Responsable support technique clients
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et coordonne les activités du centre de support technique pour assurer une assistance efficace aux clients
Supervise une équipe de techniciens pour offrir des solutions rapides et précises aux problèmes des clients
Analyse les données de support pour identifier les tendances des problèmes et proposer des améliorations
Assure la formation continue de son équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique
Développe et maintient des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et améliorer le service
Implémente des outils et des processus pour optimiser la qualité et l'efficacité du support technique
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Evaluer régulièrement les outils de support technique pour leur pertinence
- Organiser le travail d'une équipe
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Traiter les demandes de support technique
- Apporter une assistance technique aux équipes
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son activité
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Suivre et relancer un client, gérer un compte client
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 211 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Directeur des services techniques (H/F)
MAIRIE - 77 - 77 - SAINT-PATHUS
La commune recrute son/sa futur(e) Directeur(trice) des Services Techniques afin d'assurer le pilotage, l'organisation et la coordination de l'ensembl...
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ASSOCIATION CHANTIER PLUS 06 - 06 - 06 - NICE
Sous la responsabilité du/de la Chef de projet Encadrement direct d'une équipe de salariés en parcours d'insertion Assurer l'encadrement technique et ...
Voir l'offreChef de support et déploiement (H/F)
DEPARTEMENT DE LA LOZERE - 48 - 48 - MENDE
LE DEPARTEMENT DE LA LOZERE recrute par voie statutaire ou à défaut contractuelle pour la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique / Direc...
Voir l'offreTechnicien référent informatique h/f (H/F)
PROVIDENCE TRAVAIL TEMPORAIRE - 87 - 87 - Limoges
Les missions du poste Nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique référent(e) basé(e) à Limoges, capable d'assurer le support informatique aupr...
Voir l'offreResponsable Service Client & Coordination Technique (H/F) #TTJR26
CETIH ROANNE - 42 - 42 - ROANNE
Au cœur de la stratégie de satisfaction client du Groupe CETIH, vous rejoignez l'équipe de Roanne en tant que véritable pilier opérationnel. Sous l'au...
Voir l'offreResponsable Technique (H/F)
ARTUS INTERIM ET SOLUTION RH - 41 - 41 - Blois
Notre client, établissement hôtelier situé au cœur du domaine de Chambord, recrute son futur : Responsable Technique H/F Blois (41) Vous assurez le ...
Voir l'offreExpertise et support en systèmes d'information - Delivery Manager (H/F)
EVERIENCE - 92 - 92 - NANTERRE
Rejoignez un environnement IT stratégique au cœur de la transformation digitale Chez HELPLINE, nous accompagnons de grands groupes français dans la g...
Voir l'offreResponsable service supports IT (H/F)
MARTIN BELAYSOUD EXPANSION - 01 - 01 - BOURG EN BRESSE
Et si vous deveniez le garant de la qualité des services support IT ? Vous aimez coordonner des équipes, piloter la résolution des situations complexe...
Voir l'offreIngénieur expert technique (H/F)
PATHEON FRANCE - 91 - Essonne
Au sein de notre division AIG (Analytical Instruments Group), vous serez l'expert technique de référence pour nos solutions CHROM/LSMS (Chromatographi...
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INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM - 22 - 22 - Saint-Brieuc
Notre client, groupe industriel de grande dimension, recherche un Technicien Informatique Référent H/F pour renforcer son département Infrastructure. ...
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DEBAS ARNAUD - 78 - 78 - Le Pecq
Notre client est une entreprise spécialisée dans les solutions de sûreté et de sécurité électronique. Elle accompagne ses clients dans la conception, ...
Voir l'offreAssistant coordinateur technique et SAV nautique (H/F)
RIVIERA PLAISANCE - 06 - 06 - Le Cannet
Assistant coordinateur technique et SAV nautique (H/F) CDI - 39 h - Salaire de 2 300 à 2 600 € brut/mois selon expérience Concessionnaire Jeanneau, ...
Voir l'offreSupport informatique opérationnel - WMS & Flux logistiques (H/F)
- 76 - 76 - ST JEAN DE FOLLEVILLE
Vos missions Rattaché(e) au Business Support Operations Manager, vous intégrez une équipe composée de cinq collaborateurs. Vous contribuez à l'adminis...
Voir l'offreTechnicien informatique référent (H/F)
INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM - 22 - 22 - Saint-Brieuc
Notre client, groupe industriel de grande dimension, recherche un Technicien Informatique Référent H/F pour renforcer son département Infrastructure. ...
Voir l'offreSuperviseur Centre de Relation Client H/F (H/F)
1 2 3 PARE BRISE - 59 - 59 - MARQUETTE LEZ LILLE
Superviseur(se) Centre de Relation Client (H/F) - Marquette-lez-Lille 123 Pare-Brise recrute ! Tu es un(e) manager de proximité reconnu(e) pour ton ...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
RANDSTAD - 78 - 78 - Élancourt
Souhaitez-vous piloter les enjeux opérationnels en tant que Coordinateur technique (F/H) ? - Vous assurerez la planification, la coordination et l'op...
Voir l'offreTechnicien(ne) de maintenance H/F - 30h (H/F)
HOTEL LE CINQ - 73 - 73 - CHAMBERY
Hôtel Le 5 - Chambéry Un hôtel où il fait bon travailler, ça s'entretient aussi en coulisses. À l'Hôtel Le 5, nous aimons les lieux soignés, les chos...
Voir l'offreResponsable Technique (H/F)
MERCURE AIX EN PROVENCE LA DURANNE GARE - 13 - 13 - AIX EN PROVENCE
Notre hôtel 4 étoiles, situé à Aix-en-Provence, est un établissement renommé dédié à offrir un service d'exception à sa clientèle. Nous recherchons un...
Voir l'offreResponsable support technique clients
WEISHAUPT - 51 - 51 - REIMS
Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l'une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudièr...
Voir l'offreEncadrant Technique (H/F)
COMITE BASSIN EMPLOI - 28 - 28 - NOGENT-LE-ROTROU
Dans le cadre de ses activités d'insertion, notre structure recherche un(e) Encadrant(e) technique pour accompagner les salariés en parcours d'inserti...
Voir l'offreContrôleur technique (H/F)
AUTOVISION - 57 - 57 - WOIPPY
Le centre de contrôle technique Autovision Woippy recherche un(e) Contrôleur(se) Technique Automobile VL disposant d'un agrément préfectoral valide po...
Voir l'offreCoordinateur technique - (F/H)
RANDSTAD PROFESSIONAL & APPEL MEDICAL - 92 - 92 - Levallois-Perret
Missions listées sur l'offre d'emploi : - La réalisation et le suivi des appels mystères DispoGarage sur les réparateurs ciblés. - Le traitement des e...
Voir l'offreIT SERVICE OPERATION SUPPORT / SERVICE DELIVERY SUPPORT (H/F)
ITEKWAY - 31 - 31 - TOULOUSE
À propos de iTekway Intégrer iTekway, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine porteuse de valeurs sociétales fortes et d'une ambition de déve...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
RANDSTAD PROFESSIONAL - 69 - 69 - Lyon 9e Arrondissement
Rattaché(e) au responsable des opérations de facturation au sein de l'équipe projet DFF26, vous êtes le garant de la qualité des données, de la bonne ...
Voir l'offre
