Technicien / Technicienne support client en industrie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accompagne les clients dans la prise en main des produits
Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques
Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes
Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective
Applique les normes de sécurité et de régulation
Gère les priorités d'intervention
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Collaborer avec une équipe projet
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Donner les informations pertinentes en fonction du contexte (oralement, par écrit via de la documentation, la signalétique, etc.)
- Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie
- Communiquer clairement les instructions
- Communiquer clairement les procédures techniques aux clients
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Créer une documentation technique
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Maintenir une base de données des interactions clients
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision
- Collaborer avec des équipes pour améliorer la sécurité des installations
- Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité de la production
- Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
- Développer ses compétences en matière de support technique
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les pièces nécessaires
- Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la qualité des produits
- Collaborer avec les fournisseurs pour améliorer la qualité
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
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Technicien support technique (H/F)
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SIMAX, éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions no-code, renforce son équipe support et recherche un(e) chargé(e) de support technique & qua...
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Missions Nous recherchons bien plus qu'un technicien de maintenance H/F: un véritable garant du bon fonctionnement de nos installations et du confort...
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Nous recherchons un technicien support helpdesk N1 sur Savigny H/F Le « Service Desk » intervient sur l'ensemble des environnements techniques pour q...
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FOLGAR COUVERTURE - 29 - 29 - MILIZAC GUIPRONVEL
Notre équipe est composée de couvreurs qualifiés et intervient aussi bien sur des travaux de rénovation que des ouvrages techniques en zinc. Dans le ...
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Au sein d'une équipe support multidisciplinaire de 6 personnes, vous occuperez le rôle de coordinateur support et assurerez les missions suivantes : ...
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MAIRIE - 07 - 07 - ST REMEZE
ACTIVITÉS ET TACHES PRINCIPALES DU POSTE ET FRÉQUENCE D'EXPOSITION - Maintenir en état de fonctionnement et de propreté les surfaces et abords de la c...
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LYNX RH - 13 - 13 - Marignane
Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marignane un Technicien en Support Informatique. H/F....
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01 SYSTEM - 42 - 42 - Saint-Étienne
Intégrateur de solutions numériques, nos talents œuvrent à accompagner dans une relation durable nos Clients pour accélérer et sécuriser leur développ...
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ETS PUBLIC DE SANTE DE CASTELLANE - 04 - 04 - CASTELLANE
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AUTOROUTES DU SUD DE LA FRANCE - 19 - 19 - BRIVE LA GAILLARDE
Rejoignez des projets techniques au cœur de l'autoroute et embarquez pour un voyage professionnel épanouissant ! Chez VINCI Autoroutes, nous assuron...
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AUTOROUTES DU SUD DE LA FRANCE - 47 - 47 - AGEN
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AUTOROUTES DU SUD DE LA FRANCE - 31 - 31 - TOULOUSE
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2A EXPERT RH - 14 - 14 - NONANT
Pour intégrer notre équipe de passionnés de l'Aéronautique en tant que Support Technique/Logistique, vous savez travailler à partir d'un SB et de plan...
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PRECIA - 07 - 07 - VEYRAS
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