Ecoutant social / Ecoutante sociale
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Réceptionne les demandes par téléphone ou en entretien physique
Aide à identifier les besoins pour orienter les personnes vers les services appropriés
Assure un suivi régulier des cas pour garantir une aide continue
Actualise et renseigne une documentation détaillée et confidentielle des cas traités
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Assurer un accueil téléphonique
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Collaborer avec d'autres professionnels de santé
- Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux
Management, Social, Soin
- Déterminer le besoin en accompagnement psychologique, arrêter les modalités avec la personne ou l'orienter vers un médecin, service social, personnel paramédical
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
- Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
- Echanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, etc.) et l'orienter vers le professionnel concerné (médecin, assistant de service social, etc.)
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Mener des actions de suivi social spécifiques
- Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
- Ecouter activement les besoins des individus
- Evaluer les besoins spécifiques de la personne
- Gérer les dossiers sociaux des usagers
- Orienter vers le réseau social ou vers les structures d'hébergement appropriées à la situation de la personne
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des supports de suivi d'activité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Documenter les interactions et progrès des individus
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Travailler, interagir à distance
- Travailler en groupe, en réseau
- Communiquer et développer une relation d'aide
- S'adapter à son interlocuteur
- Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Utiliser les outils numériques
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer le stress et prendre des décisions rapides en situation d'urgence
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer les situations de crise avec tact et diplomatie
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Personnes vulnérables
Structure
- Association
- Établissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, …)
- Structure médico-sociale
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 31 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Coordinateur de Plateforme (H/F)
PFR Adapei88 - 88 - 88 - EPINAL
L'Adapei88 recherche pour sa Plateforme de Coopération et de Coordination Renforcées : Coordinateur de Plateforme (H ou F) Poste à pourvoir dès que po...
Voir l'offreUn(e) Accompaganteur(trice) sociale, référent(e) jeunes (H/F)
ACCOMPAGNEMENT ET DIGNITE DE L'ACCUEIL D - 38 - 38 - GRENOBLE
Intitulé du poste : Accompagnateur-trice social-e (nomenclature Adate) Missions : Assurer l'accompagnement global des Mineurs et jeunes majeurs Non ...
Voir l'offreRéférent Social (H/F)
LES EAUX VIVES EMMAUS - 44 - 44 - BLAIN
Les Eaux Vives Emmaüs agissent pour l'inclusion des personnes en souffrance psychique sur le département de Loire-Atlantique depuis plus de 20 ans. D...
Voir l'offreÉcoutant social / Écoutante sociale 115 (H/F)
AMIS DE JEAN BOSCO - 14 - 14 - LOUVIGNY
Professionnel de l'Association des Amis de Jean Bosco, membre de l'équipe pluridisciplinaire du SIAO, l'écoutant 115 est le premier interlocuteur des ...
Voir l'offreRéférent Social H/F (H/F)
- 39 - 39 - LONS LE SAUNIER
L'Association Saint Michel le Haut (ASMH) recrute pour son Centre d'Accueil pour Demandeurs d'Asile (CADA) situé à Lons-le-Saunier, un référent social...
Voir l'offreChargé de Mission 115 (H/F)
AMIS DE JEAN BOSCO - 14 - 14 - LOUVIGNY
Professionnel.le de l'Association des Amis de Jean Bosco, membre de l'équipe pluridisciplinaire du SIAO, le ou la chargé.e de Mission 115, en articula...
Voir l'offreÉcoutant social / Écoutante sociale 115 (H/F)
AMIS DE JEAN BOSCO - 14 - 14 - LOUVIGNY
Professionnel de l'Association des Amis de Jean Bosco, membre de l'équipe pluridisciplinaire du SIAO, l'écoutant 115 est le premier interlocuteur des ...
Voir l'offreEcoutant social / Ecoutante sociale CDI (H/F)
ENOSIA - 53 - 53 - LAVAL
L'association ENOSIA : propose un accompagnement global et adapté aux personnes majeures autour du logement, de la santé, de l'insertion sociale et de...
Voir l'offreEcoutant social / Ecoutante sociale (H/F)
ENOSIA - 53 - 53 - LAVAL
L'association ENOSIA : propose un accompagnement global et adapté aux personnes majeures autour du logement, de la santé, de l'insertion sociale et de...
Voir l'offreRéférent Social 67/25/MNA (H/F)
ASSOCIATION L ESCALE - 17 - 17 - LA ROCHELLE
Boostez votre carrière professionnelle et rejoignez L'ESCALE pour une expérience enrichissante et unique ! Intégrez une association dynamique, multisi...
Voir l'offreRéférent Socio Juridique (H/F)
CADA 17 - 17 - 17 - Tonnay-Charente
Vous recherchez un emploi sur le secteur de Tonnay-Charente , nous vous proposons une belle opportunité à travers un poste de « Référent Socio Juridiq...
Voir l'offreEcoutant.e téléphonique sur les violences conjugales (H/F)
FEDERATION NATIONALE SOLIDARITE FEMMES - 93 - 93 - PANTIN
Afin d'accompagner ses activités, la FNSF recherche : Un.e Ecoutant.e Téléphonique (Jour) - Ligne d'écoute 3919 - Violences faites aux femmes/Violence...
Voir l'offreRéférent administratif Enfance-Famille F/H
CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'YONNE - 89 - 89 - AVALLON
Missions générales Placé sous la responsabilité du Cadre Enfance Famille, l'agent assure l'accueil physique et téléphonique des publics, en recueillan...
Voir l'offreRéférent administratif Enfance-Famille F/H
CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'YONNE - 89 - 89 - AVALLON
Missions générales Placé sous la responsabilité du Cadre Enfance Famille, l'agent assure l'accueil physique et téléphonique des publics, en recueillan...
Voir l'offreEcoutant.e social.e (H/F)
AFUS 16 - 16 - 16 - ANGOULEME
La Fédération des acteurs de l'urgence sociale de la Charente, Gestionnaire de la plateforme d'écoute téléphonique des numéros d'urgence sociale et d...
Voir l'offreEcoutant social/Ecoutante sociale (H/F)
DELEGATION REGIONALE MARSEILLE - 13 - 13 - MARSEILLE 08
Au sein d'une équipe de 3 personnes et sous l'autorité de la Directrice Territoriale Adjointe, vous apporterez un soutien psychologique aux personnes ...
Voir l'offreREFERENT FAMILLE AU SEIN DU CENTRE SOCIAL (H/F)
MAIRIE - 53 - 53 - ST BERTHEVIN
LA VILLE DE SAINT-BERTHEVIN 7700 habitants, située à proximité immédiate de la ville de Laval, RECRUTE sous statut titulaire ou contractuel SON/SA RE...
Voir l'offreRÉFERENT SOCIAL (H/F)
ASSOCIATION L ESCALE - 79 - 79 - NIORT
Vous recherchez un emploi sur le secteur de Niort ? Nous avons une opportunité pour vous ! Devenez Référent Social pour son CHRS où vous prendrez en c...
Voir l'offreRéférent de parcours (H/F)
Au Fil de la Vie (D.G) - 68 - 68 - ASPACH MICHELBACH
Etablissement : La Plateforme de Coordination et d'Orientation des troubles du neuro-développement du Haut-Rhin, a pour mission principale la mise en ...
Voir l'offreRéférent(e) famille (H/F)
MJC MAISON POUR TOUS - 95 - 95 - LOUVRES
Située à Louvres, la MJC La Lucarne Centre Social est une association loi 1901 qui a pour vocation le développement d'un maillage d'actions participan...
Voir l'offreréfèrent de parcours et coordinat(eur)trice CLAS (H/F)
CA DE L'AUXERROIS - 89 - 89 - AUXERRE
Rattaché(e) au coordinateur du dispositif et en lien avec tous les partenaires concernés (Éducation Nationale, Conseil Départemental, services sociaux...
Voir l'offreAgent France Services Itinérant (H/F)
FEDER DEP DES ASS FAMIL RURALE - 55 - itinérance sur la Meuse
Dans le cadre de vos missions vous aurez en charge : - Conduire le camping-car prévu pour l'accueil du public sur les différentes communes du territ...
Voir l'offreRéférent séniors et personnes vulnérables (H/F)
MAIRIE - 63 - 63 - AULNAT
Le CCAS d'Aulnat (ville d'une population d'environ 4200 habitants; proximité de Clermont-Ferrand - intégrée au sein de la métropole de Clermont-Ferran...
Voir l'offreRéférent(e) Parcours de Réussite Educative (H/F)
CCAS - 62 - 62 - LE PORTEL
Le C.C.A.S. de Le Portel recherche un.e référent.e de parcours dans le cadre du Programme de Réussite Educative de Le Portel-Outreau titulaire d'un Di...
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