Directeur / Directrice qualité services
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale
Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité
Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités
Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réaliser un audit
- Mettre en œuvre les directives et la politique de l'entreprise
- Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Encadrer et coordonner une équipe
- Organiser des formations continues sur les normes de qualité pour les équipes
Développement économique
- Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Gérer la relation avec les organismes de certification qualité
- Développer des outils de suivi qualité
- Optimiser les coûts liés aux démarches qualité
- Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus
- Promouvoir le développement de normes de qualité
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
- Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus de qualité
- Assurer le respect des normes de qualité
- Planifier des audits internes et externes
- Optimiser les procédures de contrôle qualité
- Suivre les évolutions réglementaires en matière de qualité
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
- Implémenter des solutions correctives suite aux audits internes
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Assurer la conformité réglementaire des procédures
- Gérer les dossiers de certification et labels qualité
- Promouvoir des pratiques durables dans les opérations
- Etablir des rapports périodiques sur la qualité des services
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Inspirer, donner du sens
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
- Rendre compte des projets de développement auprès de la direction et des partenaires
- Argumenter pour l'adoption de nouvelles technologies
- Documenter les procédures pour les audits de certification
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Travail en mode projet
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- Travailleur indépendant
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
- Organisme public
Publics spécifiques
- Partenaires Publics et Privés
Répartition des offres d’emploi

Responsable Qualité (H/F)
CLINIQUE DES VALLEES - 74 - 74 - VILLE LA GRAND
Inicea, des équipes expertes et engagées pour votre santé. Acteur hospitalier de référence en France avec plus de 110 cliniques et hôpitaux de jour ce...
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EUROFINS HYGIENE ALIMENTAIRE - 93 - Seine Saint Denis
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EUROFINS HYGIENE ALIMENTAIRE - 95 - Val d'Oise
Eurofins Scientific est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l'expertise auprès des entreprises privées et des org...
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EUROFINS HYGIENE ALIMENTAIRE - 94 - Val de Marne
Eurofins Scientific est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l'expertise auprès des entreprises privées et des org...
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EUROFINS HYGIENE ALIMENTAIRE - 73 - 73 - CHAMBERY
Eurofins Scientific est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l'expertise auprès des entreprises privées et des org...
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CLINIQUE LES VERGERS - 10 - 10 - TROYES
Nous recrutons un(e)responsable qualité et gestion des risques (H/F) à temps plein pour prise de poste dès que possible. Votre temps de travail sera r...
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- 91 - 91 - GRIGNY
Mission principale du poste Le Directeur Organisation, Contrôle et Performance pilote et structurer la gouvernance organisationnelle, le contrôle int...
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Famille : Hôtellerie & Restauration Qualification(s) Acceptées : Brevet de Technicien Supérieur (B.T.S.) Management Hôtellerie Restauration - France T...
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Résumé du poste Le/la Chargé(e) Qualité et Process a pour mission d'assurer la structuration, le pilotage et l'amélioration continue des processus au ...
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L'AGAPEI de Granville recrute pour le Dispositif Inclusif Henri Wallon, le CPFA et l'EAM un responsable de service Qualité en médico-social (H/F) en C...
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INGENERIA PROJET - 13 - 13 - Marseille 2e Arrondissement
Rejoignez Ingeneria Projet ! Vous êtes passionné(e) par le développement des compétences et l'insertion professionnelle, rejoignez INGENERIA Projet p...
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L'Union Départementale d'Accueil et d'Urgence Sociale (UDAUS) de la Somme créée en 1984 est une association qui a pour objet "d'apporter une réponse i...
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Eurofins Scientific est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l'expertise auprès des entreprises privées et des org...
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Supplay Lorient recherche pour un de ses clients spécialisée dans la fabrication de cakes à KERVIGNAC UN RESPONSABLE QUALITE H/F. Vos missions: -Appli...
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Talents Santé - 78 - 78 - LOUVECIENNES
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Rattaché(e) au Responsable Qualité Site, vous pilotez et structurez l'activité qualité client. Vous managez une équipe de 5 ingénieurs qualité client...
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DescriptionAu sein d'une équipe à taille humaine, vous interviendrez, sur un portefeuille diversifié constitué de PME/ETI et Groupe.MissionsEn tant qu...
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- 30 - 30 - ALES
Rejoignez KALI GROUP, société spécialisée dans l'accompagnement de projets industriels ! Nous intervenons auprès de grands acteurs pour les aider à re...
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- 41 - 41 - LA CHAUSSEE ST VICTOR
Rejoignez l'aventure Feuillette au sein d'une équipe conviviale ! Mission L'assistant accompagne le système qualité et la conformité des produits de...
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Sensace Carrière - 25 - 25 - Besançon
RESPONSABILITÉS : Poste basé à Besançon – Prise de poste souhaitée : début septembre 2025 Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous...
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Mercato de l'emploi - 16 - 16 - Angoulême
RESPONSABILITÉS : En tant que responsable qualité logiciels et cybersécurité produits, vous allez occuper un rôle transverse en étroite relation ave...
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- 69 - 69 - CHAPONNAY
PRÉSENTATION DU PRADO : Reconnue d'utilité publique, le Prado accompagne des enfants, des jeunes et leurs familles, ainsi que des adultes en situation...
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