Responsable support technique clients
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et coordonne les activités du centre de support technique pour assurer une assistance efficace aux clients
Supervise une équipe de techniciens pour offrir des solutions rapides et précises aux problèmes des clients
Analyse les données de support pour identifier les tendances des problèmes et proposer des améliorations
Assure la formation continue de son équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique
Développe et maintient des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et améliorer le service
Implémente des outils et des processus pour optimiser la qualité et l'efficacité du support technique
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Evaluer régulièrement les outils de support technique pour leur pertinence
- Organiser le travail d'une équipe
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Traiter les demandes de support technique
- Apporter une assistance technique aux équipes
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son activité
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Suivre et relancer un client, gérer un compte client
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 60 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Coordinateur d'équipe AMADIS (H/F)
MARDANSON - 77 - 77 - QUINCY VOISINS
LE MARDANSON - MECS, recrute pour le service Amadis (Hébergement éducatif mixte pour pré-adolescents et adolescents relevant de situations dites « com...
Voir l'offreCoordinateur projet (H/F)
IZZYTECH - 78 - 78 - Guyancourt
Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alli...
Voir l'offreUn(e) Référent technique du centre sportif Saint-Exupéry (H/F)
MAIRIE - 91 - 91 - VILLEBON SUR YVETTE
Missions Sous la responsabilité du Chef du service technique des sports : Suivi du patrimoine bâti en lien avec le chef de service et le responsable ...
Voir l'offreSupport Contract Manager for Special Mission Falcon F/H (H/F)
DASSAULT AVIATION - 92 - 92 - Saint-Cloud
Les Falcon de Mission sont des Falcon offrant des capacités spécifiques de transport VVIP, d'écoute, de surveillance, d'évacuation sanitaire. Dans le ...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
EXPECTRA - 78 - 78 - Versailles
En tant que Coordinateur de Projets SI, vous piloterez le renouvellement partiel du parc informatique à l'échelle nationale. Vous serez responsable de...
Voir l'offreAnalyst technique (H/F)
OBJECTWARE - 75 - 75 - PARIS 08
Vos missions : - Développement de script ksh, Sql et pl/sql (mode vie quotidienne) o Supervision de bdd ORACLE. o Ordonnancement Ctrl-M. - Suivi de la...
Voir l'offreAssistant Technique (H/F)
PROJET'S - 93 - 93 - AULNAY SOUS BOIS
GIF EMPLOI, est un acteur du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, qui cultive la proximité avec ses candidats, ses clie...
Voir l'offreRéférent Support Systèmes Microsoft (H/F)
KAMSI RH - 92 - 92 - ST CLOUD
Description de la mission Membre du département Direction des Opérations sous la responsabilité du manager Responsable Infogérance Cloud, le Référen...
Voir l'offreAssistant Responsable Technique H/F
HOTEL OCEANIA - 92 - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Description du poste Vous aurez la charge d'assurer la maintenance et de l'entretien général de l'établissement, tant au niveau préventif que curatif,...
Voir l'offreSpécialiste Support Informatique F/H (H/F)
DASSAULT AVIATION - 92 - 92 - Saint-Cloud
La Direction Technique Dassault Équipements conçoit, réalise et maintient les équipements du système de commandes de vol électriques et numériques de...
Voir l'offreCoordinateur / Coordinatrice support technique (H/F)
REFLEXE MULTIMEDIA & SERVICES - 92 - 92 - Meudon
Coordinateur Technique Informatique (H/F) Localisation : Meudon (92) Démarrage : ASAP Durée : Mission longue Type de contrat : CDI-C Expérience requi...
Voir l'offreResponsable Technique et Sécurité Multisites (H/F)
FEDERATION DE PARIS DE LA LIGUE DE L ENS - 75 - Paris
Rattaché-e à la Déléguée Générale Adjointe de notre Fédération, vous aurez pour missions : Gestion technique et maintenance : - Accompagnement des ...
Voir l'offreTechnical Support Agent (H/F)
HIPAY - 92 - 92 - LEVALLOIS PERRET
Rejoins HiPay et booste ta carrière dans la FinTech Tu veux travailler dans une scale-up proposant des solutions innovantes qui stimulent le dévelo...
Voir l'offreCoordinateur/trice élections (H/F)
MAIRIE - 92 - 92 - RUEIL MALMAISON
Coordinateur/trice élections Service Élections/Affaires Militaires/Mairies de Village/Administration Générale. Conditions de travail : Horaires : 8 h...
Voir l'offreCoordinateur technique du secteur scolaire (H/F)
MAIRIE - 94 - 94 - L HAY LES ROSES
Le(la) Responsable technique du secteur scolaire organise l'activité des ATSEM, des Référentes administratives (environ 40 agents). Il (elle)est en c...
Voir l'offreCoordinateur technique (H/F)
- 91 - 91 - EVRY COURCOURONNES
Description du poste : Dans ce poste, vous serez chargé de gérer et suivre les outillages, tant sur la ligne de production qu'en dehors, afin d'assure...
Voir l'offreResponsable support Alarmes et achats H/F
- 93 - Seine Saint Denis
À propos du poste Nous recherchons un responsable ou une responsable support Alarmes & achats pour intégrer notre équipe dynamique. Votre rôle sera d'...
Voir l'offreRESPONSABLE OPERATIONNEL D'ACTIVITE H/F
Tessi France - 92 - 92 - NANTERRE
Dans le cadre d'une prestation de service, vous serez chargé(e) de la gestion et le management du plateau de production, spécialisé dans le secteur du...
Voir l'offreAgent de Support Client - 100% télétravail (H/F)
Onepilot - 77 - 77 - MELUN
Agent de Support Client H/FType de contrat : Statut indépendant/FreelanceOnepilot permet aux e-commerçants d'externaliser simplement et à la carte leu...
Voir l'offreAgent de Support Client - 100% télétravail (H/F)
Onepilot - 78 - 78 - MANTES LA JOLIE
Agent de Support Client H/FType de contrat : Statut indépendant/FreelanceOnepilot permet aux e-commerçants d'externaliser simplement et à la carte leu...
Voir l'offreAgent de Support Client - 100% télétravail (H/F)
Onepilot - 77 - 77 - PROVINS
Agent de Support Client H/FType de contrat : Statut indépendant/FreelanceOnepilot permet aux e-commerçants d'externaliser simplement et à la carte leu...
Voir l'offreAgent de Support Client - 100% télétravail (H/F)
Onepilot - 78 - 78 - RAMBOUILLET
Agent de Support Client H/FType de contrat : Statut indépendant/FreelanceOnepilot permet aux e-commerçants d'externaliser simplement et à la carte leu...
Voir l'offreAgent de Support Client - 100% télétravail (H/F)
Onepilot - 75 - 75 - PARIS 01
Agent de Support Client H/FType de contrat : Statut indépendant/FreelanceOnepilot permet aux e-commerçants d'externaliser simplement et à la carte leu...
Voir l'offreAgent de Support Client - 100% télétravail (H/F)
Onepilot - 91 - 91 - ETAMPES
Agent de Support Client H/FType de contrat : Statut indépendant/FreelanceOnepilot permet aux e-commerçants d'externaliser simplement et à la carte leu...
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