Chargé / Chargée de relation client
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction
Traite les demandes et réclamations des clients
Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations
Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Maintient à jour les bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des documents clients
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Traiter les réclamations des clients
Développement économique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux attentes d'un client
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Assurer la confidentialité des informations clients
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
- Participer à des réunions d'équipe régulières
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail saisonnier
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Entreprises et milieux professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 103 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chargé de clientèle (H/F)
SHIVA - 95 - 95 - Saint-Leu-la-Forêt
Nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur ...
Voir l'offreChargé de relation patient - Le Chesnay Rocquencourt (H/F)
JUSSIEU Secours - 78 - 78 - LE CHESNAY ROCQUENCOURT
Leader dans le secteur du transport sanitaire, Jussieu Secours œuvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les t...
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GROUPE BATISANTE - 93 - 93 - Neuilly-Plaisance
BATISANTÉ accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les entreprises. Rejoindre BATISANTÉ c'est choisir un Grou...
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SHIVA - 75 - 75 - Paris 14e Arrondissement
Créée en 2002, la marque Shiva est née d'une ambition : offrir aux particuliers une solution innovante et de qualité dans le domaine de l'entretien du...
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EVS INTERIM - 93 - 93 - NOISY LE SEC
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un employé contact clients (H/F). Assurer l'accueil, l'accompagnement et la satisfaction des clients en ré...
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PLAYMOBIL FRANCE SARL - 91 - 91 - LISSES
PLAYMOBIL, marque leader et iconique du jouet, accompagne depuis plus de 50 ans les enfants dans leur imaginaire avec plus de 3 milliards de personnag...
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CONDUITE ECO & SECURISEE - 95 - 95 - Éragny-sur-Oise
Chargé(e) de Clientèle - CDI temps partiel étudiant L'entreprise Conduite Éco et Sécurisée est un organisme de formation spécialisé dans l'éco-mobil...
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- 91 - 91 - ST MICHEL SUR ORGE
LA REGIE PUBLIQUE EAU CŒUR D'ESSONNE RECHERCHE UN(E) CHARGE(E) DE RELATION ABONNES ET FACTURATION (H/F) Etablissement public à caractère industriel e...
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IS SOLUTIONS, G+M ELECTRONIQUE FRANCE - 94 - 94 - Boissy-Saint-Léger
Depuis plus de 25 ans, IS Solutions conçoit, distribue, intègre et maintient des solutions de sûreté et de sécurité électronique pour des clients publ...
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TCS - 92 - 92 - Nanterre
Les missions du poste Rejoignez une entreprise où la satisfaction client est au coeur de chaque mission ! Vous aimez le contact humain, trouver des s...
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CERES - 77 - 77 - Tournan-en-Brie
Et si ton métier consistait à créer du lien, accompagner les usagers et contribuer à une expérience accessible et responsable pour tous ? Chez Equal...
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- 95 - 95 - SOISY-SOUS-MONTMORENCY
Récréa est le leader français de la gestion déléguée des équipements de loisirs. Nous comptons plus de 2 400 collaborateurs passionnés sur 100+ sites ...
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SNCF VOYAGEURS - 78 - 78 - Versailles
LOCALISATION DU POSTE : - Lieu Principal d'Affectation : Gares de la ligne C - Zone géographique : Ile-de-France FONCTIONS PRINCIPALES : Le chargé de...
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MARTIN-BROWER FRANCE SAS - 91 - 91 - Lisses
Notre Entreprise : Martin Brower, c'est environ 800 collaborateurs en France répartis sur 8 sites et plus de 13 000 dans le monde. Notre activité ? ...
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INSTITUT PARISIEN DE FORMATION - 75 - 75 - PARIS 15
3 POSTES A POURVOIR : L'Institut Parisien de Formation école spécialisée dans le domaine du commerce du management et du marketing, recherche pour pl...
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SHIVA - 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
SHIVA : une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Créée en 2002, la marque Shiva est née d'une ambition : offrir aux particuli...
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- 93 - 93 - Bondy
GERALS INTÉRIEUR, entreprise familiale spécialisée en second œuvre (cloisons, plafonds, doublages, isolation, peinture, menuiserie intérieure), travai...
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ANALY CO - 92 - 92 - NANTERRE
En tant que Chargé(e) de Suivi Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) central(e) des clients et assurez la prise en charge complète de leurs dossier...
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REGIE PUBLIQUE DE L'EAU ET DE L'ASSANISS - 93 - 93 - ROMAINVILLE
Envie de participer à un service public de première nécessité avec des enjeux écologiques et sanitaires forts ? Envie de missions variées et d'un quot...
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LAW CLEAN CENTER - 78 - 78 - Poissy
- Préparation et contrôle qualité des véhicules avant livraison ou remise au client. - Vérification de la propreté, de la présentation et des détails ...
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LA BANQUE POSTALE FINANCEMENT - 93 - Seine-Saint-Denis
Rejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du crédit à l...
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ALLIANCE TRANSVERSALE - 92 - 92 - Antony
Alliance Transversale accompagne les particuliers et les professionnels dans leurs démarches et la gestion de leurs dossiers administratifs. Dans le c...
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SHIVA - 95 - 95 - Saint-Leu-la-Forêt
Nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur ...
Voir l'offreReprographe (H/F)
- 77 - 77 - Montévrain
Description du poste Conseiller(ère) de Vente - Puériculture (H/F) - Marne la Vallée Au cœur du magasin, vous êtes le premier contact des familles. V...
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