Technicien / Technicienne support client en industrie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accompagne les clients dans la prise en main des produits
Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques
Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes
Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective
Applique les normes de sécurité et de régulation
Gère les priorités d'intervention
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Collaborer avec une équipe projet
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Donner les informations pertinentes en fonction du contexte (oralement, par écrit via de la documentation, la signalétique, etc.)
- Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie
- Communiquer clairement les instructions
- Communiquer clairement les procédures techniques aux clients
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Créer une documentation technique
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Maintenir une base de données des interactions clients
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision
- Collaborer avec des équipes pour améliorer la sécurité des installations
- Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité de la production
- Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
- Développer ses compétences en matière de support technique
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les pièces nécessaires
- Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la qualité des produits
- Collaborer avec les fournisseurs pour améliorer la qualité
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
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Support client / Conseiller technique Matériel Electrique (H/F)
NIMBANET - 95 - 95 - BEZONS
Les qualités indispensables à la réussite de votre mission : Vous êtes rigoureux(se), méthodique et organisé(e). Vous avez le sens de la relation cli...
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TIM - 77 - 77 - SERRIS
Rattaché(e) au Directeur d'activité et en qualité d'Assistant(e) technique H/F, vos principales missions seront les suivantes au sein de ce Bureau d...
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TIM - 93 - Seine Saint Denis
Vous êtes passionné(e) par la maintenance et les interventions multiservices et souhaitez mettre vos compétences au service d'un acteur spécialisé dan...
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HOLENEK INGENIERIE - 75 - 75 - Paris 20e Arrondissement
Dans le cadre d'un "renforcement de leur équipe/d'une migration..", nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur du "....", un(e) "........
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- 95 - 95 - GOUSSAINVILLE
En tant que Support Clients MRO, vous : - communiquez proactivement avec l'ensemble de nos clients français et internationaux pour répondre aux besoi...
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BAMO MESURES SAS - 95 - 95 - ARGENTEUIL
BAMO recrute : Assistant(e) Technico-Commercial(e) - Secteur Traitement des Eaux Fondée en 1978, BAMO est une petite entreprise familiale spécialisée...
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CORELIA - 78 - 78 - Croissy-sur-Seine
Nous recrutons un technicien poste client H/F : Vous aurez la charge de la préparation, de la configuration et de la mise en conformité des solutions...
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- 77 - 77 - Émerainville
Description du poste : La Mission principale du poste : Assurer le traitement opérationnel des commandes clients, être le soutien technique des commer...
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- 75 - Paris
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 92 - 92 - Montrouge
Description du poste : Vos missions seront les suivantes Accueil de la clientèle, des fournisseurs, tenue du standard téléphonique, renseignements aup...
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- 77 - 77 - Dammarie-les-Lys
Nous recherchons pour un de nos clients situé à Dammarie les lys (77) un Conseiller Technique.Votre mission consistebr />- Gérer les linéaires dans le...
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- 95 - 95 - Gonesse
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 92 - 92 - Malakoff
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 91 - 91 - Montlhéry
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 92 - 92 - Issy-les-Moulineaux
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 91 - 91 - Chilly-Mazarin
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 94 - 94 - Limeil-Brévannes
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 94 - 94 - Vitry-sur-Seine
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 95 - 95 - Arnouville
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 94 - 94 - Boissy-Saint-Léger
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 93 - 93 - Aulnay-sous-Bois
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 77 - 77 - Champs-sur-Marne
L'agence Sup Interim recherche pour l'un de ses clients, Un(e) Conseillère - Conseiller assistance clients technique H/FVos principales missions sont ...
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- 95 - 95 - Domont
Michael Page Banque accompagne, dans le recrutement des cadres confirmés, l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de fin...
Voir l'offreTechnicien-ne support production - usinage f/h
- 92 - 92 - Colombes
<p>Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'e...
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