Animateur / Animatrice qualité services
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Développe et met en œuvre des procédures de contrôle qualité
Forme le personnel aux normes de qualité et aux meilleures pratiques de service
Analyse les retours clients pour identifier les points d'amélioration des services
Collabore avec les équipes pour garantir la conformité aux normes de qualité
Réalise des audits internes réguliers pour assurer le maintien des standards de qualité
Propose des solutions innovantes pour améliorer la satisfaction client
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réaliser un audit
- Accompagner le changement auprès des collaborateurs
- Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements
- Former le personnel aux normes de service et de qualité
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Concevoir, actualiser des outils de suivi de la qualité
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus
- Contrôler la qualité et la conformité des process
- Mettre en oeuvre une démarche d'analyse des causes des écarts ou dysfonctionnements
- Décliner et mettre en oeuvre une démarche et un plan qualité
- Assurer le respect des normes de qualité
- Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services
- Former les équipes aux normes de qualité et de sécurité
- Organiser des ateliers de sensibilisation et de formation aux procédures qualité
- Implémenter des solutions correctives suite aux audits internes
Développement économique
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Contribuer à des projets d'amélioration des services
- Améliorer la qualité de service
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir des rapports d'activité détaillés
- Etablir les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité
- Etablir des rapports périodiques sur la qualité des services
- Maintenir une veille réglementaire
- Gérer les dossiers de certification et labels qualité
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Proposer des solutions innovantes pour résoudre des problèmes techniques
- Utiliser des logiciels spécifiques pour le suivi qualité
- Faire preuve d'appétence pour l’utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Travail en mode projet
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Salariés
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 37 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Superviseur (h/f)
ADECCO - 11 - 11 - Narbonne
Vous êtes le/la chef(fe) d'orchestre du plateau téléphonique : organisation, performance et qualité de service. Pilotage & Organisation - Organise...
Voir l'offreRéférent.e de projet Animation de territoire (H/F)
SAINT ELOI VIVRE ENSEMBLE - 86 - 86 - POITIERS
L'association Saint Eloi Vive Ensemble (SEVE) gère un centre socioculturel/maison de quartier ayant pour mission l'animation de la vie sociale des qua...
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ADECCO - 70 - 70 - Gray
Saisissez votre avenir et devenez le leader de demain ! Adecco Arc-Lès-Gray recrute pour un client spécialisé dans le secteur du service client un S...
Voir l'offreChargé d'exploitation PV (h/f)
ADECCO LHH - 34 - 34 - Sète
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et ...
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ADECCO FRANCE - 16 - 16 - Saint-Yrieix-sur-Charente
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre client un(e) Superviseur de Camionnage pour un poste à temps partiel, à pourvoir rapideme...
Voir l'offreAnimateur en résidence services seniors (H/F)
SAS RESIDENCE DU PARC LACAZE - 40 - 40 - MONT DE MARSAN
Intégré au sein de notre résidence services seniors, vous assurez le lien social et mettez en place des animations variées et adaptées à un public sen...
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ADECCO - 17 - 17 - LA ROCHELLE
Adecco Rochefort recherche, pour l'un de ses clients situé sur Rochefort, un SUPERVISEUR HF Au sein d'une société, grand groupe spécialisé dans la me...
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COLISEE RESIDENCE DES ALPILLES - 60 - 60 - GIRAUMONT
Dans un cadre verdoyant et sécurisé, l'établissement comprenant 40 lits dont 12 lits en Unité de Vie Protégée. Vous l'aurez compris : un petit établis...
Voir l'offreANIMATEUR(RICE) QUALITE GESTION DES RISQUES (H/F)
EHPAD - 71 - 71 - CHAUFFAILLES
L'EHPAD / SSIAD « Antonin ACHAINTRE » est à la recherche d' un(e) animateur(rice) qualité gestions des risques. MISSIONS - Développer et suivre la d...
Voir l'offreAnimateur / Animatrice QHSE (H/F)
PAUL-WILLIAM CASTEL - 72 - 72 - PARIGNE L EVEQUE
Dans le secteur du Transport, aux côtés du Chef d'Agence (15 pers. aujourd'hui) : - Vous avez la responsabilité de la mise en place et du déploiement ...
Voir l'offreAnimateur(trice) de secteur - Pôle Ménage (H/F)
MAISON ET SERVICES - 97 - 972 - FORT DE FRANCE
Notre société, MAISON ET SERVICES, recrute un Animateur - Pôle Ménage (H/F) en CDI à temps plein Vous assurez l'encadrement des assistant(es) ménager...
Voir l'offreASSISTANT QHSE (H/F)
CENTRE DE RECHERCHE ET DE CONSEIL CERECO - 59 - 59 - LIEU ST AMAND
intitulé du poste & description du métier 1- Intitulé du poste : Assistant QHSE - H/F CERECO, laboratoire spécialisé dans l'analyse des eaux, de l'air...
Voir l'offreChargé.e missions Qualité, Sécurité et Environnement (H/F)
IPAC - IPAC BACHELOR FACTORY - IPAC FORM - 73 - 73 - LE BOURGET DU LAC
Vous êtes passionné(e) par la qualité et l'environnement ? Vous avez un sens aigu de l'organisation et un dynamisme à toute épreuve ? Nous avons le po...
Voir l'offreSuperviseur (h/f)
ADECCO - 14 - 14 - Vire Normandie
Adecco Vire recrute 1 SUPERVISEUR DE PRODUCTION h/f en CDI, pour l'un de ses clients, Equipementier automobile. Dans le cadre de l'organisation de l'...
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CH DE BUIS LES BARONNIES - 26 - 26 - BUIS LES BARONNIES
Le Centre hospitalier de Buis-les-Baronnies recrute un(e) Référent(e) en qualité. Le Centre Hospitalier de Buis-les-Baronnies est un établissement e...
Voir l'offreAssistant qualité gestion des risques (H/F)
- 30 - 30 - QUISSAC
Les établissements de santé du domaine du Cros situés à Quissac (30), situés aux pieds des Cévennes (30 min de Nîmes et 40 min de Montpellier) sont co...
Voir l'offreAnimateur(trice) de secteur (H/F)
MAISON ET SERVICES - 97 - 972 - FORT DE FRANCE
Vous avez le goût du terrain et le sens du relationnel ? Rejoignez une structure engagée dans la qualité des services à domicile ! Vos missions princ...
Voir l'offreChargé de mission qualité et gestion des risques H/F (H/F)
ETABLISSEMENT DE SANTE - 50 - 50 - PICAUVILLE
En collaboration avec la directrice du Service Appuis Méthodologique, la coordinatrice qualité CH et les assistantes qualité vous : - Participez à la ...
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ORIENTACTION EMPLOI - 67 - 67 - Strasbourg
Description : Dans le cadre du développement de son réseau, notre client recrute un(e) ANIMATEUR·TRICE QUALITÉ chargé(e) de déployer et d’accompagne...
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Fed Engineering - 17 - 17 - Rochelle
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Hexvia - 95 - 95 - Roissy-en-France
<p class="MsoNormal">Sous la responsabilité du Responsable QSE, vous participerez aux missions suivantes afin d'assurer une démarche en matière de qua...
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- 29 - Finistère
Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en pr...
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Alvo - 42 - 42 - Andrézieux-Bouthéon
Au sein d’un atelier de production en partie dédié à la grande série automobile, et dans le cadre de l’objectif de certification IATF, vous êtes garan...
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ONET - 31 - 31 - Saint-Orens-de-Gameville
Nous recrutons pour notre agence de St Orens de Gameville et Albi un : Coordinateur QSE F/H - Secteurs géographiques : Toulouse et Albi/Rodez - Le ...
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