Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile)
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise l'ensemble des activités du service après-vente multimarques garantissant la rentabilité du site
Assure la qualité du service client et la satisfaction des besoins spécifiques de chaque marque
Optimise les processus opérationnels pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts
Coordonne les équipes techniques pour permettre une intervention rapide, efficace en respectant les délais
Maintient une veille technologique pour rester à la pointe des innovations dans le secteur automobile
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la conformité technique d'un véhicule
- Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...)
- Planifier les réceptions de véhicules
- Planifier l'attribution ou l'utilisation d'un véhicule
- Analyser les besoins techniques des clients
- Planifier des réparations
- Définir des besoins en approvisionnement
- Gérer les stocks de pièces de rechange
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Fournir un service de qualité
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Développer et fidéliser la relation client
- Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
- Gérer les opérations quotidiennes d'un service après-vente
- Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais
- Optimiser les processus de service pour améliorer l'efficacité
- Analyser les données de performance du service
- Développer des stratégies pour augmenter la rentabilité du service
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Gérer des réclamations et litiges
- Négocier un contrat
- Implémenter des solutions pour réduire l'empreinte carbone du service
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Utiliser les outils numériques
- Assurer le respect des réglementations environnementales
- Veiller au respect des normes de sécurité sur le site
- Prendre une décision et l'expliquer
- Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle
- Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les visiteurs
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires
- Manager les équipes d'intervention et diriger les travaux d'entretien et de dépannage
- Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Superviser une équipe de techniciens en mécanique
- Assurer la formation continue du personnel
- Recruter et former les nouveaux membres du personnel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
- Utiliser des logiciels de gestion pour optimiser les opérations
- Suivre les évolutions technologiques dans le domaine de la mécanique
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Déplacements professionnels
- Manipulation d'un engin, équipement ou outil dangereux
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- En contact avec du public
- En atelier
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 30 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chef / Cheffe de centre réparation automobile
GARAGE TRIANON - 06 - 06 - Juan les pins
Au sein d'un garage automobile, vous assurerez la gestion de votre équipe composée d'une dizaine de salariés.: Réception clientèle, élaboration des d...
Voir l'offreResponsable de site (H/F)
SLK LOGISTIC - 67 - 67 - Thal-Drulingen
SARRE-UNION PL SERVICES, partenaire MAN Truck & Bus France, recherche un/e un responsable de site - (F/H). Sous la responsabilité de la Direction, vo...
Voir l'offreChef de dépot (H/F)
SW LOGISTICS - 19 - 19 - BRIVE LA GAILLARDE
SW Logistics recherche un chef de dépôt pour son site situé à Brive-la-Gaillarde. Vous serez en charge de la gestion du dépôt, du pilotage des actions...
Voir l'offreResponsable Après-Vente automobile H/F (H/F)
- 02 - 02 - Laon
Fort de près d'un siècle d'expérience dans le domaine de l'automobile, le GROUPE RIESTER a su démontrer un savoir-faire unique et une expertise reconn...
Voir l'offreChef de Centre (H/F)
ALAN BEAUREPAIRE - 38 - 38 - BEAUREPAIRE
Le garage DELKO situé à BEAUREPAIRE recherche son/sa Chef de centre H/F. Les missions : - La réception client, - La gestion générale du garage, - Le ...
Voir l'offreChef de centre automobile (F/H) (H/F)
SPEEDY FRANCE SAS - 06 - 06 - Nice
La société SPEEDY France, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l'ann...
Voir l'offreMécanicien (F/H)
ADEQUAT INTERIM - 42 - 42 - Saint-Chamond
Mission longue ou courte durée selon profil et disponibilité à Saint Chamond Possibilité de CDII Notre agence Adéquat de St Chamond recrute des nouve...
Voir l'offreUn Gestionnaire de Dépôt Secondaire H/F - A Bassens (33) (H/F)
MINOTERIE GIRARDEAU - 33 - 33 - BASSENS
Vous êtes attiré(e) par l'artisanat ? Vous connaissez la gestion de dépôt en agroalimentaire ? Vous avez envie de les découvrir ? Vous appréciez un pa...
Voir l'offreDirecteur.trice de centre automobile (H/F)
- 31 - 31 - ST GAUDENS
*** Envoyez votre CV et lettre de motivation *** Vous serez le.la garant.e de la réalisation des objectifs économiques (chiffre d'affaires, marges, R...
Voir l'offreresponsable de dépôt (H/F)
SAGONE CASH & CARRY - 20 - 2A - SAGONE
Effectuer l'ensemble des opérations logistiques (réception, stockage préparation, expédition) Contrôler efficacement les flux entrants comme sortants...
Voir l'offreAssistant / Assistante Chef de dépôt (H/F)
TCS/GINIT - 97 - 971 - Pointe-à-Pitre
Assister le Chef de Dépôt dans la gestion opérationnelle et administrative du dépôt afin d'assurer la bonne organisation, la sécurité, la qualité et ...
Voir l'offreChef de centre H/F-MIDAS-SAINT GENIS POUILLY (H/F)
JEAN LAIN AUTOMOBILES - 01 - 01 - Saint-Genis-Pouilly
Rejoignez MIDAS, franchise du Groupe Jean Lain Mobilités, spécialiste de l'entretien automobile de proximité. Midas est une marque d'origine américai...
Voir l'offreDirecteur de centre H/F
- 07 - Ardèche
VOS MISSIONS : En tant que Directeur(trice) de Centre, vous êtes le(la) garant(e) de la performance globale de votre établissement, sur les plans huma...
Voir l'offreCHEF DE DEPOT (H/F)
ELORN BUS ET CARS - 29 - 29 - PLOUGONVELIN
Dans le cadre d'une évolution interne, nous ouvrons un poste de Chef de dépôt sur le site de Plougonvelin. Vos missions principales : -Encadrer et ac...
Voir l'offreSpeedy - Chef / Cheffe de centre réparation automobile (H/F)
Speedy - 75 - 75 - Paris 16e Arrondissement
La société SPEEDY France, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l'ann...
Voir l'offreChef d'atelier Mécanique H/F
Job4You cabinet de recrutement - 29 - 29 - Plabennec
Rejoignez une entreprise régionale solide et reconnue, spécialisée dans la vente et l'entretien de véhicules d'occasion. Dans le cadre de son développ...
Voir l'offreChef de Projet Réparation (H/F)
- 94 - 94 - Créteil
Fnac Darty recrute un(e) Chef de Projet Réparation (H/F). Rattaché(e) au Directeur Transformation & Pièces Détachées, vous pilotez des projets transve...
Voir l'offreSpeedy - Chef / Cheffe de centre réparation automobile (H/F)
Speedy - 91 - 91 - Juvisy-sur-Orge
La société SPEEDY France, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l'ann...
Voir l'offreRecrutement Réseau Renault - Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile) (H/F)
Recrutement Réseau Renault - 95 - 95 - Argenteuil
Qui sommes-nous ? Bien plus qu'un groupe de distribution, Rousseau Automobile est un acteur clé de la mobilité de demain. Forts de notre expérience et...
Voir l'offreChef des ventes automobiles multisites (H/F)
- 95 - 95 - Montmorency
À propos du poste Nous recherchons un Chef des Ventes Automobiles dynamique et expérimenté pour superviser nos sites Renault à Enghien. Vous serez re...
Voir l'offreResponsable Centre de Service (H/F)
Rivierepneu - 32 - 32 - Condom
RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un responsable centre de service H/F, vos missions seront : • Accueillir le client, le conseiller, conclure l...
Voir l'offreResponsable Centre de Service (H/F)
Rivierepneu - 32 - 32 - Auch
RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un responsable centre de service H/F, vos missions seront : • Accueillir le client, le conseiller, conclure l...
Voir l'offreMenuisier F/H - SOLUTION FLC - NOYAL-SUR-VILAINE (H/F)
SOLUTION FLC - NOYAL-SUR-VILAINE - 35 - 35 - Noyal-sur-Vilaine
Nous recherchons pour notre société SOLUTION FLC un Menuisier H/F afin de compléter notre agence de Noyal-sur-Vilaine. Rattaché(e) au Directeur Tec...
Voir l'offreSpeedy - Chef / Cheffe de centre réparation automobile (H/F)
Speedy - 34 - 34 - Pérols
La société SPEEDY France, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l'ann...
Voir l'offre
