Chargé / Chargée de relation client
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction
Traite les demandes et réclamations des clients
Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations
Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Maintient à jour les bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des documents clients
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Traiter les réclamations des clients
Développement économique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux attentes d'un client
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Assurer la confidentialité des informations clients
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
- Participer à des réunions d'équipe régulières
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail saisonnier
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Entreprises et milieux professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 62 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chargé / Chargée de relation client (H/F)
SYNERGIES - 93 - 93 - L ILE ST DENIS
Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle en CDI pour assurer le suivi et la satisfaction de notre portefeuille clients. Vous serez en charge de d...
Voir l'offreAmbassadeur de gare ligne 18 secteur Versailles/St Quentin (H/F)
KEOLIS COMPAGNIE DU METRO DU GRAND PARIS - 78 - 78 - St Quentin en Yvelines
Rejoignez la grande aventure du métro automatique en Ile-de-France avec Keolis qui passera par les gares de Versailles et St Quentin ! L'ambassadeur(...
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ORSYS - 92 - 92 - PUTEAUX
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Vous êtes rattaché(e) à la Responsable du service. Votre mission est de traiter les réclamations ou litiges avec les adhérents dans le respect des dé...
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ELECTRICITE RESEAU DISTRIBUTION FRANCE - 75 - 75 - Paris 15e Arrondissement
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients. Votre mission consistera à accompagner le cl...
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ZPARE NOISIEL - 77 - 77 - NOISIEL
Notre société, Zpare, situé à Noisiel, spécialisé dans la distribution de pièces automobile, recherchons : Chargé(e) clientèle - Pièces automobiles (v...
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Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Renault de Villemomble un Conseiller service Après-...
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INSTITUT PARISIEN DE FORMATION - 75 - 75 - PARIS 15
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Voir l'offreChargé d'Agence et de clientèle (H/F)
SHIVA - 95 - 95 - SANNOIS
SHIVA : une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Créée en 2002, la marque Shiva est née d'une ambition : offrir aux particul...
Voir l'offreChargé de relation client Trilingue (H/F)
RH MANIA - 93 - 93 - ST DENIS
Le cabinet de recrutement Jobmania recrute pour son client : Europ Assistance ! Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des so...
Voir l'offreChargé de customer service overseas (H/F)
HEPPNER SOCIETE DE TRANSPORTS - 95 - 95 - LE THILLAY
Le/la salarié(e) du customer service s'assure de la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs demandes, en résolvant leurs problèmes ...
Voir l'offreChargé d'accueil et satisfaction client (H/F)
- 75 - 75 - PARIS 04
Ses missions principales seront : - d'accueillir notre clientèle selon nos procédures, d'assurer la réussite de leur séjour et de la fidéliser. - vous...
Voir l'offreResponsable coordinateur réseaux réparateurs (H/F)
TCL Europe - 92 - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Mission principale : Assurer la gestion opérationnelle et financière des partenaires de service agréés (ASP), suivi de l'exécution des opérations de ...
Voir l'offreChargé(e) de correspondance (H/F)
CONGES INTEMPERIES BTP - CAISSE IDF - 75 - 75 - PARIS 15
Rejoindre la CIBTP, c'est s'engager au cœur du BTP. mais surtout auprès de celles et ceux qui le font vivre, autour de trois valeurs fortes : Protecti...
Voir l'offreChargé de satisfaction client (H/F)
ARAMIS - 94 - 94 - ARCUEIL
Rejoignez l'équipe Satisfaction Client chez Aramisauto ! Chez Aramisauto, nous ne faisons pas que vendre des voitures : nous révolutionnons l'expérie...
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AXE E-SANTE - 92 - 92 - LEVALLOIS PERRET
CHARGE(E) DE RELATION CLIENTS (H/F) Lieu de travail : LEVALLOIS-PERRET (92) Type de contrat : CDI (35h/semaine) - Expérience : 3 ans Rémunération : Fi...
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LOOMIS FX, GOLD AND SERVICES - 94 - 94 - GENTILLY
Rattachement : Le poste est affecté au sein du Pôle Customer Care, au sein de la Direction des Opérations et rattaché directement au Customer Care Ma...
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- 94 - 94 - CHENNEVIERES SUR MARNE
Au sein d'une entreprise spécialisée dans les solutions de courant faible destinées aux professionnels (alarme, vidéosurveillance, contrôle d'accès), ...
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AGRI BARGAIN - PRODEALCENTER - 78 - 78 - RAMBOUILLET
QUI SOMMES-NOUS ? Entreprise en forte croissance dans le secteur du e-commerce agricole, nous accompagnons au quotidien nos clients professionnels grâ...
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- 78 - 78 - VERSAILLES
Experience similaire obligatoire, aucune réponse ne sera apportée si votre CV ne comporte pas une expérience en mutuelle. - Saisir les bulletins d'ad...
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SAVEURS ET VIE - 94 - 94 - ORLY
Bienvenue chez Saveurs et Vie, un lieu où l'innovation rencontre la bienveillance. Nous sommes bien plus qu'une entreprise de livraison de repas à dom...
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INSTITUT PARISIEN DE FORMATION - 75 - 75 - PARIS 15
L'Institut Parisien de Formation école spécialisée dans le domaine du commerce du management et du marketing, recherche pour plusieurs de ses partenai...
Voir l'offreClient Operations Officer Junior (H/F)
- 75 - 75 - PARIS 02
IZNES est une place de marché pan-européenne pour des investissement de parts de placement collectif et de tenue de registre en Blockchain. IZNES a re...
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