Directeur / Directrice qualité services
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale
Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité
Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités
Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réaliser un audit
- Mettre en œuvre les directives et la politique de l'entreprise
- Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Encadrer et coordonner une équipe
- Organiser des formations continues sur les normes de qualité pour les équipes
Développement économique
- Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Gérer la relation avec les organismes de certification qualité
- Développer des outils de suivi qualité
- Optimiser les coûts liés aux démarches qualité
- Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus
- Promouvoir le développement de normes de qualité
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
- Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus de qualité
- Assurer le respect des normes de qualité
- Planifier des audits internes et externes
- Optimiser les procédures de contrôle qualité
- Suivre les évolutions réglementaires en matière de qualité
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
- Implémenter des solutions correctives suite aux audits internes
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Assurer la conformité réglementaire des procédures
- Gérer les dossiers de certification et labels qualité
- Promouvoir des pratiques durables dans les opérations
- Etablir des rapports périodiques sur la qualité des services
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Inspirer, donner du sens
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
- Rendre compte des projets de développement auprès de la direction et des partenaires
- Argumenter pour l'adoption de nouvelles technologies
- Documenter les procédures pour les audits de certification
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Travail en mode projet
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- Travailleur indépendant
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
- Organisme public
Publics spécifiques
- Partenaires Publics et Privés
Répartition des offres d’emploi
Auditeur Agricole (H/F)
PARTNAIRE - 36 - 36 - Val-Fouzon
Le cabinet Partnaire CDI de Blois recherche pour le compte d'un de ses clients, industrie agroalimentaire aux belles valeurs, un Auditeur Agricole (H/...
Voir l'offreAssistant qualité et procédure iso 9001 (H/F)
ACTUAL BUSSY SAINT GEORGES 1020 - 77 - 77 - Ferrières-en-Brie
Dans le cadre de la finalisation d'un audit nous recherchons un profil qualifié pour rejoindre notre équipe pour finaliser la préparation d'un audit ...
Voir l'offreResponsable QHSE site (H/F)
SALAISONS DU MONT CHARVIN - 73 - 73 - GILLY SUR ISERE
POUR LES SALAISONS DU MONT CHARVIN Gilly sur Isère (73) - CDD 11 mois à compter du 15/02/2026 (remplacement maternité) Rattaché(e) au Responsable du...
Voir l'offreResponsable Qualité F/H (H/F)
POLE GERONTOLOGIQUE-BONNEF - 90 - 90 - BELFORT
Nous recrutons un(e) responsable Qualité à temps complet pour le Pôle Gérontologique Pompidou. Le/la responsable qualité élabore et met en œuvre le...
Voir l'offreResponsable Qualité & Gestion des Risques F/H
HOPITAL PRIVE VAL D YERRES - 91 - 91 - YERRES
Nous recherchons un(e) Responsable Assurance Qualité & Gestion des Risques pour renforcer notre dynamique qualité au service de la sécurité des soins ...
Voir l'offreDirecteur Qualité (H/F)
ASSOCIATION PIERRE NOAL - 61 - 61 - BAGNOLES DE L ORNE NORMANDIE
CDI à Temps plein Prise de poste : Dès que possible Lieu de travail : A déterminer selon les objectifs de l'association, Convention collective FEHA...
Voir l'offreChargé de la qualité et de la gestion des risques (H/F)
ASS HAVRAISE ACTION PROMOTION SOCIALE - 76 - 76 - LE HAVRE
Missions : Vous êtes en charge de concevoir, impulser, animer et coordonner la mise en œuvre de la démarche qualité et de la politique de prévention ...
Voir l'offreAuditeur(trice) Qualité & Hygiène Alimentaire H/F (H/F)
EUROFINS HYGIENE ALIMENTAIRE - Ile-de-France
Avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 6.5 milliards d'euros en 2024 et un effectif de 62 000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à tr...
Voir l'offreAuditeur(trice) Qualité & Hygiène Alimentaire H/F (H/F)
EUROFINS HYGIENE ALIMENTAIRE - 84 - 84 - AVIGNON
Avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 6.5 milliards d'euros en 2024 et un effectif de 62 000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à tr...
Voir l'offreResponsable Amélioration continue (H/F)
Symétrie - 30 - 30 - Bouillargues
Offre proposée par Symétrie dans le Gard Découvrez l'offre complète, avec photos et vidéos ici : https://www.fabriquons.fr/offre-emploi/f84 DEVENEZ A...
Voir l'offreResponsable qualité (H/F)
INGENERIA PROJET - 13 - 13 - MARSEILLE 02
Rejoignez INGENERIA Projet ! Vous souhaitez vous investir dans le développement des compétences et l'insertion professionnelle, rejoignez INGENERIA P...
Voir l'offreAssistant Qualité H/F (H/F)
ADPEP 45 - 45 - 45 - ORLEANS
L'Association Départementale des PEP 45 est gestionnaire d'établissements, services et dispositifs médico-sociaux dans le département du Loiret. Affil...
Voir l'offreResponsable qualité H/F
CRIT - 13 - 13 - PLAN D ORGON
CRIT Cavaillon recrute : Responsable Qualité H/F - Agroalimentaire (CDI) Le groupe CRIT Cavaillon recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu d...
Voir l'offreQUALITICIEN - secteur médico-social (H/F)
ASS SERVICE SOINS AIDE DOMICILE - 12 - 12 - RODEZ
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes garant(e) du système qualité de l'association et de la conformité des pratiques aux exigences réglement...
Voir l'offreRESPONSABLE QUALITE (F/H) - TOULOUSE (H/F)
DERICHEBOURG ATIS AERONAUTIQUE - 31 - 31 - BLAGNAC
Vous êtes le responsable opérationnel d'une équipe Qualité. Vous managez la réalisation des activités confiées dans un contexte en constante évolution...
Voir l'offreAssistant(e) qualité et de la gestion des risques "SANTE" (H/F)
HOPITAL DU GIER MCO - 42 - 42 - ST CHAMOND
L'Hôpital du Gier recrute un(e) Assistant(e) chargé(e) de la qualité et de la gestion des risques (H/F). Type de contrat : *CDI ou mutation *Temps p...
Voir l'offreResponsable Qualité et Maitrise des Risques (H/F)
COMMUNAUTE DE COMMUNE BASSIN JOINVILLE - 52 - 52 - JOINVILLE
Placé (e) sous double autorité hiérarchique de la Directrice des Ressources Humaines et de la Directrice du pôle Education, réparties à part égales de...
Voir l'offreResponsable qualité H/F
CLINIQUE COTE NORMANDE - 14 - 14 - IFS
Rejoignez nos équipes expertes et engagées, et contribuez à notre politique de soins qualitatifs au sein d'Inicea, un groupe de cliniques spécialisées...
Voir l'offreCOORDINATEUR QUALITE ET GESTION DES RISQUES (H/F)
ASSOCIATION HOSPITALIERE DE MOZE - 07 - 07 - ST AGREVE
Missions : définir, piloter et contrôler la mise en oeuvre de la politique qualité et du plan d'action assurance qualité des établissements. Garantir ...
Voir l'offre1 ANIMATEUR(TRICE) QUALITE - COORDONNATEUR(TRICE) DES ACTIONS (H/F)
ADAPEI MAS DOMAINE DES ROSES - 64 - 64 - Rontignon
La MAS du Domaine des Roses à Rontignon accompagne 70 personnes adultes présentant une situation complexe de handicap résultant d'un polyhandicap, de ...
Voir l'offreResponsable Qualité & Gestion des risques F/H
- 76 - 76 - CAUDEBEC LES ELBEUF
Au sein d'un EHPAD, le/la Responsable Qualité et Gestion des Risques contribue, sous l'autorité du Directeur, à la conception, au développement et la ...
Voir l'offreResponsable qualité et gestion des risques (H/F)
CLINIQUE LES VERGERS - 10 - 10 - TROYES
Nous recrutons un(e)responsable qualité et gestion des risques (H/F) à temps partiel pour prise de poste dès que possible sur notre établissement situ...
Voir l'offreResponsable de Service H/F
- 54 - 54 - Nancy
La CIBTP est l'interlocuteur privilégié de entreprises adhérentes, et de salariés du BTP, auxquels elle effectue le paiement des indemnités de congé...
Voir l'offreDirecteur/Directrice QHSE France H/F
- 78 - 78 - Guyancourt
Notre client est un Groupe international du secteur du process industriel basé à Guyancourt. Il recherche un(e) Directeur/Directrice QHSE.Missions : D...
Voir l'offre