Responsable support technique clients
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et coordonne les activités du centre de support technique pour assurer une assistance efficace aux clients
Supervise une équipe de techniciens pour offrir des solutions rapides et précises aux problèmes des clients
Analyse les données de support pour identifier les tendances des problèmes et proposer des améliorations
Assure la formation continue de son équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique
Développe et maintient des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et améliorer le service
Implémente des outils et des processus pour optimiser la qualité et l'efficacité du support technique
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Evaluer régulièrement les outils de support technique pour leur pertinence
- Organiser le travail d'une équipe
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Traiter les demandes de support technique
- Apporter une assistance technique aux équipes
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son activité
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Suivre et relancer un client, gérer un compte client
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 62 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Responsable technique (H/F)
ASSOCIATION POUR LE LOGEMENT DES JEUNES - 94 - 94 - Créteil
L'ALJT, par l'accès au logement des jeunes vise à promouvoir la cohésion sociale et contribuer à l'égalité des chances. L'ALJT loge et accompagne annu...
Voir l'offreAsset Manager (H/F)
BASF FRANCE SAS - 77 - 77 - MEAUX
BIENVENUE CHEZ BASF Rejoignez la division Health & Care Products de BASF en France et participez à l'élaboration de formulations innovantes et durable...
Voir l'offreTeam Leader Informatique Interne (h/f)
PROMAN - 95 - 95 - ROISSY EN FRANCE
Notre client recherche un team leader pour son service informatique interne basé sur le site de Roissy en France avec des déplacements réguliers sur l...
Voir l'offreCoordinateur / coordinatrice de Fonctions Support Junior en CDD (H/F)
ARGEDIS - 92 - 92 - RUEIL MALMAISON
Notre coordinateur / coordinatrice a pour principale mission : l'Intervention et maintenance de notre Base articles pour la vente et la bonne gestion ...
Voir l'offreCoordinateur-trice Technique (H/F)
LES RAYONS - 93 - 93 - STAINS
Rattaché-e à la Responsable des Opérations, vous pilotez l'ensemble du pôle production (nettoyage, collecte, espaces verts/multiservices) et coordonne...
Voir l'offreRESPONSABLE EQUIPE TECHNIQUE H/F - Secteur Ouest de la France (H/F)
DMT SOLUTIONS FRANCE SAS - 77 - 77 - CHAMPS SUR MARNE
I) Votre mission : Rattaché(e) au Directeur Technique, vous serez au cœur de l'activité et garant(e) du bon déroulement des opérations quotidiennes. ...
Voir l'offreAssistant(e) Hébergement et Programmes (H/F)
API FRANCE - 75 - 75 - PARIS 08
Résumé du poste L'Assistant(e) Logement et Programmes assure des missions de planification, d'organisation et de coordination liées à l'expérience ext...
Voir l'offreChargé(e) de Support Plateforme et Gestion des Données (H/F)
SAD'S INTERIM - 77 - 77 - ST THIBAULT DES VIGNES
Missions principales Gestion et mise à jour des données - Saisir et mettre à jour les informations sur la plateforme clients - Vérifier la cohérence...
Voir l'offreMANAGER DE LOT TECHNIQUE CVC (H/F)
SPIE FACILITIES - 95 - 95 - ROISSY EN FRANCE
Description du poste et missions Notre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, indu...
Voir l'offreResponsable service technique (H/F)
ADEXCEL - 93 - 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Rattaché(e) au Responsable de site, il/elle supervise et coordonne l'activité du service technique sur les plans : * Technique (SAV, rédaction/am...
Voir l'offreResponsable technique maintenance (H/F)
INTERBAT PRO - 75 - 75 - PARIS 18
- Encadrement et coordination des techniciens - Réalisation de relevés et prise de notes pour établir certains devis - Veille au bon déroulement de...
Voir l'offreResponsable Technique (H/F)
GERAUD GESTION - 93 - 93 - LIVRY GARGAN
Enjeux du poste: Appuyer les Responsables Régionaux sur les enjeux techniques Missions et attributions - Gestion, préparation et supervision des com...
Voir l'offreAdministrateur IT (H/F)
NEXTPHARMA SAS - 78 - 78 - LIMAY
Rattaché(e) au Responsable IT Limay, vous assurez les missions ci-dessous dans le respect de la sécurité des règles pharmaceutiques, des coûts et des ...
Voir l'offreResponsable technique (H/F)
GPT APPRENTISS REPARAT AUTOMOBILE CYCLE - 95 - 95 - ARGENTEUIL
Rattaché au Secrétaire Général, vous serez en charge de la gestion des prestataires extérieurs intervenant dans le cadre de travaux au sein des différ...
Voir l'offreResponsable support client (H/F)
EDITIONS TECHNIQUES POUR L'AUTOMOBILE ET - 94 - 94 - GENTILLY
Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Responsable Support Client en CDI pour renfo...
Voir l'offreResponsable Technique H/F
Michael Page - 75 - Paris
En tant que Responsable Technique, vous aurez les responsabilités suivantes : * Agir en tant qu'ambassadeur du client pour le service et l'assistanc...
Voir l'offreResponsable Technique H/F
- 75 - Paris
Est un grand magasin parisien emblématique, considéré comme le premier grand magasin moderne au monde. Il propose une sélection haut de gamme de mode,...
Voir l'offreGESTIONNAIRE TECHNIQUE (F/H) PARIS (H/F)
- 75 - Paris
Nous recherchons pour le compte de notre client, Cabinet de conseil en immobilier d'entreprise pour le compte de mandants, investisseurs et utilisateu...
Voir l'offreCOORDINATEUR TECHNIQUE (F/H) (H/F)
- 95 - 95 - Belloy-en-France
Nous recherchons pour le compte de notre client Coordinateur LOGISTIQUE EXPORT F/HVos missions principales : Gestion logistique : Vous organisez et su...
Voir l'offreRÉFÉRENT TECHNIQUE (F/H) (H/F)
- 91 - 91 - Lisses
Nous recherchons un(e) Référent infrastructure IT afin de piloter les opérations et projets liés à l'infrastructure, la sécurité des systèmes d'inform...
Voir l'offreResponsable technique H/F
- 92 - 92 - Issy-les-Moulineaux
Notre marque Residhome, propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d'affaires ou de loisir...
Voir l'offreGestionnaire Technique H/F
- 75 - Paris
Page Personnel Public et Non Profit intervient à la fois pour le secteur public au sens large (collectivité, établissement public) que pour le secteur...
Voir l'offreResponsable technique - testabilité et périphériques gnss f/h (H/F)
- 92 - 92 - Plessis-Robinson
MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins o...
Voir l'offreTechnicien-ne centre support client en 3x8 f/h (H/F)
- 77 - 77 - Montereau-sur-le-Jard
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espa...
Voir l'offre
