Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC-
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Agit en liaison avec les différents intervenants de l'escale, selon la réglementation du transport aérien et les objectifs commerciaux.
Peut coordonner l'activité d'une équipe d'agents d'escale.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Une expérience professionnelle dans le secteur du transport aérien peut être demandée.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est obligatoire.
Le permis B est obligatoire, ainsi que des permis/habilitations spécifiques pour la circulation sur les pistes.
La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l'anglais, est exigée.
Les compétences recherchées
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Collecter les informations concernant les vols
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Appliquer le référentiel qualité de l'entreprise
- Respecter les protocoles de sécurité en vigueur
- Négocier en cas de conflit pour désamorcer les tensions
- Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité
- Assurer le suivi des procédures de sécurité et de sûreté aéroportuaire
- Intégrer les technologies numériques pour optimiser les processus d'escale
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Etre ouvert aux changements
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en groupe, en réseau
- Assurer la communication entre le personnel de cabine et les services au sol
- Faciliter la communication inter-services pour une meilleure coordination
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement électroniques et papier, etc.)
- Conduire au moyen de minibus ou voiture, des passagers sur une piste aéroportuaire
- Elaborer des processus et des modes opératoires techniques
- Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
- Analyser les retours d'expérience pour améliorer les processus
- Contrôler des bagages ou des objets, dans le respect de la réglementation
- Superviser le chargement et le déchargement des bagages
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
- Réduire l'empreinte environnementale de son activité
- Contrôler ou appréhender une personne
- Gérer les flux de passagers en respectant les horaires
- Veiller au respect des normes environnementales dans les opérations d'escale
- Clôturer un vol (fermeture des portes, documents de clôture, ...)
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
- Appliquer la réglementation douanière
- Appliquer le cadre juridique du transport aérien et de la navigation aérienne
- Informer les passagers des modifications de vol et gérer les réclamations
- Procéder à l'encaissement
- Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs
- Évaluer les préjudices subis par un client pour un problème de transport
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
- Maintenir à jour les documents relatifs aux opérations d'escale
- Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
Développement économique
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux attentes d'un client
- Offrir une solution différenciée, adaptée aux besoins client
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Assurer un service après-vente
- Développer et fidéliser la relation client
- Améliorer la qualité de service
- Communiquer efficacement avec les clients sur les projets
- Optimiser l'organisation des embarquements pour réduire les délais
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail par roulement
Conditions de travail et risques professionnels
- En environnement bruyant
Publics spécifiques
- Particuliers
- Personnes âgées
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 151 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
AGENT DE SURETE AEROPORTUAIRE (H/F)
AIRPORT AVIATION SECURITY - 68 - 68 - ST LOUIS
Vous êtes obligatoirement titulaire du CQP Agent de Sûreté Aéroportuaire Typologie 2 , Typologie 7 ou Typologie 10, alors ce poste est fait pour vous ...
Voir l'offreAgent administratif F/H
ADEQUAT INTERIM - 93 - 93 - Tremblay-en-France
Notre agence Adéquat recrute un ou une Agent administratif F/H pour une mission d'intérim (durée indéterminée) située à Tremblay-en-France pour un cli...
Voir l'offreAgent d'Escale (h/f) (H/F)
ADECCO - 33 - 33 - Coutras
Adecco recrute pour le compte de son client, un acteur du transport ferroviaire interurbain de voyageurs, un Agent d'Escale (H/F) à COUTRAS (33230). P...
Voir l'offreCHAUFFEUR SPL PLATEAU NATIONAL (H/F)
- 22 - 22 - Dinan
Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi ...
Voir l'offreCHAUFFEUR PL + AIDE AU SOL (H/F)
- 63 - 63 - Clermont-Ferrand
Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi ...
Voir l'offreCHAUFFEUR SPL AIDE AU SOL (H/F)
- 31 - 31 - Portet-sur-Garonne
Vous serrez affecté sur des chantier en RESEAUX SEC et SYNDICAT ELECTRIFICATIONAlimentation des chantiers en EQUIPEMENT, MATERIELS et MATERIAUXConduit...
Voir l'offreAgent transitiques f/h (H/F)
- Île-de-France
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espa...
Voir l'offreCHAUFFEUR PL AIDE AU SOL H/F
- 84 - 84 - Avignon
Répartition des activités :80 % : Manutention20 % : ConduiteTâches à effectuer :Charger les gravats dans la remorque.Assurer le transport des gravats ...
Voir l'offreAgent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC- (H/F)
Start People - 14 - 14 - Castelet
Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages : -Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être ...
Voir l'offreAgent d'escale (H/F)
INTERACTION ST POL DE LEON - 29 - 29 - Roscoff
INTERACTION ST POL DE LEON recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue sur le secteur, un Agent d'escale H/F en contrat d'intérim....
Voir l'offreCHAUFFEUR SPL AVEC TRAVAIL AU SOL(H/F) (H/F/D)
- 82 - 82 - Montauban
Samsic emploi Montauban recrute pour son client spécialisé dans le TP un chauffeur poids lourd / SPL, vous jouerez un rôle essentiel dans l'industrie ...
Voir l'offreAgent d'escale (H/F)
- 29 - 29 - Roscoff
INTERACTION ST POL DE LEON recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue sur le secteur, un Agent d'escale H/F en contrat d'intérim....
Voir l'offreAgent intégration (h/f) - aéronautique
- 41 - 41 - Vendôme
L?agence Adecco recrute pour l?un de ses clients, acteur majeur du secteur aéronautique, un(e) Opérateur intégration et test H/F en intérim.Au sein d?...
Voir l'offreAgent intégration (h/f) - aéronautique
- 41 - 41 - Vendôme
L?agence Adecco recrute pour l?un de ses clients, acteur majeur du secteur aéronautique, un(e) Opérateur Intégration et Test H/F en intérim.Au sein d?...
Voir l'offreChauffeur PL - manoeuvre au sol (H/F)
- 22 - 22 - Dinan
L'agence Job Box de Dinan recherche pour l'un de ses clients de la couronne dinannaise : un chauffeur PL - maneouvre au sol.Vos missions : - Conduire ...
Voir l'offreAgent(e) composite h/f
- 13 - 13 - Marignane
Présentation de la sociétéAirbus recrute avec le Groupe Piment ! Partenaire de confiance du leader mondial de l'aéronautique, nous accompagnons ses...
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AIRSUP SAS - 95 - 95 - Roissy-en-France
Description du poste : Formation qualifiante avec accompagnement/placement en partenariat avec les agences aéroportuaires Le stagiaire « hôte ou h...
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AIRSUP SAS - 13 - 13 - Aix-en-Provence
Description du poste : Formation qualifiante avec accompagnement professionnel. Métier poste visé : Agent d'escale Le rôle d'un agent d'escale compr...
Voir l'offreAgent / Agente d'escale aéroportuaire (H/F)
AIRSUP SAS - 95 - 95 - Roissy-en-France
Description du poste : Formation qualifiante avec accompagnement professionnel. Poste visé : Agent d'accueil aéroportuaire Le stagiaire « hôte ou h...
Voir l'offreAgent / Agente d'escale aéroportuaire (H/F)
AIRSUP SAS - 33 - 33 - Pessac
Description du poste : Formation qualifiante avec suivi professionnel . Le stagiaire « agent d’escale commercial » doit suivre une formation qualifia...
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AIRSUP SAS - 31 - 31 - Toulouse
Description du poste : A IRSUP est un centre de formation proposant une formation qualifiante avec accompagnement en compagnies aériennes, Agences p...
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AIRSUP SAS - 33 - 33 - Mérignac
Description du poste : Formation qualifiante avec accompagnement professionnel. Métier poste visé : Agent d'escale Le rôle d'un agent d'escale compr...
Voir l'offreAgent / Agente d'escale aéroportuaire (H/F)
AIRSUP SAS - 33 - 33 - Cenon
Description du poste : Formation qualifiante avec suivi professionnel . Le stagiaire « agent d’escale commercial » doit suivre une formation qualifia...
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AIRSUP SAS - 95 - 95 - Roissy-en-France
Description du poste : Formation qualifiante avec suivi professionnel . Poste visé : Agent d'escale.***Le stagiaire « agent d’escale commercial » do...
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