Responsable support technique clients
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et coordonne les activités du centre de support technique pour assurer une assistance efficace aux clients
Supervise une équipe de techniciens pour offrir des solutions rapides et précises aux problèmes des clients
Analyse les données de support pour identifier les tendances des problèmes et proposer des améliorations
Assure la formation continue de son équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique
Développe et maintient des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et améliorer le service
Implémente des outils et des processus pour optimiser la qualité et l'efficacité du support technique
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Evaluer régulièrement les outils de support technique pour leur pertinence
- Organiser le travail d'une équipe
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Traiter les demandes de support technique
- Apporter une assistance technique aux équipes
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son activité
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Suivre et relancer un client, gérer un compte client
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 210 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Coordinateur technique (H/F)
Rehlko - 49 - 49 - CHOLET
VOS PRINCIPALES MISSIONS : Au sein du département relations clients, nous recherchons un coordinateur technique H/F qui aura pour missions : - Manag...
Voir l'offreResponsable technique (H/F)
HYGIE MEDICAL - 77 - 77 - LIEUSAINT
À propos de nous : Acteur reconnu dans le secteur de la santé à domicile, HYGIE MEDICAL accompagne les patients nécessitant un suivi médical à domici...
Voir l'offreRESPONSABLE TECHNIQUE ET COMMERCIAL (H/F)
- 63 - 63 - AUBIERE
Entreprise spécialisée dans la lutte contre les nuisibles en milieu agricole, agroalimentaire, pour les collectivités et les particuliers nous recruto...
Voir l'offreCoordinateur / Coordinatrice support technique (H/F)
AXISCADES TECHNOLOGIES LIMITED - 44 - 44 - Nantes
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons activement notre futur technicien(e) Méthodes aéronautique pour renforcer notre présence auprè...
Voir l'offreResponsable support clientèle technique (H/F)
- Ile-de-France
Localisation : France métropolitaine (télétravail) Type de contrat : CDI Salaire : 27 000S € - 32 000 € brut annuel Date de début : Dès que possible N...
Voir l'offreManager Equipe Technique F/H
ENEDIS - 39 - 39 - VILLENEUVE SOUS PYMONT
Vous intégrez l'équipe d'encadrement de l'Agence Intervention Jura en tant que Responsable d'Équipe de la base opérationnelle de Villeneuve sous pymon...
Voir l'offreCoordinateur Support Informatique H/F
ADEQUAT INTERIM - 27 - 27 - Val-de-Reuil
Notre agence Adéquat de CRIQUEBEUF SUR SEINE recrute des nouveaux talents : Coordinateur Support Informatique H/F pour une industrie sur le VAL DE REU...
Voir l'offreRESPONSABLE TECHNIQUE CAMO (F/H) - TOULOUSE (H/F)
DERICHEBOURG ATIS AERONAUTIQUE - 31 - 31 - BLAGNAC
Nous recherchons notre futur RESPONSABLE TECHNIQUE CAMO (H/F) sur TOULOUSE Rejoins Derichebourg Aeronautics Services et fais décoller ta carrière ! ...
Voir l'offreResponsable Support Applicatif - Domaine Finance (H/F)
AK RECRUTEMENT - 38 - 38 - Voreppe
Notre client est une société spécialisée dans le retail en pleine croissance. Au sein du Pôle Informatique et intégré(e) à l'équipe, vous serez ratta...
Voir l'offreResponsable multi technique plomberie chauffage et sanitaire (H/F (H/F)
PARKER INTERIM - 67 - 67 - STRASBOURG
Responsable technique multi tech Nous sommes à la recherche d'un Responsable technique multi tech (H/F), pour l'un de nos clients situé à strasbourg ...
Voir l'offreAgent Support H/F (H/F)
RAS 410 - 74 - 74 - LA BALME DE SILLINGY
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences...
Voir l'offreResponsable Service Clients H/F
MENWAY EMPLOI - 26 - 26 - Tulette
Au sein d'une équipe service clients déjà constituée, votre rôle sera d'assurer l'encadrement et le management de vos collaborateurs. A ce titre vos m...
Voir l'offreCoordinateur / Coordinatrice technique (H/F)
INTERSICA - 64 - 64 - PAU
Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance qui a un impact sur le secteur mondial de l'énergie. Nous recherchons un Coordinateur Techn...
Voir l'offreCoordinateur Facility Management / Services généraux (H/F) (H/F)
LU FRANCE LF SAS - 25 - 25 - BESANCON
Rattaché.e au Responsable maintenance & travaux neufs du site, vous garantissez le pilotage et la réalisation de l'ensemble des activités incluses dan...
Voir l'offreCoordinateur Utilités et Infrastructures (H/F)
LU FRANCE LF SAS - 25 - 25 - BESANCON
Rattaché.e au Responsable maintenance & travaux neufs du site, vous garantissez le pilotage et la réalisation de l'ensemble des activités incluses dan...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
EXPECTRA - 68 - 68 - Hésingue
Vos missions sont: -Piloter le traitement des RNC (hors RNC BE) en s'assurant que les RNC soient traités dans les temps impartis, au travers d'indica...
Voir l'offreCustomer Service Manager (Responsable support Client) F/H (H/F)
DASSAULT AVIATION - 92 - 92 - Saint-Cloud
#EnsemblePlusLoin Dassault Aviation est un groupe aéronautique français, concepteur et fabricant d'avions militaires, d'avions d'affaires et de systèm...
Voir l'offreResponsable technique contrôle commande (H/F)
AUTOMATIQUE ET INDUSTRIE - 69 - 69 - Saint-Bonnet-de-Mure
Automatique & Industrie est une entreprise dynamique, leader régional dans son domaine : l'intégration de solutions d'automatisation et de gestion d'é...
Voir l'offreCoordinateur équipe maintenance et Helpdesk (H/F)
IZZYTECH - 75 - Paris
Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alli...
Voir l'offreResponsable pôle support et maintenance (H/F)
MAIRIE - 16 - 16 - COGNAC
Sous l'autorité du Directeur des Services Techniques et de l'Aménagement ainsi que son Adjointe, vous aurez en charge la gestion du pôle maintenance -...
Voir l'offreResponsable Technique - Sécurité Incendie (H/F)
GELE SECURITE INCENDIE - 97 - 971 - LES ABYMES
GELE SÉCURITÉ INCENDIE, filiale du groupe GGB, renforce sa présence en Guadeloupe et recherche un Responsable Technique expérimenté, capable de struct...
Voir l'offreResponsable Technique (H/F)
MAINA - 97 - 976 - Mamoudzou
Depuis 1988, CITA assure, 24h sur 24, la sécurité des entreprises de toute taille, des administrations et des particuliers. Près de 130 collaborateur...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
RANDSTAD SEARCH - 60 - 60 - Villers-Saint-Paul
Vos missions : -Suivi et gestion de la GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) Vous gérez les ordres de travail. Vous assurez la planif...
Voir l'offreCoordinateur technique - câblage automobile (H/F)
SEWS-E - 78 - 78 - ELANCOURT
Afin de renforcer nos équipes d'Ingénieurs, nous recherchons actuellement un Coordinateur Technique dont les missions seront les suivantes : - Le Coo...
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