Agent / Agente de réservation en hôtellerie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère les réservations de chambres d'hôtel, ajustant l'offre en fonction de la demande et des périodes de forte affluence
Répond aux demandes spécifiques en fournissant des informations précises sur les services de l'hôtel
Utilise des systèmes de réservation informatisés pour mettre à jour les disponibilités et gérer les données clients
Collabore avec d'autres départements de l'hôtel pour s'assurer que les attentes des clients soient prises en considération
Peut participer à la mise en place de stratégies tarifaires pour optimiser les revenus de l'établissement
Echange de manière claire et professionnelle avec les clients avant, pendant et après leur séjour
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Etablir un devis
- Organiser un espace de réception
- Développer et fidéliser la relation client
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Traiter les demandes spéciales des clients
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Déterminer des prévisions de réservation ou de vente
- Gérer les plannings de réservation
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Organiser des manifestations et des événements internes ou externes destinés aux clients, aux collaborateurs ou au personnel de l'entreprise
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Optimiser l'occupation des chambres
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un contrôle des transactions financières
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les systèmes de réservation
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 9 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Réceptionniste Boutique Hôtel Paris Centre 4* H/F (H/F)
- 75 - 75 - PARIS
Nous recherchons notre futur.e. réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant ...
Voir l'offreRéceptionnistes Hôteliers (H/F)
CRIT INTERIM - 91 - 91 - Évry-Courcouronnes
L'agence CRIT Évry Intérim recrute des Réceptionnistes Hôteliers (H/F) dans le 91 Vous avez le sens du service, aimez le contact client et souhaitez...
Voir l'offreAgent(e) de Réservation BtoB H/F (tourisme) (H/F)
THALASSO N 1 - 92 - 92 - LEVALLOIS PERRET
Ôvoyages -Thalasso N°1 est un tour opérateur français de référence, indépendant et reconnu depuis plus de 20 ans, poursuit sa croissance et renforce s...
Voir l'offreAgent de Réservation / Réception (H/F)
PAXTON PARIS MLV - 77 - 77 - FERRIERES EN BRIE
Bienvenue au Paxton Paris Marne La Vallée ! Nous recherchons des talents exceptionnels pour compléter une équipe pétillante ! Si vous êtes prêt à inj...
Voir l'offreAlternance Agent d'accueil hôtellerie - Paris (H/F)
- 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Hôtel,un Agent d'accueil en contrat ...
Voir l'offreAssistant(e) chef(ffe) de réception (H/F)
- 92 - 92 - Ville-d'Avray
Votre mission :Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef(fe) de Réception expérimenté(e) et passionné(e), capable d'accompagner la gestion de l'équipe ...
Voir l'offreAssistant(e) Manager F/H - Zapi
Zapi - 75 - 75 - Paris 1er Arrondissement
Sous la supervision du Manager, vos missions seront les suivantes : - Participer à la formation et au développement professionnel de chaque ...
Voir l'offreEmployé / Employée de réservation en hôtellerie (H/F)
- 77 - 77 - Magny-le-Hongre
Rejoignez notre grande famille Fabulous Hotels Group, composée de plus de 300 collaborateurs, et contribuez à l’expérience unique que nous offrons à ...
Voir l'offreThe Ascott Limited - Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier (H/F)
- 75 - Paris
Nous serions heureux de vous accueillir au poste d’Assistant(e) Chef de Réception au sein de notre établissement 5 étoiles à La Clef Tour Eiffel à Par...
Voir l'offreMaison Albar Hotels - Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier (H/F)
- 75 - 75 - Paris 8e Arrondissement
L’hôtel Maison Albar Le Diamond 5* recherche son futur Assistant Chef de Réception (H/F), en contrat à durée déterminée. A ce poste, vous serez en cha...
Voir l'offreAlternance Assistant(e) polyvalent(e) - Accueil & Gestion (Comedy Club) - Paris (F/H) (H/F)
- 75 - Paris
Missions principales:Accueil clientAccueillir et orienter les clients sur placeAssurer une expérience fluide et convivialeGestion des planningsOrganis...
Voir l'offre
