Responsable support technique clients
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et coordonne les activités du centre de support technique pour assurer une assistance efficace aux clients
Supervise une équipe de techniciens pour offrir des solutions rapides et précises aux problèmes des clients
Analyse les données de support pour identifier les tendances des problèmes et proposer des améliorations
Assure la formation continue de son équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique
Développe et maintient des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et améliorer le service
Implémente des outils et des processus pour optimiser la qualité et l'efficacité du support technique
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Evaluer régulièrement les outils de support technique pour leur pertinence
- Organiser le travail d'une équipe
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Traiter les demandes de support technique
- Apporter une assistance technique aux équipes
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son activité
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Suivre et relancer un client, gérer un compte client
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 203 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Responsable technique (H/F)
INNSIDE PARIS CHARLES DE GAULLE - 95 - 95 - ROISSY-EN-FRANCE
L'hôtel Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel 4 étoiles situé au coeur de l'aéroport de Paris Roissy Charles de Gaulle est à la recherche de son futu...
Voir l'offreCoordinateur d'équipe technique (H/F)
ORSAC ATRIR SANTE ET MEDICO SOCIAL - 26 - 26 - NYONS
Vous donnez le rythme aux interventions techniques et sécurisez l'organisation d'une équipe sur le terrain. Sous la responsabilité de l'adjoint de di...
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RAS 1190 - 51 - 51 - REIMS
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences...
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INVENIO - 21 - 21 - Dijon
Envie de mettre votre expertise technique au service du développement d'une gamme de produits industriels ? Invenio-rh accompagne une société reconnue...
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INVENIO - 60 - 60 - Compiègne
Envie de mettre votre expertise technique au service du développement d'une gamme de produits industriels ? Invenio-rh accompagne une société reconnue...
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INVENIO - 69 - 69 - Saint-Priest
Envie de mettre votre expertise technique au service du développement d'une gamme de produits industriels ? Invenio-rh accompagne une société reconnue...
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AIDE AUX ENFANTS INADAPTES - 02 - 02 - TERGNIER
L'association pour l'Aide aux Enfants Inadaptés (AEI), est implantée sur le territoire de TERGNIER-CHAUNY-LA FERE et accompagne plus de 650 personnes ...
Voir l'offreResponsable technique en entretien toiture (H/F)
- 02 - 02 - Hirson
Une entreprise du secteur recherche un(e) Responsable Technique pour piloter notre activité opérationnelle. Au sein d'une structure dynamique, vous jo...
Voir l'offreCHEF DE SERVICE TECHNIQUE (H/F)
ASSOCIATION PLURIELS - 26 - 26 - Saint-Paul-Trois-Châteaux
L'association PLURIELS recrute 1 chef de service technique (H/F). Recrutement en CDD dès que possible. Sous la responsabilité du Directeur, vous aure...
Voir l'offreResponsable Support Client (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 38 - 38 - Grenoble
1. Management et animation de l'équipe support : Organiser, planifier et piloter l'activité quotidienne de l'équipe support (4 à 5 t...
Voir l'offreCoordinateur Technique Aéronautique F/H (H/F)
LAROCHE INDUSTRIES - 31 - 31 - Colomiers
Le poste Dans le cadre du développement de nos activités à Colomiers (31), nous recherchons actuellement un(e) Coordinateur Technique Aéronautique F/...
Voir l'offreCoordinateur(trice) technique et logistique en prothèse dentaire (H/F)
- 60 - 60 - BEAUVAIS
Dans le cadre de son développement, laboratoire de prothèse dentaire recherche coordinateur(trice) technique et logistique. Véritable interface entre ...
Voir l'offreAUTOMATICIEN ELECTROTECHNICIEN HOTLINE SUPPORT TECHNIQUE (H/F)
SODHRI - 67 - 67 - Schiltigheim
Entreprise : Filiale française (1969, 54 personnes) à taille humaine, d'une entreprise familiale allemande (fondée en 1948, 338 millions d'euros de ch...
Voir l'offreRESPONSABLE TECHNIQUE MDM (H/F)
PARKER INTERIM - 78 - 78 - BUC
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable Technique MDM H/F pour coordonner et superviser une équipe de techniciens...
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O 3 P'TITS DOUDOUS - 38 - 38 - Saint-Quentin-Fallavier
Directrice au sein d'une micro crèche sur Saint Quentin Fallavier Ouverture d'une nouvelle structure DIPLOME EJE OU diplôme infirmières puéricultu...
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ALSACE HABITAT - 67 - 67 - Molsheim
Alsace Habitat est une société d'économie mixte basée à Strasbourg, partenaire privilégié de la Collectivité européenne d'Alsace. Avec plus de 230 col...
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RANDSTAD - 81 - 81 - Saint-Sulpice-la-Pointe
Rattaché(e) au Responsable Formation technique, vous êtes le référent exclusif du réseau en tant que Technicien / Technicienne Support (F/H) EN CDI V...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
APPEL MEDICAL ET EXPECTRA - 21 - 21 - Dijon
Intégré au cœur d'un réseau de santé en plein développement, reconnu pour son niveau d'excellence médicale et ses équipements de pointe, vous occupez ...
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MAIRIE - 50 - 50 - LA HAYE-PESNEL
Nous recherchons actuellement un.e Responsable des services techniques (H/F), avec une forte orientation maintenance et expertise bâtiment. Vos missi...
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CUISINES REFERENCES PERTUIS - 84 - 84 - PERTUIS
Qui sommes-nous ? Acteur reconnu dans l'univers de la cuisine aménagée et de l'aménagement intérieur sur mesure, nous accompagnons nos clients dans l...
Voir l'offreContract Engineering Manager (H/F)
OTIS - 45 - 45 - Gien
Job Description Mission générale Piloter, structurer et développer l'ensemble des activités d'ingénierie Front-Office sur trois périmètres clés : Étu...
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OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT PAYS DE BRIVE - 19 - 19 - BRIVE LA GAILLARDE
Rattaché(e) à la direction de la proximité , vous assurez la gestion des interventions techniques de remise en état des composants du patrimoine jusqu...
Voir l'offreContrôleur technique (H/F)
MANPOWER - 13 - 13 - AIX EN PROVENCE
Missions Réaliser les contrôles techniques réglementaires des véhicules légers. Identifier les défaillances et rédiger les procès-verbaux. Informer et...
Voir l'offreGestionnaire du support client (H/F)
XOOLOO - 75 - 75 - PARIS
Au sein d'une entreprise dynamique, leader de son secteur, et spécialisée dans le monde des nouvelles technologies en relation avec les enfants, nous ...
Voir l'offre
