Responsable support technique clients
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et coordonne les activités du centre de support technique pour assurer une assistance efficace aux clients
Supervise une équipe de techniciens pour offrir des solutions rapides et précises aux problèmes des clients
Analyse les données de support pour identifier les tendances des problèmes et proposer des améliorations
Assure la formation continue de son équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique
Développe et maintient des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et améliorer le service
Implémente des outils et des processus pour optimiser la qualité et l'efficacité du support technique
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Evaluer régulièrement les outils de support technique pour leur pertinence
- Organiser le travail d'une équipe
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Traiter les demandes de support technique
- Apporter une assistance technique aux équipes
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son activité
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Suivre et relancer un client, gérer un compte client
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 296 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Coordinateur Support Informatique H/F
ADEQUAT INTERIM - 27 - 27 - Val-de-Reuil
Notre agence Adéquat de CRIQUEBEUF SUR SEINE recrute des nouveaux talents : Coordinateur Support Informatique H/F pour une industrie sur le VAL DE REU...
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SKILLS OFFICE Intérim recherche pour son client spécialisé dans l'environnement un Attaché d'exploitation H/F. A ce poste, vous encadrerez une équipe...
Voir l'offreRESPONSABLE SAV ET CONTRATS DE MAINTENANCE (H/F)
C.E.A DOMOTIQUE - 38 - 38 - GRENOBLE
Pour compléter l'équipe technique et assister l'action du RESPONSABLE TECHNIQUE sur l'agglomération Grenobloise ainsi que notre développement sur ce s...
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ASSOCIATION POUR LE LOGEMENT DES JEUNES - 94 - 94 - Créteil
L'ALJT, par l'accès au logement des jeunes vise à promouvoir la cohésion sociale et contribuer à l'égalité des chances. L'ALJT loge et accompagne annu...
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BASF FRANCE SAS - 77 - 77 - MEAUX
BIENVENUE CHEZ BASF Rejoignez la division Health & Care Products de BASF en France et participez à l'élaboration de formulations innovantes et durable...
Voir l'offreResponsable support client H/F (H/F)
ASTR'IN - 41 - 41 - Mer
Pourquoi nous recrutons ? Dans le cadre de notre démarrage d'activité sur un dépôt logistique de 18000m2 basé à Mer, Morgan, Directeur d'Exploitation...
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EXPECTRA - 57 - 57 - Metz
Contrôle et ordonnancement des chantiers Mise en oeuvre des moyens optimisés requis pour assurer le respect des engagements commerciaux Coordination d...
Voir l'offreCoordinateur Utilités et Infrastructures (H/F)
LU FRANCE LF SAS - 25 - 25 - BESANCON
Rattaché.e au Responsable maintenance & travaux neufs du site, vous garantissez le pilotage et la réalisation de l'ensemble des activités incluses dan...
Voir l'offreTeam Leader Informatique Interne (h/f)
PROMAN - 95 - 95 - ROISSY EN FRANCE
Notre client recherche un team leader pour son service informatique interne basé sur le site de Roissy en France avec des déplacements réguliers sur l...
Voir l'offreCoordinateur / coordinatrice de Fonctions Support Junior en CDD (H/F)
ARGEDIS - 92 - 92 - RUEIL MALMAISON
Notre coordinateur / coordinatrice a pour principale mission : l'Intervention et maintenance de notre Base articles pour la vente et la bonne gestion ...
Voir l'offreCoordinateur Technique BE (H/F)
RHEFERENCE INDUSTRIE - 59 - 59 - VALENCIENNES
RHEFERENCE, cabinet de recrutement spécialisé sur les profils techniques de l'industrie, recherche pour l'un de ses clients un Coordinateur technique ...
Voir l'offreCoordinateur technique (H/F)
DOMANYS - 89 - 89 - Joigny
DOMANYS, bien plus qu'un bailleur social, un acteur engagé. Implanté au cœur de l'Yonne, Domanys conçoit l'habitat comme un levier d'inclusion et de b...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
RANDSTAD - 44 - 44 - Montagne
Nous recherchons pour le compte de notre client NAVAL GROUP INDRET Missions: Activités opérationnelles -Organiser les opérations de transports nation...
Voir l'offreCoordinateur-trice Technique (H/F)
LES RAYONS - 93 - 93 - STAINS
Prise de poste : octobre 2025 Lieu : Stains (93) 35 000 € brut annuel selon profil Présentation de l'association Les Rayons - Régie de quartier d...
Voir l'offreResponsable d'équipe - installation de systèmes d'alarme (H/F)
INSTITUT RH - 97 - 971 - BAIE MAHAULT
Missions principales Manager et accompagner une équipe d'installateurs passionnés. Planifier, organiser et superviser les interventions sur le terrain...
Voir l'offreResponsable Technique de Ligne (X/ (H/F)
LU FRANCE LF SAS - 25 - 25 - BESANCON
Dans ce rôle de leadership, vous prendrez en charge les aspects relatifs à la technologie, à la maintenance, aux processus et aux réglages concernant ...
Voir l'offreResponsable Service Clients H/F
MENWAY EMPLOI - 26 - 26 - Tulette
Au sein d'une équipe service clients déjà constituée, votre rôle sera d'assurer l'encadrement et le management de vos collaborateurs. A ce titre vos m...
Voir l'offreRESPONSABLE EQUIPE TECHNIQUE H/F - Secteur Ouest de la France (H/F)
DMT SOLUTIONS FRANCE SAS - 77 - 77 - CHAMPS SUR MARNE
I) Votre mission : Rattaché(e) au Directeur Technique, vous serez au cœur de l'activité et garant(e) du bon déroulement des opérations quotidiennes. ...
Voir l'offreCoordinateur technique (H/F)
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Hitachi Construction Machinery France (HCMF) est la branche française du groupe japonais Hitachi Construction Machinery, constructeur d'engins et d'éq...
Voir l'offreCOORDINATEUR TECHNIQUE DES MANIFESTATIONS (H/F)
MAIRIE - 29 - 29 - LANDERNEAU
Landerneau (16 819 habitants), ville-centre de la communauté d'agglomération du pays de Landerneau-Daoulas, située aux portes du pays de Brest, est un...
Voir l'offreCustomer Service Manager (Responsable support Client) F/H (H/F)
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Au sein du Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur du client. Vous l'accompagnez du jour de ...
Voir l'offreResponsable Technique Adjoint en Prestation de Santé à Domicile H (H/F)
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Les missions du poste Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons, pour notre agence de Cuers (83), notre futur Responsable Technique Adj...
Voir l'offreResponsable Technique - Agence TSF Marseille (H/F)
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TSF Marseille recrute un.e Responsable Technique CDI à temps plein - Poste basé à Marseille Date de prise de poste : dès que possible Rôle Le-la R...
Voir l'offreAssistant(e) Hébergement et Programmes (H/F)
API FRANCE - 75 - 75 - PARIS 08
Résumé du poste L'Assistant(e) Logement et Programmes assure des missions de planification, d'organisation et de coordination liées à l'expérience ext...
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