Responsable support technique clients
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et coordonne les activités du centre de support technique pour assurer une assistance efficace aux clients
Supervise une équipe de techniciens pour offrir des solutions rapides et précises aux problèmes des clients
Analyse les données de support pour identifier les tendances des problèmes et proposer des améliorations
Assure la formation continue de son équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique
Développe et maintient des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et améliorer le service
Implémente des outils et des processus pour optimiser la qualité et l'efficacité du support technique
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Evaluer régulièrement les outils de support technique pour leur pertinence
- Organiser le travail d'une équipe
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Traiter les demandes de support technique
- Apporter une assistance technique aux équipes
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son activité
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Suivre et relancer un client, gérer un compte client
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 238 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Responsable technique (H/F)
INNSIDE PARIS CHARLES DE GAULLE - 95 - 95 - ROISSY-EN-FRANCE
L'hôtel Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel 4 étoiles situé au coeur de l'aéroport de Paris Roissy Charles de Gaulle est à la recherche de son futu...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
RANDSTAD SEARCH - 67 - 67 - Entzheim
Travaillant dans une ambiance familiale en binôme avec un autre gestionnaire dans des locaux récents, spacieux et lumineux, vous traitez les appels en...
Voir l'offreEncadrant Technique (H/F)
ASS DETOURS - 63 - 63 - MARINGUES
Rejoignez une association engagée et devenez un acteur clé de l'insertion professionnelle ! Sous la responsabilité de la direction, vous aurez pour m...
Voir l'offreChargé d'appui et de coordination (H/F)
PREFECTURE DE DEPARTEMENT COTE-D'OR - 21 - 21 - DIJON
Sous l'autorité du préfet de région, le secrétariat général pour les affaires régionales (SGAR) est chargé de coordonner la politique de l'État en mat...
Voir l'offreTeam Leader IT/ Référent Pilote Opérationnel Support utilisateurs (H/F)
N.G.I. CONSULTING - 75 - 75 - Paris 7e Arrondissement
Mission Nous recherchons pour un de nos client acteur majeur du milieu bancaire Référent Pilote Opérationnel Événementiel / Teams Leader spécialisé H...
Voir l'offreTélé-Expert(e) / Coordinateur(trice) Technique (H/F)
SARL ASSISTANCE EXPERTISE BATIMENT - 99 - France
Qui sommes-nous ? Assistance Expertise Bâtiment accompagne depuis plus de 20 ans ses clients dans le cadre d'expertises en bâtiment, amiables ou judic...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
RANDSTAD PROFESSIONAL - 91 - 91 - Longpont-sur-Orge
Vos missions principales : Vous définirez et déploierez la stratégie SAV, en construisant les politiques, standards et procédures, en intégrant les e...
Voir l'offreResponsable technique (H/F)
LES MAITRES LAITIERS DU COTENTIN - 50 - 50 - Valognes
Nous recrutons pour les usines de transformation situées à Sottevast, Valognes et Méautis qui comptent 1100 collaborateurs et proposent des métiers da...
Voir l'offreTechnical Lead (H/F)
MARTIN-BROWER FRANCE SAS - 91 - 91 - LISSES
Entreprise faisant partie d'un groupe réunissant plus de 13 000 salariés et 100 centres de distribution à travers le monde, Martin Brower livre depuis...
Voir l'offreCoordinateur Technique (H/F)
SOCIETE FINISTERIENNE DE MATERIEL - 29 - 29 - PENCRAN
Rejoignez un acteur majeur du machinisme agricole et devenez le référent technique de nos ateliers ! Chez SOFIMAT, nous plaçons l'innovation, la perf...
Voir l'offreResponsable Technique (H/F)
EPSYL - 33 - 33 - Bordeaux
Issu de l'aéronautique, EPSYL maîtrise les phénomènes thermiques complexes dans des environnements critiques. Or, ces compétences deviennent de plus e...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
RANDSTAD & RANDSTAD SEARCH - 26 - 26 - Romans-sur-Isère
Souhaitez-vous piloter les missions stratégiques d'un poste de Coordinateur technique (F/H) ? Vous assurez la coordination des expertises et réparatio...
Voir l'offreResponsable des services techniques (H/F)
CDG47 - 47 - 47 - AGEN
Le service intérim territorial du centre de gestion 47 recherche pour le compte d'une collectivité sur le département du Lot-et-Garonne, un responsabl...
Voir l'offreResponsable technique (H/F)
EURODIME GROUPE - 88 - 88 - Arches
EURODIME GROUPE, est un rassemblement d'entreprises spécialisé dans divers services industriels basé dans le Grand-Est de la France. Nous recherchons...
Voir l'offreCustomer care (h/f) (H/F)
IZIWORK - 92 - 92 - Nanterre
Rejoignez notre équipe dynamique et innovante ! Nous sommes une entreprise en pleine expansion, dédiée à fournir des solutions de haute qualité pour n...
Voir l'offreGestionnaire technique (H/F)
DOMEA - 75 - Paris
Dans le cadre du développement de notre équipe dans le secteur Tertiaire, nous sommes à la recherche d'un(e) : Gestionnaire Technique H/F. Rattaché(e...
Voir l'offreCoordinateur technique (H/F)
PROMAN - 10 - 10 - Saint-Julien-les-Villas
Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Coordinateur technique H/F. Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de : La gestion e...
Voir l'offreCustomer Success Specialist trilingue EN/FR/ES (H/F)
- 75 - 75 - PARIS
Le poste L'IA est en train de transformer le fonctionnement des entreprises. Payflows est la plateforme qui rend cette transformation possible grâce à...
Voir l'offreTechnicien informatique H/F (ref 437) (H/F)
ALLIASERV - 31 - 31 - TOULOUSE
Et si vous rejoigniez une entreprise engagée dans la transition énergétique et digitale ? Acteur majeur du service des Energies et de la Performance ...
Voir l'offreRégisseur technique Petite Enfance (H/F)
MAIRIE DE SURESNES - 92 - 92 - SURESNES
Vos missions : Correspondant des services techniques : Petites interventions, gros travaux, espaces extérieurs, voirie de proximité. Organise le pla...
Voir l'offreCoordinateur Technique H/F (H/F)
EXPLEO FRANCE - 44 - 44 - Montoir-de-Bretagne
Vous rejoindrez une équipe de collaborateurs et vous participerez au suivi opérationnel sur les lignes d'assemblage . Missions : Déclarer et Analys...
Voir l'offreTechnicien support IT PC / MAC (H/F)
INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM - 75 - 75 - Paris 19e Arrondissement
Dans le cadre d'un recrutement en CDI pour l'un de nos clients, groupe français reconnu dans les secteurs de l'édition, de la presse et de l'audiovisu...
Voir l'offreCustomer Support Manager H/F
CRIT INTERIM - 78 - 78 - Plaisir
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du service client, un Customer Support ...
Voir l'offreUbees recrute un(e) Tech Manager Apicole (H/F)
UBEES FRANCE - 64 - 64 - BAYONNE
Tech manager - Déploiement IoT & formation (H/F) Envie de contribuer à un projet technologique ambitieux et utile pour la planète ? Ubees déploie de...
Voir l'offre
