Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et conseille les clients sur les services après-vente
Transmet les demandes de réparation
Planifie les interventions
Assure la restitution des véhicules aux clients
Assure également la commercialisation des produits et services de l’atelier.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Appliquer une démarche de satisfaction client
- Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
- Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
- Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
- Analyser le besoin du client de l'atelier
- Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
- Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
- Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
- Proposer un rendez -vous au client de l'atelier
- Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
- Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
- Restituer le véhicule au client
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Documenter les procédures de réparation pour référence future
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
- Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
- Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Traiter les réclamations clients de manière efficace
- Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
Management, Social, Soin
- Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
- Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- En atelier
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 40 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Réceptionnaire Atelier mécanique (H/F)
AUTOBACS - 77 - 77 - LOGNES
Vous travaillerez comme réceptionnaire dans un atelier de mécanique automobile auprès des clients Vos missions seront : -Accueillir, prendre en char...
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- 77 - 77 - LE PIN
Nous recherchons un réceptionniste atelier mécanique qui aura pour mission les tâches suivantes : - accueil de la clientèle (physique et téléphonique)...
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ASR SERVICES - 94 - 94 - IVRY SUR SEINE
Titre de l'offre : Réceptionniste polyvalent(e) - Garage automobile (H/F) Description du poste : Notre garage mécanique recherche un(e) réceptionnist...
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MENWAY EMPLOI IDF - 94 - 94 - Vitry-sur-Seine
Nous recherchons pour un de nos clients un réceptionnaire mécanique en intérim. Vous êtes en charge de l'organisation des rendez-vous, de conseiller ...
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MENWAY EMPLOI IDF - 91 - 91 - Viry-Châtillon
Nous recherchons pour l'un de nos client, concession de marque Premium, 2 réceptionnaires mécanique. Rattaché au Chef d'Atelier, vous assurez la relat...
Voir l'offreRÉCEPTIONNAIRE AUTOMOBILE #DKO (H/F)
CONNECTT 2 - 91 - 91 - ATHIS MONS
CONNECTT, société d'intérim et de placement en CDD et en CDI dans plusieurs domaines d'activité : BTP, Industrie, Transport / Logistique, Tertiaire, I...
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GUEUDET VALLEE DE L'OISE - 95 - 95 - PERSAN
Mission La concession Renault de Persan recherche un Réceptionnaire Automobile (f/h). Intégrez un environnement passionnant et placez la relation cli...
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PEINTURE MECANIQUE 95 - 95 - 95 - GONESSE
Nous sommes à la recherche d'un réceptionnaire automobile (H/F) de préférence expérimenté(e) mais surtout motivé(e). Vos missions : - Accueil client ...
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MENWAY EMPLOI IDF - 75 - 75 - Paris 16e Arrondissement
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MENWAY EMPLOI IDF - 92 - 92 - Clamart
En lien direct avec le Responsable du site, vous aurez pour mission : Accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation / de commandes d...
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MN AUTO - AD GARAGE EXPERT - 95 - 95 - PISCOP
GARAGE MN AUTO, faisant partie du groupe AD - Garage Expert Fiche de poste : - Accueil client - Prise en charge des véhicules - Suivi des interve...
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- 77 - 77 - ICHY
Nous recrutons : Réceptionnaire Automobile H/F Venez rejoindre notre équipe et participez au développement de notre agence qui va bientôt devenir Rena...
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Peugeot - Gueudet 1880 - 77 - 77 - MELUN
Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ? Nous vous proposons de faire partie d'une équipe qui a le goût du travail bien ...
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Peugeot - Gueudet 1880 - 77 - 77 - MELUN
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Peugeot - Gueudet 1880 - 77 - 77 - CHALIFERT
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Voir l'offreConseiller service client après vente automobile URGENT H/F
Temporis Melun - 77 - 77 - Melun
Toute l'équipe de TEMPORIS Melun, Stéphanie, Wynter , Jonathan, est prête à tout mettre en œuvre pour vous trouver le JOB qui vous correspond ! Nous ...
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Temporis Melun - 77 - 77 - Melun
TEMPORIS Melun, une team e, proche de vous et super ! Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer les entreprises dans les...
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KIA - Gueudet 1880 - 94 - 94 - CHAMPIGNY SUR MARNE
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Assistra - 91 - 91 - MONTGERON
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Voir l'offreAssistant/e Administratif/ve Automobile H/F - Chilly-Mazarin
- 91 - 91 - CHILLY MAZARIN
Au sein du Département Remarketing, notre Pôle Administratif pilote les formalités liées à la vie des véhicules loués, de leur mise en flotte (infleet...
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Groupe ALTAÏR, acteur majeur de la distribution et réparation automobile, compte plus de 750 collaborateurs et représente toutes les marques de l'Alli...
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- 75 - 75 - PARIS 09
Description du poste : Parker intérim st Lazare recrute pour son client un conseiller service automobile H/F***Vous êtes autonome, dynamique et posséd...
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