Ecoutant social / Ecoutante sociale
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Réceptionne les demandes par téléphone ou en entretien physique
Aide à identifier les besoins pour orienter les personnes vers les services appropriés
Assure un suivi régulier des cas pour garantir une aide continue
Actualise et renseigne une documentation détaillée et confidentielle des cas traités
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Assurer un accueil téléphonique
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Collaborer avec d'autres professionnels de santé
- Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux
Management, Social, Soin
- Déterminer le besoin en accompagnement psychologique, arrêter les modalités avec la personne ou l'orienter vers un médecin, service social, personnel paramédical
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
- Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
- Echanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, etc.) et l'orienter vers le professionnel concerné (médecin, assistant de service social, etc.)
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Mener des actions de suivi social spécifiques
- Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
- Ecouter activement les besoins des individus
- Evaluer les besoins spécifiques de la personne
- Gérer les dossiers sociaux des usagers
- Orienter vers le réseau social ou vers les structures d'hébergement appropriées à la situation de la personne
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des supports de suivi d'activité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Documenter les interactions et progrès des individus
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Travailler, interagir à distance
- Travailler en groupe, en réseau
- Communiquer et développer une relation d'aide
- S'adapter à son interlocuteur
- Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Utiliser les outils numériques
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer le stress et prendre des décisions rapides en situation d'urgence
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer les situations de crise avec tact et diplomatie
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Personnes vulnérables
Structure
- Association
- Établissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, …)
- Structure médico-sociale
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 25 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
REFERENT FAMILLE (H/F)
ASSOCIATION MILLE COULEURS - 30 - 30 - Nîmes
Missions principales : Sous la responsabilité de la direction et en lien avec l'équipe pluridisciplinaire, vous : - Mettez en œuvre le projet famille...
Voir l'offreChargé.e de Préaccueil Téléphonique 3919 - Violences Conjugales (H/F)
FEDERATION NATIONALE SOLIDARITE FEMMES - 93 - 93 - PANTIN
Afin d'accompagner ses activités, la FNSF recherche : Un.e Chargé.e de Pré Accueil Téléphonique - Ligne d'écoute 3919 Violences faites aux femmes/Viol...
Voir l'offreUn(e) écoutant(e) 115 (H/F)
GCSMS SIAO 76 - 76 - 76 - BOIS GUILLAUME
Le GCSMS SIAO 76, dans le cadre du Service Intégré d'Accueil et d'Orientation départemental, recrute un(e) écoutant(e) 115 MISSIONS : - Assure un acc...
Voir l'offreEcoutant 115 (F/H/X)
MAISON RELAIS GITE URBAIN - 82 - 82 - Montauban
Principes du SIAO : réduire les démarches d'accès à l'hébergement ou au logement pour les personnes et simplifier l'intervention des travailleurs soci...
Voir l'offreRéférent / Référente famille (H/F) Kalliste et Olivier Bleu
LEO LAGRANGE ANIMATION - 13 - 13 - MARSEILLE 15
Dans le cadre d'un CDI, nous recherchons deux Référents(es) Famille Description du poste : Concevoir, mettre en œuvre et évaluer des actions d'anima...
Voir l'offreRéférent / Référente Prévention jeunesse PANIER JOLIETTE (H/F)
LEO LAGRANGE ANIMATION - 13 - 13 - MARSEILLE 03
Leo Lagrange Animation à compétences égales donne priorité aux candidatures des personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obliga...
Voir l'offreEcoutant social 115 de Nuit - TIUS F/H/X (H/F)
SAMU SOCIAL - 94 - 94 - CRETEIL
A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Françai...
Voir l'offreEcoutant social 115 de Nuit - TIUS F/H/X (H/F)
SAMU SOCIAL - 94 - 94 - CRETEIL
A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Françai...
Voir l'offreEcoutant social (H/F)
AFUS 16 - 16 - 16 - ST YRIEIX SUR CHARENTE
La Fédération des acteurs de l'urgence sociale de la Charente, Gestionnaire de la plateforme d'écoute téléphonique des numéros d'urgence sociale et d...
Voir l'offreRéférent parcours emploi-santé-logement (H/F)
LA SASSON - 73 - 73 - CHAMBERY
Objectifs Généraux : Le poste de référent de parcours est composé des missions suivantes : - Renforcer les partenariats entre les acteurs du secteur A...
Voir l'offreRéférents de parcours pour le Dispositif MOSAIC H/F (H/F)
FOYER ACCUEIL SPECIALISE DE ROSIERE - 54 - 54 - Thiaucourt-Regniéville
Le CAPS de Rosières aux Salines, recrute des Référents de parcours pour le Dispositif MOSAIC H/F sur le FAS de Thiaucourt. Présentation du dispositif...
Voir l'offreTIUS ECOUTANT 115 (H/F)
LITS HALTE SOINS SANTE - 91 - 91 - EVRY COURCOURONNES
Poste Sous la responsabilité de votre cheffe de service vous intégrez le service SIAO composée de 29 salariés. Vos missions principales seront : * T...
Voir l'offreRéférent famille (H/F)
- 68 - 68 - MASEVAUX NIEDERBRUCK
Sous la responsabilité de la Direction, vous aurez pour mission de : - Être garant de la conception, du pilotage et de la mise en œuvre du projet fami...
Voir l'offreAuditeur Intégration (H/F)
DELEGATION DEPARTEMENTALE DE NANTES - 44 - 44 - REZE
Au sein d'un établissement public chargé de la gestion de l'immigration et l'intégration, vous serez en charge de l'accueil et de l'accompagnement du ...
Voir l'offreAuditeur Asile (H/F)
DELEGATION DEPARTEMENTALE DE NANTES - 44 - 44 - REZE
L'auditeur(trice) prend en charge l'accueil, l'information, l'évaluation et l'orientation des demandeurs d'asile et assure le suivi des actions mises ...
Voir l'offreTIUS ECOUTANT 115 (F/H)
LITS HALTE SOINS SANTE - 91 - 91 - EVRY COURCOURONNES
Poste Sous la responsabilité de votre cheffe de service vous intégrez le service intégré d'accueil et d'orientation SIAO 91 composée de 29 salariés. ...
Voir l'offreRéférent logement diffus (H/F)
ASSOCIATION ANTENNE - 67 - 67 - STRASBOURG
Pour LE Pôle Hébergement Familles nous recherchons : UN REFERENT LOGEMENT DIFFUS (H/F) EN CDI - temps plein - A POURVOIR dès que possible Le Référent...
Voir l'offreRéférent départemental CAP Parents (H/F)
TRISOMIE 21 COTE D'AZUR - 06 - 06 - Nice
Recueillir les éléments de compréhension des situations . S'assurer de la bonne mise en place des solutions proposées et de leurs suivis en lien avec ...
Voir l'offreRéférent Parentalité (H/F)
CIAS CARCASSONNE AGGLO SOLIDARITE - 11 - 11 - TREBES
MISSIONS PRINCIPALES : - Concevoir et piloter le projet Animation Collective Famille (ACF) s'intégrant dans le projet social global du Centre social :...
Voir l'offreEducateur(trice) Spécialisé (H/F)
- 77 - 77 - Montévrain
Au sein des équipes du Centre provisoire d'hébergement, sous la responsabilité de la responsable de centre, vous accompagnez les personnes accueillies...
Voir l'offreIntervenant social -Adoma (37) H/F
- 37 - 37 - Chambray-lès-Tours
Une mission d'intérêt généralNos structures d'hébergement ont pour vocation d'accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité.Au qu...
Voir l'offreIntervenant social -Adoma (37) H/F
- 37 - 37 - Tours
Une mission d'intérêt généralNos structures d'hébergement ont pour vocation d'accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité.Au qu...
Voir l'offreEcoutant social 115 - CDD - GRENOBLE H/F
Fondation Georges Boissel - 38 - 38 - Grenoble
Votre quotidien ? · Ecoute numéro d'urgence social 115 · Information et orientation sur les dispositifs d'urgence sociale · Tenue des indicateurs stat...
Voir l'offreConsultant(e) indépendant(e) vae - h/f - Saint-Ouen-l'Aumône
- 95 - 95 - Saint-Ouen-l'Aumône
L'activité VAEEn tant que consultant chez Orientaction, vous accompagnez les candidats dans leur démarche de Validation des Acquis de l'Expérience (VA...
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