Ecoutant social / Ecoutante sociale
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Réceptionne les demandes par téléphone ou en entretien physique
Aide à identifier les besoins pour orienter les personnes vers les services appropriés
Assure un suivi régulier des cas pour garantir une aide continue
Actualise et renseigne une documentation détaillée et confidentielle des cas traités
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Assurer un accueil téléphonique
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Collaborer avec d'autres professionnels de santé
- Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux
Management, Social, Soin
- Déterminer le besoin en accompagnement psychologique, arrêter les modalités avec la personne ou l'orienter vers un médecin, service social, personnel paramédical
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
- Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
- Echanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, etc.) et l'orienter vers le professionnel concerné (médecin, assistant de service social, etc.)
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Mener des actions de suivi social spécifiques
- Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
- Ecouter activement les besoins des individus
- Evaluer les besoins spécifiques de la personne
- Gérer les dossiers sociaux des usagers
- Orienter vers le réseau social ou vers les structures d'hébergement appropriées à la situation de la personne
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des supports de suivi d'activité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Documenter les interactions et progrès des individus
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Travailler, interagir à distance
- Travailler en groupe, en réseau
- Communiquer et développer une relation d'aide
- S'adapter à son interlocuteur
- Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Utiliser les outils numériques
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer le stress et prendre des décisions rapides en situation d'urgence
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer les situations de crise avec tact et diplomatie
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Personnes vulnérables
Structure
- Association
- Établissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, …)
- Structure médico-sociale
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 38 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Référent social (H/F)
ASSOCIATION L ESCALE - 79 - 79 - BRESSUIRE
Vous recherchez un emploi sur le secteur de Bressuire, nous vous proposons une belle opportunité à travers un poste de Référent(e) Social(e) H/F pour ...
Voir l'offreTravailleur social en service d'accueil CDD 3 mois (H/F)
ASSOCIATION LE GOELAND - 35 - 35 - ST MALO
Travailleur Social Saint Malo (35) CDD 3mois temps plein L'Association LE GOELAND recrute pour son service accueil rattaché au pôle accueil préventi...
Voir l'offreEcoutant 115 (H/F)
ASLD 41 (siège) - 41 - 41 - BLOIS
Vous souhaitez exercer une mission de service public, en première ligne face aux situations de détresse sociale ? Vous êtes réactif-ve, à l'écoute et ...
Voir l'offreRéférent Social 71/25/HUMNA (H/F)
ASSOCIATION L ESCALE - 17 - 17 - LA ROCHELLE
Boostez votre carrière professionnelle et rejoignez L'ESCALE pour une expérience enrichissante et unique ! Intégrez une association dynamique, multisi...
Voir l'offreRéférent Social 67/25/MNA (H/F)
ASSOCIATION L ESCALE - 17 - 17 - LA ROCHELLE
Boostez votre carrière professionnelle et rejoignez L'ESCALE pour une expérience enrichissante et unique ! Intégrez une association dynamique, multisi...
Voir l'offreRéférent Socio Juridique (H/F)
CADA 17 - 17 - 17 - Tonnay-Charente
Vous recherchez un emploi sur le secteur de Tonnay-Charente , nous vous proposons une belle opportunité à travers un poste de « Référent Socio Juridiq...
Voir l'offreEcoutant social / Ecoutante sociale
GROUPEMENT D INTERET PUBLIC DES SERVICES - 97 - 974 - Sainte-Marie
Le GIPSAP est un groupement d'intérêt public prenant en charge, d'une part, des missions d'aide à la structuration de la filière des services à la per...
Voir l'offreEcoutant 115 de nuit (H/F)
GCSMS SIAO 13 - 13 - 13 - MARSEILLE 04
Service : Pôle Urgence Missions Mission principale : L'écoutant(e) social au sein du 115 est chargé(e) d'assurer une écoute bienveillante et de fo...
Voir l'offreEcoutant 115 (H/F)
GCSMS SIAO 13 - 13 - 13 - MARSEILLE 04
Service : Pôle Urgence Missions Mission principale : L'écoutant(e) social au sein du 115 est chargé(e) d'assurer une écoute bienveillante et de fo...
Voir l'offreRéférent-e de parcours Sud/Ouest (H/F)
EDUCATION THERAPEUTIQUE APPUI PARCOURS - 97 - 974 - L ETANG SALE
CONTEXTE : Le Dispositif d'Appui à la Coordination (DAC) est issu de la loi du 24 juillet 2019 relative à l'organisation du système de santé. Son obje...
Voir l'offreRéférent-e de parcours Nord/Est (H/F)
EDUCATION THERAPEUTIQUE APPUI PARCOURS - 97 - 974 - ST DENIS
CONTEXTE : Le Dispositif d'Appui à la Coordination (DAC) est issu de la loi du 24 juillet 2019 relative à l'organisation du système de santé. Son obje...
Voir l'offreAgent France Services Itinérant (H/F)
FEDER DEP DES ASS FAMIL RURALE - 55 - itinérance sur la Meuse
Dans le cadre de vos missions vous aurez en charge : - Conduire le camping-car prévu pour l'accueil du public sur les différentes communes du territ...
Voir l'offreRéférent séniors et personnes vulnérables (H/F)
- 63 - 63 - AULNAT
Le CCAS d'Aulnat (ville d'une population d'environ 4200 habitants; proximité de Clermont-Ferrand - intégrée au sein de la métropole de Clermont-Ferran...
Voir l'offreUn(e) Ecoutant 115 (H/F)
ASSOCIATION ENTRAIDE ET SOLIDARITES - 37 - 37 - TOURS
Lieu de travail : Pôle Social et Médical - Tours Centre Prise de poste : Dès que possible Missions principales : - Mener des actions d'écoute, d'inf...
Voir l'offreRéférent 115 accueil coordination et orientation (H/F)
LA BOUSSOLE - 48 - 48 - MENDE
L'association la Boussole (anciennement Collectif SIAO48) est un groupement des associations d'hébergement du département, à savoir la Traverse, le CI...
Voir l'offreRéférent Famille (H/F)
IFAC ETB PACA - 13 - 13 - Marseille 5e Arrondissement
Mission Placé sous l'autorité de la Direction du Centre Social Tivoli, l'animateur famille a pour mission d'organiser des activités collectives à par...
Voir l'offreCoordinateur Plateforme 115 SIAO (H/F)
SAMUSOCIAL DE PARIS - 75 - 75 - PARIS 13
Le 115 du SIAO Paris réceptionne les appels émis depuis Paris. Sur le plateau du 115, les écoutant-es se relaient 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin...
Voir l'offreEcoutant.e Tchat - Tchat 3919 (Violences conjugales) (H/F)
FEDERATION NATIONALE SOLIDARITE FEMMES - 93 - 93 - PANTIN
Afin de développer le Tchat 3919 Solidarité Femmes, la FNSF recherche : Des Ecoutant.es Tchat / Tchat 3919 Solidarité Femmes Rattaché-e à la Responsa...
Voir l'offreAuditeur Asile (H/F)
DELEGATION DEPARTEMENTALE DE NANTES - 44 - 44 - REZE
L'auditeur(trice) prend en charge l'accueil, l'information, l'évaluation et l'orientation des demandeurs d'asile et assure le suivi des actions mises ...
Voir l'offreRéférent parcours DRE-dispositif réussite éducative- (H/F)
MAIRIE DE GRANDE SYNTHE - 59 - 59 - GRANDE SYNTHE
Placé(e) sous l'autorité du service Education DRE (dispositif réussite éducative) de la ville, le (la) référent(e) de parcours assure l'accompagnement...
Voir l'offreTIUS ECOUTANT 115 (H/F)
LITS HALTE SOINS SANTE - 91 - 91 - EVRY COURCOURONNES
Poste Sous la responsabilité de votre cheffe de service vous intégrez le service SIAO composée de 29 salariés. Vos missions principales seront : * T...
Voir l'offreRéférent(e) familles (H/F)
MAIRIE - 38 - 38 - VARCES ALLIERES ET RISSET
Référent.e Familles Profil n° RH. 2025 - n°10 Contractuel de Catégorie A (Assistant socio-éducatif) Remplacement maternité (emploi non-permanent) Exp...
Voir l'offreRéférent / Référente Famille - Développement de projet (H/F)
CTRE SOCIOCULTUREL INTERCOMMUNAL PREMERY - 58 - 58 - PREMERY
Dans le cadre d'un remplacement congés maternité, le centre social de Prémery recherche un/une réfétent.e famille pour une durée de 8 mois à compter d...
Voir l'offreÉcoutant social / Écoutante sociale (H/F)
INTERLOGEMENT 93 - 93 - 93 - MONTREUIL
Les actions et positionnements d'Interlogement93 sont guidés par les valeurs d'inconditionnalité de l'accueil et de solidarité avec les personnes acco...
Voir l'offre
