Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Met en place les mesures correctives en cas d'irrégularité (amendes, procès-verbaux, ...) selon la réglementation, dans un objectif de sécurité des passagers et de sauvegarde des recettes et biens de l'entreprise.
Peut effectuer le contrôle des équipements de bord, la vente de titres de transport, la diffusion d'enquêtes de satisfaction de la clientèle, ...
Peut animer une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le secteur de la vente ou de la relation clients sans diplôme particulier.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigé pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transport.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier et maintenir l'état de propreté des équipements
- Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
- Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
- Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité
- Gérer les flux de voyageurs en cas de situation particulière
- Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
Développement économique
- Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Construire et maintenir des relations professionnelles durables
- Vendre une prestation ou un produit
- Développer et fidéliser la relation client
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir un procès-verbal
- Verbaliser une infraction
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Gérer les incidents et informer la hiérarchie
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
- Vérifier les titres de transport des voyageurs
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
- Utiliser les outils numériques
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer une situation d'urgence
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
- Elaborer des stratégies de résolution de conflits
- Gérer les conflits internes et faciliter la médiation
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail par roulement
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Station debout prolongée
- En environnement bruyant
- Sans lumière naturelle
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 16 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Agent de contrôle qualité (H/F)
MANPOWER - 93 - 93 - Aulnay-sous-Bois
Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Agent de cont...
Voir l'offreOpérateur Contrôle Qualifié (H/F)
REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 75 - 75 - PARIS 15
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : o Contrôler les titres de transport o Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d'...
Voir l'offreAgent / Agente de contrôle des transports en commun (H/F)
FRANCILITE SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES - 78 - 78 - TRAPPES
Rejoignez LACROIXSAVAC, spécialiste du transport de voyageurs depuis 2019 et 3ème opérateur de mobilité en grande couronne, pour contribuer à façonner...
Voir l'offreAgent de contrôle qualité (H/F)
MANPOWER FRANCE - 77 - 77 - Thorigny-sur-Marne
Manpower recrute pour le compte de son client, un(e) Agent de contrôle qualité H/F, au sein d'une entreprise industrielle spécialisée dans la fabricat...
Voir l'offreAgent au sol confirmé H/F
REGIORAIL FRANCE - 94 - 94 - Valenton
RESPONSABILITÉS : Hiérarchiquement rattaché au Responsable de site, vous serez chargé : • D'assurer la sécurité des personnes, des circulations et des...
Voir l'offreContrôleur transport (H/F)
- 78 - 78 - Trappes
Description du poste : Nous recrutons pour un entrepôt logistique de boissons, des contrôleurs logistiques CACES 1 (F/H), pour une mission d'intérim l...
Voir l'offreAgent de Contrôle électrique H.F (H/F)
Page Personnel - 77 - Seine-et-Marne
En tant qu'Agent de Fabrication, vous serez amené à prendre part à une ou plusieurs des missions ci-dessous : * Contrôler l'aspect et la quantité de...
Voir l'offreCONTROLEUR (F/H) (H/F)
- 92 - 92 - Colombes
descriptif du posteEn qualité de contrôleur(se) final, vous êtes rattaché directement a laLivraison de la ligne pignon. Vousdevez effectuer les opérat...
Voir l'offrechef sports H/F - EC22047
- 78 - 78 - Rambouillet
chef sports H/F - EC22047 Au sein du Pôle Convivialité de la ville de Rambouillet, placé(e) sous l’autorité de la directrice du pôle convivialité, vou...
Voir l'offreCHAUFFEUR REGULATEUR DE VELOS / MARAUDEUR (H/F/D)
- 92 - 92 - Villeneuve-la-Garenne
Vous êtes à la recherche d'un emploi dynamique et captivant ? Nous avons une opportunité passionnante pour vous. Notre client SMOVENGO recrute un Chau...
Voir l'offreGestionnaire Facturation transport H/F
- 95 - 95 - Vémars
Nous recherchons pour notre client un(e) Gestionnaire Facturation Transport (H/F) pour un poste en intérim (mission longue).Rattaché(e) au Responsable...
Voir l'offreSNCF - Superviseur du plan de transport et de l'Information voyageurs de la ligne B F/H
- 75 - 75 - Paris 14e Arrondissement
DESCRIPTION DU POSTE [68e770ccd9f01.jpg] EN TANT QUE SUPERVISEUR DU PLAN DE TRANSPORT ET DE L'INFORMATION VOYAGEURS, VOUS SEREZ AMENÉ À : * Être g...
Voir l'offreAGENT DE CONTRÔLE QUALITÉ PRODUITS (H/F)
- 95 - 95 - Saint-Ouen-l'Aumône
Notre client situé à ST OUEN L AUMONE est un fabricant reconnu dans le secteur de l'aéronautique.contrôle technique approfondi sur des pièces aéronaut...
Voir l'offreCHARGÉ DE CONTRÔLE PERMANENT (F/H) (H/F)
- 75 - Paris
descriptif du posteIntégré(e) au sein d'une équipe de 5 personnes, vous garantissez la mise en place d'un cadre de contrôle opérationnel adapté sur le...
Voir l'offreExpert OPC Transport (Métro, Tram, Ferroviaire) (H/F)
- 93 - 93 - Montreuil
Au sein de la Business Line Transport et Territoire, nous recherchons un expert OPC pour piloter et structurer les activités OPC sur des projets majeu...
Voir l'offreResponsable Sécurité et FDM Confirmé - Métro Automatique (H/F)
- 93 - 93 - Montreuil
Rattaché.e au Service System Assurance de la Direction Systèmes, vous apportez votre expertise et votre leadership sur les volets Sécurité e...
Voir l'offre
