Ecoutant social / Ecoutante sociale
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Réceptionne les demandes par téléphone ou en entretien physique
Aide à identifier les besoins pour orienter les personnes vers les services appropriés
Assure un suivi régulier des cas pour garantir une aide continue
Actualise et renseigne une documentation détaillée et confidentielle des cas traités
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Assurer un accueil téléphonique
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Collaborer avec d'autres professionnels de santé
- Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux
Management, Social, Soin
- Déterminer le besoin en accompagnement psychologique, arrêter les modalités avec la personne ou l'orienter vers un médecin, service social, personnel paramédical
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
- Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
- Echanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, etc.) et l'orienter vers le professionnel concerné (médecin, assistant de service social, etc.)
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Mener des actions de suivi social spécifiques
- Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
- Ecouter activement les besoins des individus
- Evaluer les besoins spécifiques de la personne
- Gérer les dossiers sociaux des usagers
- Orienter vers le réseau social ou vers les structures d'hébergement appropriées à la situation de la personne
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des supports de suivi d'activité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Documenter les interactions et progrès des individus
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Travailler, interagir à distance
- Travailler en groupe, en réseau
- Communiquer et développer une relation d'aide
- S'adapter à son interlocuteur
- Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Utiliser les outils numériques
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer le stress et prendre des décisions rapides en situation d'urgence
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer les situations de crise avec tact et diplomatie
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Personnes vulnérables
Structure
- Association
- Établissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, …)
- Structure médico-sociale
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 21 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Référent Social (H/F)
FONDATION PLURIEL - 25 - 25 - Maîche
Réf : 2026-338 DESCRIPTIF DE LA STRUCTURE À l'écoute de chaque personne et en lien avec sa famille, le Service d'Accompagnement A la Vie Sociale (SAV...
Voir l'offreAuditeur Intégration (H/F)
DELEGATION DEPARTEMENTALE DE NANTES - 44 - 44 - REZE
Au sein d'un établissement public chargé de la gestion de l'immigration et l'intégration, vous serez en charge de l'accueil et de l'accompagnement du ...
Voir l'offreEcoutant social coordinateur / Ecoutante sociale coordinatrice (H/F)
ESPACE RENCONTRE ALENCON - 61 - 61 - ALENCON
- En référence au Projet de Service, le travailleur social/coordonnateur a pour mission de mettre en œuvre et d'accompagner le droit de visite des par...
Voir l'offreRéférent(e) projet aidants (H/F)
FEDERATION DEPARTEMENTALE ADMR - 76 - 76 - MONTVILLE
Créée en 1945, l'ADMR est le 1er réseau national associatif de service à la personne et un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire. Les 94 00...
Voir l'offreRéférent répit (H/F)
APEI OUEST 44 - 44 - 44 - ST NAZAIRE
L'Apei Ouest 44 concourt à l'éducation, au travail, à la citoyenneté et à l'inclusion des personnes en situation de handicap. Association du mouvement...
Voir l'offreEvaluateur social (H/F)
ASS DEP ACCUEIL READAPTATION SOCIALE - 60 - 60 - BEAUVAIS
Dans le cadre d'un remplacement suite à un changement d'affectation en interne, l'ADARS recherche pour son service SIAO-115 - un Evaluateur H/F en CDI...
Voir l'offreRéférent social (H/F)
EANM MAICHE - 25 - 25 - Maîche
La structure: Le SAVS-SHMO site Maiche accompagne 25 personnes en SAVS et 11 personnes en SHMO , est composé d'une équipe pluridisciplinaire de 3 prof...
Voir l'offreRéférent(e) social (H/F)
UNION DEPARTEMENTALE DES ASSOCIATIONS FA - 49 - 49 - ANGERS
Vous êtes à la recherche d'un poste de référent(e) sur un projet innovant dans le secteur social ? Le/la référent(e) de parcours aura pour missions p...
Voir l'offreRéférent(e) de parcours Programme de Réussite Educative (H/F)
- 97 - 974 - STE SUZANNE
Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, encadré par le coordonnateur du dispositif, vous participerez à la mise en œuvre du programme de réussite édu...
Voir l'offreEcoutant.e social.e 115 SIAO de Paris (H/F)
SAMUSOCIAL DE PARIS - 75 - 75 - Paris 13e Arrondissement
Au sein de la plateforme du 115 de Paris, l'écoutant.e social.e réceptionne les appels des personnes en situation de grande précarité et sans-abris, é...
Voir l'offreAccueillant.e Ecoutant.e (H/F)
GCSMS MAISON DES ADOLESCENTS DE L HERAUL - 34 - 34 - MONTPELLIER
La MDA est un dispositif ressource ouvert : - A tous les adolescents et jeunes adultes de 11 a 21 ans, offrant un espace tiers non stigmatisant, conf...
Voir l'offreEcoutant 115 (F/H/X)
MAISON RELAIS GITE URBAIN - 12 - 12 - Olemps
Parce que les crises et les aléas de la vie peuvent toucher tout le monde, la Croix-Rouge française se bat, depuis 1864, pour que personne ne reste in...
Voir l'offreRéférent.e familles (H/F)
LA SEMEUSE - 06 - 06 - Nice
Agrée depuis 2004, le centre social La Ruche géré par l'association la Semeuse accompagne les habitants du territoire, et particulièrement les publics...
Voir l'offreRéférent 115 (hébergement d'urgence et veille sociale) (H/F)
LA BOUSSOLE - 48 - 48 - MENDE
*** pour candidater LETTRE DE MOTIVATION impérative et CV à jour *** Sous la responsabilité de la directrice, le/la référent(e) 115 interviendra au s...
Voir l'offreAccueilant(e) Ecoutant(e) (H/F)
ASSOCIATION DEPARTEMENTALE DES PUPILLES - 50 - 50 - Avranches
En interface constante avec les partenaires, l'accueillant écoutant soutien et guide l'adolescent dans son parcours personnel. Il anime l'accueil des ...
Voir l'offreRéférent Parcours Handicap (H/F)
GCSMS HANDICAP, D'UN CONTINENT A L'AUTRE - 97 - 973 - Saint-Georges
Le Groupement de Coopération Sociale et Médico-Sociale (GCSMS) "Handicap, d'un continent à l'autre" recherche pour son CAHTI : Des Référents(es) Parco...
Voir l'offreRéférent Parcours Handicap (H/F)
GCSMS HANDICAP, D'UN CONTINENT A L'AUTRE - 97 - 973 - Apatou
--- Poste à pourvoir à Apatou, Guyane Française (973) --- Le Groupement de Coopération Sociale et Médico-Sociale (GCSMS) "Handicap, d'un continent à l...
Voir l'offreEcoutant 115 (H/F)
- 11 - 11 - CARCASSONNE
Aude Urgence Accueil (AUA) est une association créée en 1984, engagée dans l'accueil, l'hébergement et l'accompagnement des personnes en grande précar...
Voir l'offreConseiller en parcours de la communauté C360 (H/F)
C360 - 61 - 61 - ALENCON
La communauté 360 (C360 Orne) a pour objet l'accompagnement à l'autodétermination et à la recherche de solutions mutualisant les forces existantes du ...
Voir l'offreEcoutant social 115 (H/F)
INTERLOGEMENT 93 - 93 - 93 - MONTREUIL
Interlogement93 est un réseau fédératif de 42 associations de Seine-Saint-Denis. Interlogement93 est en charge de différents dispositifs d'accompagnem...
Voir l'offreECOUTANT 115 (H/F)
GCSMS SIAO HAUTS DE SEINE - 92 - 92 - Nanterre
ECOUTANT/E 115 Au bout du fil, une personne. À l'écoute, vous. Au 115 des Hauts-de-Seine, chaque appel est une urgence humaine. Une personne à la ru...
Voir l'offreECOUTANT 115 - H/F
ACCUEIL ET PROMOTION - 02 - 02 - Laon
Description : Nous recherchons un(e) ÉCOUTANT(E) H/F dynamique et empathique pour le standard téléphonique du 115 pour un CDD temps plein d'un mois ...
Voir l'offre
