Animation et loisir

Chargé / Chargée de relation client

84 offres d’emploi

Dès 1 820 €

Niveau minimum

CAP, BEP et équivalents

Niveau le plus demandé

Bac+2 ou équivalents

Code ROME D1415

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Le Chargé de relation client, un rôle clé pour maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des clients.
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction
Traite les demandes et réclamations des clients
Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations
Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Maintient à jour les bases de données

Secteur d’activité

Ce métier s’inscrit dans le secteur Animation et loisir

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac+2 dans le domaine commercial ou de la relation client.

Les compétences recherchées

Gestion administrative et comptable

Renseigner des documents clients
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Droit, contentieux et négociation

Traiter les réclamations des clients

Relation client

Identifier, traiter une demande client
Répondre aux attentes d'un client
Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Développement commercial

Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
Développer et fidéliser la relation client
Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation
Mener des enquêtes de satisfaction client
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients

Communication

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Savoir-être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Avoir l'esprit d'équipe
Etre force de proposition

Organisation

Assurer la confidentialité des informations clients

Conseil, Transmission

Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
Négocier avec les clients en cas de désaccords

Management

Participer à des réunions d'équipe régulières

Contexte de travail

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels
En contact avec du public

Horaires et durée du travail

Travail en journée
Travail saisonnier

Publics spécifiques

Clientèle d'affaires
Clientèle d'entreprises
Particuliers

Structure

Structure de loisirs, culturelle ou touristique
Entreprises et milieux professionnels

Statut emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Répartition des offres d’emploi

Contrat à durée indéterminée 45%

Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) 29%

Contrat à durée déterminée 25%

Arthur

Coach métier emploi

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Chargé de clientèle (H/F)

ZEN & BIEN CONCIERGERIE D'ENTREPRISE - 92 - 92 - RUEIL MALMAISON

**** A compétences égales, poste ouvert en priorité aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi **** PRESENTATION DU POSTE En tant que Chargé(e) de cl...

CDI Horaire de 12.02 Euros sur 12 mois

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Publié le 30/04/2026

Chargé de Service Client - Alternance (H/F)

STI FRANCE - 91 - 91 - LISSES

Notre entreprise : Pour vous donner un peu plus de contexte sur notre entreprise et notre activité, STI Freight Management est un acteur reconnu du t...

CDD

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Publié le 29/04/2026

Chargé(e) de Suivi Client H/F (H/F)

ANALY CO - 92 - 92 - NANTERRE

En tant que Chargé(e) de Suivi Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) central(e) des clients et assurez la prise en charge complète de leurs dossier...

CDI Annuel de 27000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 27/04/2026

Chargé relation clientèle vendeur pièces automobiles (H/F)

ZPARE NOISIEL - 77 - 77 - NOISIEL

Notre société, Zpare, situé à Noisiel, spécialisé dans la distribution de pièces automobile, recherchons : Chargé(e) clientèle - Pièces automobiles (v...

CDI Bac+2 ou équivalents Mensuel de 2500.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 29/04/2026

Agent relation client en hôtellerie (H/F)

MVCI HOLIDAYS FRANCE - 77 - 77 - BAILLY ROMAINVILLIERS

Nous recherchons un Agent Relation Client en Hôtellerie (H/F) pour rejoindre notre équipe à Bailly-Romainvilliers (77). Missions : Représenter le Ma...

CDI Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 29/04/2026

Gestionnaire de la Relation Client (H/F) - Statut Cadre (H/F)

LUCYA - 75 - 75 - PARIS

Lieu : Paris (75) Type de contrat : CDI Rémunération : 35 k€ fixe + 20 % de variable Expérience requise : 2 à 3 ans en Banque ou Assurance À propos d...

CDI Annuel de 35000.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 20/04/2026

Chargé / Chargée de relation client en gare (H/F)

ADEQUAT INTERIM - 95 - 95 - Saint-Ouen-l'Aumône

Votre agence Adéquat Saint-Ouen l'Aumône recrute des chargés de relation client en gare H/F pour la saison estivale. Missions : - Prendre en charge e...

MIS Horaire de 13.64 Euros sur 12 mois

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Publié le 20/04/2026

Gestionnaire service après vente (H/F)

- 75 - 75 - PARIS 09

Directement rattachée à la Responsable SAV, le (la) Gestionnaire SAV assure l'accompagnement des clients en post-achat en répondant à leurs demandes e...

CDI Mensuel de 2600.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 16/04/2026

Chargé de clientèle (H/F)

SHIVA - 75 - 75 - Paris 14e Arrondissement

Nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur ...

CDI Mensuel de 2200.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 15/04/2026

Chargé de clientèle (H/F)

SHIVA - 95 - 95 - Bezons

Nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur ...

CDI Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 15/04/2026

Chargé de relation client (H/F)

METRO FRANCE - 94 - 94 - VITRY SUR SEINE

Développement de l'expertise : - Connaît parfaitement et promeut tous les services proposés par l'entreprise en adéquation avec le besoin du client ...

CDI Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros sur 13.0 mois

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Publié le 28/04/2026

Conseiller de Vente H/F En Apprentissage (H/F)

INSTITUT PARISIEN DE FORMATION - 75 - 75 - PARIS 15

3 POSTES A POURVOIR : L'Institut Parisien de Formation école spécialisée dans le domaine du commerce du management et du marketing, recherche pour pl...

CDD Bac ou équivalent

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Publié le 13/04/2026

GESTIONNAIRE RELATION CLIENT - F/H - CDD 12 MOIS (H/F)

CITEO - 75 - 75 - PARIS

En 2025, Adelphe mobilise environ 100 millions d'euros pour développer ce modèle circulaire, contribuer à la décarbonation de l'économie et ainsi prés...

CDD Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 23/04/2026