Télésecrétaire
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère les appels téléphoniques entrants et sortants pour le compte d'une ou plusieurs entreprises
Assure la prise de rendez-vous et la gestion des agendas médicaux et autres
Rédige et envoie des courriers électroniques et des documents administratifs
Peut effectuer des tâches de saisie de données et de mise à jour de bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Une qualification dans le domaine administratif peut en faciliter l'accès.
La maitrise des outils bureautique et le sens du service sont nécessaires.
Les compétences recherchées
Développement économique
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Respecter les délais de réponse et de traitement
- Détecter les situations d'urgence et les gérer selon les instructions du client
- Développer et fidéliser la relation client
Management, Social, Soin
- Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Archiver des dossiers et documents de référence
- Classer des documents
- Utiliser les outils numériques
- Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus
- Suivre les procédures de réponse standardisées
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Assurer un rôle d'interface entre les différents services de l'entreprise
- Savoir interagir à distance avec des outils de communication numérique (messageries, visioconférence)
- Garantir la confidentialité des informations
- Utiliser l'anglais en contexte professionnel
- Rédiger des messages et des emails professionnels
- Collaborer avec d'autres télésecrétaires pour gérer les flux de travail
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
- Renseigner des documents clients
- Renseigner des documents médico-administratifs
- Gérer les agendas électroniques
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Utiliser des logiciels de prise de rendez-vous
- Transcrire des messages vocaux en texte
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail en journée
- Travail par roulement
Conditions de travail et risques professionnels
- Possibilité de télétravail
- En contact avec du public
- Station assise prolongée
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Particuliers
- Patients
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 52 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Soutien plateforme lien social (H/F)
CENTRE D'INFORMATION ET DE FORMATION DES - 86 - 86 - POITIERS
Vous serez en soutien sur les différentes ligne de mise en relation de l'association CIF-SP Solidaires entre les âges. Mise en relation sur le transpo...
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L'AGITATEUR FLORAL - 04 - 04 - MANOSQUE
Entreprise, réseau de transmission florale recherche un-e télésecrétaire sur MANOSQUE (04). Descriptif du poste : vous prendrez les appels téléphoniq...
Voir l'offreChargé d'accueil - réservations téléphoniques (H/F)
BIBLIOTHEQUE NATIONALE DE FRANCE - 75 - 75 - PARIS 13
Référence du poste : 8430 Sites : Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 5...
Voir l'offreSecrétaire d'accueil (H/F)
CONFLUENCE SOCIALE - 44 - 44 - NANTES
En vue de renforcer son équipe d'accueil pour la période estivale, notre association recherche actuellement un(e) secrétaire d'accueil pour un poste à...
Voir l'offreTélésecrétaire bilingue pour appels entrants (H/F)
- 13 - 13 - MEYREUIL
Rejoignez un centre de relation client bilingue où chaque appel compte et chaque voix aussi. Poste basé à Meyreuil - CDI - Sur site (Pas de télétravai...
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- 77 - 77 - Noisiel
descriptif du posteAfin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels du site de Noisiel, vous devrez F/H:Prendre en charge les réclamations...
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- 71 - 71 - Montceau-les-Mines
descriptif du postePrêt(e) à transformer chaque appel en une expérience client unique en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ?Dans un environnement...
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- 49 - 49 - Trélazé
descriptif du posteLes missions : Suivi des livraisons en lien avec le service clients et en contact direct avec les clients particuliersRéponse aux b...
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- 06 - 06 - Nice
descriptif du posteRejoignez notre client pour offrir une assistance téléphonique précieuse aux usagers des transports en commun, en favorisant une ex...
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- 59 - 59 - Lille
descriptif du posteVotre mission : Créer du lien et apporter des solutionsAu sein du centre de relation de Villeneuve D'ascq, vous êtes le point de co...
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- 72 - 72 - Coulaines
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable de centre, vous assurez la fluidité des échanges au sein du centre de télésurveillance. Votre rôle est p...
Voir l'offreCONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) (H/F)
- 56 - 56 - Lorient
descriptif du posteComment votre talent de Conseiller téléphonique (F/H) peut-il transformer notre service client?Rejoignez notre équipe dynamique pou...
Voir l'offreCONSEILLER CLIENT TELEPHONIQUE (H/F)
- 44 - 44 - Saint-Herblain
Notre agence SUPPLAY Nantes Tertiaire recrute pour l'un de ses clients un téléconseiller (H/F) sur St Herblain.Votre mission sera d'assurer des servic...
Voir l'offreChef de service adjoint Permanence des communications gouvernementales (m/f) (réf. E) (H/F)
- Luxembourg
Statut : Employé de l'État Qui recrute ? Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge d...
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- 31 - 31 - Toulouse
descriptif du posteSur ce poste vous intégrez un service composé d'une dizaine de personnes. Votre mission principale est de réceptionner des appels e...
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- 33 - 33 - Gradignan
descriptif du posteVéritable point d'entrée de l'entreprise, vous assurez la fluidité des échanges et le suivi administratif des dossiers. Vos mission...
Voir l'offreCONSEILLER TÉLÉPHONIQUE PLANIFICATION(F/H) (H/F)
- 31 - 31 - Toulouse
descriptif du postePrêt(e) à booster votre carrière en tant que Conseiller(e) Clientèle (F/H) au sein d'une équipe dynamique ?Le / la Conseiller(ère) ...
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- 86 - 86 - Chasseneuil-du-Poitou
descriptif du posteVotre mission ? - Devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients qui nous contactent, résoudre leurs problématiques avec le sour...
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- 13 - 13 - Aix-en-Provence
descriptif du posteRejoignez notre client pour offrir une assistance téléphonique précieuse aux usagers des transports en commun, en favorisant une ex...
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- 01 - 01 - Bressolles
descriptif du posteVotre rôle : Entre technique et satisfaction clientVéritable pivot entre les clients, la qualité et le marketing, vos missions sero...
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- 37 - 37 - Tours
descriptif du posteNous recherchons pour le compte de notre client un téléconseiller (F/H) dans le cadre d'une mission longue à pourvoir le 5 mai. 2 s...
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- 59 - 59 - Verlinghem
descriptif du posteVotre mission au quotidienAu sein d'une équipe dynamique, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos abonnés. Votre rôle...
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- 51 - 51 - Reims
descriptif du posteNotre client, basé à REIMS, propose des produits pour les entreprises pharmaceutiques.Commodités de transport :- Gagnez du temps et...
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