Directeur / Directrice qualité services
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale
Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité
Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités
Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réaliser un audit
- Mettre en œuvre les directives et la politique de l'entreprise
- Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Encadrer et coordonner une équipe
- Organiser des formations continues sur les normes de qualité pour les équipes
Développement économique
- Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Gérer la relation avec les organismes de certification qualité
- Développer des outils de suivi qualité
- Optimiser les coûts liés aux démarches qualité
- Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus
- Promouvoir le développement de normes de qualité
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
- Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus de qualité
- Assurer le respect des normes de qualité
- Planifier des audits internes et externes
- Optimiser les procédures de contrôle qualité
- Suivre les évolutions réglementaires en matière de qualité
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
- Implémenter des solutions correctives suite aux audits internes
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Assurer la conformité réglementaire des procédures
- Gérer les dossiers de certification et labels qualité
- Promouvoir des pratiques durables dans les opérations
- Etablir des rapports périodiques sur la qualité des services
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Inspirer, donner du sens
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
- Rendre compte des projets de développement auprès de la direction et des partenaires
- Argumenter pour l'adoption de nouvelles technologies
- Documenter les procédures pour les audits de certification
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Travail en mode projet
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- Travailleur indépendant
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
- Organisme public
Publics spécifiques
- Partenaires Publics et Privés
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 14 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Service delivery manager (H/F)
AZ CONSEIL - 75 - 75 - PARIS 08
Dans le cadre de la relation Customer dans le domaine de la production informatique, le service delivery manager est chargé d'assurer le Delivery (run...
Voir l'offreRéférent qualité H/F
VYV 3 Ile de France - 75 - 75 - Paris 14e Arrondissement
RESPONSABILITÉS : VYV3 Île-de-France est un acteur engagé de l'économie sociale et solidaire. Nous portons une offre de soins et d'accompagnement a...
Voir l'offreChef de service (H/F)
- 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
Description du poste : En binôme avec un chef de service déjà en poste, vous aurez la responsabilité de deux sites parisiens (un pour 2026). Rattaché ...
Voir l'offreResponsable de service attributions F/H H/F
- 75 - Paris
« Vous recherchez un poste à fort impact économique et social ? »Rejoignez-nous en tant que : Responsable Mobilités et parcours résidentiels F/H Co...
Voir l'offreCHARGE(E) DE QUALITE (H/F)
France Travail - Direction Generale PE - 75 - 75 - Paris 20e Arrondissement
Votre mission: Votre mission : Au sein de la direction achat, vous aurez pour mission de : - Concevoir et mettre en œuvre des dispositifs de manageme...
Voir l'offreChargé(e) de mission qualité (H/F)
Ginger SOFRECO - 92 - 92 - Clichy
RESPONSABILITÉS : Mission : Le poste est rattaché au responsable qualité de Ginger SOFRECO, sous l'autorité de la Direction Générale et en lien avec...
Voir l'offreE.Leclerc - RESPONSABLE QUALITE - H/F
E.Leclerc - 77 - 77 - Chelles
DESCRIPTIF DE L'OFFRE A ce titre, vous aurez la responsabilité de notre service qualité. Vous assurez le suivi et la mise en oeuvre opérationnelle de...
Voir l'offrePHARMACIEN RESPONSABLE / DIRECTEUR QUALITÉ (H/F)
CONNECTT 2 - 94 - 94 - Fontenay-sous-Bois
RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Directeur de site, vous serez en charge de : • Piloter la performance qualité en garantissant la conformité avec ...
Voir l'offreResponsable qualité (H/F)
- 77 - 77 - Guercheville
L'entreprise KERBIRIO, PME spécialisée dans le traitement de surface aéronautique et automobile depuis plus de 60 ans, recherche pour accompagner le d...
Voir l'offreResponsable qualité H/F
- 93 - Seine-Saint-Denis
À propos du poste Nous recherchons un responsable ou une responsable qualité pour rejoindre notre organisation. En tant que garant(e) de la conformité...
Voir l'offreResponsable Pole Service et Qualité H/F
- 75 - Paris
Dans un contexte de transformation et d'évolution des attentes, nous recrutons un(e) Responsable du Pôle Service & Qualité, acteur clé du pilotage et ...
Voir l'offreChef de service (H/F)
- 92 - 92 - Malakoff
Description du poste : Sous la responsabilité du Directeur de l'Unité Territoriale, vous assurez les missions suivantes :- Animer, encadrer, coordonne...
Voir l'offreDirecteur proximité et qualité de service F/H H/F
- 93 - 93 - Bobigny
Nous recherchons un Directeur Proximité & Qualité de service (H/F), véritable pilier opérationnel et managérial de notre coopérative HLM. Rattaché à l...
Voir l'offreResponsable Performance et Qualité de Service F/H (H/F)
Keolis - 94 - 94 - Orly
Responsable Performance et Qualité de Service F/H Exploitation Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de vo...
Voir l'offreTechnicien Qualité F/H - Preysta Nord (H/F)
Preysta Nord - 93 - 93 - Noisy-le-Sec
Assurer le contrôle qualité des opérations de serrage au couple et de sertissage, en garantissant la conformité des produits aux exigences techniques,...
Voir l'offreDIRECTEUR.TRICE DE MARCHÉS - H/F
GS1 France - 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
Description : Vous avez une solide expérience dans le secteur du retail/marketplace, une appétence pour les sujets technologiques/IT, ainsi qu’une s...
Voir l'offreResponsable Qualité Business Unit Défense et Service Public (H/F)
- 78 - 78 - Vélizy-Villacoublay
Lieu : Vélizy-Villacoublay, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans t...
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