Télésecrétaire
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère les appels téléphoniques entrants et sortants pour le compte d'une ou plusieurs entreprises
Assure la prise de rendez-vous et la gestion des agendas médicaux et autres
Rédige et envoie des courriers électroniques et des documents administratifs
Peut effectuer des tâches de saisie de données et de mise à jour de bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Une qualification dans le domaine administratif peut en faciliter l'accès.
La maitrise des outils bureautique et le sens du service sont nécessaires.
Les compétences recherchées
Développement économique
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Respecter les délais de réponse et de traitement
- Détecter les situations d'urgence et les gérer selon les instructions du client
- Développer et fidéliser la relation client
Management, Social, Soin
- Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Archiver des dossiers et documents de référence
- Classer des documents
- Utiliser les outils numériques
- Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus
- Suivre les procédures de réponse standardisées
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Assurer un rôle d'interface entre les différents services de l'entreprise
- Savoir interagir à distance avec des outils de communication numérique (messageries, visioconférence)
- Garantir la confidentialité des informations
- Utiliser l'anglais en contexte professionnel
- Rédiger des messages et des emails professionnels
- Collaborer avec d'autres télésecrétaires pour gérer les flux de travail
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
- Renseigner des documents clients
- Renseigner des documents médico-administratifs
- Gérer les agendas électroniques
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Utiliser des logiciels de prise de rendez-vous
- Transcrire des messages vocaux en texte
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail en journée
- Travail par roulement
Conditions de travail et risques professionnels
- Possibilité de télétravail
- En contact avec du public
- Station assise prolongée
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Particuliers
- Patients
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 95 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Télésecrétaire Polyvalent(e) (H/F)
2AS - 59 - 59 - COMINES
POSTE Au sein d'une structure à taille humaine en plein essor, vous effectuez des missions diverses avec une appétence pour la relation Client. Pour ...
Voir l'offreTélésecrétaire (H/F)
SORECA - 33 - 33 - BORDEAUX
Nous recrutons 1 télésecrétaire H/F pour un CDD de 6 mois **EN AGENCE**, possibilité d'évolution. EN 35H Amplitude d'horaire du lundi au vendredi de ...
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GESCALL - 01 - 01 - BOURG EN BRESSE
Rejoignez le leader français du télésecrétariat 100% médical 28 ans d'expertise au service des praticiens et de leurs patients ! Notre poste est en 10...
Voir l'offreTélésecrétaire Polyvalent(e) (H/F)
2AS - 59 - 59 - COMINES
Télésecrétaire Polyvalente Professions libérales (Médical / Entreprise / Avocat) POSTE Au sein d'une structure à taille humaine en plein essor, vous ...
Voir l'offreTélésecrétaire (Client bancaire/borne électrique) (H/F)
ITELCOM - 88 - 88 - RAON L ETAPE
ATTENTION PAS DE TELETRAVAIL dans le cadre de notre développement, Nous recherchons des télésecrétaires pour rejoindre notre équipe en présentiel. L...
Voir l'offreTélésecrétaire (Plateau Entreprise) (H/F)
ITELCOM - 88 - 88 - RAON L ETAPE
ATTENTION pas de télétravail 5 postes à pourvoir Vos missions : Réceptionner les appels des clients de nos clients avec professionnalisme. Prendre...
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- 17 - 17 - Périgny
descriptif du postePourquoi ne pas exploiter votre talent en communication en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous ...
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- 77 - 77 - Saint-Thibault-des-Vignes
descriptif du posteLe/La télévendeur(se) est chargé(e) de vendre les produits ou services de l'entreprise par téléphone et d'assurer le suivi des clie...
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- 78 - 78 - Bois-d'Arcy
descriptif du posteAu sein du service, vos missions sont les suivantes :- relances téléphoniques intensives auprès des clients et des commerciaux,- sa...
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- 40 - 40 - Saint-Sever
descriptif du posteAu sein de l'équipe Télévente et en partenariat avec les commerciaux terrain, vous êtes responsable de la prise de commandes de nos...
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- 06 - 06 - Nice
descriptif du posteVotre rôle consiste à être le premier point de contact des chefs d'entreprise et porteurs de projet.- Réception d'appels (Missions ...
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- 38 - 38 - Grenoble
descriptif du posteVos missions : Répondre aux demandes des clients concernant les chèques énergie en accueil physique ou au téléphone,ou par mail.pro...
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- 19 - 19 - Tulle
descriptif du posteAu sein du service Relations Cotisants, le gestionnaire Relation Cotisant a pour mission d'assurer la prise des appels téléphonique...
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- 22 - 22 - Dinan
descriptif du postePrêt(e) à transformer chaque appel en une expérience client exceptionnelle en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ?Rejoignez une...
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- 27 - 27 - Louviers
descriptif du posteVous êtes rattaché au Responsable de l'équipe et vous intervenez sur un poste polyvalent.Vous assurez la gestion administrative des...
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- 59 - 59 - Cysoing
descriptif du posteAu sein d'une équipe passionnée par l'univers du jardin et de la culture potagère, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) ...
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- 59 - 59 - Roncq
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable d'Agence, votre rôle est polyvalent et stimulant Vous accueillez les clients via différents canaux (télé...
Voir l'offrepréparateur de commandes (picking vocal) h/f
- 34 - 34 - Clermont-l'Hérault
Offre d'emploi - Préparateur(trice) de commandes (H/F) - Commande vocaleAu sein d'un entrepôt logistique, vous serez en charge de : Préparer les co...
Voir l'offreConseiller Téléphonique (m/f) (réf. E) (H/F)
- Luxembourg
Statut : Employé de l'État Qui recrute ? Agence pour le développement de l’emploi Missions Répondre par téléphone à toutes les questions venant des de...
Voir l'offreCONSEILLER TÉLÉPHONIQUE JURIDIQUE (F/H) (H/F)
- 37 - 37 - Tours
descriptif du posteNous recherchons pour le compte de notre client un conseiller téléphonique (F/H) évoluant dans un contexte de droit des sociétés et...
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- 14 - 14 - Caen
descriptif du posteVos principales missions:Conseil et Accompagnement (Appels Entrants)Informer les épargnants : Répondre aux questions sur leur Plan ...
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- 77 - 77 - Mitry-Mory
descriptif du posteRattaché(e) au superviseur relation clients, vous serez chargé(e) de Relations Client.Vous assurerez le relais entre l'entreprise e...
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- 13 - 13 - Venelles
descriptif du posteNotre client, spécialisé dans la gestion des outils numériques dédié aux professions libérales, renforce ses équipes.Le déploiement...
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- 68 - 68 - Volgelsheim
Votre agence Sup Interim Colmar est à la recherche d'un secrétaire standardiste h/f sur le secteur de Vogelsheim.Vos missions serons les suivantes :- ...
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