Ecoutant social / Ecoutante sociale
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Réceptionne les demandes par téléphone ou en entretien physique
Aide à identifier les besoins pour orienter les personnes vers les services appropriés
Assure un suivi régulier des cas pour garantir une aide continue
Actualise et renseigne une documentation détaillée et confidentielle des cas traités
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Assurer un accueil téléphonique
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Collaborer avec d'autres professionnels de santé
- Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux
Management, Social, Soin
- Déterminer le besoin en accompagnement psychologique, arrêter les modalités avec la personne ou l'orienter vers un médecin, service social, personnel paramédical
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
- Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
- Echanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, etc.) et l'orienter vers le professionnel concerné (médecin, assistant de service social, etc.)
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Mener des actions de suivi social spécifiques
- Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
- Ecouter activement les besoins des individus
- Evaluer les besoins spécifiques de la personne
- Gérer les dossiers sociaux des usagers
- Orienter vers le réseau social ou vers les structures d'hébergement appropriées à la situation de la personne
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des supports de suivi d'activité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Documenter les interactions et progrès des individus
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Travailler, interagir à distance
- Travailler en groupe, en réseau
- Communiquer et développer une relation d'aide
- S'adapter à son interlocuteur
- Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Utiliser les outils numériques
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer le stress et prendre des décisions rapides en situation d'urgence
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer les situations de crise avec tact et diplomatie
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Personnes vulnérables
Structure
- Association
- Établissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, …)
- Structure médico-sociale
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 22 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Référent Socio Juridique (H/F)
CADA 17 - 17 - 17 - Périgny
Vous recherchez un emploi sur le secteur de La Rochelle /Périgny , nous vous proposons une belle opportunité à travers un poste de « Référent Socio Ju...
Voir l'offreUne référente sociale ou un référent social de l'Aide légale (H/F (H/F)
MAIRIE - 94 - 94 - CHAMPIGNY SUR MARNE
La Ville de Champigny-sur-Marne recrute Une référente sociale ou un référent social de l'Aide légale Cadre d'emplois des assistants socio-éducatifs P...
Voir l'offreAnimateur / animatrice de veille sociale (H/F)
ACCES - 68 - 68 - MULHOUSE
Missions : - Ecoute, information, orientation après évaluation sociale de personnes en difficulté sociale, en errance et en rupture d'hébergement, au...
Voir l'offreREFERENT BIEN-ETRE ET RETRAITE (H/F)
COMMUNAUTE URBAINE D'ALENCON - 61 - 61 - ALENCON
Mission du poste : Accompagne les agents dans les moments spécifiques de la carrière Les candidatures accompagnées OBLIGATOIREMENT, d'une lettre de m...
Voir l'offreTIUS ECOUTANT 115 (F/H)
LITS HALTE SOINS SANTE - 91 - 91 - Évry-Courcouronnes
Poste Sous la responsabilité de votre cheffe de service vous intégrez le service intégré d'accueil et d'orientation SIAO 91 composée de 29 salariés. ...
Voir l'offreRéférent-e de parcours Sud/Ouest (H/F)
EDUCATION THERAPEUTIQUE APPUI PARCOURS - 97 - 974 - L ETANG SALE
CONTEXTE : Le Dispositif d'Appui à la Coordination (DAC) est issu de la loi du 24 juillet 2019 relative à l'organisation du système de santé. Son obje...
Voir l'offreRéférent-e de parcours Nord/Est (H/F)
EDUCATION THERAPEUTIQUE APPUI PARCOURS - 97 - 974 - Saint-Denis
CONTEXTE : Le Dispositif d'Appui à la Coordination (DAC) est issu de la loi du 24 juillet 2019 relative à l'organisation du système de santé. Son obje...
Voir l'offreRÉFERENT SOCIAL (H/F)
ASSOCIATION L ESCALE - 79 - 79 - NIORT
Devenez Référent Social pour son CHRS où vous prendrez en charge du public en grande difficulté. DANS LE CADRE D UN REMPLACEMENT D UN ARRET MALADIE ...
Voir l'offreUn Ecoutant 115 (h/f)
ASSOCIATION ENTRAIDE ET SOLIDARITES - 37 - 37 - TOURS
Lieu de travail : Pôle Social et Médical - Tours Centre Prise de poste : Dès que possible Missions principales : - Mener des actions d'écoute, d'info...
Voir l'offreRéférent / Référente famille (H/F)
LEO LAGRANGE ANIMATION - 13 - 13 - MARSEILLE 15
Leo Lagrange Animation à compétences égales donne priorité aux candidatures des personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obliga...
Voir l'offreTechnicien Intervention Urgence Sociale (F/H)
MAISON RELAIS GITE URBAIN - 82 - 82 - MONTAUBAN
La Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services, construit autour de sept filières majeures : la lutte contre les ...
Voir l'offreRéférent / Référente Jeunesse ST LOUIS 13015 (H/F)
LEO LAGRANGE ANIMATION - 13 - 13 - MARSEILLE 01
Leo Lagrange Animation à compétences égales donne priorité aux candidatures des personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obliga...
Voir l'offreRéférent / Référente Prévention Jeunesse (H/F)
LEO LAGRANGE ANIMATION - 13 - 13 - MARSEILLE 03
Description du poste : Sous l'autorité du directeur du centre social. Assurer une mission socio-éducative dans le cadre du projet du centre social ave...
Voir l'offreTIUS ECOUTANT 115 (H/F)
LITS HALTE SOINS SANTE - 91 - 91 - EVRY COURCOURONNES
Poste Sous la responsabilité de votre cheffe de service vous intégrez le service SIAO composée de 29 salariés. Vos missions principales seront : * T...
Voir l'offreEcoutant social (H/F)
AFUS 16 - 16 - 16 - ST YRIEIX SUR CHARENTE
La Fédération des acteurs de l'urgence sociale de la Charente, Gestionnaire de la plateforme d'écoute téléphonique des numéros d'urgence sociale et d...
Voir l'offreUn/Une référent/e de programme de réhabilitation psycho-sociale (H/F)
ESPOIR HAUTE SAVOIE - 74 - 74 - PERS JUSSY
Nous recherchons un/une référent(e) de programme de réhabilitation psycho-sociale pour notre Etablissement d'Accueil Médicalisé La Tournelle Si vous a...
Voir l'offreECOUTANT 115 (H/F)
GCSMS SIAO HAUTS DE SEINE - 92 - 92 - NANTERRE
PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE - Le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) est une plateforme départementale de régulation des dispositifs ...
Voir l'offreRéférent(e) de parcours Plateforme de coordination et orientation (H/F)
DEPARTEMENTALE DES PUPILLES DE L ENSEIGN - 20 - 2B - Santa-Lucia-di-Moriani
Se conformer à la convention constitutive et aux recommandations de bonnes pratiques de la HAS. Garantir le secret professionnel et les conditions de ...
Voir l'offreCoordinateur de parcours F/H - ADMR 85 Fédération ADMR VENDEE
ADMR 85 Fédération ADMR VENDEE - 85 - Vendée
Vos missions : Evaluation des besoins d'aide et d'accompagnement à domicile : - Participer au repérage des situations de fragilité des personnes â...
Voir l'offreAnimateurs référents H/F
SAINT MARCELLIN VERCORS ISERE COMMUNAUTE - 38 - 38 - Saint-Quentin-sur-Isère
Le poste est un temps non complet annualisé à 70 % (24h30 par semaine). L'organisation du travail : - Mercredis hors vacances scolaires : 7h45 – 17h4...
Voir l'offreREFERENT SOCIAL H/F
- 13 - 13 - Bouc-Bel-Air
Vous rejoindrez notre équipe au sein du lieu d'accueil RSA - 15e arrondissement, ESSOR PROVENCE. Votre mission principale et vos activités : * Accuei...
Voir l'offreREFERENT / REFERENTE SOCIAL (H/F)
- 13 - 13 - Aureille
Le Centre de Culture Ouvrière recherche un(e) professionnel(le) pour rejoindre son Lieu d'Accueil RSA CANTINI. Missions principales : Dans le cadre de...
Voir l'offreRéférente ou Référent Méthodologie Séquences F/H (H/F)
- 69 - Lyon
Le service Service Planification et Avancement recherche une Référente ou un Référent qualité et méthodologie de séquences de réalisation qui aura en...
Voir l'offre
