Responsable support technique clients
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et coordonne les activités du centre de support technique pour assurer une assistance efficace aux clients
Supervise une équipe de techniciens pour offrir des solutions rapides et précises aux problèmes des clients
Analyse les données de support pour identifier les tendances des problèmes et proposer des améliorations
Assure la formation continue de son équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique
Développe et maintient des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et améliorer le service
Implémente des outils et des processus pour optimiser la qualité et l'efficacité du support technique
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Evaluer régulièrement les outils de support technique pour leur pertinence
- Organiser le travail d'une équipe
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Traiter les demandes de support technique
- Apporter une assistance technique aux équipes
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son activité
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Suivre et relancer un client, gérer un compte client
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 288 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Coordinateur technique (F/H)
RANDSTAD - 42 - 42 - Chambon-Feugerolles
- Technique & Réglementation : Définir les méthodes de soudage selon les exigences contractuelles et normatives. Identifier et appliquer les réglement...
Voir l'offreCoordinateur Technique Bâtiments (H/F)
APA COMPETENCES - 68 - 68 - MULHOUSE
Au cœur du Service Achats et Moyens Généraux, vous êtes le pilote technique du parc immobilier du Réseau APA. Vous coordonnez les projets sur les trav...
Voir l'offreRESPONSABLE DES ATELIERS MUNICIPAUX (H/F)
MAIRIE - 88 - 88 - RUPT SUR MOSELLE
DESCRIPTIF DE L'EMPLOI ET DU SERVICE : Sous l'autorité de la responsable des services techniques, l'agent planifie et coordonne les travaux du service...
Voir l'offreRESPONSABLE TECHNIQUE (H/F)
EUROMETROPOLE DE STRASBOURG - 67 - 67 - STRASBOURG
VOTRE SERVICE Vous ferez partie du service du Protocole, premier service du Protocole de France doublement certifié ISO 9001 et 14001, au sein duquel ...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
RANDSTAD PROFESSIONAL - 75 - 75 - Paris 17e Arrondissement
Vos principales missions seront: Diriger et coordonner les projets commerciaux mondiaux clés du portefeuille T1D, en assurant une livraison dans les...
Voir l'offreResponsable du Service Technique (H/F)
- 14 - 14 - SOLIERS
La commune recherche un(e) Responsable du Service Technique chargé(e) de coordonner et superviser l'ensemble des activités techniques municipales, tou...
Voir l'offreTechnicien informatique H/F (ref 437)
ALLIASERV - 31 - 31 - TOULOUSE
Et si vous rejoigniez une entreprise engagée dans la transition énergétique et digitale ? Acteur majeur du service des Energies et de la Performance ...
Voir l'offreAssistant.e coordinatrice.coordinateur H/F (H/F)
ACCES AU DOMICILE - 69 - 69 - ST PRIEST
Qui sommes-nous ? Créé en 2014, Accea'dom (SARL AccES au domicile), est installée à St-Priest au centre de son secteurgéographique d'intervention. La ...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
RANDSTAD - 29 - 29 - Ergué-Gabéric
sous la responsabilité du Responsable Supply Chain, vous aurez en charge les missions suivantes : - Manager l'équipe opérationnelle logistique expédit...
Voir l'offreTechnicien informatique support utilisateurs junior (H/F)
RICHOU VOYAGES - 49 - 49 - CHOLET
Présentation : Le Groupe RICHOU, voyagiste et autocariste régional familial comptant 31 agences dans l'Ouest de la France ainsi qu'à Paris et quelque...
Voir l'offreResponsable technique (H/F)
TRANSPORTS GAGNE - 69 - 69 - Feyzin
Piloter et gérer efficacement les moyens matériels de l'entreprise afin d'assurer la continuité de l'activité. Missions et activités au poste de trava...
Voir l'offreResponsable Service Clients H/F
MENWAY EMPLOI - 26 - 26 - Tulette
Au sein d'une équipe service clients déjà constituée, votre rôle sera d'assurer l'encadrement et le management de vos collaborateurs. A ce titre vos m...
Voir l'offreChef(fe) de Projets Support Clients (H/F)
SAGES INFORMATIQUE (SAUVEGARDE-ADMINISTR - 20 - 2A - AJACCIO
Qui sommes-nous ? Notre société Sages Informatique, éditrice du logiciel de gestion électronique de documents (GED) ZEENDOC, accompagne ses clients, d...
Voir l'offreRESPONSABLE DES SERVICES TECHNIQUES (H/F)
MAIRIE - 17 - 17 - ST SULPICE DE ROYAN
La commune de Saint Sulpice de Royan recherche un/une responsable des services techniques. Sous la responsabilité du Directeur Général des Services, ...
Voir l'offreCoordinateur Technique & Conception H/F
ASIA GENERAL FOOD - 94 - 94 - Ivry-sur-Seine
Asia General Food est un acteur incontournable du marché des stands Sushi et de l'Asian Street Food en GMS (hyper/supermarchés). Nous concevons, insta...
Voir l'offreResponsable Technique Cinéma (H/F)
CINEMA REX - 42 - 42 - MONTBRISON
Très apprécié sur son territoire, le cinéma Rex propose aux Montbrisonnais, aux touristes, une offre diversifiée de qualité alliant films familiaux, j...
Voir l'offreTechnicien Support Exploitation (H/F)
CIORANE - 78 - 78 - Montigny-le-Bretonneux
Nous recherchons un Technicien Support Exploitation pour intervenir au sein d'une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles d'infrast...
Voir l'offreCoordinateur technique (H/F)
PROMAN - 10 - 10 - Saint-Julien-les-Villas
Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Coordinateur technique H/F. Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de : La gestion e...
Voir l'offreTechnicien Qualité Projets (h/f)
IZIWORK - 74 - 74 - Faverges-Seythenex
Notre client, fournisseur mondial de solutions mécatroniques recrute un technicien qualité projets H/F À propos de la mission Au sein du service qua...
Voir l'offreAdjoint au Responsable du Pôle Technique (H/F)
MAIRIE - 81 - 81 - REALMONT
Pilotage opérationnel des services techniques ACTIVITÉS PRINCIPALES Assurer la gestion quotidienne et le suivi opérationnel des services Patrimoine ...
Voir l'offreResponsable du service technique (H/F)
SIAEP DE LA REGION DE MIRANDE - 32 - 32 - MIRANDE
Placé sous l'autorité du directeur et conscient de l'enjeu des interventions techniques sur la qualité de l'eau potable et du service rendu aux abonné...
Voir l'offreSuperviseur Service Client (H/F) CDI (H/F)
COMEARTH - 91 - 91 - ORSAY
Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. ...
Voir l'offreApprenti-e Technicien-ne Support IT F/H
INSTITUT LYFE - 69 - 69 - ECULLY
Les équipes du Support IT sont à la recherche d'un-e Apprenti-e Technicien-ne Support IT F/H en contrat d'apprentissage à partir de la rentrée prochai...
Voir l'offreCoordinatreur Technique IT (H/F)
16 INTERIM SUBSTITUTE RH - 31 - 31 - Toulouse
Le/la Coordinateur(trice) Technique IT est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assure la coordination des demandes support. Il/elle ga...
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