Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile)
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise l'ensemble des activités du service après-vente multimarques garantissant la rentabilité du site
Assure la qualité du service client et la satisfaction des besoins spécifiques de chaque marque
Optimise les processus opérationnels pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts
Coordonne les équipes techniques pour permettre une intervention rapide, efficace en respectant les délais
Maintient une veille technologique pour rester à la pointe des innovations dans le secteur automobile
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la conformité technique d'un véhicule
- Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...)
- Planifier les réceptions de véhicules
- Planifier l'attribution ou l'utilisation d'un véhicule
- Analyser les besoins techniques des clients
- Planifier des réparations
- Définir des besoins en approvisionnement
- Gérer les stocks de pièces de rechange
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Fournir un service de qualité
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Développer et fidéliser la relation client
- Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
- Gérer les opérations quotidiennes d'un service après-vente
- Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais
- Optimiser les processus de service pour améliorer l'efficacité
- Analyser les données de performance du service
- Développer des stratégies pour augmenter la rentabilité du service
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Gérer des réclamations et litiges
- Négocier un contrat
- Implémenter des solutions pour réduire l'empreinte carbone du service
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Utiliser les outils numériques
- Assurer le respect des réglementations environnementales
- Veiller au respect des normes de sécurité sur le site
- Prendre une décision et l'expliquer
- Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle
- Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les visiteurs
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires
- Manager les équipes d'intervention et diriger les travaux d'entretien et de dépannage
- Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Superviser une équipe de techniciens en mécanique
- Assurer la formation continue du personnel
- Recruter et former les nouveaux membres du personnel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
- Utiliser des logiciels de gestion pour optimiser les opérations
- Suivre les évolutions technologiques dans le domaine de la mécanique
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Déplacements professionnels
- Manipulation d'un engin, équipement ou outil dangereux
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- En contact avec du public
- En atelier
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 44 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Responsable de Garage Automobile H/F
- 82 - 82 - MOLIERES
Nous recherchons un Gérant de concession automobile Renault pour superviser l'ensemble des activités de notre garage. Ce dernier comprend la vente de...
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DEMECO ENTREPRISES - 95 - 95 - ROISSY EN FRANCE
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- 97 - 974 - SECTEURST DENIS STE MARIE ST ANDRE
Sous les directives du chef de centre, Vous serez en charge de la gestion de magasins spécialisés dans le secteur de l'automobile et vous serez amené(...
Voir l'offreChef de centre réparation automobile (H/F)
WEECAR ISSOIRE - 63 - 63 - ISSOIRE
Attaché(e) aux dirigeants d'un centre dédié à l'entretien et la vente de véhicules légers, vous valorisez vos compétences commerciales aux services d'...
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POINT.S CENTRE AUTO - 44 - 44 - ST PHILBERT DE GRAND LIEU
Vos missions : Etre le garant de la gestion du planning et l'organisation des rdv atelier au quotidien, Réceptionner la clientèle pour les rdv, ...
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- 40 - 40 - Saint-Vincent-de-Tyrosse
Sous la responsabilité du responsable de centre auto et du chef d'atelier, Vous prenez en charge le véhicule des clients. Vous évaluez les dommages, p...
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- 17 - 17 - Saintes
Dans notre Showroom Envie de Salle de Bain (CEDEO) à Saintes, l'animation de votre équipe de vente sera votre quotidien. Vous irez également à la renc...
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- 44 - 44 - Pontchâteau
A la croisée des chemins de Nantes, Vannes et Saint Nazaire, notre centre auto de 19 collaborateurs implanté depuis sur la nouvelle zone "rive sud" à...
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- 16 - 16 - Rivières
Sous la responsabilité du chef d'atelier, au sein d'une équipe de 5 personnes vous prenez en charge le véhicule des clients et évaluez les dommages, p...
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- 37 - 37 - Sennevières
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le bâtiment, un Chef de dépôt (h/f). Mission princ...
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- 37 - 37 - Monts
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le bâtiment, un Chef de dépôt (h/f).Mission princi...
Voir l'offreApprenti Mécanicien (H/F) RENAULT à Saverne
- 67 - 67 - Saverne
Apprenti Mécanicien (H/F)On cherche un as du moteur. et pas seulement pour gonfler les pneus !Entreprise familiale fondée en , HESS Automobile s'impos...
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- 94 - 94 - Queue-en-Brie
Dans notre Showroom de CEDEO La queue en Brie, l'animation de votre équipe de vente sera votre quotidien. Vous irez également à la rencontre des clien...
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- 17 - 17 - Royan
Sous la responsabilité du responsable de centre auto et du chef d'atelier, vous prenez en charge le véhicule des clients. Les avantages...
Voir l'offreMECANICIEN(NE)S CONFIRME(E)S H/F EN CENTRE AUTO - H/F
- 79 - 79 - Niort
Sous la responsabilité du Chef d'atelier, vous prenez en charge le véhicule des clients....
Voir l'offre(H/F) MÉCANICIEN CENTRE AUTOMOBILE
- 22 - 22 - Dinan
Poste basé secteur DinanContrat : Intérim / CDI selon profilVous êtes passionné(e) par la mécanique et souhaitez rejoindre une enseigne reconnue du se...
Voir l'offreMECANICIEN CENTRE AUTO - H/F
- 46 - 46 - Figeac
Sous la responsabilité du chef d'atelier : - Assurer la prise en charge des véhicules qui nécessitent des réparations, un entretien ou maintenance méc...
Voir l'offreMÉCANICIEN EN CENTRE AUTO (LUN-VEN) - H/F
- 16 - 16 - Rivières
Sous la responsabilité du chef d'atelier, au sein d'une équipe de 5 personnes vous prenez en charge le véhicule des clients et évaluez les dommages, p...
Voir l'offreChef d'Atelier Automobile H/F
- 01 - 01 - Bourg-en-Bresse
Les missions du poste: #çamatchentrenous ✅ Primes (Objectifs, Intéressement, Participation) & PEE ✅ Pass Mobilité Durable & réduction collaborateurs d...
Voir l'offreResponsable d’Atelier Centre Automobile (H/F)
- 01 - 01 - Bourg-en-Bresse
Les missions du poste: #çamatchentrenous ✅ Primes (Objectifs, Intéressement, Participation) & PEE ✅ Pass Mobilité Durable & réduction collaborateurs d...
Voir l'offreChef d'atelier automobile (H/F)
- 42 - 42 - Saint-Étienne
Les missions du poste: #çamatchentrenous ✅ Un poste mêlant expertise technique et management d’équipe ✅ Un atelier structuré avec une équipe de techni...
Voir l'offreAdjoint chef de centre H/F
- 80 - 80 - Rosières-en-Santerre
Rejoignez le centre Point S de Rosières en Santerre en tant qu'Adjoint Chef de Centre. Sous l'autorité du responsable de centre, vous pilotez l'activi...
Voir l'offreChef d'atelier H/F
- 71 - 71 - Mâcon
Les missions du poste: #çamatchentrenous ✅ Un environnement stimulant dans le secteur automobile ✅ Accompagnement personnalisé dès l'intégration ✅ Pos...
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- 01 - 01 - Bourg-en-Bresse
Les missions du poste: #çamatchentrenous ✅ Un environnement stimulant dans le secteur automobile ✅ Accompagnement personnalisé dès l'intégration ✅ Pos...
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