Directeur / Directrice qualité services
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale
Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité
Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités
Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réaliser un audit
- Mettre en œuvre les directives et la politique de l'entreprise
- Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Encadrer et coordonner une équipe
- Organiser des formations continues sur les normes de qualité pour les équipes
Développement économique
- Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Gérer la relation avec les organismes de certification qualité
- Développer des outils de suivi qualité
- Optimiser les coûts liés aux démarches qualité
- Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus
- Promouvoir le développement de normes de qualité
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
- Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus de qualité
- Assurer le respect des normes de qualité
- Planifier des audits internes et externes
- Optimiser les procédures de contrôle qualité
- Suivre les évolutions réglementaires en matière de qualité
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
- Implémenter des solutions correctives suite aux audits internes
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Assurer la conformité réglementaire des procédures
- Gérer les dossiers de certification et labels qualité
- Promouvoir des pratiques durables dans les opérations
- Etablir des rapports périodiques sur la qualité des services
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Inspirer, donner du sens
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
- Rendre compte des projets de développement auprès de la direction et des partenaires
- Argumenter pour l'adoption de nouvelles technologies
- Documenter les procédures pour les audits de certification
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Travail en mode projet
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- Travailleur indépendant
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
- Organisme public
Publics spécifiques
- Partenaires Publics et Privés
Répartition des offres d’emploi
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CHARGE D'ACCOMPAGNEMENT ET SUIVI QUALITÉ (H/F)
SHIVA - 35 - 35 - RENNES
CHARGE D'ACCOMPAGNEMENT ET SUIVI QUALITÉ (H/F) - SECTEUR RENNES CENTRE Nous recrutons un(e) Chargé(e) d'Accompagnement et du Suivi Qualité pour part...
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CLINIQUE DES MARTINETS - 92 - 92 - RUEIL-MALMAISON
Supervisé(e) par le directeur & la Responsable Qualité et Gestion des Risques le/la stagiaire assistant(e) Qualité & Gestion des Risques réalisera les...
Voir l'offreOffre n°481 _ Chef de service (H/F)
ADAPEI PAPILLONS BLANCS D'ALSACE - 67 - 67 - LINGOLSHEIM
ADAPEI PAPILLONS BLANCS D'ALSACE Recrute pour la « Maison d'Accueil Spécialisée Résidence Galilée » à Lingolsheim 1 Chef de service QUI SOMMES NOUS ?...
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ACIA AERO PARTS COMPANY - 31 - 31 - CUGNAUX
Vos missions Au sein d'une équipe internationale, vous prenez en charge le pilotage et le maintien du système de management de la qualité. À ce titre,...
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NBTECH TOULOUSE - 31 - 31 - Toulouse
Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients évoluant dans le secteur aéronautique, nous recherchons un QCM SARI Manager / SIM pour intervenir...
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Créée en 1905, Micro-Mega conçoit, fabrique et commercialise des instruments de chirurgie dentaire, plus spécifiquement pour le traitement endodontiqu...
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Ain Domicile Services est une association évoluant dans le champ de l'économie sociale et solidaire. Nos activités d'aide, de soins et d'accompagnemen...
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L'Association pour l'Utilisation du Rein Artificiel à la Réunion est un établissement de santé privé situé sur 13 sites à la Réunion, assurant des mis...
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VITALIS CONSULTING - 20 - 2A - Ajaccio
Vous souhaitez réaliser une première visite mystère ou acquérir une nouvelle expérience en la matière? Nous proposons des missions ponctuelles rémuné...
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VITALIS CONSULTING - 20 - 2B - Bastia
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ALRAFIDAIN DISTRIBUTION - 44 - 44 - NANTES
Responsable qualité - gestion des risques sanitaires F/H. Basée dans la métropole Nantaise, notre entreprise du secteur agroalimentaire . Vos missio...
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GROUPE Y AUDIT - 79 - 79 - NIORT
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CTRE HEBERGT ET REINSERTION SOCIALE - 21 - 21 - DIJON
OFFRE D'EMPLOI Responsable Qualité & Gestion des risques - Référent(e) PMSI H/F CDI Temps Complet Poste à pourvoir Mi-Mai Contexte institutionnel : L...
Voir l'offreConseiller(ère) qualité (H/F)
CENTRE MEDICAL MAURICE DELORT - 15 - 15 - VIC SUR CERE
Contribuer à la qualité optimale des processus, produits et services de l'organisme en développant la démarche qualité PRINCIPAUX INTERLOCUTEURS Serv...
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HOTEL ALPARENA - 73 - 73 - MONTVALEZAN
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Voir l'offreChef de projet accréditations (H/F)
HEADWAY Advisory - 69 - 69 - Lyon 7e Arrondissement
Vous souhaitez piloter les processus d'accréditation d'une institution de prestige mondiale ? Vous maîtrisez les enjeux réglementaires de l'enseigneme...
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