Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Organise et coordonne des excursions et des visites guidées pour des groupes de touristes
Fournit des informations culturelles, historiques et pratiques aux voyageurs
Assure la liaison entre les touristes et les différents prestataires de services locaux
Veille à la sécurité et au bien-être des participants tout au long du voyage
Adapte les itinéraires en fonction des intérêts et des besoins spécifiques des groupes
Gère les imprévus et assure une expérience de qualité, même en cas de changements de dernière minute
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
- Réaliser une veille documentaire
- Surveiller le respect des horaires lors des excursions
- Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursions
- Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir le sens du service
- Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes
- Maintenir une communication claire et professionnelle
Management, Social, Soin
- Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur
- Prévenir et résoudre les conflits
- Assurer la coordination des activités touristiques
- Assister les touristes en cas de besoin spécifique
Développement économique
- Réaliser un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire à la demande du client
- Evaluer la satisfaction client
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Garantir la satisfaction du client
- Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité
- Accueillir et informer les touristes sur les sites historiques
- Répondre aux questions spécifiques des touristes
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir une demande d'autorisation, de réservation
- Intégrer les normes réglementaires et standards internationaux
- Accompagner des touristes en respectant les normes écologiques
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Surveiller la qualité des services touristiques
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en horaires décalés
- Travail saisonnier
Lieu et déplacement
- Zone départementale
- Zone régionale
- Zone internationale
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En extérieur
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
Répartition des offres d’emploi
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