Responsable support technique clients
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et coordonne les activités du centre de support technique pour assurer une assistance efficace aux clients
Supervise une équipe de techniciens pour offrir des solutions rapides et précises aux problèmes des clients
Analyse les données de support pour identifier les tendances des problèmes et proposer des améliorations
Assure la formation continue de son équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique
Développe et maintient des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et améliorer le service
Implémente des outils et des processus pour optimiser la qualité et l'efficacité du support technique
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Evaluer régulièrement les outils de support technique pour leur pertinence
- Organiser le travail d'une équipe
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Traiter les demandes de support technique
- Apporter une assistance technique aux équipes
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son activité
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Suivre et relancer un client, gérer un compte client
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 440 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Responsable Technique H/F (H/F)
NEXITY - 37 - 37 - Tours
Description de l'entreprise Promoteur originaire du Touquet et fondé dans les années 80, le Groupe Edouard Denis place au premier plan le savoir-fair...
Voir l'offreCoordinateur / Coordinatrice support technique
SUP INTERIM - 21 - 21 - TIL CHATEL
Sup Intérim de Langres recherche pour son client un coordinateur maintenance (H/F), secteur de Til-Châtel. Missions principales : Vous êtes un réel...
Voir l'offreResponsable Technique Conception Mécanique (H/F)
EXCENT FRANCE - 18 - 18 - BOURGES
Dans le cadre de nos projets aéronautiques majeurs, nous recherchons un(e) Responsable Technique en Conception Mécanique pour accompagner la montée en...
Voir l'offreCOORDINATEUR QUALITE PRODUCTION (H/F)
- 31 - 31 - FLOURENS
Missions : - Faire vivre les plans d'actions de l'UG visant à l'amélioration continue des prestations productions et médico-sociales - Suivre avec les...
Voir l'offreAssistant(e) de coordination (H/F)
MIRIAD ACCOMPAGNEMENT - 59 - 59 - Haubourdin
MIRIAD ACCOMPAGNEMENT recherche un(e) assistant(e) de coordination pour le pôle autonomie. En lien avec les coordinatrices du parcours auquel il se ra...
Voir l'offreAssistant technique H/F (H/F)
NEXITY - 69 - 69 - Lyon 1er Arrondissement
Description de l'entreprise Rejoindre Nexity c'est intégrer la première plate-forme de service à l'immobilier et faire partie d'une Tribu innovante a...
Voir l'offreCoordinateur Facility Management / Services généraux (X/H/F)
LU FRANCE LF SAS - 25 - 25 - BESANCON
Rattaché.e au Responsable maintenance & travaux neufs du site, vous garantissez le pilotage et la réalisation de l'ensemble des activités incluses dan...
Voir l'offreCoordinateur d'équipe AMADIS (H/F)
MARDANSON - 77 - 77 - QUINCY VOISINS
LE MARDANSON - MECS, recrute pour le service Amadis (Hébergement éducatif mixte pour pré-adolescents et adolescents relevant de situations dites « com...
Voir l'offreCoordinateur projet (H/F)
IZZYTECH - 78 - 78 - Guyancourt
Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alli...
Voir l'offreUn(e) Référent technique du centre sportif Saint-Exupéry (H/F)
MAIRIE - 91 - 91 - VILLEBON SUR YVETTE
Missions Sous la responsabilité du Chef du service technique des sports : Suivi du patrimoine bâti en lien avec le chef de service et le responsable ...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
EXPECTRA - 57 - 57 - Metz
Contrôle et ordonnancement des chantiers Mise en oeuvre des moyens optimisés requis pour assurer le respect des engagements commerciaux Coordination d...
Voir l'offreSupport Contract Manager for Special Mission Falcon F/H (H/F)
DASSAULT AVIATION - 92 - 92 - Saint-Cloud
Les Falcon de Mission sont des Falcon offrant des capacités spécifiques de transport VVIP, d'écoute, de surveillance, d'évacuation sanitaire. Dans le ...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
EXPECTRA - 78 - 78 - Versailles
En tant que Coordinateur de Projets SI, vous piloterez le renouvellement partiel du parc informatique à l'échelle nationale. Vous serez responsable de...
Voir l'offreAnalyst technique (H/F)
OBJECTWARE - 75 - 75 - PARIS 08
Vos missions : - Développement de script ksh, Sql et pl/sql (mode vie quotidienne) o Supervision de bdd ORACLE. o Ordonnancement Ctrl-M. - Suivi de la...
Voir l'offreCoordinatrice / Coordinateur logistique (H/F)
ASS GRIM - 69 - 69 - Lyon 9e Arrondissement
Localisation du poste : (multisite) -Foyer de vie Le Petit Caillou - 20 rue des Pierres plantées - 69001 LYON -Foyer de vie Les 3 Galets - 41 boulevar...
Voir l'offreAssistant Technique (H/F)
PROJET'S - 93 - 93 - AULNAY SOUS BOIS
GIF EMPLOI, est un acteur du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, qui cultive la proximité avec ses candidats, ses clie...
Voir l'offreRESPONSABLE TECHNIQUE RUMINANTS (H/F)
NUTRILIM - 19 - 19 - ST YBARD
Passionné(e) par les ruminants ? Rejoignez une PME qui cultive l'expertise et nourrit l'avenir ! Qui sommes-nous ? Nous sommes une PME régionale spéc...
Voir l'offreRéférent Support Systèmes Microsoft (H/F)
KAMSI RH - 92 - 92 - ST CLOUD
Description de la mission Membre du département Direction des Opérations sous la responsabilité du manager Responsable Infogérance Cloud, le Référen...
Voir l'offreCoordinateur technique / Documentaliste confirmé(e) (H/F)
EOWIN - 69 - 69 - Lyon 7e Arrondissement
Au sein de notre client opérant dans le domaine de l'énergie, vous rejoindrez une équipe de documentalistes et de responsables de contrôle documentair...
Voir l'offreAssistant Responsable Technique H/F
HOTEL OCEANIA - 92 - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Description du poste Vous aurez la charge d'assurer la maintenance et de l'entretien général de l'établissement, tant au niveau préventif que curatif,...
Voir l'offreRéférent technique (H/F)
ASDIA - 06 - 06 - Mouans-Sartoux
Filiale de Santé Cie, ASDIA a vu le jour à Strasbourg en 2002 dans les locaux du Centre Européen d'Étude du Diabète (CEED), une structure de recherche...
Voir l'offrePlanificateur et support technique informatique (H/F)
VENDREDI SAMEDI DIMANCHE MAINTENANCE - 80 - 80 - BOVES
Vous intégrez une structure à taille humaine dont l'objectif premier est la qualité de service. Le service client est notre priorité. Vous participez...
Voir l'offreManager opérationnel H/F
CHRONOPOST - 42 - 42 - RIORGES
Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support : le contrôle retour, SAV, amé...
Voir l'offreCoordinateur Technique Supply en Aéronautique (H/F)
SEGULA GLOBAL SERVICES - 44 - 44 - MONTOIR DE BRETAGNE
À propos de nous : SEGULA Technologies, groupe international d'ingénierie innovante, leader dans le secteur aéronautique, recherche un Coordinateur Te...
Voir l'offre
