Télésecrétaire
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère les appels téléphoniques entrants et sortants pour le compte d'une ou plusieurs entreprises
Assure la prise de rendez-vous et la gestion des agendas médicaux et autres
Rédige et envoie des courriers électroniques et des documents administratifs
Peut effectuer des tâches de saisie de données et de mise à jour de bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Une qualification dans le domaine administratif peut en faciliter l'accès.
La maitrise des outils bureautique et le sens du service sont nécessaires.
Les compétences recherchées
Développement économique
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Respecter les délais de réponse et de traitement
- Détecter les situations d'urgence et les gérer selon les instructions du client
- Développer et fidéliser la relation client
Management, Social, Soin
- Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Archiver des dossiers et documents de référence
- Classer des documents
- Utiliser les outils numériques
- Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus
- Suivre les procédures de réponse standardisées
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Assurer un rôle d'interface entre les différents services de l'entreprise
- Savoir interagir à distance avec des outils de communication numérique (messageries, visioconférence)
- Garantir la confidentialité des informations
- Utiliser l'anglais en contexte professionnel
- Rédiger des messages et des emails professionnels
- Collaborer avec d'autres télésecrétaires pour gérer les flux de travail
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
- Renseigner des documents clients
- Renseigner des documents médico-administratifs
- Gérer les agendas électroniques
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Utiliser des logiciels de prise de rendez-vous
- Transcrire des messages vocaux en texte
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail en journée
- Travail par roulement
Conditions de travail et risques professionnels
- Possibilité de télétravail
- En contact avec du public
- Station assise prolongée
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Particuliers
- Patients
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 36 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Secrétariat (H/F)
ESPOIR CFDJ SAEP - 77 - 77 - MEAUX
Sous l'autorité du Chef.fe de service et dans le cadre des orientations engagées par la direction à partir de la politique définie par le Conseil d'Ad...
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IPCONTACT - 13 - 13 - MEYREUIL
Télésecrétaire bilingue anglais (H/F) Décidez, coordonnez, trouvez des solutions. Meyreuil (13) - CDD 6 mois - Travail sur site (pas de télétravail) ...
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LWS HOSPITALITY - 26 - 26 - VALENCE
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- 88 - 88 - Raon-l'Étape
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- 88 - 88 - RAON-L'ETAPE
ATTENTION PAS DE TELETRAVAIL POSSIBLE Vos missions : Réceptionner les appels des clients de nos clients avec professionnalisme. Prendre des message...
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AGAPHONE SAS - 14 - 14 - CABOURG
Qui sommes-nous ? Rejoignez AGAPHONE, le pionnier français de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1985 ! 40 ans d'expertise ! Chez AGAPHONE, ...
Voir l'offreCONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)
- 86 - 86 - Chasseneuil-du-Poitou
descriptif du posteVotre mission ? - Devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients qui nous contactent, résoudre leurs problématiques avec le sour...
Voir l'offreExpert SAP Dématérialisation - eInvoicing / eReporting(H/F)
- 75 - Paris
En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recr...
Voir l'offreAGENT DE NUMERISATION H/F
- 60 - 60 - Chantilly
SUP INTERIM Vémars recherche pour son client un(e) Agent(e) de numérisation H/F.Cette entreprise innovante, située à Chantilly (Oise), est leader sur ...
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- 02 - 02 - Château-Thierry
Notre agence SUPPLAY CHATEAU-THIERRY recrute pour notre client un chargé de clientèle (H/F) pour son centre d'appel basé à Château-Thierry.Vos mission...
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- 73 - 73 - Belleville
Nous recrutons pour un groupe à taille humaine dans le secteur dutourisme.En charge de la comptabilité mandante pour nos deux agences situéesrespectiv...
Voir l'offreSecrétaire téléphonique (H/F)
- 35 - 35 - Corps-Nuds
L'agence Manpower recrute pour le compte de son client, spécialisé dans l'activité de téléservice et de téléconseil, un Téléconseiller clientèle ? H/F...
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- 49 - 49 - Angers
descriptif du posteVous assurez des missions en lien avec le secteur de la formation ou encore celui de la retraite.Vous traitez les appels, contrôlez...
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- 59 - 59 - Roubaix
descriptif du posteVotre rôle :être le contact privilégié de nos clients et des professionnels de santé, principalement par téléphone et email.Vous le...
Voir l'offreGESTIONNAIRE DE CLIENTELE TELEPHONIQUE H/F
GBH - France
ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS Sous la responsabilité du Directeur Pièces & Services de la société, vos missions principales seront les suivant...
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- 02 - 02 - Villers-Cotterêts
descriptif du posteVous êtes en charge des appels entrants (activité de centre d'appels) pour répondre aux questions liées à la vie du contrat de fina...
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- 95 - 95 - Roissy-en-France
descriptif du posteDans le cadre de la mise en place d'un outil interne , vous serez en charge de la réception des appels clients B TO B à ce titre vo...
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- 69 - 69 - Saint-Priest
descriptif du posteCe poste, basé à ST PRIEST est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18moisAu sein de la Direction Relation Client,...
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- 27 - 27 - Louviers
descriptif du posteVous êtes rattaché au Responsable de l'équipe et vous intervenez sur un poste polyvalent.Vous assurez la gestion administrative des...
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- 67 - 67 - Strasbourg
descriptif du posteVos Missions clés :Gestion des Résiliations : Réception et traitement des demandes de résiliation d'abonnement (appels entrants, e-...
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- 67 - 67 - Strasbourg
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Planning, vous êtes garant de l'optimisation des interventions techniques (installations, mai...
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- 67 - 67 - Strasbourg
descriptif du posteAu sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alar...
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- 51 - 51 - Reims
descriptif du posteQuelle perspective riche et stimulante attend un Conseiller téléphonique (F/H) au sein de cette équipe ?Ce poste consiste à gérer e...
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- 37 - 37 - Tours
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire et sous la responsabilité d'un manager de proximité, vous jouez un rôle clé dans l'a...
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