Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile)
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise l'ensemble des activités du service après-vente multimarques garantissant la rentabilité du site
Assure la qualité du service client et la satisfaction des besoins spécifiques de chaque marque
Optimise les processus opérationnels pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts
Coordonne les équipes techniques pour permettre une intervention rapide, efficace en respectant les délais
Maintient une veille technologique pour rester à la pointe des innovations dans le secteur automobile
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la conformité technique d'un véhicule
- Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...)
- Planifier les réceptions de véhicules
- Planifier l'attribution ou l'utilisation d'un véhicule
- Analyser les besoins techniques des clients
- Planifier des réparations
- Définir des besoins en approvisionnement
- Gérer les stocks de pièces de rechange
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Fournir un service de qualité
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Développer et fidéliser la relation client
- Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
- Gérer les opérations quotidiennes d'un service après-vente
- Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais
- Optimiser les processus de service pour améliorer l'efficacité
- Analyser les données de performance du service
- Développer des stratégies pour augmenter la rentabilité du service
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Gérer des réclamations et litiges
- Négocier un contrat
- Implémenter des solutions pour réduire l'empreinte carbone du service
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Utiliser les outils numériques
- Assurer le respect des réglementations environnementales
- Veiller au respect des normes de sécurité sur le site
- Prendre une décision et l'expliquer
- Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle
- Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les visiteurs
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires
- Manager les équipes d'intervention et diriger les travaux d'entretien et de dépannage
- Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Superviser une équipe de techniciens en mécanique
- Assurer la formation continue du personnel
- Recruter et former les nouveaux membres du personnel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
- Utiliser des logiciels de gestion pour optimiser les opérations
- Suivre les évolutions technologiques dans le domaine de la mécanique
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Déplacements professionnels
- Manipulation d'un engin, équipement ou outil dangereux
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- En contact avec du public
- En atelier
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 36 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
responsable showroom (h/f) (H/F)
CEDEO - 25 - 25 - Besançon
Vous aimez le contact client et la gestion d'équipe ? Alors, ces missions sont faites pour vous : Au programme : Vous accueillez les clients dans ...
Voir l'offreCoordinateur (trice) de centre - Vitrage automobile (H/F)
ALPES PARE-BRISE S - 38 - 38 - FONTAINE
Vous aimez l'automobile, le contact client et les postes polyvalents qui demandent de l'autonomie et de l'implication ? Ce poste est fait pour vous ! ...
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IZIWORK - 17 - 17 - Rochelle
À propos de la mission Pour notre client, une concession automobile familiale et implantée sur le secteur rochelais depuis plus de 30 ans, nous rech...
Voir l'offreResponsable d'agence automobile - Réceptionneur (H/F)
INTER AUTO - 14 - 14 - IFS
Vos missions seront : - Accueil clients (physique et téléphonique) - Gestion des rendez-vous (entre 60 et 80 rdv/jour) - Commandes - Facturation - Man...
Voir l'offreResponsable Centre de Services (H/F)
SAS G.G.P. DISTRIBUTION - 33 - 33 - Pessac
Rejoignez Pessac, au cœur d'une métropole bordelaise dynamique et attractive, et prenez les commandes d'un centre de services automobile où proximité ...
Voir l'offreChef / Cheffe de centre réparation automobile
- 97 - 974 - ST PAUL
Vous serez en charge d'un atelier en pièces détachées dans le secteur de l'automobile. Vous managerez les équipes sur la vente au comptoir et l'atelie...
Voir l'offreResponsable magasin centre d'entretien et réparation automobile (H/F)
EUR-AUTO - 17 - 17 - Saint-Jean-d'Angély
Poste à pourvoir très prochainement en CDI. Vous êtes passionné par l'automobile et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et innovant ? ...
Voir l'offreChef / Cheffe de centre réparation automobile (H/F)
SPEED AS - 93 - 93 - La Courneuve
Pour un centre de mécanique rapide, recherche chef de centre pour : Accueil et encaissement des clients, établir des devis, factures, gestion des sto...
Voir l'offreResponsable Showroom (H/F)
- 76 - 76 - Havre
Dans notre Showroom Envie de Salle de Bain du Havre, l'animation de votre équipe de vente et le commerce seront votre quotidien. Vous irez à la rencon...
Voir l'offreChef de centre auto (H/F)
Midas - France - 80 - 80 - Rivery
Description du poste : Bienvenue chez MIDAS , spécialiste de l'entretien automobile de proximité. Créée en 1956, la marque s'est imposée comme un act...
Voir l'offreTechnicien / Responsable de Centre - Vitrage Automobile (H/F)
- 74 - 74 - Cluses
À propos de nous Dans le cadre du lancement et du développement rapide de notre réseau spécialisé dans la réparation et le remplacement de vitrage au...
Voir l'offreAdjoint chef de centre auto (H/F)
- 971 - Guadeloupe
Notre client, acteur spécialisé dans le commerce de détail d'équipements automobiles, s'appuie sur l'expertise du groupe Actual, fort de...
Voir l'offreMÉCANICIEN AUTOMOBILE H/F - CENTRE DE RECONDITIONNEMENT
- 17 - 17 - Beurlay
REJOIGNEZ UN CENTRE DE RECONDITIONNEMENT AUTOMOBILE EN PLEINE CROISSANCE ! Votre agence Optineris Rochefort recrute pour l'un de ses clients un Mécani...
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Le Mercato de l'Emploi - 35 - 35 - Rennes
Description du poste : Votre mission : vous êtes le capitaine du centre Manager et faire grandir votre équipe, * Accompagner, former et motiver vos t...
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Le Mercato de l'Emploi - 33 - 33 - Artigues-près-Bordeaux
Description du poste : Votre mission : vous êtes le capitaine du centre Manager et faire grandir votre équipe, * Accompagner, former et motiver vos t...
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Le Mercato de l'Emploi - 33 - 33 - Libourne
Description du poste : Votre mission : vous êtes le capitaine du centre Manager et faire grandir votre équipe, * Accompagner, former et motiver vos t...
Voir l'offreAdjoint chef de centre auto (H/F)
- 97 - 971 - Baie-Mahault
Rejoignez une équipe dynamique en Guadeloupe ! Actual recherche un Adjoint Chef de Centre Auto (h/f). Vos missions principales : Vous assurez l'organi...
Voir l'offreChargé d'accueil 18 (H/F)
ISI INTERIM - 18 - 18 - Bourges
RESPONSABILITÉS : - Accueil des clients en présentiel ou téléphonique - Savoir conseiller les clients sur les interventions nécessaires et propose...
Voir l'offreSpeedy - Chef / Cheffe de centre réparation automobile (H/F)
Speedy - 59 - 59 - Louvroil
La société SPEEDY France, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l'ann...
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FEU VERT - 63 - 63 - Clermont-Ferrand
Description du poste : Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobil...
Voir l'offreDirecteur de Centre Auto Franchisé (H/F)
FEU VERT - 38 - 38 - Apprieu
Description du poste : Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobil...
Voir l'offreGérant de centre auto (H/F)
FEU VERT - 42 - 42 - Saint-Étienne
Description du poste : Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobil...
Voir l'offreGérant de centre auto (H/F)
FEU VERT - 44 - 44 - Nantes
Description du poste : Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobil...
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FEU VERT - 73 - 73 - Albertville
Description du poste : Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobil...
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