Télésecrétaire
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère les appels téléphoniques entrants et sortants pour le compte d'une ou plusieurs entreprises
Assure la prise de rendez-vous et la gestion des agendas médicaux et autres
Rédige et envoie des courriers électroniques et des documents administratifs
Peut effectuer des tâches de saisie de données et de mise à jour de bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Une qualification dans le domaine administratif peut en faciliter l'accès.
La maitrise des outils bureautique et le sens du service sont nécessaires.
Les compétences recherchées
Développement économique
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Respecter les délais de réponse et de traitement
- Détecter les situations d'urgence et les gérer selon les instructions du client
- Développer et fidéliser la relation client
Management, Social, Soin
- Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Archiver des dossiers et documents de référence
- Classer des documents
- Utiliser les outils numériques
- Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus
- Suivre les procédures de réponse standardisées
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Assurer un rôle d'interface entre les différents services de l'entreprise
- Savoir interagir à distance avec des outils de communication numérique (messageries, visioconférence)
- Garantir la confidentialité des informations
- Utiliser l'anglais en contexte professionnel
- Rédiger des messages et des emails professionnels
- Collaborer avec d'autres télésecrétaires pour gérer les flux de travail
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
- Renseigner des documents clients
- Renseigner des documents médico-administratifs
- Gérer les agendas électroniques
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Utiliser des logiciels de prise de rendez-vous
- Transcrire des messages vocaux en texte
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail en journée
- Travail par roulement
Conditions de travail et risques professionnels
- Possibilité de télétravail
- En contact avec du public
- Station assise prolongée
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Particuliers
- Patients
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 20 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Secrétaire BTP (H/F)
- 34 - 34 - LAVERUNE
Implantée à proximité de Montpellier l'entreprise GF 34 est, depuis 1996, spécialisée dans l'entretien, la mise en service et le dépannage de chaudièr...
Voir l'offreTÉLÉSECRÉTAIRE (H/F)
J D S - 79 - 79 - Mauléon
Au sein d'une équipe de 8 personnes vous serez en charge de la réception des appels de nos clients ainsi que la gestion de leurs agendas. Vous savez i...
Voir l'offreChargé(e) d'accueil téléphonique et de planification (H/F)
ERAPURE - 54 - 54 - Nancy
ERAPURE, spécialiste de la lutte contre les nuisibles certifié CEPA, recrute pour son siège de Nancy un(e) chargé(e) d'accueil téléphonique et de plan...
Voir l'offreConseiller(ère) téléphonique (H/F)
CHAMBRE DE METIERS D'ALSACE - 67 - 67 - SCHILTIGHEIM
Vous aurez pour missions : - Accueillir et orienter les clients de la CMA par téléphone ; - Saisir les informations nécessaires pour assurer la traç...
Voir l'offreTélésecrétaire (Plateau Entreprise) (H/F)
ITELCOM - 88 - 88 - RAON L ETAPE
ATTENTION TELETRAVAIL IMPOSSIBLE 2 postes à pourvoir Vos missions : Réceptionner les appels des clients de nos clients avec professionnalisme. ...
Voir l'offreAccueil téléphonique / télé secrétaire - Anglais requis (H/F)
GEDO PROSPECT - 22 - 22 - Plaintel
GEDO Permanence est une entreprise familiale spécialisée dans l'accueil téléphonique pour TPE/PME, professions libérales, avocats et professionnels de...
Voir l'offreSecrétaire - Réceptionniste H/F
- 76 - 76 - LE MESNIL ESNARD
Au sein d'un cabinet, vous exercerez les missions suivantes : - Accueil physique et téléphonique du patient - Assurer le bon fonctionnement du secrét...
Voir l'offreCONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)
- 49 - 49 - Angers
descriptif du posteVous assurez des missions en lien avec le secteur de la formation ou encore celui de la retraite.Vous traitez les appels, contrôlez...
Voir l'offreSecrétaire téléphonique (H/F)
- 53 - 53 - Mayenne
Le Centre Hospitalier du Nord-Mayenne recrute deux Aide-Soignant(e)s pour le SSIAD, à compter du 04/01/2027, pour un CDD de 6 mois, renouvelable, par ...
Voir l'offreCONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)
- 27 - 27 - Évreux
descriptif du posteVous effectuez beaucoup de prospection téléphonique auprès d'une clientèle de particuliers et d'entrepriseVous vous présentez au té...
Voir l'offreExpert SAP Dématérialisation - eInvoicing / eReporting(H/F)
- 75 - Paris
En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recr...
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- 76 - 76 - Rouen
descriptif du posteVos missions principales sont :- Émettre des appels sortants lors de campagnes ponctuelles (enquêtes et campagnes diverses),- Récep...
Voir l'offreCONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)
- 67 - 67 - Strasbourg
descriptif du posteNous recherchons pour notre client un Conseiller Clientèle (F/H) dont les tâches sont les suivantes :- Vous contribuerez au dévelop...
Voir l'offreSecrétaire téléphonique (H/F)
- 35 - 35 - Corps-Nuds
L'agence Manpower recrute pour le compte de son client, spécialisé dans l'activité de téléservice et de téléconseil, un Téléconseiller clientèle ? H/F...
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- 27 - 27 - Louviers
descriptif du posteVous êtes rattaché au Responsable de l'équipe et vous intervenez sur un poste polyvalent.Vous assurez la gestion administrative des...
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- 67 - 67 - Strasbourg
descriptif du posteVos Missions clés :Gestion des Résiliations : Réception et traitement des demandes de résiliation d'abonnement (appels entrants, e-...
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- 67 - 67 - Strasbourg
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Planning, vous êtes garant de l'optimisation des interventions techniques (installations, mai...
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- 67 - 67 - Strasbourg
descriptif du posteAu sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alar...
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- 67 - 67 - Strasbourg
descriptif du posteVos missions seront de:Répondre aux sollicitations des abonnés (téléphone, mails, chat).Conseiller les clients sur l'utilisation de...
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- 67 - 67 - Strasbourg
descriptif du posteVous prenez en charge, par téléphone, les missions suivantes :Contact des prospects pré-identifiés par le réseau client pour détect...
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