Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile)
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise l'ensemble des activités du service après-vente multimarques garantissant la rentabilité du site
Assure la qualité du service client et la satisfaction des besoins spécifiques de chaque marque
Optimise les processus opérationnels pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts
Coordonne les équipes techniques pour permettre une intervention rapide, efficace en respectant les délais
Maintient une veille technologique pour rester à la pointe des innovations dans le secteur automobile
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la conformité technique d'un véhicule
- Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...)
- Planifier les réceptions de véhicules
- Planifier l'attribution ou l'utilisation d'un véhicule
- Analyser les besoins techniques des clients
- Planifier des réparations
- Définir des besoins en approvisionnement
- Gérer les stocks de pièces de rechange
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Fournir un service de qualité
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Développer et fidéliser la relation client
- Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
- Gérer les opérations quotidiennes d'un service après-vente
- Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais
- Optimiser les processus de service pour améliorer l'efficacité
- Analyser les données de performance du service
- Développer des stratégies pour augmenter la rentabilité du service
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Gérer des réclamations et litiges
- Négocier un contrat
- Implémenter des solutions pour réduire l'empreinte carbone du service
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Utiliser les outils numériques
- Assurer le respect des réglementations environnementales
- Veiller au respect des normes de sécurité sur le site
- Prendre une décision et l'expliquer
- Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle
- Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les visiteurs
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires
- Manager les équipes d'intervention et diriger les travaux d'entretien et de dépannage
- Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Superviser une équipe de techniciens en mécanique
- Assurer la formation continue du personnel
- Recruter et former les nouveaux membres du personnel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
- Utiliser des logiciels de gestion pour optimiser les opérations
- Suivre les évolutions technologiques dans le domaine de la mécanique
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Déplacements professionnels
- Manipulation d'un engin, équipement ou outil dangereux
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- En contact avec du public
- En atelier
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 62 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chef de Dépôt Logistique (H/F)
CAPACTUEL TRAVAIL TEMPORAIRE - 33 - 33 - ST LOUBES
Chef de Dépôt Logistique (H/F) - Spécialité Vin - CDI CAPACTUEL RH recrute pour l'un de ses clients prestigieux un profil terrain, dynamique et rigour...
Voir l'offreChef de Dépôt H/F (H/F)
INFINITEAM - 17 - 17 - Matha
Développement et animation commerciale : - Encadrer et accompagner l'équipe de vente et de magasin afin d'assurer un service client efficace et réact...
Voir l'offreIngénieur automaticien - Supervision SCADA - AVEVA (H/F)
AUTOMATIQUE ET INDUSTRIE - 69 - 69 - Lyon 1er Arrondissement
Automatique & Industrie est une entreprise dynamique, leader régional dans son domaine l'intégration de solutions d'automatisation et de gestion d'éne...
Voir l'offreDirecteur(rice) de centre automobile (H/F)
KITS ET SERVICES - 15 - 15 - AURILLAC
Vos missions : En véritable patron de votre Centre de profit, vous avez pour objectif de garantir l'atteinte des résultats économiques fixés, d'assur...
Voir l'offreMécanicien Automobile (h/f)
IZIWORK - 17 - 17 - LA ROCHELLE
À propos de la mission Pour notre client, une concession automobile familiale et implantée sur le secteur rochelais depuis plus de 30 ans, nous reche...
Voir l'offreChef de centre automobile (F/H) (H/F)
SPEEDY FRANCE SAS - 92 - 92 - Rueil-Malmaison
La société SPEEDY France, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l'ann...
Voir l'offreMECANICIEN MULTIMARQUE (H/F)
JSB AUTOMOBILES - 31 - 31 - TOULOUSE
JSB Automobiles Toulouse. Nous recherchons un(e) mécanicien (e). Afin de renforcer notre équipe Vos missions : - Intervention sur véhicules toutes ma...
Voir l'offreChef / Cheffe de centre réparation automobile (H/F)
SPEED AS - 75 - 75 - Paris 18e Arrondissement
Pour un centre de mécanique rapide, recherche chef de centre pour : Accueil et encaissement des clients, établir des devis, factures, gestion des sto...
Voir l'offreChef de centre automobile (F/H) (H/F)
SPEEDY FRANCE SAS - 34 - 34 - Pérols
La société SPEEDY France, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l'ann...
Voir l'offreRESPONSABLE DE DEPOT (H/F)
HANDI INTERIM & RECRUTEMENT - 86 - 86 - POITIERS
** Poste réservé aux personnes titulaires d'une Reconnaissance de la qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ou Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi...
Voir l'offreDirecteur(/trice) d'Atelier (H/F)
ATELIERS ET&S SAS - 68 - 68 - ILLZACH
Nous recherchons aujourd'hui notre futur Directeur(/trice) d'Atelier en contrat à durée indéterminée. Vous travaillez au sein d'une équipe de professi...
Voir l'offreChef / Cheffe de centre réparation automobile (H/F)
GENERALE AUTOMOBILE MURETAINE - 65 - 65 - TARBES
** Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : Le groupe DALLARD est un groupe inclusif et notre ambition est de recruter et promou...
Voir l'offreGESTIONNAIRE ATELIER CENTRE AUTO (H/F)
POINT.S CENTRE AUTO - 44 - 44 - ST PHILBERT DE GRAND LIEU
Vos missions : Etre le garant de la gestion du planning et l'organisation des rdv atelier au quotidien, Réceptionner la clientèle pour les rdv, ...
Voir l'offreChef de dépôt H/F
- 37 - 37 - Monts
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le bâtiment, un Chef de dépôt (h/f).Mission princi...
Voir l'offreResponsable Showroom (H/F)
- 94 - 94 - Queue-en-Brie
Dans notre Showroom de CEDEO La queue en Brie, l'animation de votre équipe de vente sera votre quotidien. Vous irez également à la rencontre des clien...
Voir l'offreMidas - Chef / Cheffe de centre réparation automobile (H/F)
- 69 - 69 - Décines-Charpieu
Bienvenue chez MIDAS, spécialiste de l’entretien automobile de proximité. Créée en 1956, la marque s’est imposée comme un acteur de référence du secte...
Voir l'offreRecrutement Réseau Renault - Chef / Cheffe de centre réparation automobile (H/F)
- 69 - 69 - Fleurieux-sur-l'Arbresle
Rejoindre le Groupe Thivolle c’est bien plus qu’un emploi c’est prendre part à une aventure humaine. Ici c’est un groupe familial, acteur majeur de la...
Voir l'offreMÉCANICIEN CENTRE AUTO - H/F
- 44 - 44 - Pontchâteau
A la croisée des chemins de Nantes, Vannes et Saint Nazaire, notre centre auto de 19 collaborateurs implanté depuis sur la nouvelle zone "rive sud" à...
Voir l'offreMECANICIEN(NE) EN CENTRE AUTO - H/F
- 82 - 82 - Montauban
Sous la responsabilité du responsable de centre auto et du chef d'atelier, vous prenez en charge les véhicules des clients. Vous diagnostiquez les pan...
Voir l'offreResponsable de dépôt F/H (H/F)
Groupe VINCI - 77 - 77 - Saint-Thibault-des-Vignes
SOGEA Ile de France représente l'une de ses régions et est divisé en 7 agences métiers : Eau Potable, Réseaux de distribution, Assainissement, Thermie...
Voir l'offreAlternance Conseiller Client Boutique - Nogaro (F/H) (H/F)
- 32 - 32 - Nogaro
Rattaché au manager du point de vente, vous aurez pour missions : Offrir un accueil sur mesure Conseiller, accompagner et vendre les solutions adaptée...
Voir l'offreMECANICIEN / MECANICIENNE CENTRE AUTO - H/F
- 42 - 42 - Firminy
Sous la responsabilité du responsable de centre auto et du chef d'atelier : Vous prenez en charge le véhicule des clients en analysant les information...
Voir l'offreResponsable Showroom (H/F)
- 77 - 77 - Nanteuil-lès-Meaux
Dans notre Showroom de CEDEO Nanteuil les meaux, l'animation de votre équipe de vente sera votre quotidien. Vous irez également à la rencontre des cli...
Voir l'offreResponsable Showroom (f/h) (H/F)
- 37 - 37 - Chambray-lès-Tours
Dans notre Showroom Envie de Salle de Bain de Chambray les Tours, l'animation de votre équipe de vente et le commerce seront votre quotidien. Vous ire...
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