Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et conseille les clients sur les services après-vente
Transmet les demandes de réparation
Planifie les interventions
Assure la restitution des véhicules aux clients
Assure également la commercialisation des produits et services de l’atelier.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Appliquer une démarche de satisfaction client
- Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
- Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
- Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
- Analyser le besoin du client de l'atelier
- Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
- Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
- Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
- Proposer un rendez -vous au client de l'atelier
- Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
- Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
- Restituer le véhicule au client
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Documenter les procédures de réparation pour référence future
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
- Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
- Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Traiter les réclamations clients de manière efficace
- Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
Management, Social, Soin
- Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
- Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- En atelier
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 49 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
RECEPTIONNISTE ATELIER MECANIQUE (H/F)
AD CARROSSERIE AUTODISTRIBUTION - 77 - 77 - LE PIN
Nous recherchons un réceptionniste atelier mécanique qui aura pour mission les tâches suivantes : - accueil de la clientèle (physique et téléphonique)...
Voir l'offreVendeur-Réceptionnaire Atelier mécanique Automobile (H/F)
- 77 - 77 - Provins
Vous établissez les devis par Téléphone - Mail - présentiel client; Vous fixez les RDV avec le client Vous commandez les pièces nécessaires Vous prépa...
Voir l'offreRéceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)
S M B A - 77 - 77 - MOUSSEAUX-LES-BRAY
Au sein d'un garage de marque Peugeot et Citroën, vous serez en charge de : - La prise de rendez-vous, la gestion du planning atelier - L'établisse...
Voir l'offreRECEPTIONNAIRE POIDS LOURDH/F
MENWAY INTERIM - 91 - 91 - Linas
Votre mission : Accueillir les clients et identifier leurs besoins. Réceptionner les véhicules poids lourds à l'entrée de l'atelier. Réaliser un diagn...
Voir l'offreRéceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)
SAFO TRUCKS - 91 - 91 - CHILLY MAZARIN
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) réceptionnaire atelier. Directement en lien avec la direction du groupe, vou...
Voir l'offreConseiller Client Service VUI (Réceptionnaire Atelier) H/F
CITROEN - 94 - 94 - MAISONS-ALFORT
À propos du poste : Nous recherchons un Conseiller Client Service VUI (Véhicules Utilitaires et Industriels) H/F pour rejoindre notre équipe. Dans c...
Voir l'offreRéceptionnaire Automobile (H/F) en alternance.
J.C.M.B AUTOMOBILE - 78 - 78 - BOUAFLE
Pour son activité salariale, l'entreprise JCMB AUTOMOBILE recherche un Réceptionnaire Automobile (H/F) en alternance. Professionnel de l'entretien d...
Voir l'offreréceptionnaire d'atelier expérimenté (H/F)
SOCIETE FRANCILIENNE DE MECANIQUE NAVALE - 78 - 78 - ANDRESY
Pour une société spécialisée dans la mécanique industrielle et navale, Vous suivez les affaires de l'atelier (remontée d'information): gestion des h...
Voir l'offreConseillers service (H/F)
SOC AUTO SPORT DAUMESNIL - 75 - 75 - Paris 12e Arrondissement
Receptionnaire Véhicule particulier (H/F/X) Peugeot / Citroen CDD Vous serez rattaché au responsable d'atelier Vous aurez pour missions principales: ...
Voir l'offreRéceptionnaire Véhicules particuliers (H/F) - Peugeot / Citroën
GARAGE DE LA HAIE - 78 - 78 - MERE
Rattaché(e) au responsable d'atelier, vous jouez un rôle clé dans la relation client et la gestion opérationnelle de l'accueil des véhicules. VOS MIS...
Voir l'offreConseiller Client après-vente (H/F)
COLIN TEAM TOY - 94 - 94 - ARCUEIL
Au sein de l'équipe, vous intervenez sur les missions suivantes : - Réception, accueil, conseils clients, - Participation à l'encadrement d'une équi...
Voir l'offreRECEPTIONNAIRE ATELIER MECANIQUE H/F
Care Consulting Associés - 77 - 77 - Claye-Souilly
Entreprise Le Cabinet Care Consulting Associés Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'automobile. Dans le cadre de son développem...
Voir l'offreOpérateur préparateur H/F
Peugeot - Gueudet 1880 - 77 - 77 - Vert-Saint-Denis
Au sein de la concession Peugeot de Melun, vous aurez pour mission : - La réalisation des essais routiers et contrôle qualité des véhicules en fin ...
Voir l'offreRECEPTIONNAIRE ATELIER (H/F)
Roady - 77 - 77 - Nemours
Nous recherchons pour notre centre ROADY de Nemours, un réceptionnaire Atelier en CDI (H/F). Expérience en automobile obligatoire Ce poste est à pou...
Voir l'offreRéceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)
CAR SERVICES - 77 - 77 - Bussy-Saint-Georges
Offre collectée par La bonne alternance : Le conseiller client après-vente des véhicules incarne le trait d'union entre l'atelier et les clients profe...
Voir l'offreRéceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)
Temporis Avon - 77 - 77 - Avon
TEMPORIS Avon, une team e, proche de vous et super ! Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer les entreprises dans lesq...
Voir l'offreRECEPTIONNAIRE ATELIER (H/F)
- 77 - 77 - Nemours
Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de chefs d'entreprise indépendants !Roady et Rapid ...
Voir l'offreRÉCEPTIONNAIRE MECANIQUE H/F
Care Consulting Associés - 91 - 91 - Wissous
Entreprise Le Cabinet Care Consulting Ass Cabinet de recrutement fondé il y a 20ans, composé d'une équipe de consultants issue du monde de l'auto,...
Voir l'offreRéceptionnaire automobile (H/F)
PIMENT INTERIM - 91 - 91 - Linas
Description du poste : Le groupe Piment recherche pour l'un de ses partenaires un/une Réceptionnaire Atelier / Conseiller Après-Vente Vous assurez l'...
Voir l'offreRéceptionnaire automobile (H/F)
JOB LINK EXTEND - 91 - 91 - Linas
Description du poste : PRÉSENTATION DE JOB LINK JOB LINK, c'est 16 agences implantées partout en France et plus de 100 collaborateurs engagés au se...
Voir l'offreApprenti Réceptionnaire Automobile H/F
Peugeot - Gueudet 1880 - 94 - 94 - Perreux-sur-Marne
Vous cherchez plus qu'une simple alternance ? Vous souhaitez apprendre un métier où l'humain est au coeur de la technique ? La concession Peugeot de L...
Voir l'offreRéceptionnaire automobile (H/F)
GITEC HUMAN RESOURCES - 91 - 91 - Linas
Description du poste : L'agence Sopratec recherche pour l'un de ses clients un(e) Réceptionnaire automobile (H/F) dans le cadre d'un poste à pourvoir...
Voir l'offreRéceptionnaire automobile (H/F)
PIMENT INTERIM - 91 - 91 - Wissous
Description du poste : Nous recherchons pour l'un de nos collaborateurs un Réceptionnaire Après Vente (H/F) pour renforcer son atelier de Wissous . V...
Voir l'offreROADY - RECEPTIONNAIRE ATELIER (H/F)
Roady - 91 - 91 - Longpont-sur-Orge
Nous recherchons pour notre centre ROADY de Longpont sur orge, un réceptionnaire Atelier en CDI. Ce poste est à pourvoir dès que possible. Rémunérat...
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