Chargé / Chargée de relation client
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction
Traite les demandes et réclamations des clients
Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations
Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Maintient à jour les bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des documents clients
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Traiter les réclamations des clients
Développement économique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux attentes d'un client
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Assurer la confidentialité des informations clients
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
- Participer à des réunions d'équipe régulières
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail saisonnier
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Entreprises et milieux professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 68 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Agent commercial polyvalent H/F (H/F)
TRANSDEV SUD YVELINES - 91 - 91 - Briis-sous-Forges
Gestion et conduite de l'Agence Mobile -Assurer la conduite et le bon fonctionnement du véhicule (suivi technique et mécanique, contrôle des voyants, ...
Voir l'offreGestionnaire ADV (H/F)
NEXTLINK FRANCE - 92 - 92 - Issy-les-Moulineaux
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Gestionnaire ADV pour un poste en CDD basé à Issy les Moulineaux. Informations : - Démarrage : ASAP -...
Voir l'offreAmbassadeur/Ambassadrice de gare (H/F)
KEOLIS COMPAGNIE DU METRO DU GRAND PARIS - 91 - 91 - PALAISEAU
****Offre d'emploi avec la mesure POEI (préparation opérationnelle à l'emploi individuelle)**** Une session de 182h est organisée. La formation se dé...
Voir l'offreChargé(e) de gestion clients (H/F)
DGS TRANSPORTS - 94 - 94 - LIMEIL BREVANNES
DGS Transports, une entreprise proche de ses clients et de ses salariés Depuis plus de 40 ans, DGS Transports s'engage auprès de ses clients en Franc...
Voir l'offreChargé(e) de relation Client et SAV ( H/F)
CASTORAMA - 91 - 91 - VILLABE
Missions: Accueille, oriente le client - est à la disposition du client - accueille, écoute le client et comprend son besoin - oriente le client vers...
Voir l'offreChargée de relation client (H/F)
PARKER INTERIM - 78 - 78 - BUC
Nous recherchons un(e)Chargé(e) Relation Client pour notre client basé à BUC (78). Mission 1 : Prise en charge de la demande client dans un cadre mu...
Voir l'offreChargé / Chargée du service clientèle SAV (H/F)
RVR - 92 - 92 - LEVALLOIS PERRET
Rejoindre Pixmania, c'est la certitude d'évoluer dans une start-up engagée pour faire durer le mobile et la planète ! Chez Pixmania, l'innovation et ...
Voir l'offreConseiller.ère Locataires / centre d'appels et accueil physique (H/F)
VALDEVY OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT - 94 - 94 - ARCUEIL
Valdevy est un office public de l'habitat (OPH) implanté dans cinq communes du Val de Marne : Arcueil, Cachan, Gentilly, Villejuif et Vitry-sur-Seine....
Voir l'offreChargé de relation client (H/F) - AEROMIN
SAVEURS ET VIE - 94 - 94 - ORLY
Bienvenue chez Saveurs et Vie, un lieu où l'innovation rencontre la bienveillance. Nous sommes bien plus qu'une entreprise de livraison de repas à dom...
Voir l'offreChargé(e) de clientèle (H/F)
FARGO INVEST - 95 - 95 - OSNY
Le Groupe BASTIDE Le Confort Médical est un acteur majeur dans le secteur de la santé, spécialisé dans la vente et la location de matériel médical à d...
Voir l'offreChargé / Chargée de relation client (H/F)
EXPRESS DELIVERIES SERVICES - 75 - 75 - PARIS 18
XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, ...
Voir l'offreAmbassadeur/Ambassadrice de gare (H/F)
KEOLIS COMPAGNIE DU METRO DU GRAND PARIS - 91 - 91 - PALAISEAU
Rejoignez la grande aventure du métro automatique en Île-de-France avec Keolis ! Chaque jour, au sein de chaque gare et sur toute l'amplitude de l'ou...
Voir l'offreChargé(e) de clientèle (H/F)
FARGO INVEST - 78 - 78 - VERSAILLES
Le Groupe BASTIDE Le Confort Médical est un acteur majeur dans le secteur de la santé, spécialisé dans la vente et la location de matériel médical à d...
Voir l'offreChargé(e) de Suivi Client H/F (H/F)
ANALY CO - 92 - 92 - NANTERRE
En tant que Chargé(e) de Suivi Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) central(e) des clients et assurez la prise en charge complète de leurs dossier...
Voir l'offreChargé de clientèle Fidélisation (h/f)
VERISURE - 92 - 92 - ANTONY
Verisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi le N°1 en France et en Europe ! Depuis plus de 30 ans, les équipes de Verisure partagent la m...
Voir l'offreChargé(e) de Relation Clientèle Restauration Call center - H\F (H/F)
HOTEL RITZ - 75 - 75 - PARIS 01
Vous aimez le conseil et la vente indirecte, Vous aimez être à l'écoute et délivrer une expérience personnalisée, Vous souhaitez allier votre passion ...
Voir l'offreAccount Manager (H/F)
HIPAY - 92 - 92 - LEVALLOIS PERRET
Avec HiPay, explore de nouvelles perspectives dans la FinTech Avec une expérience reconnue dans l'univers du paiement, HiPay conjugue savoir-faire et ...
Voir l'offreSTAGE - CHARGÉ DE RELATIONS CLIENTS ET TALENTS (F/H) (H/F)
Appel Médical par Randstad - 75 - Paris
Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences to...
Voir l'offreResponsable SAV Itinérant H/F
Page Personnel - 95 - Val-d'Oise
Vos responsabilités sont les suivantes : * Maintenance préventive et curative : Intervenir rapidement en cas de panne et assurer un fonctionnement o...
Voir l'offreChargé de Relation Client Bilingue Allemand H/F
Page Personnel - 75 - Paris
* Gestion de la relation client (Anglais/Allemand), * Accompagnement, conseil, * Fidélisation client, * Gestion des réclamation, etc. * Proactif,...
Voir l'offreCHARGÉ DE CLIENTELE (H/F)
Expectra - 92 - 92 - Puteaux
Nous recrutons pour le compte de notre client, un groupe d'envergure national spécialisé dans les services BtoB. En rejoignant cette structure, vous i...
Voir l'offreResponsable Relation Client (H/F)
- 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
Description du poste : En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise qui propose des solutions innovantes en intégr...
Voir l'offreAgent de SAV (H/F)
- 94 - 94 - Créteil
Description du poste : En tant que Technicien SAV Itinérant, vos missions sont orientées technique, commercial et relationnel, administratif et gestio...
Voir l'offreChargé de Relations Clients F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
Foncia - 78 - 78 - Maurepas
Descriptif du poste: Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur ...
Voir l'offre
