Directeur / Directrice qualité services
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale
Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité
Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités
Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réaliser un audit
- Mettre en œuvre les directives et la politique de l'entreprise
- Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Encadrer et coordonner une équipe
- Organiser des formations continues sur les normes de qualité pour les équipes
Développement économique
- Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Gérer la relation avec les organismes de certification qualité
- Développer des outils de suivi qualité
- Optimiser les coûts liés aux démarches qualité
- Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus
- Promouvoir le développement de normes de qualité
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
- Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus de qualité
- Assurer le respect des normes de qualité
- Planifier des audits internes et externes
- Optimiser les procédures de contrôle qualité
- Suivre les évolutions réglementaires en matière de qualité
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
- Implémenter des solutions correctives suite aux audits internes
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Assurer la conformité réglementaire des procédures
- Gérer les dossiers de certification et labels qualité
- Promouvoir des pratiques durables dans les opérations
- Etablir des rapports périodiques sur la qualité des services
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Inspirer, donner du sens
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
- Rendre compte des projets de développement auprès de la direction et des partenaires
- Argumenter pour l'adoption de nouvelles technologies
- Documenter les procédures pour les audits de certification
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Travail en mode projet
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- Travailleur indépendant
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
- Organisme public
Publics spécifiques
- Partenaires Publics et Privés
Répartition des offres d’emploi
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Auditeur / Auditrice qualité services (H/F)
VITALIS CONSULTING - 50 - 50 - La Hague
Vous souhaitez réaliser une première visite mystère ou acquérir une nouvelle expérience en la matière? Nous proposons des missions ponctuelles rémuné...
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VITALIS CONSULTING - 50 - 50 - Tollevast
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VITALIS CONSULTING - 50 - 50 - Cherbourg-en-Cotentin
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VITALIS CONSULTING - 20 - 2A - Porto-Vecchio
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VITALIS CONSULTING - 20 - 2B - Furiani
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ASSOC PARENT ENFANT INADAPTE CAVAILLON - 84 - 84 - CAVAILLON
Notre ESAT accompagne des personnes en situation de handicap vers l'autonomie professionnelle et sociale. Nous cherchons un(e) alternant(e) passionné(...
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IZIWORK - 08 - 08 - Hautes-Rivières
Notre client, société industrielle, recrute un ASSISTANT QUALITE-HSE (h/f) afin de renforcer son équipe. Création de poste À propos de la mission ...
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INSTITUT EDUCATION MOTRICE - 14 - 14 - Hérouville-Saint-Clair
Vous contribuez à l'encadrement des équipes, en coordonnant les activités du service, en gérant les ressources humaines, matérielles et financières et...
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HOPITAL LOCAL LE LUDE - 72 - 72 - LE LUDE
Le Centre Hospitalier François de Daillon du Lude recrute :Responsable Qualité - Gestion des Risques, relations avec les usagers (QGDR3) (h/f) Connai...
Voir l'offreService delivery manager (H/F)
AZ CONSEIL - 75 - 75 - PARIS 08
Dans le cadre de la relation Customer dans le domaine de la production informatique, le service delivery manager est chargé d'assurer le Delivery (run...
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CENTRE HOSPITALIER DE JEUMONT - 59 - 59 - JEUMONT
Missions générales au sein d'u établissement hospitalier : Piloter la mise en œuvre de la démarche qualité et sécurité de l'établissement en impliqua...
Voir l'offreAssistant(e) qualité et de la gestion des risques "SANTE" (H/F)
HOPITAL DU GIER MCO - 42 - 42 - ST CHAMOND
L'Hôpital du Gier recrute un(e) Assistant(e) chargé(e) de la qualité et de la gestion des risques (H/F). Type de contrat : *CDI ou mutation *Temps p...
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VITALIS CONSULTING - 20 - 2A - Ajaccio
Vous souhaitez réaliser une première visite mystère ou acquérir une nouvelle expérience en la matière? Nous proposons des missions ponctuelles rémuné...
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VITALIS CONSULTING - 20 - 2B - Bastia
Vous souhaitez réaliser une première visite mystère ou acquérir une nouvelle expérience en la matière? Nous proposons des missions ponctuelles rémuné...
Voir l'offreResponsable qualité secteur aéronautique Colomiers (H/F)
LAROCHE INDUSTRIES - 31 - 31 - Colomiers
Le poste Dans le cadre du développement de nos activités sur site client, en environnement FAL (Final Assembly Line) à Colomiers (31), nous rechercho...
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EHPAD RESIDENCE JOSEPHINE NORMAND - 89 - 89 - BRIENON SUR ARMANCON
Au sein de la Résidence Joséphine Normand - Site de Brienon et de Seignelay, vous aurez comme missions : - Concevoir la politique qualité en respectan...
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ASSOCIATION HOSPITALIERE DE MOZE - 07 - 07 - ST AGREVE
Missions : définir, piloter et contrôler la mise en oeuvre de la politique qualité et du plan d'action assurance qualité des établissements. Garantir ...
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SOCIETE ANONYME D HABITATION A LOYER MOD - 60 - 60 - BEAUVAIS
Rejoignez une entreprise qui place la qualité de service au cœur de son projet stratégique AGIR2030, et contribuez à faire de la satisfaction des habi...
Voir l'offreRESPONSABLE QUALITE/ PROJETS/ PLANNINGS (H/F)
MAS LES DAUPHINS - 36 - 36 - LUREUIL
Au sein d'une Maison d'Accueil Spécialisée vous serez sous la responsabilité du Directeur Général, de la Directrice Adjointe, et en collaboration avec...
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- 76 - 76 - CAUDEBEC LES ELBEUF
Au sein d'un EHPAD, le/la Responsable Qualité et Gestion des Risques contribue, sous l'autorité du Directeur, à la conception, au développement et la ...
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CLINIQUE LES VERGERS - 10 - 10 - TROYES
Nous recrutons un(e)responsable qualité et gestion des risques (H/F) à temps partiel pour prise de poste dès que possible sur notre établissement situ...
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- 45 - 45 - Orléans
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ORLEANS recherche pour son client, un Responsable de service (H/F) dans le négoce de matériaux. - Encadrer et anim...
Voir l'offreE.Leclerc - RESPONSABLE QUALITE CDI TEMPS COMPLET - H/F
LYON DIS - 69 - Lyon
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Dans le respect de la politique de l'Enseigne, en collaboration avec la direction, vous êtes le garant de la qualité des produi...
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Michael Page - France
En tant que Responsable de Service Indemnités, vous animez une équipe et pilotez l'activité opérationnelle de versement des indemnités congés et chôma...
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