Responsable support technique clients
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et coordonne les activités du centre de support technique pour assurer une assistance efficace aux clients
Supervise une équipe de techniciens pour offrir des solutions rapides et précises aux problèmes des clients
Analyse les données de support pour identifier les tendances des problèmes et proposer des améliorations
Assure la formation continue de son équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique
Développe et maintient des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et améliorer le service
Implémente des outils et des processus pour optimiser la qualité et l'efficacité du support technique
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Evaluer régulièrement les outils de support technique pour leur pertinence
- Organiser le travail d'une équipe
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Traiter les demandes de support technique
- Apporter une assistance technique aux équipes
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son activité
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Suivre et relancer un client, gérer un compte client
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 268 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
COORDINATEUR SEE (H/F)
RAS 700 - 69 - 69 - BRIGNAIS
Envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties...
Voir l'offreResponsable technique d'Agence (H/F)
ISIS MEDITERRANEE - 13 - 13 - AURIOL
Les Missions - Organiser et coordonner les activités de son équipe : affecter les missions aux collaborateurs, optimiser l'utilisation des ressources ...
Voir l'offreCOORDINATEUR OPERATIONNEL ET SUIVI CLIENT (H/F)
SOGEMA - 21 - 21 - Dijon
Définition du profil : Vous êtes ingénieur ou technicien, issu d'une formation généraliste, et vous justifiez d'une expérience de 10 ans minimum dans...
Voir l'offreAssistant Technique (H/F)
PROJET'S - 93 - 93 - AULNAY SOUS BOIS
GIF EMPLOI, est un acteur du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, qui cultive la proximité avec ses candidats, ses clie...
Voir l'offreResponsable Support (H/F)
KENT - 77 - 77 - Bussy-Saint-Georges
Dans le cadre de son développement, notre client - un acteur majeur dans les solutions automatisées de stockage et de distribution sécurisées - recher...
Voir l'offreSUPPORT TECHNIQUE (H/F)
SUPPLAY - 31 - 31 - COLOMIERS
Supplay Recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le secteur aéronautique, un(e) Support Technique H/F. Votre rôle principal sera de réali...
Voir l'offreResponsable technique sportif (H/F)
FOOT SUD 74 ( CCPF) - 74 - 74 - FAVERGES SEYTHENEX
Le club Foot Sud 74 recrute un responsable technique Il/elle sera chargé en collaboration avec le bureau de mettre en place et d'organiser la politiq...
Voir l'offreCoordinateur(trice) de Planification (H/F)
RADICAL PEST CONTROL - 67 - 67 - STRASBOURG
Offre d'emploi - Coordinateur(trice) de Planification Lieu : Strasbourg (67) Société : Radical Pest Control - Spécialiste du traitement des nuisibles ...
Voir l'offreManager Equipe Technique F/H
ENEDIS - 25 - 25 - MISEREY SALINES
Vous intégrez l'équipe d'encadrement de l'Agence Intervention Franche Comte Centre en tant que Responsable d'Équipe de la base opérationnelle de Miser...
Voir l'offreResponsable des activités transverses - Help Desk Monitoring (H/F)
2SF - SOCIETE DES SERVICES FIDUCIAIRES - 93 - 93 - LA PLAINE ST DENIS
CONTEXTE Les usages des services bancaires sont en pleine mutation et, si l'utilisation des chèques et espèces est en baisse continue, l'accessibilité...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
EXPECTRA - 72 - 72 - LE MANS
Envie de relever des défis en tant que Coordinateur distribution projet MonOrdiauLycee (F/H) dans une entreprise dynamique ? Votre mission sera de pr...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
EXPECTRA - 49 - 49 - ANGERS
Envie de relever des défis en tant que Coordinateur distribution projet MonOrdiauLycee (F/H) dans une entreprise dynamique ? Votre mission sera de pr...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
Expectra - 68 - 68 - Hésingue
Vos mission sont: - Représenter la qualité lors des réunions de lancement d'affaires - Analyser les spécifications clients, les normes applicables et...
Voir l'offreIT Support Manager F/H
INSTITUT LYFE - 69 - 69 - ECULLY
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un-e IT Support Manager F/H en CDI à partir de septembre 2025, pour venir compléter l'équipe IT Supp...
Voir l'offreCustomer Service Manager (Responsable support Client) F/H (H/F)
DASSAULT AVIATION - 92 - 92 - Saint-Cloud
#EnsemblePlusLoin Dassault Aviation est un groupe aéronautique français, concepteur et fabricant d'avions militaires, d'avions d'affaires et de systèm...
Voir l'offreChargé de support applicatif F/H (H/F)
CELIOS TECHNOLOGIES - 31 - 31 - Toulouse
Ce qui vous attend quand vous nous rejoindrez: * Intégrer une équipe où vous sentirez et vivrez une vraie cohésion de groupe * Une mission longue ...
Voir l'offreMANAGER AMOA (f/h) (H/F)
RANDSTAD INHOUSE - 75 - 75 - PARIS 15
Rejoindre la CIBTP, c'est s'engager au cœur du BTP. mais surtout auprès de celles et ceux qui le font vivre, autour de trois valeurs fortes : Protecti...
Voir l'offreCoordinateur-trice Technique - Pôle Production (H/F)
LES RAYONS - 93 - 93 - STAINS
CDD 6 mois - Possibilité de CDI Prise de poste : octobre 2025 Lieu : Stains (93) 35 000 € brut annuel selon profil - Statut cadre Missions principales...
Voir l'offreCOORDINATEUR(RICE) OPERATIONNEL(LE) DES INTERVENTIONS (H/F)
- 54 - 54 - Toul
Rejoignez une entreprise à taille humaine en plein développement ! Vous avez le sens de l'organisation, vous aimez les journées qui ne se ressemblent...
Voir l'offreResponsable technique (H/F)
RAMERY IMMOBILIER - 59 - 59 - BONDUES
Pour renforcer l'équipe de notre agence Promotion immobilière Lille, située à Bondues (59), nous recherchons un Responsable technique H/F pour interve...
Voir l'offreCOORDINATEUR/TRICE D'APPUI (H/F)
DAC81 DISPOSITIF D'APPUI A LA COORDINATI - 81 - 81 - CASTRES
Le Dispositif d'Appui à la Coordination du Tarn, porté par l'ADACS 81 (Association Départementale des Acteurs de la Coordination en Santé du Tarn rech...
Voir l'offreResponsable support technique clients (H/F)
SAMSIC INTERIM MONTFORT SUR MEU - 35 - 35 - ST GILLES
Au sein d'une entreprise spécialisée dans la distribution de matériels, de pièces et de services agricoles. Rattaché(e) au Directeur général, vous se...
Voir l'offreResponsable Technique (H/F)
GERAUD GESTION - 93 - 93 - LIVRY GARGAN
Enjeux du poste: Appuyer les Responsables Régionaux sur les enjeux techniques Missions et attributions - Gestion, préparation et supervision des com...
Voir l'offreAdministrateur IT (H/F)
NEXTPHARMA SAS - 78 - 78 - LIMAY
Rattaché(e) au Responsable IT Limay, vous assurez les missions ci-dessous dans le respect de la sécurité des règles pharmaceutiques, des coûts et des ...
Voir l'offre
