Ecoutant social / Ecoutante sociale
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Réceptionne les demandes par téléphone ou en entretien physique
Aide à identifier les besoins pour orienter les personnes vers les services appropriés
Assure un suivi régulier des cas pour garantir une aide continue
Actualise et renseigne une documentation détaillée et confidentielle des cas traités
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Assurer un accueil téléphonique
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Collaborer avec d'autres professionnels de santé
- Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux
Management, Social, Soin
- Déterminer le besoin en accompagnement psychologique, arrêter les modalités avec la personne ou l'orienter vers un médecin, service social, personnel paramédical
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
- Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
- Echanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, etc.) et l'orienter vers le professionnel concerné (médecin, assistant de service social, etc.)
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Mener des actions de suivi social spécifiques
- Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
- Ecouter activement les besoins des individus
- Evaluer les besoins spécifiques de la personne
- Gérer les dossiers sociaux des usagers
- Orienter vers le réseau social ou vers les structures d'hébergement appropriées à la situation de la personne
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des supports de suivi d'activité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Documenter les interactions et progrès des individus
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Travailler, interagir à distance
- Travailler en groupe, en réseau
- Communiquer et développer une relation d'aide
- S'adapter à son interlocuteur
- Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Utiliser les outils numériques
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer le stress et prendre des décisions rapides en situation d'urgence
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer les situations de crise avec tact et diplomatie
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Personnes vulnérables
Structure
- Association
- Établissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, …)
- Structure médico-sociale
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 27 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Référent famille (H/F)
MJC - 86 - 86 - ST GERMAIN
Sous la responsabilité de la direction, vous concevez, pilotez, animez et évaluez le projet familles, en cohérence avec le projet social de la structu...
Voir l'offreRéférent-e familles - adultes (H/F)
ULAMIR - 29 - 29 - POULLAN SUR MER
Vos missions : - Assurer une mission d'animation et de développement social local avec des familles, des adultes, des habitants. - Encourager le DPA...
Voir l'offreRÉFÉRENT FAMILLE (H/F)
- 60 - 60 - CREIL
La plateforme Proch'Emploi Sud Oise accompagne un centre social bien connu sur le territoire creillois, dans la recherche d'un profil RÉFÉRENT FAMILLE...
Voir l'offreOpérateur SIAO (H/F)
CHRS LE CAP - 50 - 50 - CHERBOURG EN COTENTIN
L'Association Départementale pour la Sauvegarde de l'Enfant à l'Adulte de la Manche (ADSEAM), association intervenant dans les secteurs de la protecti...
Voir l'offreRéférent famille- Animation de proximité et participation des fa (H/F)
Association du Fossé des Treize - 67 - 67 - STRASBOURG
L'Association du Fossé des Treize est une association d'éducation populaire implantée à Strasbourg. Elle développe des actions dans les domaines de la...
Voir l'offreRéférent familles - Responsable du Projet d'animation collective (H/F)
Association du Fossé des Treize - 67 - 67 - STRASBOURG
L'Association du Fossé des Treize est une association d'éducation populaire implantée à Strasbourg. Elle développe des actions dans les domaines de la...
Voir l'offreEcoutant 115 (H/F)
AUDE URGENCE ACCUEIL - 11 - 11 - CARCASSONNE
Aude Urgence Accueil (AUA) est une association créée en 1984, engagée dans l'accueil, l'hébergement et l'accompagnement des personnes en grande précar...
Voir l'offreAnimateur / animatrice de veille sociale (H/F)
ACCES - 68 - 68 - MULHOUSE
Missions : - Ecoute, information, orientation après évaluation sociale de personnes en difficulté sociale, en errance et en rupture d'hébergement, au...
Voir l'offreRéférent social (H/F)
ASSOCIATION L ESCALE - 79 - 79 - NIORT
Les dispositifs LHSS et Un Chez Soi d'Abord s'adressent à des personnes en situation de grande précarité et de vulnérabilité sociale, nécessitant un a...
Voir l'offreRéférent social (H/F)
ASSOCIATION L ESCALE - 79 - 79 - NIORT
Le(la) travailleur(euse) social intégrera une équipe composée de 3 travailleurs sociaux. Il/elle participe à la mise en œuvre effective du projet de l...
Voir l'offreRéférent social (H/F)
ARPE - 59 - 59 - CAMBRAI
CDD temps plein de remplacement de congé maternité, Affectation : O2R- Rebondir Rémunération selon la convention collective 66 Le Dispositif 02R, Re...
Voir l'offreRéférent social (H/F)
ASSOCIATION ENVERGURE - 95 - 95 - Argenteuil
Envie de relever un défi humain et professionnel qui a du sens? Alors, ce poste est fait pour vous. Qui sommes-nous ? Rejoindre Envergure et le groupe...
Voir l'offreConseiller(e) coordinateur(trice) en économie sociale & familiale (H/F)
FOYER D HEBERGEMENT ET VIE MICHELLE DART - 75 - 75 - PARIS 13
Dans le cadre du renforcement de son organisation, le Foyer de Vie et d'Hébergement Michelle Darty (13), accueillant 26 résidents adultes en situation...
Voir l'offreRéférent(e) de parcours Programme de Réussite Educative (H/F)
- 97 - 974 - STE SUZANNE
Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, encadré par le coordonnateur du dispositif, vous participerez à la mise en œuvre du programme de réussite édu...
Voir l'offreEcoutant social coordinateur / Ecoutante sociale coordinatrice (H/F)
HORIZON 73 - 73 - 73 - AIX LES BAINS
Le Groupe d'Entraide Mutuelle (GEM) Horizon 73 recrute un ou une animateur(trice) social(e) à Aix les Bains dans le cadre du développement de l'associ...
Voir l'offreEcoutant(e) social(e) 115 (H/F)
GIP SIAO 35 - 35 - 35 - RENNES
Le GIP SIAO 35 recrute un(e) écoutant(e) social(e) pour le 115, numéro d'urgence pour les personnes en situation de précarité et de sans-abrisme. Le S...
Voir l'offreRéférent(e) social (H/F)
LADAPT DROME ARDECHE - 26 - 26 - VALENCE
Il est le référent et le coordinateur du parcours global durant toute la durée de l'accompagnement au sein du SAMSAH. C'est l'interlocuteur privilégié...
Voir l'offreÉcoutant 115 (H/F)
CHRS LE CAP - 50 - 50 - CHERBOURG EN COTENTIN
Le Service intègre d'Accueil et d'Orientation de la Manche est en charge de la coordination des parcours hébergement-logement des personnes sans-abri....
Voir l'offreRéférent territorial Pôle Ressources Handicap H/F Orne
RESEAU DE SERVICES POUR UNE VIE AUTONOME - 61 - 61 - Argentan
Les missions du référent territorial sont menées en coordination et collaboration avec le chargé de projets du PRH. Informer, accompagner et orienter ...
Voir l'offreTIUS - ECOUTANT 115 (F/H/X)
LIEU D'ACCUEIL DE JOUR - 91 - 91 - Évry-Courcouronnes
Poste Sous la responsabilité de votre chef de service, vous intégrez l'équipe du SIAO d'Evry composé de 35 salariés. Vos missions principales seront ...
Voir l'offreAccueillant écoutant (H/F)
MDA CAUX MARITIME - 76 - 76 - DIEPPE
La Maison des Adolescents Caux Maritime s'adresse aux jeunes de 12 à 20 ans, aux parents et aux professionnels. Ce lieu ressource sur l'adolescence a ...
Voir l'offreRéférent(te) animation globale (H/F)
MAIRIE - 77 - 77 - CHELLES
MISSIONS Sous l'autorité du Responsable du Centre Social, l'agent assure l'organisation et la coordination d'un projet d'actions. Il / elle accueille,...
Voir l'offreCHEF D'ÉQUIPE RÉFÉRENT (F/H)
- 67 - 67 - Molsheim
descriptif du poste- Superviser la conduite des installations et coordonner les opérations en temps réel- Manager les équipes postées et garantir le r...
Voir l'offreEcoutant social coordinateur / Ecoutante sociale coordinatrice (H/F)
Association Le Pont - 71 - 71 - Mâcon
Assurer la mise en réseau des acteurs de la veille sociale, de l'hébergement et de l'accès au logement (animation et formalisation des partenariats)C...
Voir l'offre
