Technicien / Technicienne support client en industrie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accompagne les clients dans la prise en main des produits
Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques
Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes
Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective
Applique les normes de sécurité et de régulation
Gère les priorités d'intervention
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Collaborer avec une équipe projet
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Donner les informations pertinentes en fonction du contexte (oralement, par écrit via de la documentation, la signalétique, etc.)
- Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie
- Communiquer clairement les instructions
- Communiquer clairement les procédures techniques aux clients
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Créer une documentation technique
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Maintenir une base de données des interactions clients
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision
- Collaborer avec des équipes pour améliorer la sécurité des installations
- Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité de la production
- Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
- Développer ses compétences en matière de support technique
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les pièces nécessaires
- Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la qualité des produits
- Collaborer avec les fournisseurs pour améliorer la qualité
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 481 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Technicien support technique (H/F)
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HOLENEK INGENIERIE - 56 - 56 - Lorient
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un(e) technicien(ne) de proximité itinérant(e) dans le cadre d'un projet de déplo...
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IMA PROTECT - 44 - 44 - NANTES
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ASTREA FONTAINE - 21 - 21 - FONTAINE LES DIJON
"Pour postuler à cette offre, nous vous attendons le samedi 28 mars de 9h à 13h à la Maison des Entreprises pour le Forum de l'Industrie, muni de plus...
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MANPOWER FRANCE - 12 - 12 - Millau
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ROSARA est un cabinet de conseil en ressources humaines qui accompagne les entreprises dans leurs recrutements stratégiques. Nous sommes mandatés par ...
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TIM - 06 - 06 - GRASSE
Vous êtes passionné(e) par la maintenance et les interventions multiservices et souhaitez mettre vos compétences au service d'un acteur spécialisé dan...
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Valoris emploi, agence d'intérim et de recrutement / placement en CDD et CDI située à Woippy (57) et travaillant sur toute la France et le Luxembourg,...
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Le poste : Votre agence PROMAN ANGERS recherche pour l'un de ses clients un ou une TECHNICIEN(NE) SUPPORT DESK TRILINGUE H/F : Vos missions : Traiteme...
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Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marignane un Technicien en Support Informatique. H/F....
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Nous recherchons pour notre client basé sur Salon de Provence, Un Manœuvre / Aide technicien. Vous êtes en charge d'accompagner le technicien, poser l...
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Satis Jobs Center Industrie Colmar est à la recherche d'un Coordinateur technique (H/F). Votre rôle : En tant que Coordinateur Technique, vous êtes l...
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HOLENEK INGENIERIE - 49 - 49 - Angers
Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la protection sociale, un(e) Techncien(n...
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SYNERGIE - 12 - 12 - Loubière
-Vos missions : Gestion d'incidents et demandes : - Support niveau 2 auprès des clients via l'outil de ticketing ou par téléphone - Mise à jour des ...
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HOLENEK INGENIERIE - 75 - 75 - Paris 20e Arrondissement
Dans le cadre d'un "renforcement de leur équipe/d'une migration..", nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur du "....", un(e) "........
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ETRE EMPLOI - 50 - 50 - GRANVILLE
En qualité de Technicien support client H/F, vous assurez la gestion documentaire et logistique ainsi que le soutien aux équipes CQS dans leurs intera...
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