Technicien / Technicienne support client en industrie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accompagne les clients dans la prise en main des produits
Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques
Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes
Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective
Applique les normes de sécurité et de régulation
Gère les priorités d'intervention
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Collaborer avec une équipe projet
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Donner les informations pertinentes en fonction du contexte (oralement, par écrit via de la documentation, la signalétique, etc.)
- Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie
- Communiquer clairement les instructions
- Communiquer clairement les procédures techniques aux clients
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Créer une documentation technique
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Maintenir une base de données des interactions clients
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision
- Collaborer avec des équipes pour améliorer la sécurité des installations
- Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité de la production
- Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
- Développer ses compétences en matière de support technique
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les pièces nécessaires
- Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la qualité des produits
- Collaborer avec les fournisseurs pour améliorer la qualité
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 95 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
ASSISTANT SUPPORT CLIENT H/F (H/F)
MYSMARTOBJECT - 78 - 78 - NOISY LE ROI
Forts d'une expérience de plus de 20 ans dans les secteurs de la protection, nous avons créé en 2019 MySmartObject, une solution de géolocalisation co...
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HGL-DYNAMICS FRANCE - 78 - 78 - Chatou
- Vous aurez en charge principalement l'avant-vente (démonstration technique de nos systèmes en fonction des applications des clients), l'intégration ...
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AKKION RECRUITMENT - 95 - 95 - Roissy-en-France
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MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance ...
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BAMO MESURES SAS - 95 - 95 - ARGENTEUIL
Sans quitter les locaux techniques de BAMO, vous présentez, conseillez, devisez, assurez des conseils de montage et mise en service pour l'ensemble de...
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- 75 - 75 - PARIS 03
Vous aimez résoudre des problèmes techniques ? Notre programme de formation pour devenir Technicien d'Assistance IA est conçu pour vous. Cette offre e...
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Notre client, expert mondial de la distribution professionnelle multicanale de produits et services pour le monde de l'énergie.En qualité de Chargé/e ...
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SYNERGIE - 78 - 78 - Élancourt
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BAMO MESURES SAS - 95 - 95 - ARGENTEUIL
Sans quitter les locaux techniques de BAMO, vous présentez, conseillez, devisez, assurez des conseils de montage et mise en service pour l'ensemble de...
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TEAMNET - 75 - 75 - PARIS 11
Missions confiées : - Assistance et support technique sur des applications métiers mobiles o Répondre aux sollicitations techniques des clients, en a...
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SARL ANAEL MS - 91 - 91 - CORBEIL ESSONNES
Après une formation effectuée en interne, vos missions seront: - Analyser les requêtes et les incidents signalés par les utilisateurs et fournir des s...
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- 92 - 92 - COLOMBES
Description du poste : En tant que Conseiller Technique Automobile, vos principales missions sont les suivantes :***Assistance à distance : Soyez le h...
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Groupe Crédit Coopératif - 92 - 92 - NANTERRE
Votre rôle ? Au sein de l'unité Assistance Client EDI rattachée au Département Flux & Moyens de paiement (MPM) de la Direction des Opérations, vous p...
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LHH - 92 - 92 - COURBEVOIE
Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres ...
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Page Personnel - 91 - 91 - EVRY COURCOURONNES
Notre client est une société internationale qui conçoit, fabrique et commercialise des radiateurs et des systèmes de ventilation . Dans le cadre de la...
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Page Personnel - 91 - Essonne
En tant que Conseiller Technique CVC vos missions sont : * Répondre aux appels et sollicitations clients (téléphone, e-mail, visio) ; * Comprendre l...
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Vous êtes rigoureux / euse, patient(e) et avez une bonne organisation ? Notre client basé à La Défense (92) recherche un technicien / une technicienne...
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Rejoindre AMS/Peters Surgical, c'est intégrer une structure dynamique et participer au développement d'une entreprise en pleine expansion. C'est pou...
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echnicien informatique Anglais - Puteaux (92) Rattaché(e) au Responsable Helpdesk, vous rejoignez une équipe de 5 techniciens pour assurer la maintena...
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- 92 - Hauts de Seine
Poste basé en Île-de-France (mobilité ponctuelle sur nos campus en France) MediaSchool, groupe d'enseignement supérieur privé, regroupe 13 marques dan...
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Le Technicien / La Technicienne support client assure une assistance technique, la résolution de problèmes et un service après-vente de qualité, en in...
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LE CERCLE INTERIMAIRE, recherche pour un de ses clients : Chef d'équipe / référent technique H/F Nous recherchons un chef d'équipe pour rejoindre notr...
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- 75 - 75 - PARIS 09
Description du poste : Sous l'autorité de la responsable du pôle Protection de l'enfance, vous êtes en appui et contribuez à la coordination du réseau...
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Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espa...
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