Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile)
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise l'ensemble des activités du service après-vente multimarques garantissant la rentabilité du site
Assure la qualité du service client et la satisfaction des besoins spécifiques de chaque marque
Optimise les processus opérationnels pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts
Coordonne les équipes techniques pour permettre une intervention rapide, efficace en respectant les délais
Maintient une veille technologique pour rester à la pointe des innovations dans le secteur automobile
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la conformité technique d'un véhicule
- Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...)
- Planifier les réceptions de véhicules
- Planifier l'attribution ou l'utilisation d'un véhicule
- Analyser les besoins techniques des clients
- Planifier des réparations
- Définir des besoins en approvisionnement
- Gérer les stocks de pièces de rechange
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Fournir un service de qualité
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Développer et fidéliser la relation client
- Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
- Gérer les opérations quotidiennes d'un service après-vente
- Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais
- Optimiser les processus de service pour améliorer l'efficacité
- Analyser les données de performance du service
- Développer des stratégies pour augmenter la rentabilité du service
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Gérer des réclamations et litiges
- Négocier un contrat
- Implémenter des solutions pour réduire l'empreinte carbone du service
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Utiliser les outils numériques
- Assurer le respect des réglementations environnementales
- Veiller au respect des normes de sécurité sur le site
- Prendre une décision et l'expliquer
- Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle
- Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les visiteurs
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires
- Manager les équipes d'intervention et diriger les travaux d'entretien et de dépannage
- Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Superviser une équipe de techniciens en mécanique
- Assurer la formation continue du personnel
- Recruter et former les nouveaux membres du personnel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
- Utiliser des logiciels de gestion pour optimiser les opérations
- Suivre les évolutions technologiques dans le domaine de la mécanique
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Déplacements professionnels
- Manipulation d'un engin, équipement ou outil dangereux
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- En contact avec du public
- En atelier
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 47 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chef / Cheffe de centre réparation automobile (H/F)
- 75 - 75 - Paris 18e Arrondissement
Pour un centre de mécanique rapide, recherche chef de centre pour : Accueil et encaissement des clients, établir des devis, factures, gestion des sto...
Voir l'offreChef de centre service rapide automobile (H/F)
TALENTIS CONSEIL - 97 - 976 - MAMOUDZOU
TALENTIS CONSEIL est un cabinet de conseils RH qui s'étend de l'île de La Réunion à Mayotte. Spécialisé dans la mise en relation de talents et d'entre...
Voir l'offreChef de dépôt H/F (H/F)
ATTIS - 13 - 13 - Marseille 11e Arrondissement
Qui sommes-nous PMB, basé à Marseille, accompagne boulangers, pâtissiers et artisans des métiers de bouche avec des solutions d'emballage qui font la...
Voir l'offreASSISTANT MANAGER (H/F)
SAINT CLOUD AUTOMOBILES - 92 - 92 - ST CLOUD
Vous aurez pour missions : *Accueil client physique et téléphonique *Prises de rendez-vous *Etablir les devis et facturations *Encaissement clients et...
Voir l'offreChef de Centre Contrôle Technique Poids Lourds (H/F)
VIVAUTO PLVL - 63 - 63 - CLERMONT FERRAND
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour la société VIVAUTO PLVL, un Chef de Centre Contrôle Technique Poids Lourds (H/F) pour Clermont-...
Voir l'offreChef / Cheffe de centre réparation automobile (H/F)
SG 2000 - 93 - 93 - ST DENIS
Encadrer les techniciens et réceptionnaire planifier les interventions , assurer le suivie des travaux ,contrôler la qualité des réparations et optim...
Voir l'offreChef de centre réparation automobile (H/F)
WEECAR ISSOIRE - 63 - 63 - ISSOIRE
Attaché(e) aux dirigeants d'un centre dédié à l'entretien et la vente de véhicules légers, vous valorisez vos compétences commerciales aux services d'...
Voir l'offreCHEF DE DEPOT PETROLIER - SITE ICPE / SEVESO SEUIL BAS (H/F)
BARAN RECRUTEMENT - 77 - 77 - LA ROCHETTE
Rejoignez une entreprise spécialisée dans l'entreposage et le stockage de produits pétroliers, implantée depuis 1959 en Seine-et-Marne et intégrée à u...
Voir l'offreChef de centre réparation automobile (H/F)
WEECAR - 63 - 63 - LEMPDES
Attaché(e) aux dirigeants d'un centre dédié à l'entretien et la vente de véhicules légers, vous valorisez vos compétences commerciales aux services d'...
Voir l'offreResponble du Service Après-Vente automobile (H/F)
ALVERGNAS AUTOMOBILES - 78 - 78 - CHAMBOURCY
La vocation d'ALVERGNAS AUTOMOBILES est de vendre des véhicules d'occasion de qualité au meilleur prix et des véhicules neufs 100% électrique et hybri...
Voir l'offreChef / Cheffe de centre réparation automobile
T100 - 34 - 34 - Lodève
L'agence TRIDENTT Travail Temporaire de Béziers recherche pour l'un de ses clients un(e) Chef d'Atelier Mécanique H/F, pour un centre automobile. En ...
Voir l'offreChef d'Atelier Centre Automobile H/F (H/F)
T100 - 34 - 34 - AGDE
L'agence TRIDENTT Travail Temporaire de Béziers recherche pour l'un de ses clients un(e) Chef d'Atelier Mécanique H/F, pour un centre automobile. En ...
Voir l'offreChef de Centre Vitrage Automobile (H/F) - CDI (H/F)
FRANCE PARE-BRISE - 29 - 29 - QUIMPER
Chef de Centre Vitrage Automobile (H/F) Dans le cadre de l'expansion de ma société, franchisée France Pare-Brise, je recrute un(e) Chef(fe) de Centr...
Voir l'offreGESTIONNAIRE ATELIER CENTRE AUTO (H/F)
POINT.S CENTRE AUTO - 44 - 44 - ST PHILBERT DE GRAND LIEU
Vos missions : Etre le garant de la gestion du planning et l'organisation des rdv atelier au quotidien, Réceptionner la clientèle pour les rdv, ...
Voir l'offreResponsable de site (H/F)
SLK LOGISTIC - 67 - 67 - Thal-Drulingen
SARRE-UNION PL SERVICES, partenaire MAN Truck & Bus France, recherche un/e un responsable de site - (F/H). Sous la responsabilité de la Direction, vo...
Voir l'offreRESPONSABLE DE DEPOT (H/F)
PRODIF-SODIGROS - 97 - 972 - LE LAMENTIN
Missions principales : * Organiser et superviser les activités du dépôt (réception, le stockage, préparation et expédition des marchandises) * Encadre...
Voir l'offreChef de Centre (H/F)
ALAN BEAUREPAIRE - 38 - 38 - BEAUREPAIRE
Le garage DELKO situé à BEAUREPAIRE recherche son/sa Chef de centre H/F. Les missions : - La réception client, - La gestion générale du garage, - Le ...
Voir l'offreResponsable de dépôt (H/F)
VITIVISTA - 33 - 33 - Berson
Nous recherchons un(e) Responsable de dépôt (H/F) en CDI, sur notre site de Berson (33). ____Vos missions : Ce poste polyvalent comporte principale...
Voir l'offreResponsable showroom F/H (H/F)
- 69 - Lyon
POINT.P recrute un(e) Responsable point de vente pour son agence de Lyon Boutique. Au sein de votre point de vente, vous animerez au quotidien votre é...
Voir l'offreChef d'équipe /Conseiller/ère service automobile service mécanique F/H (H/F)
- 79 - 79 - Niort
Rattaché/e au chef d'atelier de notre concession Renault Niort, vous serez en charge de :Accueillir les clients dans notre atelier mécaniquePrendre le...
Voir l'offreChef/fe de centre Renault minute (H/F)
- 78 - 78 - Versailles
Vos principales missions sont :CommercialesAssurer la promotion et la vente des services après-vente « minute »Suivre, analyser le marché et fixer à v...
Voir l'offreMECANICIEN(NE)S CONFIRME(E)S H/F EN CENTRE AUTO - H/F
- 79 - 79 - Niort
Sous la responsabilité du Chef d'atelier, vous prenez en charge le véhicule des clients....
Voir l'offreMECANICIEN CENTRE AUTO - H/F
- 46 - 46 - Figeac
Sous la responsabilité du chef d'atelier : - Assurer la prise en charge des véhicules qui nécessitent des réparations, un entretien ou maintenance méc...
Voir l'offreResponsable Showroom (f/h) (H/F)
- 17 - 17 - Saintes
Dans notre Showroom Envie de Salle de Bain (CEDEO) à Saintes, l'animation de votre équipe de vente sera votre quotidien. Vous irez également à la renc...
Voir l'offre
