Ecoutant social / Ecoutante sociale
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Réceptionne les demandes par téléphone ou en entretien physique
Aide à identifier les besoins pour orienter les personnes vers les services appropriés
Assure un suivi régulier des cas pour garantir une aide continue
Actualise et renseigne une documentation détaillée et confidentielle des cas traités
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Assurer un accueil téléphonique
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Collaborer avec d'autres professionnels de santé
- Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux
Management, Social, Soin
- Déterminer le besoin en accompagnement psychologique, arrêter les modalités avec la personne ou l'orienter vers un médecin, service social, personnel paramédical
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
- Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
- Echanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, etc.) et l'orienter vers le professionnel concerné (médecin, assistant de service social, etc.)
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Mener des actions de suivi social spécifiques
- Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
- Ecouter activement les besoins des individus
- Evaluer les besoins spécifiques de la personne
- Gérer les dossiers sociaux des usagers
- Orienter vers le réseau social ou vers les structures d'hébergement appropriées à la situation de la personne
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des supports de suivi d'activité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Documenter les interactions et progrès des individus
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Travailler, interagir à distance
- Travailler en groupe, en réseau
- Communiquer et développer une relation d'aide
- S'adapter à son interlocuteur
- Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Utiliser les outils numériques
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer le stress et prendre des décisions rapides en situation d'urgence
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer les situations de crise avec tact et diplomatie
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Personnes vulnérables
Structure
- Association
- Établissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, …)
- Structure médico-sociale
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 24 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
TIUS - ECOUTANT 115 (F/H/X)
LIEU D'ACCUEIL DE JOUR - 91 - 91 - Évry-Courcouronnes
Poste Sous la responsabilité de votre chef de service, vous intégrez l'équipe du SIAO d'Evry composé de 35 salariés. Vos missions principales ser...
Voir l'offreAccueillant écoutant (H/F)
MDA CAUX MARITIME - 76 - 76 - DIEPPE
La Maison des Adolescents Caux Maritime s'adresse aux jeunes de 12 à 20 ans, aux parents et aux professionnels. Ce lieu ressource sur l'adolescence a ...
Voir l'offreAnimateur / animatrice de veille sociale (H/F)
ACCES - 68 - 68 - MULHOUSE
Missions : - Ecoute, information, orientation après évaluation sociale de personnes en difficulté sociale, en errance et en rupture d'hébergement, au...
Voir l'offreÉcoutant social / Écoutante sociale 115 (H/F)
AMIS DE JEAN BOSCO - 14 - 14 - LOUVIGNY
Professionnel de l'Association des Amis de Jean Bosco, membre de l'équipe pluridisciplinaire du SIAO, l'écoutant 115 est le premier interlocuteur des ...
Voir l'offreECOUTANT 115 (H/F)
GCSMS SIAO HAUTS DE SEINE - 92 - 92 - Nanterre
Au bout du fil, une personne. À l'écoute, vous. Au 115 des Hauts-de-Seine, chaque appel est une urgence humaine. Une personne à la rue, une famille s...
Voir l'offreEcoutant social 115 - équipe de jour (H/F)
INTERLOGEMENT 93 - 93 - 93 - MONTREUIL
Interlogement93 est un réseau fédératif regroupant 42 associations de Seine-Saint-Denis qui a pour mission la mise à l'abri, l'hébergement et l'accès ...
Voir l'offreRéférent(te) animation globale (H/F)
MAIRIE - 77 - 77 - CHELLES
MISSIONS Sous l'autorité du Responsable du Centre Social, l'agent assure l'organisation et la coordination d'un projet d'actions. Il / elle accueille,...
Voir l'offreEcoutant.e social.e 115 SIAO de Paris (H/F)
SAMUSOCIAL DE PARIS - 75 - 75 - Paris 13e Arrondissement
Au sein de la plateforme du 115 de Paris, l'écoutant.e social.e réceptionne les appels des personnes en situation de grande précarité et sans-abris, é...
Voir l'offreÉcoutant social (H/F)
ASS DEP ACCUEIL READAPTATION SOCIALE - 60 - 60 - BEAUVAIS
L'ADARS recherche un Ecoutant 115 H/F en CDD à temps plein à pourvoir du 1er septembre 2026 au 31 août 2027 dans le cadre d'un remplacement de congé p...
Voir l'offreTravailleur social polyvalent / Coordinateur(trice) (H/F)
LA MAISON SNOEZELEN DE MAYOTTE - 976 - Mayotte
Sous l'autorité de la direction, le Travailleur social polyvalent / Coordinateur assure l'accueil, l'accompagnement et l'orientation des personnes acc...
Voir l'offreRéférent social (H/F)
Association EMPREINTES - 77 - 77 - Bussy-Saint-Martin
Empreintes - Agir pour une société plus solidaire À Empreintes, nous favorisons l'inclusion de personnes en situation de précarité et d'exclusion, san...
Voir l'offreEcoutant 115 (F/H/X)
MAISON RELAIS GITE URBAIN - 12 - 12 - Olemps
Au sein de la filière Lutte contre les Exclusions, vous agissez concrètement aux côtés despersonnes les plus vulnérables pour favoriser l'accès aux dr...
Voir l'offreCONSEILLER(E) NUMERIQUE FRANCE SERVICES POSTE ADULTE RELAIS (H/F)
FAMILLES RURALES FEDERATION DE MAYOTTE - 976 - Mayotte
Le conseiller(e) numérique France Services a pour mission d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leu...
Voir l'offreRéférent(e) social(e) (H/F)
RESIDEIS - 51 - 51 - Reims
Référent social en résidence sociale (H/F) Rejoignez une équipe engagée Nous recherchons un(e) Référent(e) social(e) pour accompagner des résidants ...
Voir l'offreÉcoutant social / Écoutante sociale 115 (H/F)
AMIS DE JEAN BOSCO - 14 - 14 - LOUVIGNY
Professionnel de l'Association des Amis de Jean Bosco, membre de l'équipe pluridisciplinaire du SIAO, l'écoutant 115 est le premier interlocuteur des ...
Voir l'offreRéférent social (H/F)
ASSOCIATION L ESCALE - 79 - 79 - NIORT
CDD REMPLACEMENT MALADIE - POSSIBILITE DE PROLONGATION Le(la) travailleur(euse) social intégrera une équipe composée de 3 travailleurs sociaux. Il/el...
Voir l'offreIntervenant Psychologue Visite Médiatisée (H/F)
CITHEA - 94 - 94 - VITRY SUR SEINE
Le Groupement Associatif CIThéA, associations loi 1901 de prévention et pour la protection de l'enfance, l'adolescence, de la jeunesse et des familles...
Voir l'offreCHEF D'ÉQUIPE RÉFÉRENT (F/H)
- 67 - 67 - Molsheim
descriptif du poste- Superviser la conduite des installations et coordonner les opérations en temps réel- Manager les équipes postées et garantir le r...
Voir l'offreCoordinateur en CHRS collectif H/F
- 94 - 94 - Vitry-sur-Seine
Vous êtes intérimaire ou vous souhaitez l'être, Vitalis Médical Paris-Est, spécialiste du recrutement en intérim, vacation, CDD et CDI, dans le paramé...
Voir l'offreINTERVENANT SOCIAL - CDI - ADOMA (86) H/F
- 86 - 86 - Poitiers
Une mission d'intérêt généralNos structures d'hébergement ont pour vocation d'accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité.Au qu...
Voir l'offreIntervenant social - Adoma (94) H/F
- 94 - 94 - Fontenay-sous-Bois
Une mission d'intérêt généralNos structures d'hébergement ont pour vocation d'accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité.Au qu...
Voir l'offreEcoutant social (H/F)
CROIX ROUGE FRANCAISE - 94 - 94 - Créteil
Description du poste : Le SIAO est une mise en réseau du dispositif d'accueil, d'hébergement d'urgence, d'insertion et d'accès au logement des person...
Voir l'offreECOUTANT 115 - H/F
ACCUEIL ET PROMOTION - 02 - 02 - Laon
Description : Nous recherchons un(e) ÉCOUTANT(E) H/F dynamique et empathique pour le standard téléphonique du 115 pour un CDD temps plein d'un mois ...
Voir l'offreRéférent social F/H H/F
- 92 - 92 - Nanterre
Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable de la coordination de l'accompagnement personnalisé, le ou la conseillère en économie sociale et...
Voir l'offre
