Technicien / Technicienne support client en industrie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accompagne les clients dans la prise en main des produits
Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques
Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes
Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective
Applique les normes de sécurité et de régulation
Gère les priorités d'intervention
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Collaborer avec une équipe projet
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Donner les informations pertinentes en fonction du contexte (oralement, par écrit via de la documentation, la signalétique, etc.)
- Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie
- Communiquer clairement les instructions
- Communiquer clairement les procédures techniques aux clients
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Créer une documentation technique
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Maintenir une base de données des interactions clients
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision
- Collaborer avec des équipes pour améliorer la sécurité des installations
- Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité de la production
- Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
- Développer ses compétences en matière de support technique
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les pièces nécessaires
- Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la qualité des produits
- Collaborer avec les fournisseurs pour améliorer la qualité
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
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Technicien / Technicienne hotline (H/F)
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Depuis plus de 35 ans, ORDISYS met en place et maintient des solutions informatiques pour les PME, collectivités et l'éducation. A travers une offre g...
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Manpower TOULOUSE GDS COMPTES AERO recherche pour son client AIRBUS, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Technicien support technique (H/F) -...
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MANPOWER FRANCE - 31 - 31 - TOULOUSE
Manpower TOULOUSE GDS COMPTES AERO recherche pour son client AIRBUS, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Technicien support technique (H/F) Ass...
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BLUM NOVOTEST - 33 - 33 - PESSAC
Blum-Novotest France renforce son équipe Technique ! Filiale de Blum-Novotest GmbH, nous sommes reconnus pour notre expertise en technologie de mesur...
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CORIOLIS COMPOSITES - 56 - 56 - QUEVEN
Vous intégrez l'équipe service client et vous êtes rattaché au Responsable Service Client. Le/la Technicien(ne) Service Client a pour rôle d'assurer l...
Voir l'offreChargé/Chargée de maintenance équipements production - GMAO (H/F)
OPERA NATIONAL DE PARIS - 75 - 75 - Paris 12e Arrondissement
Rattaché.e au Chef de service du génie scénique, vous êtes chargé.e de réaliser les opérations de maintenance sur l'ensemble du parc machines-outils. ...
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MANPOWER - 45 - 45 - Orléans
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ORLEANS recherche pour son client, un Technicien support technique (H/F) en CDD Vous serez en charge de : -Servir d...
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- 92 - 92 - LEVALLOIS PERRET
Qui sommes-nous ? Créée en 2001, Nibelis, éditeur de logiciel Paie & SIRH, accompagne les entreprises pour fiabiliser, simplifier et optimiser leur p...
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EXPLEO FRANCE - 31 - 31 - Toulouse
Au sein de l'équipe Manufacturing Engineering vous occuperez le rôle de Support Technique. Vous serez support technique sur la FAL du A350 pour le dét...
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J V S -MAIRISTEM - 51 - 51 - Bezannes
Le poste : Assistant.e support technique - CDI A pourvoir à partir de : Dès maintenant Au sein de notre service Support, tu assureras le lien techn...
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J V S -MAIRISTEM - 51 - 51 - Châlons-en-Champagne
Le poste : Assistant.e support technique - CDI A pourvoir à partir de : Dès maintenant Au sein de notre service Support, tu assureras le lien techn...
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CINEUS JULIENNE - 92 - 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
Basé à Paris, Le Comptoir du Recrutement est votre partenaire privilégié pour relever les défis du recrutement dans le secteur technologique. Nous sav...
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Proch'emploi - 59 - 59 - HAUTMONT
'Qui sommes-nous ? Acteur majeur du logement social, nous gérons un parc de plus de 15 000 logements répartis dans plus de 100 communes de la région....
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