Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et conseille les clients sur les services après-vente
Transmet les demandes de réparation
Planifie les interventions
Assure la restitution des véhicules aux clients
Assure également la commercialisation des produits et services de l’atelier.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Appliquer une démarche de satisfaction client
- Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
- Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
- Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
- Analyser le besoin du client de l'atelier
- Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
- Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
- Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
- Proposer un rendez -vous au client de l'atelier
- Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
- Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
- Restituer le véhicule au client
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Documenter les procédures de réparation pour référence future
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
- Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
- Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Traiter les réclamations clients de manière efficace
- Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
Management, Social, Soin
- Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
- Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- En atelier
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Répartition des offres d’emploi
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Vendeur-Réceptionnaire Atelier mécanique Automobile (H/F)
- 77 - 77 - PROVINS
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RAS 100 - 77 - 77 - VERT ST DENIS
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences...
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MENWAY EMPLOI IDF - 94 - 94 - Fresnes
MISSIONS : ...
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GROUPE AUTOSPHERE - 93 - 93 - VILLEMOMBLE
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MENWAY EMPLOI IDF - 92 - 92 - Clamart
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HKAUTO92 - 92 - 92 - SURESNES
Description du poste : Garage automobile implanté à Suresnes (92), nous recherchons une personne polyvalente et autonome pour assurer l'accueil de no...
Voir l'offreConseiller client SAV automobiles H/F (H/F)
ALVERGNAS AUTOMOBILES - 78 - 78 - CHAMBOURCY
La vocation d'ALVERGNAS AUTOMOBILES est de vendre des véhicules d'occasion de qualité au meilleur prix et des véhicules neufs 100% électrique et hybri...
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SOC AUTO SPORT DAUMESNIL - 75 - 75 - PARIS 12
Receptionnaire Véhicule particulier (H/F/X) Peugeot / Citroen / autres CDI, temps plein. Vous serez rattaché au responsable d'atelier Vous aurez pour...
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GARAGE DES NATIONS - 93 - 93 - ROMAINVILLE
Au sein de notre service après vente de notre agence Renault+Dacia Renault+Dacia Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier An...
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Amplitude - 77 - 77 - Brie-Comte-Robert
Description : Le Groupe Amplitude recherche un/une Conseiller(e) Client Service Après-Vente pour sa concession KIA à Brie Comte Robert ! DESCRIPTIO...
Voir l'offreréceptionnaire automobile multimarque H/F
- 77 - Seine-et-Marne
Votre mission c'est d'accueillir nos clients établir les devis et les factures Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI Rémunération : 1 746,14€ à 2 872,...
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- 77 - 77 - Châtelet-en-Brie
Fort de près d'un siècle d'expérience dans le domaine de l'automobile, le GROUPE RIESTER a su démontrer un savoir-faire unique et une expertise reconn...
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Nous recherchons pour notre centre ROADY de Nemours, un réceptionnaire Atelier en CDI (H/F). Expérience en automobile obligatoire Ce poste est à pour...
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Roady - 91 - 91 - Longpont-sur-Orge
Nous recherchons pour notre centre ROADY de [VILLE], un réceptionnaire Atelier en CDI 35H (H/F). Ce poste est à pourvoir dès que possible. Rémunératio...
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ID Search Arcade - 91 - 91 - Massy
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Emil Frey France - 94 - 94 - Vitry-sur-Seine
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- 91 - 91 - Norville
Description du poste : Vous aimez le contact terrain et avez l'œil pour repérer les moindres détails ? Dans notre atelier à taille humaine, chaque véh...
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Peugeot - Gueudet 1880 - 93 - 93 - Noisy-le-Grand
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