Responsable support technique clients
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et coordonne les activités du centre de support technique pour assurer une assistance efficace aux clients
Supervise une équipe de techniciens pour offrir des solutions rapides et précises aux problèmes des clients
Analyse les données de support pour identifier les tendances des problèmes et proposer des améliorations
Assure la formation continue de son équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique
Développe et maintient des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et améliorer le service
Implémente des outils et des processus pour optimiser la qualité et l'efficacité du support technique
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Evaluer régulièrement les outils de support technique pour leur pertinence
- Organiser le travail d'une équipe
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Traiter les demandes de support technique
- Apporter une assistance technique aux équipes
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son activité
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Suivre et relancer un client, gérer un compte client
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 259 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Superviseur Centre de Relation Client H/F (2) (H/F)
1 2 3 PARE BRISE - 59 - 59 - MARQUETTE LEZ LILLE
123 Pare-Brise recrute ! Vous êtes un(e) manager de proximité reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du service client et votre capacité à pilo...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
RANDSTAD PROFESSIONAL - 50 - 50 - Saint-Pair-sur-Mer
Dans le cadre d'un renfort, je recherche pour l'un de mes clients un "Assistant coordinateur travaux neufs" F/H. Voici vos missions principales : - O...
Voir l'offreResponsable Support Client (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 38 - 38 - Échirolles
1. Management et animation de l'équipe support : Organiser, planifier et piloter l'activité quotidienne de l'équipe support (4 à 5 techniciens). Défi...
Voir l'offreResponsable support multimedia - bilingue anglais (H/F)
PROMAN - 13 - 13 - Marseille 2e Arrondissement
Le poste : PROMAN est un groupe 100% familial, fondé à Manosque en 1990. Si son siège social y est toujours installé, se sont aujourd'hui 1 370 agence...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
RANDSTAD SEARCH - 67 - 67 - Entzheim
Travaillant dans une ambiance familiale en binôme avec un autre gestionnaire dans des locaux récents, spacieux et lumineux, vous traitez les appels en...
Voir l'offreManager Technique Avicole (H/F)
TC CONSULTING - 40 - 40 - Sabres
Prenez part aux défis techniques et humains de la filière avicole ! Rejoignez une entreprise spécialisée dans la sélection génétique avicole et l'acc...
Voir l'offreCustomer care (h/f)
IZIWORK - 92 - 92 - Nanterre
Rejoignez notre équipe dynamique et innovante ! Nous sommes une entreprise en pleine expansion, dédiée à fournir des solutions de haute qualité pour n...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
RANDSTAD - 27 - 27 - Heudebouville
Le/la titulaire du poste exploite les données générées par les opérations industrielles afin d'améliorer la performance du site. Il/elle garantit la j...
Voir l'offreResponsable des Services techniques (H/F)
UNIVERSITE PARIS CITE - 75 - 75 - PARIS 06
Référence 18799 UFR Médecine RÉSUMÉ DU POSTE Sous la responsabilité de la Direction du patrimoine de l'UFR de médecine - Animer, coordonner, encadrer...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
RANDSTAD - 59 - 59 - Lille
Dans le cadre d'un fort développement d'activité, vous devenez le garant du bon fonctionnement des installations et le moteur de votre équipe. Vos Mi...
Voir l'offreCOORDINATEUR TECHNIQUE ET ADMINISTRATIF (H/F)
O'MY EMPLOI - 97 - 972 - Le Lamentin
Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Technique et Administratif avec une dominante suivi de travaux. Rattaché(e) à la direction, vous intervenez...
Voir l'offreChargé.e de Support Technique au Portugal (H/F)
ADEME MARIAM - 99 - Portugal
Plusieurs opportunités de Support Technique sont disponibles au Portugal pour des profils francophones. Rejoignez des entreprises internationales de r...
Voir l'offreResponsable Pôle Technique Bâtiment / Agricole (H/F)
GROUPE VAN DE VELDE - 40 - 40 - MONT DE MARSAN
Chez V2V Manut, nous accompagnons nos clients dans une gestion responsable, performante et humaine de leur flotte de matériel. Les missions du poste ...
Voir l'offreChargé.e de Relation / Support Client au Portugal (H/F)
ADEME MARIAM - Portugal
Notre client recrute sur plusieurs opportunités de Relation Client disponibles au Portugal pour des profils francophones. Rejoignez une entreprise in...
Voir l'offreTechnicien support informatique H/F
ADEQUAT INTERIM - 27 - 27 - Val-de-Reuil
Notre agence Adéquat de CRIQUEBEUF SUR SEINE recrute des nouveaux talents : Technicien support informatique H/F pour une industrie sur le VAL DE REUIL...
Voir l'offreChargé / Chargée Relation / Support Client (Braga, Portugal) (H/F)
- 99 - Portugal
Notre client recherche un.e Chargé / Chargée Relation Client sur plusieurs opportunités. Rejoignez une entreprise internationale de renom dans un env...
Voir l'offreCHEF DE SERVICE TECHNIQUE (H/F)
UNAPEI ALPES PROVENCE - 13 - 13 - Marseille 11e Arrondissement
Nous recrutons un CHEF DE SERVICE TECHNIQUE (H/F) pour plusieurs ensembles d'établissements situés à Marseille 11ème et Aubagne Passionné(e) par le m...
Voir l'offreExpert Support Technique H/F - CDI - Montpellier (H/F)
ELA INNOVATION - 34 - 34 - MONTPELLIER
ELA Innovation spécialiste Iot en milieu industriel est une entreprise innovante qui conçoit des balises et capteurs sans fil Bluetooth pour les profe...
Voir l'offreChargé Support Assistance Utilisateur F/H (H/F)
N.G.I. CONSULTING - 53 - 53 - Laval
Mission Nous recherchons un Chargé Support Assistance Utilisateur F/H au sein de l'équipe Support de proximité. Ce poste est rattaché à la DDSI (Dire...
Voir l'offreCoordinateur SAV H/F (H/F)
ALLIANCE AUTOMOTIVE FRANCE - 77 - 77 - Saint-Fargeau-Ponthierry
MISSIONS : Dans le cadre de ses fonctions et sans que cette liste ne soit ni limitative ni exhaustive, le salarié aura pour principales missions : ...
Voir l'offreTechnicien(ne) informatique NexSIS (H/F)
SCE DEPARTEMENTAL INCENDIE ET SECOURS - 56 - 56 - VANNES
DÉFINITION DE LA MISSION : Sous la responsabilité du chef de service Systèmes, Réseaux et Sécurité, vous avez pour missions d'assurer la gestion cour...
Voir l'offreTechnicien / Technicienne support client (H/F)
SIALI TELECOMMUNICATIONS - 93 - 93 - LE BLANC MESNIL
Présentation de l'entreprise : Entreprise dynamique en pleine croissance, spécialisée dans (informatique / télécommunications / services), nous acco...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
RANDSTAD - 83 - 83 - Toulon
Randstad recherche pour le compte de son client, un acteur majeur du secteur industriel de la défense navale reconnu pour son expertise dans la concep...
Voir l'offreResponsable du support matériel (H/F)
SYNERGIE - 13 - 13 - MARIGNANE
L'agence de Synergie Marignane Aéronautique et Industrie recrute pour Airbus Helicopters un Responsable du support matériel (H/F). Envie de faire déc...
Voir l'offre
