Agent / Agente d'exploitation en transport routier de marchandises
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Organise et supervise les opérations de chargement et de déchargement des marchandises
Assure le suivi des itinéraires et des délais de livraison pour optimiser les tournées
Gère les documents de transport et assure la conformité réglementaire des opérations
Résout les litiges et les problèmes techniques pouvant survenir durant le transport
Maintient une communication efficace avec les chauffeurs et les clients pour garantir la qualité du service
Optimise les coûts d'exploitation en analysant les performances et en proposant des améliorations
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Organiser la chaîne de transport national et international
- Contrôler une opération de transport
- Optimiser un plan de chargement des marchandises
- Coordonner les opérations de chargement et de déchargement
- Contrôler et superviser la réalisation d'opérations de quai (chargement/déchargement des marchandises, expéditions)
- Organiser le traitement des commandes
- Optimiser les itinéraires pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité du transport
- Organiser une tournée
- Concevoir un plan d'acheminement de marchandises optimisé
- Coordonner des flux de transport
- Coordonner des opérations de transport combiné
- Coordonner des opérations de transport de produits spécifiques
- Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules
- Etablir et optimiser des itinéraires
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Constituer un dossier de transport
- Contrôler la conformité des données
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
- Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) adaptés au secteur transport et logistique
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Enregistrer une réclamation client
- Gérer des réclamations et litiges
- Négocier un contrat
- Appliquer le cadre défini pour réduire l'impact environnemental lors des prestations
- Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs
- Planifier l'ensemble des prestations conformément aux règlementations en vigueur
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
- Surveiller les conditions météorologiques pour ajuster les plans de transport
Développement économique
- Elaborer des tableaux de bord
- Analyser les performances de transport et proposer des améliorations
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Assurer un service après-vente
- Calculer les marges, la rentabilité d'une opération
- Etablir et proposer un devis selon des grilles tarifaires de l'entreprise
- Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation
- Suivre les livraisons et transmettre les réclamations au service après-vente dans le respect de la règlementation
- Traiter les demandes de support technique
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
- Analyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes d'une prestation de transport
- Traiter les remontées d'informations pendant la prestation et ajuster les plans en conséquence
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Utiliser les outils numériques
- Assurer le respect des réglementations environnementales
- Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport
- Exploiter les éléments de la veille réglementaire et technique sectorielle
- S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Assurer la communication efficace entre les conducteurs et le centre de contrôle
- Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe
Management, Social, Soin
- Organiser le travail d'une équipe
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail le dimanche
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Lieu et déplacement
- Zone européenne
- Zone internationale
- Zone nationale
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
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un(e) Responsable Transport Base (H/F)
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Pour le transport aval, ITM LAI s'appuie sur le savoir-faire et sur l'efficacité d'un établissement National de Transport Alimentaire (ENTA). L'établ...
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dispam - 91 - 91 - TIGERY
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- 59 - 59 - Loos
Société spécialisée et reconnue dans le transport radiopharmaceutique, nous assurons chaque jour des solutions logistiques essentielles au secteur méd...
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LES ROUTIERS BRETONS - 35 - 35 - CHARTRES DE BRETAGNE
ROUTIERS BRETONS Société de transport routier de marchandises, 330 salariés, présente à RENNES, MACON, NANTES et LILLE recrute un exploitant ( H/F ) ...
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Votre agence Partnaire CAVAILLON, reconnue par ses clients pour sa qualité du service et soucieuse de la fidélisation de ses intérimaires, recherche u...
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T.H.EXPRESS - 45 - 45 - INGRE
Au sein de l'entreprise T.H Express, vous allez effectuer la gestion administrative liée à l'activité du service d'exploitation. Sous la responsabilit...
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CENTRE EXPRESS LIMOUSIN 69 - 69 - 69 - CORBAS
Rejoignez l'aventure CEL : devenez notre prochain Agent d'Exploitation Transport (H/F) Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant en tant qu'Agen...
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ETABLISSEMENTS R. DUMONT ET COMPAGNIE - 62 - 62 - LENS
Vos missions principales seront les suivantes : - Prendre et affecter les ordres de transports de la clientèle dans une perspective de rentabilité du...
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IZIWORK - 13 - 13 - Eygalières
À propos de la mission En tant que Technicien d'Exploitation en Transport de Marchandises, vous jouez un rôle clé dans la coordination et l'optimisa...
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Voir l'offreAgent d'exploitation transport (H/F)
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Aquila RH Saint Quentin Fallavier, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD, CDI, notamment dans les domaines de l'industrie, du transport et de la ...
Voir l'offreApprenti Assistant d'Exploitation Transport (H/F)
LEGENDRE - 28 - 28 - GELLAINVILLE
Franck, Responsable d'activité transport, vous accompagnera pour la réalisation des missions suivantes : - Contribuer à l'organisation et la planifica...
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- 20 - 2A - AJACCIO
Nous recherchons au sein du service exploitation de notre agence d'Ajaccio, un(e) employé(e) Service Exploitation Transports H/F. Vos missions sont l...
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PROMAN - 44 - 44 - Nantes
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LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 69 - 69 - ST PRIEST
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Voir l'offreAgent d'exploitation 10h30/18h30 (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 69 - 69 - Corbas
L'agence LIP recherche pour l'un de ses clients dans le domaine du transport, un agent d'exploitation H/F. Vos missions : - Gestion ...
Voir l'offreDispatcheur camionnage - 05h30 / 13h00 (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 69 - 69 - Saint-Priest
L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients dans le domaine du transport, un superviseur camionnage H/F Vos missions : E...
Voir l'offreChef(fe) de quai Transport H/F
- 34 - 34 - LUNEL VIEL
Vous êtes charge (e) de coordonner les flux de marchandises en optimisant les moyens humains et matériels, afin d'assurer un service efficace et renta...
Voir l'offreApprenti Exploitant Transport (H/F)
GARDIEN TRANSPORTS - 62 - 62 - BEAUMETZ LES LOGES
Poste à pourvoir : - Type de contrat : contrat d'apprentissage - Durée de l'alternance : 1 an ou 2 ans - Rythme d'alternance en fonction du centre de...
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TRANSPORTS M.GARNIER - 22 - 22 - LOUDEAC
Attaché à des racines familiales et des valeurs humaines fortes, le Groupe GARNIER construit son développement autour de 1.600 collaborateurs répartis...
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