Réceptionniste
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
- Optimiser les processus de check-in et check-out
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
- Hébergement et hôtellerie de plein air
Répartition des offres d’emploi
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Réceptionniste d'hôtel (H/F)
LABE HÔTEL - 37 - 37 - TOURS
Réceptionniste Polyvalent (H/F) LABE Hotel Tours 4*, centre ville, établissement chic et décontracté, recherche un réceptionniste polyvalent pour re...
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Hôtel Ibis Styles Nancy Laxou - 54 - 54 - LAXOU
Rattaché(e) à notre Première de Réception, vous avez pour mission d'accueillir les clients avec joie et bonne humeur, d'effectuer les opérations liées...
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MANPOWER FRANCE - 83 - 83 - Seyne-sur-Mer
Manpower TOULON HOTELLERIE RESTAURATION recherche pour son client, un acteur du secteur de l'hôtellerie, un Night Auditor (H/F) Missions principale...
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CLOSEAU EXPLOITATION - 56 - 56 - VANNES
Situé à la croisée des terres bretonnes et du Golfe du Morbihan, le Domaine du Liziec Vannes - MGallery Collection, marque du groupe Accor, cherche à ...
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LE SAUVAGE - 25 - 25 - BESANCON
Poste et missions - Accueillir les clients et veiller au bon dérouler de leur séjour - Assurer des postes de réception (matin/soir/nuit) ainsi que du ...
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ART HOTEL - 37 - 37 - ROCHECORBON
Rejoignez l'équipe d'un hôtel de luxe unique en Touraine ! Nous recherchons pour compléter notre équipe, un(e) Réceptionniste en hôtellerie. Notre é...
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HOTEL LE ROI THEODORE - 20 - 2A - PORTO VECCHIO
Réceptionniste de nuit dans un hôtel 4*...
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SOCIETE D'EXPLOITATION DES RESIDENCES HO - 69 - 69 - Lyon 2e Arrondissement
Orfea, qui sommes-nous ? Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement ...
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HOTEL KYRIAD - 79 - 79 - NIORT
Vous assurez l 'accueil physique et téléphonique des clients suivant nos procédures et notre formation interne. Vous prenez les réservations et faites...
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SOCIETE DU GRAND HOTEL CAPOUL - 31 - 31 - TOULOUSE
Réceptionniste H/F - Novotel Toulouse Wilson Toulouse Centre - CDI - 3 shifts (matin/soir/nuit) Situé sur la place Wilson, au cœur de Toulouse, le No...
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Hôtel du Chateau - 35 - 35 - COMBOURG
Au sein d'un hôtel restaurant de 32 chambres 3 étoiles, vous intervenez sur la surveillance de l'établissement et veillez au bien-être et à la sécuri...
Voir l'offreRéceptionniste de nuit (H/F)
NOVOTEL Nantes Centre Gare - 44 - 44 - NANTES
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit pour intervenir en binôme de notre second Réceptionniste de nuit. En collaboration avec l'équipe récept...
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HOTEL BEZIERS PALAIS DES CONGRES - 34 - 34 - BEZIERS
MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES : Technique Métier et relation client : - Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux ...
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LE RIVE GAUCHE - 89 - 89 - JOIGNY
Nous proposons un poste de réceptionniste H/F, Vous aurez pour missions: - l'accueil et l'enregistrements des clients à leur arrivée - Gérer les réser...
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JLB PROCESS - 38 - 38 - LES EPARRES
Rejoignez Christophe, Responsable Magasin et intégrez notre équipe composée de 4 personnes travaillant en horaires 2x8. Des équipes soudées qui auront...
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- 33 - 33 - ARCACHON
Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs...
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HOTEL GARDEN & SPA LA BAULE - 44 - 44 - LA BAULE ESCOUBLAC
Au sein de notre hôtel Best Western Garden & Spa à la Baule, un poste de Réceptionniste de nuit en CDD à temps partiel 27h/semaine est à pourvoir à pa...
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ISKO CHALETS HOTEL - 64 - 64 - EAUX BONNES
Contrat saisonnier du 15 décembre 2025 au 15 mars 2026 Au sein de l'équipe en place, vous serez chargé(e) d'accueillir et de renseigner les clients s...
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Hotel Basses Pyrénées - 64 - 64 - BAYONNE
Nous recherchons un Veilleur de nuit en hôtellerie (H/F). Vous serez en charge d'accueillir et renseigner les clients au cours de la nuit. Vous aurez...
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Hotel Basses Pyrénées - 64 - 64 - BAYONNE
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Enzo Hotels by Kyriad Direct - 18 - 18 - VIERZON
Le groupe Enzo Hotels by Kyriad Direct recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour ses établissements en Centre et en Bretagne afin d'assurer les ...
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BEST WESTERN PARK HOTEL - 01 - 01 - THOIRY
Notre résidence 4* recherche un night audit pour compléter son équipes de réception. Mi-temps de trois nuits par semaine, avec les jours de repos fixe...
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BISHORN - 69 - 69 - SAINT EXUPERY AEROPORT
MOXY Hôtels est la nouvelle marque originale et fun du groupe hôtelier MARRIOTT International. Moxy Lyon Aéroport St-Exupéry accueille des voyageurs d...
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