Réceptionniste
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
- Optimiser les processus de check-in et check-out
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
- Hébergement et hôtellerie de plein air
Répartition des offres d’emploi
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Réceptionniste / chef de reception (H/F)
CHATEAU DES AYES - 38 - 38 - ST ETIENNE DE ST GEOIRS
Chef de réception h/f Le Château des Ayes est un domaine composé d'un boutique Hôtel (12 chambres & suites), un bar plage lounge pensé à l'image d'un...
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PULLMAN PARIS ROISSY CDG AIRPORT - 93 - 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Le métier de réceptionniste de nuit demande avant tout, beaucoup de savoir-être. Une aisance relationnelle, l'écoute, le sens du contact et du service...
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ADECCO - 80 - 80 - Amiens
L'Agence ADECCO Pôle Tertiaire recrute pour son client, résidence d'hébergement destinée aux salariés de passage à Amiens, un RECEPTIONNISTE H/F dans ...
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SOCIETE D'EXPLOITATION POUR L'OCEAN INDI - 97 - 974 - ST PAUL
Vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante ? Alors ne tardez plus et venez rejoindre notre équipe ! Notre établissement : Idéalement si...
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KYRIAD PRESTIGE - 68 - 68 - SAUSHEIM
Description du poste : Réceptionniste de jour Nous recherchons un réceptionniste de jour dynamique, souriant et organisé pour rejoindre notre équipe....
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L'AGAPA - 22 - 22 - PERROS GUIREC
L'Hôtel Spa L'AGAPA 5* - Restaurant Le BELOUGA recherche pour compléter son équipe un/une Réceptionniste, 39h/hebdo, en CDD de trois mois, et possibil...
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DOMAINE DE SUZEL - 38 - 38 - VIGNIEU
Le Domaine de Suzel complexe hôtelier **** à Vignieu 38890 sur un parc de 8 hectares avec restaurant gastronomique recrute prochainement : Un récep...
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BRIT HOTEL LIMOGES CENTRE GARE - 87 - 87 - LIMOGES
Vous êtes disponible, vous appréciez le contact client, travailler de nuit et participer à la sécurité des clients tout en étant autonome et organisé(...
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GRAND CASINO DU HAVRE - 76 - 76 - LE HAVRE
Le Grand Casino du Havre, qui regroupe plus de 150 collaborateurs dans les secteurs des jeux, de la restauration, de l'hôtellerie 4* et du spa, est en...
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ALCOR STAR - 75 - 75 - PARIS 16
À propos du poste Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste en hôtellerie dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous...
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CLUB HOTEL EDEN PARC ST TROPEZ - 83 - 83 - ST TROPEZ
accueil physique et téléphonique, tenue de caisse, organisation des plannings ménages, saisie des réservations, états des lieux....
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HOTEL DE LA PLAGE - 44 - 44 - ST NAZAIRE
Un poste de Réceptionniste Tournant(e) en CDI 35h/semaine est à pourvoir au sein du mythique Hôtel de la Plage, groupe Best Western, face mer, à St Ma...
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RESIDIS - 91 - 91 - Les Ulis
A propos du Groupe Résidis Le Groupe Résidis, spécialiste de l'hébergement solidaire, rassemble les sociétés Voyage Services Plus, agence réceptive sp...
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HOTEL BEL HORIZON - 73 - Savoie
***SAISON HIVER 2025/2026*** Poste nourri et logé Vous êtes le premier point de contact pour les clients. Vous êtes chargé(e) de créer une atmosphère...
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- 87 - 87 - LIMOGES
Hôtel 3 étoiles de 105 chambres situé en centre-ville de Limoges recherche son (sa) réceptionniste de nuit H/F en CDI à 24h par semaine afin de complé...
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CITADINES - 69 - 69 - Lyon 2e Arrondissement
Le rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce...
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LA VILLA DES LYS - Hôtel Ibis Styles - 49 - 49 - CHOLET
Hôtel restaurant recherche Réceptionniste de Nuit H/F. Travail le vendredi - Samedi - Dimanche 24h /semaine de 23h à 7h - Assure, pour chaque client...
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LA VALLEE BLEUE - 64 - 64 - BIARRITZ
***POSTE NON LOGE*** Prise de poste immédiate en CDI Salaire selon le profil Hôtel Restaurant à Biarritz Recherche un(e) Réceptionniste de jour Pri...
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- 73 - 73 - ST JEAN DE MAURIENNE
***CDI à pourvoir dès que possible *** POSSIBILITE DE LOGEMENT Notre hôtel 3* situé au cœur de la ville de St Jean de Maurienne recrute un / une réce...
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RESIDENCE CAP GREEN LAGRANGE - 22 - 22 - FREHEL
Dans une résidence de vacances de 73 appartements à Sables d'or les Pins Fréhel, vos missions principales seront : - Réception - Accueil de la clien...
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L'ASSIETTE ROUGE - LE CATALPA - 74 - 74 - ANNECY
Vous serez en charge : - des activités de réception (accueil des clients, traiter les réservations, répondre aux emails, répondre au téléphone, encais...
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ATLANTIS BHO - 44 - 44 - ST HERBLAIN
Hotel Akena recherche un(e) réceptionniste de jour. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes autonome. Vous ...
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HOTEL RESTAURANT LE BARBU - 22 - 22 - PLOUBAZLANEC
Dans le cadre de la saison 2026, l'hôtel Best Western Plus 4 étoiles "LES TERRASSES DE BREHAT" recherche un réceptionniste / une réceptionniste, à com...
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Hotel le Tourville - 75 - 75 - PARIS 07
Passionné(e) d'hôtellerie ? Notre love story commence ici. Rattaché(e) au Chef de Réception, vos missions seront les suivantes : Multi-casquettes, vo...
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