Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et conseille les clients sur les services après-vente
Transmet les demandes de réparation
Planifie les interventions
Assure la restitution des véhicules aux clients
Assure également la commercialisation des produits et services de l’atelier.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Appliquer une démarche de satisfaction client
- Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
- Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
- Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
- Analyser le besoin du client de l'atelier
- Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
- Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
- Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
- Proposer un rendez -vous au client de l'atelier
- Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
- Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
- Restituer le véhicule au client
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Documenter les procédures de réparation pour référence future
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
- Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
- Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Traiter les réclamations clients de manière efficace
- Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
Management, Social, Soin
- Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
- Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- En atelier
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 46 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)
MANPOWER FRANCE - 77 - 77 - Gretz-Armainvilliers
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un garage automobile, un Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/...
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CARROSSERIE DE LA CAVE - 77 - 77 - CESSON
Dans la continuité de notre croissance, nous avons récemment ouvert une activité mécanique et signé un partenariat avec la coopérative POINT S. Afin d...
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S M B A - 77 - 77 - MOUSSEAUX-LES-BRAY
Au sein d'un garage de marque Peugeot et Citroën, vous serez en charge de : - La prise de rendez-vous, la gestion du planning atelier - L'établisse...
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MENWAY EMPLOI IDF - 91 - 91 - Viry-Châtillon
Nous recherchons pour l'un de nos client, concession de marque Premium, 2 réceptionnaires mécanique. Rattaché au Chef d'Atelier, vous assurez la relat...
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MENWAY EMPLOI IDF - 94 - 94 - Vincennes
Nous recherchons pour un de nos clients, une concession réputé et appartenant à un grand groupe de distribution d'automobile, un Réceptionnaire Mécani...
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MENWAY EMPLOI IDF - 94 - 94 - Vitry-sur-Seine
Nous recherchons pour un de nos clients un réceptionnaire mécanique en intérim. Vous êtes en charge de l'organisation des rendez-vous, de conseiller ...
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JJS DEVELOPPEMENT - 78 - 78 - RAMBOUILLET
Missions : Accueil Conseil Vente Encaissement Gestion et entretien de l'espace de vente Mise en place des promotions Gestion des inventaires Gestion ...
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MOBIPOLIS Campus - 75 - 75 - PARIS 16
Notre CFA Mobipolis Campus (ex GNFA) recherche pour son partenaire VGRF - VOLKSWAGEN GROUPE RETAIL FRANCE en alternance un Réceptionnaire Après-Vente ...
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MOBIPOLIS Campus - 95 - 95 - ROISSY EN FRANCE
Notre CFA Mobipolis Campus (ex GNFA) recherche pour son partenaire VGRF - VOLKSWAGEN GROUPE RETAIL FRANCE en alternance un Réceptionnaire Après-Vente ...
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JJS DEVELOPPEMENT - 75 - Paris
Missions : Accueil Conseil Vente Encaissement Gestion et entretien de l'espace de vente Mise en place des promotions Gestion des inventaires Gestion ...
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JJS DEVELOPPEMENT - 75 - 75 - PARIS 16
Missions : Accueil Conseil Vente Encaissement Gestion et entretien de l'espace de vente Mise en place des promotions Gestion des inventaires Gestion ...
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JJS DEVELOPPEMENT - 75 - 75 - PARIS 16
Missions : Accueil Conseil Vente Encaissement Gestion et entretien de l'espace de vente Mise en place des promotions Gestion des inventaires Gestion ...
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PARIS PONTOISE POIDS LOURDS - 95 - 95 - HERBLAY SUR SEINE
Les missions du poste Rattaché(e) au responsable d'atelier, vous établissez le lien entre l'atelier et le client, organisez la prise en charge et la r...
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- 93 - 93 - ST OUEN
Vous déterminerez si les problèmes des clients peuvent être résolus par téléphone et ferez remonter les informations à l'équipe de pré-diagnostic et à...
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- 77 - 77 - Nemours
Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de chefs d'entreprise indépendants !Roady et Rapi...
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- 77 - 77 - Avon
TEMPORIS Avon, une team e, proche de vous et super ! Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer les entreprises dans lesq...
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- 77 - 77 - Mareuil-lès-Meaux
Vous cherchez plus qu'une simple alternance ? Vous souhaitez apprendre un métier où l'humain est au coeur de la technique ? La concession Volkswagen d...
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- 77 - 77 - Montévrain
Vous cherchez plus qu'une simple alternance ? Vous souhaitez apprendre un métier où l'humain est au coeur de la technique ? La concession Peugeot de M...
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- 77 - 77 - Champs-sur-Marne
Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ? Nous vous proposons de faire partie d'une équipe qui a le sens du service clien...
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- 77 - 77 - Melun
L'agence SOPRATEC Vincennes recherche pour l'un de ses clients un réceptionnaire automobile (H/F) en CDI.Missions principales :- Accueil et accompagne...
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- 77 - 77 - Melun
Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ? Nous vous proposons de faire partie d'une équipe qui a le sens du service clien...
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- 77 - 77 - Samoreau
Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assur...
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- 77 - 77 - Tournan-en-Brie
Description du poste : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H...
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Roady - 77 - 77 - Nemours
Nous recherchons pour notre centre ROADY de Nemours, un réceptionnaire Atelier en CDI (H/F). Expérience en automobile obligatoire Ce poste est à pou...
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