Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Met en place les mesures correctives en cas d'irrégularité (amendes, procès-verbaux, ...) selon la réglementation, dans un objectif de sécurité des passagers et de sauvegarde des recettes et biens de l'entreprise.
Peut effectuer le contrôle des équipements de bord, la vente de titres de transport, la diffusion d'enquêtes de satisfaction de la clientèle, ...
Peut animer une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le secteur de la vente ou de la relation clients sans diplôme particulier.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigé pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transport.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier et maintenir l'état de propreté des équipements
- Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
- Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
- Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité
- Gérer les flux de voyageurs en cas de situation particulière
- Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
Développement économique
- Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Construire et maintenir des relations professionnelles durables
- Vendre une prestation ou un produit
- Développer et fidéliser la relation client
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir un procès-verbal
- Verbaliser une infraction
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Gérer les incidents et informer la hiérarchie
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
- Vérifier les titres de transport des voyageurs
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
- Utiliser les outils numériques
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer une situation d'urgence
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
- Elaborer des stratégies de résolution de conflits
- Gérer les conflits internes et faciliter la médiation
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail par roulement
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Station debout prolongée
- En environnement bruyant
- Sans lumière naturelle
Répartition des offres d’emploi
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Contrôleurs de titres de transport F/H
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***FORUM DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION - le jeudi 09 octobre 2025 de 10h a 16h - CENTRE COMMERCIAL DE LA VILLE DU BOIS*** 5 rue de la Croix Saint-Jac...
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En tant que Responsable d'équipe de conducteurs de trains, vous serez amené à : * Suivre et accompagner de façon adaptée les conducteurs de trains ...
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SNCF VOYAGEURS - 91 - 91 - Corbeil-Essonnes
En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de ...
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Voir l'offreVérificateur / Vérificatrice de titres de transport (H/F)
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Nous recrutons pour notre dépôt situé à Beauchamp des contrôleurs(euses). Vous aurez l'opportunité de : Assurer des missions de contrôle préventive...
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SNCF VOYAGEURS - 75 - 75 - Paris 18e Arrondissement
En tant que Gestionnaire des Moyens, vous serez le moteur de notre production ferroviaire, veillant à ce que chacun de nos trains circulent en toute ...
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REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 94 - 94 - VITRY SUR SEINE
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : Contrôler les titres de transport Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d'u...
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SNCF VOYAGEURS - 75 - 75 - Paris 18e Arrondissement
En tant que Responsable d'équipe de conducteurs de trains, vous serez amené à : * Suivre et accompagner de façon adaptée les conducteurs de trains ...
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REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 94 - 94 - IVRY SUR SEINE
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : - Contrôler les titres de transport - Verbaliser les contrevenants lors de la constatation ...
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REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 93 - 93 - LES LILAS
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : Contrôler les titres de transport Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d'un...
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REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 92 - 92 - LA GARENNE COLOMBES
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : - Contrôler les titres de transport - Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d...
Voir l'offreContrôleurs de titres de transport Bus Thiais (F/H)
REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 94 - 94 - THIAIS
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : - Contrôler les titres de transport sur le réseau de surface - Verbaliser les contrevenants...
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SNCF - 78 - 78 - Versailles
DESCRIPTION DU POSTE Vous êtes affecté à la gare de VERSAILLES CHANTIERS. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare TRANSILIEN, vo...
Voir l'offreConducteur de travaux ferroviaire (H/F) - Paris - 1er arrondissement
- 75 - 75 - Paris 1er Arrondissement
Votre rôle principal sera la responsabilité de la réalisation d'un ou de plusieurs chantiers. Vous définirez les moyens nécessaires à l'exécution des ...
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Sous la responsabilité du Directeur commercial, et en lien avec les différents services de l'entreprise, vos missions sont les suivantes : - Collecter...
Voir l'offreAGENT DE CONTRÔLE QUALITÉ PRODUITS (H/F)
Randstad - 95 - 95 - Saint-Ouen-l'Aumône
Notre client situé à ST OUEN L AUMONE est un fabricant reconnu dans le secteur de l'aéronautique.contrôle technique approfondi sur des pièces aéronaut...
Voir l'offreIngénieur sécurité/sureté système de transport métro H/F
- 95 - 95 - Roissy-en-France
Votre missionPlacé sous l'autorité de la Direction Ferroviaire, Transdev Aéroport Liaisons recrute un.e Ingénieur sécurité système de transport métro/...
Voir l'offreagent sports H/F - EC22047
Ville de RAMBOUILLET - 78 - 78 - Rambouillet
agent sports H/F - EC22047 Placé(e) sous l'autorité du chef du service des ... vous êtes en charge de la maintenance et de l'entretien des installat...
Voir l'offreContrôleur / Contrôleuse des transports en commun h/f
- 75 - Paris
Vous serez un acteur central de notre dynamique collective, avec une forte exposition client et une contribution active à la structuration de l'offre...
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