Chargé / Chargée de relation client
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction
Traite les demandes et réclamations des clients
Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations
Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Maintient à jour les bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des documents clients
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Traiter les réclamations des clients
Développement économique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux attentes d'un client
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Assurer la confidentialité des informations clients
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
- Participer à des réunions d'équipe régulières
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail saisonnier
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Entreprises et milieux professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 70 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chargé / Chargée de relation étudiants et entreprises (H/F)
- 75 - 75 - Paris 13e Arrondissement
Ecole supérieure privée, basée à Paris, recherche un(e) chargé de recrutement d'étudiants et de relation d'entreprises partenaires. Les missions consi...
Voir l'offreChargé / Chargée de relation client (H/F)
- 91 - 91 - DRAVEIL
Vous aurez pour principale mission: l'accueil, l'orientation et la satisfaction de la clientèle. Vous participerez au développement commercial du site...
Voir l'offreChargé(e) de clientèle professionnelle (H/F)
LA GENERALE DU LIVRE - 94 - 94 - IVRY SUR SEINE
Le groupe NOSOLI recrute sa / son futur(e) chargé(e) de clientèle professionnelle (H/F) pour rejoindre le site de La Générale du Livre basé à Ivry-sur...
Voir l'offreVendeur polyvalent H/F
FNAC - 94 - 94 - CRETEIL
Rattaché(e) à la Responsable de département, vous êtes un(e) véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats...
Voir l'offreAssistant SAV H/F
R2T BATIMENT - 77 - 77 - PONTAULT COMBAULT
Notre agence R2T recherche pour l'un de ses clients un Assistant service après-vente (f/h). Description du poste : -Gestion des appels téléphoniques...
Voir l'offreGESTIONNAIRE RELATION CLIENTS F/H (H/F)
TAGA MEDICAL - 92 - 92 - BOURG LA REINE
TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans l...
Voir l'offreChargé de relation client et planification (H/F)
BATIBIG 3 - 92 - 92 - CLICHY
Batibig est un acteur majeur de la rénovation dans le secteur du bâtiment, reconnu pour son savoir-faire technique et sa culture d'entreprise à taille...
Voir l'offreChargé / Chargée de relation client (H/F)
LA POSTE - 93 - 93 - DRANCY
Vos missions au sein de notre bureau de poste seront les suivantes: Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres ...
Voir l'offreCustomer Success Specialist (H/F)
LYDIA SOLUTIONS - 75 - 75 - PARIS 01
Interagir avec les propriétaires de comptes Lydia Pro sur une base quotidienne en répondant à leurs demandes par courriel et par téléphone ; Organiser...
Voir l'offreConseiller Relation Client (H/F)
- 94 - 94 - GENTILLY
Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Conseiller Relation Client en CDI pour renfo...
Voir l'offreResponsable d'équipe (h/f)
PROMAN - 93 - 93 - Tremblay-en-France
À propos de la mission Vous êtes un virtuose de la logistique et rêvez de relever des défis stimulants ? Rejoignez notre équipe en tant que Respons...
Voir l'offreChargé / Chargée de relation client (H/F)
VEESION - 75 - Paris
Veesion connaît une croissance rapide suite au succès de sa levée de fonds de série B. Cette phase d'expansion nécessite de renforcer notre base techn...
Voir l'offreChargé de l'expérience étudiante F/H (H/F)
ECOLE ENSEIGNEMENT SUPERIEUR PRIVE ICN - 75 - Paris
Nous sommes unique : ICN Business School, 13ème école de management de France implantée à Nancy, Paris et Berlin, offre un environnement professionnel...
Voir l'offreCHARGE(E) DE CLIENTELE (H/F)
ADEQUAT INTERIM - 77 - 77 - Combs-la-Ville
Vous aimez les métiers de contact ? Aider et accompagner les gens ? Votre agence Adéquat de Melun recrute un futur Chargé de clientèle F/H pour le gr...
Voir l'offreGestionnaire Service Client - Assurance / Impayés (H/F)
- 94 - 94 - IVRY SUR SEINE
Votre périmètre : Intégré(e) à l'équipe Relation Client à Distance et SAV, sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez un acteur ...
Voir l'offreChargé / Chargée de relation client (H/F)
SPRINTER - 94 - 94 - CHENNEVIERES SUR MARNE
Envie de rejoindre une entreprise française en pleine croissance ? Jeune PME en plein essor, nous sommes importateur et distributeur de matières dest...
Voir l'offreChargée de clientèle H/F (H/F)
RAS 100 - 92 - 92 - NANTERRE
Notre entreprise : Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! ...
Voir l'offreChargé(e) de clientèle (H/F) en alternance
PRO BUSINESS ACADEMY - PBA - Ile-de-France
Dans le cadre d'un contrat en alternance avec le CFA Pro Business Academy, Hertz recrute des Chargé(e)s de clientèle H/F, pour renforcer ses équipes e...
Voir l'offreChargé / Chargée de relation clients (H/F)
- 75 - 75 - PARIS 11
Les missions principales : - Gérer et qualifier la demande entrante pour identifier les opportunités. - Prospecter et convaincre de nouveaux clients ...
Voir l'offreChargé / Chargée de relation client (H/F)
CONGES INTEMPERIES BTP - CAISSE DE L ILE - 75 - 75 - PARIS 15
La caisse est l'interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempér...
Voir l'offreCHARGÉ RELATION CLIENTELE / WELCOMER H/F (H/F)
PULLMAN PARIS BERCY - 75 - 75 - PARIS 12
Nous vous proposons le challenge suivant au sein de l'équipe de Réception. - Être présent(e) et visible dans le lobby, aller naturellement à la renco...
Voir l'offreCustomer Success Manager Junior (H/F)
Veryswing - 78 - 78 - VERSAILLES
Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance dans une ambiance dynamique ? Rejoignez-nous chez Veryswing ! Société éditrice de logic...
Voir l'offreChargé de relations transporteurs (H/F)
ASSOCIATION AUTONOME DE CAMIONNAGE GLOBE - 95 - 95 - Roissy-en-France
Créée depuis plus de trente ans, AAC GLOBE EXPRESS rayonne aujourd'hui sur toute la France à travers ses 28 agences et génère plus de 110 millions de ...
Voir l'offreAssistant Administration des Ventes - Systèmes de Sécurité (H/F)
VPSITEX - 75 - 75 - PARIS 17
Vous souhaitez intégrer un poste clé et en coordination entre les équipes commerciales, techniques et opérationnelles ? Nous recherchons un(e) Assista...
Voir l'offre
