Responsable support technique clients
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et coordonne les activités du centre de support technique pour assurer une assistance efficace aux clients
Supervise une équipe de techniciens pour offrir des solutions rapides et précises aux problèmes des clients
Analyse les données de support pour identifier les tendances des problèmes et proposer des améliorations
Assure la formation continue de son équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique
Développe et maintient des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et améliorer le service
Implémente des outils et des processus pour optimiser la qualité et l'efficacité du support technique
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Evaluer régulièrement les outils de support technique pour leur pertinence
- Organiser le travail d'une équipe
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Traiter les demandes de support technique
- Apporter une assistance technique aux équipes
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son activité
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Suivre et relancer un client, gérer un compte client
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 263 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Coordinateur technique (F/H)
EXPECTRA - APPEL MEDICAL - 56 - 56 - Vannes
A ce titre, votre mission consiste à construire, suivre et ajuster le planning de migration informatique. Vous coordonnez les interventions sur les di...
Voir l'offreSuperviseur Technique (H/F)
QUALIS RECRUTEMENT - 75 - 75 - Paris 7e Arrondissement
Contexte Dans le cadre d'une prestation pour l'un de nos clients, nous recherchons un Superviseur Helpdesk chargé d'assurer le pilotage opérationnel d...
Voir l'offreManager Technique Avicole (H/F)
TC CONSULTING - 40 - 40 - Sabres
Prenez part aux défis techniques et humains de la filière avicole ! Rejoignez une entreprise spécialisée dans la sélection génétique avicole et l'acc...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
RANDSTAD SEARCH - 60 - 60 - Villers-Saint-Paul
Vos missions : Suivi et gestion de la GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) : Vous gérez les ordres de travail. Vous assurez la plani...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
EXPECTRA - 38 - 38 - Grenoble
En tant que coordinateur informatique de magasins, vos missions seront les suivantes : 1. Support et maintien en conditions opérationnelles des maga...
Voir l'offreTechnicien Support IT- Aix en Provence (H/F)
- 13 - 13 - Aix-en-Provence
Technicien Support IT- Aix en Provence (H/F) Localisation : Aix-en-Provence Rémunération : 24 000 € - 25 000 € brut annuel Description du poste Dans ...
Voir l'offreCOORDINATEUR ADMINISTRATIF 100% Télétravail - H/F (H/F)
DP RECRUTEMENT - 13 - 13 - Marseille 2e Arrondissement
Vos atouts Vous êtes reconnu pour : * Une organisation méthodique, capable de simplifier des environnements complexes. * Une aisance avec les outi...
Voir l'offreCOORDINATEUR ADMINISTRATIF 100% Télétravail - H/F (H/F)
DP RECRUTEMENT - 69 - 69 - Lyon 3e Arrondissement
Vos atouts Vous êtes reconnu(e) pour : * Une organisation méthodique, capable de simplifier des environnements complexes. * Une aisance avec les ou...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
EXPECTRA - 31 - 31 - Toulouse
En tant que Coordinateur itinérance réseaux et télécom, vous allez assurer le déploiement, la maintenance et la réorganisation des infrastructures inf...
Voir l'offreCoordinateur (H/F)
EOWIN - 78 - 78 - Montigny-le-Bretonneux
Vous serez en charge de la gestion des documents liés aux projets d'ingénierie pour notre client opérant dans le domaine de l'énergie. Missions : ...
Voir l'offreCoordinateur/coordinatrice administratif(ive) et comptable (H/F)
ASSOCIATION D'ACTION SOCIALE ET MEDICO S - 62 - 62 - ANNEZIN
Votre mission : Conformément aux projets associatifs et de l'établissement, placé sous l'autorité de la Directrice, vous assurez une mission globale d...
Voir l'offreCustomer care (h/f)
IZIWORK - 92 - 92 - Nanterre
Rejoignez notre équipe dynamique et innovante ! Nous sommes une entreprise en pleine expansion, dédiée à fournir des solutions de haute qualité pour n...
Voir l'offreResponsable technique SAV (H/F)
AEOS - 29 - Finistère
Poste basé dans le Finistère Ici, on ne fait pas que travailler. On choisit aussi comment on vit. Spoiler : on ne vous dira pas encore qui est notre c...
Voir l'offreRESPONSABLE TECHNIQUE D'EQUIPE (H/F)
CONFORAMA SERVICES - 26 - 26 - VALENCE
Prêt(e) à nous rejoindre ? Vivez l'expérience Conforama ! Chaque jour, un nouveau défi ! Votre talent, notre ambition : et si nous avancions ensemble...
Voir l'offreResponsable Support (H/F)
KENT - 77 - 77 - Serris
Dans le cadre de son développement, notre client - un acteur majeur dans les solutions automatisées de stockage et de distribution sécurisées - recher...
Voir l'offreTechnicien Informatique - support utilisateur (h/f)
IZIWORK 1 - 25 - 25 - Besançon
Mission d'intérim de 1 mois reconductible 5 mois si tout se passe bien avec le candidat À propos de la mission Rattaché au centre de service de la ...
Voir l'offreCoordinateur technique SAV (H/F)
MOUSSET LOCATION - 85 - 85 - Essarts-en-Bocage
Attaché(e) au Service technique du Groupe MOUSSET et sous la responsabilité du Directeur technique, vous avez pour mission de faire le lien entre la D...
Voir l'offreChef.fe de service pôle technique (H/F)
ASSOCIATION SOLIDARITE ESTUAIRE - 44 - 44 - NANTES
Solidarité Estuaire recherche un chef de service (H/F) sur son pôle technique. Le chef de service technique définit et met en œuvre la politique de ma...
Voir l'offreTechnicien support informatique (Elbeuf) (H/F)
AMG-IT - 76 - 76 - Elbeuf
Technicien informatique - Elbeuf Vous travaillerez au sein de l'équipe IT pour prendre en charge les tâches quotidiennes, la résolution des incidents...
Voir l'offreChef d'équipe support informatique Plaisir (H/F)
QUALIS RECRUTEMENT - 78 - 78 - PLAISIR
Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Chef d'équipe Support dans le cadre d'une longue mission, basé(e) à Plaisir (78). Descriptif de la mi...
Voir l'offreCoordinateur.rice technique - CDD à Montbéliard (H/F)
NEOLIA - 25 - 25 - MONTBELIARD
Vous intervenez en assistance des activités techniques en assurant le suivi administratif et financier des dossiers techniques en lien avec le chargé ...
Voir l'offreSupport Système d'informations (H/F)
LOGISTIQUE VAL DE SEINE OPERATIONS - 76 - 76 - ST JEAN DE FOLLEVILLE
Votre mission : Rattaché (e) au Business Support Opérations Manager et au sein d'un équipe de 4 collaborateurs, vous participez à l'administration et...
Voir l'offreCOORDINATEUR(TRICE) TECHNIQUE ET ADMINISTRATIF (H/F)
LES CHANTIERS DU PAY MARTEGAL - 13 - 13 - MARTIGUES
MISSIONS GÉNÉRALES Au sein de l'Association Les chantiers du Pays de Martigues, l'assistant(e) technique : Assiste le directeur adjoint responsabl...
Voir l'offreIncident Manager H/F (H/F)
SERA - 45 - 45 - Orléans
Nous recherchons pour notre client, basé à Orléans, un(e) Incident Manager. Il(elle) assure la gestion des incidents majeurs, ainsi que l'animation e...
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