Animateur / Animatrice qualité services
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Développe et met en œuvre des procédures de contrôle qualité
Forme le personnel aux normes de qualité et aux meilleures pratiques de service
Analyse les retours clients pour identifier les points d'amélioration des services
Collabore avec les équipes pour garantir la conformité aux normes de qualité
Réalise des audits internes réguliers pour assurer le maintien des standards de qualité
Propose des solutions innovantes pour améliorer la satisfaction client
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réaliser un audit
- Accompagner le changement auprès des collaborateurs
- Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements
- Former le personnel aux normes de service et de qualité
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Concevoir, actualiser des outils de suivi de la qualité
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus
- Contrôler la qualité et la conformité des process
- Mettre en oeuvre une démarche d'analyse des causes des écarts ou dysfonctionnements
- Décliner et mettre en oeuvre une démarche et un plan qualité
- Assurer le respect des normes de qualité
- Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services
- Former les équipes aux normes de qualité et de sécurité
- Organiser des ateliers de sensibilisation et de formation aux procédures qualité
- Implémenter des solutions correctives suite aux audits internes
Développement économique
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Contribuer à des projets d'amélioration des services
- Améliorer la qualité de service
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir des rapports d'activité détaillés
- Etablir les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité
- Etablir des rapports périodiques sur la qualité des services
- Maintenir une veille réglementaire
- Gérer les dossiers de certification et labels qualité
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Proposer des solutions innovantes pour résoudre des problèmes techniques
- Utiliser des logiciels spécifiques pour le suivi qualité
- Faire preuve d'appétence pour l’utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Travail en mode projet
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Salariés
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 27 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
ANIMATEUR CERTIFICATION CERQUAL (H/F)
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ETIAH est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers du BTP, de la construction, de l'industrie et de l'immobilier. Notre clien...
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Superviseur Transport Logistique H/F. Lieu : Alpes-Maritimes (06) Contrat : Intérim évolutif Horaires en rotation : - 06h00 à 14h00 (avec 1 heure d...
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MULTISAC - 43 - 43 - CHASPUZAC
MULTISAC, PME de 45 personnes, spécialiste de l'impression flexographique, nous accompagnons les industriels, notamment du secteur agroalimentaire, da...
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ADECCO - 54 - 54 - Vandœuvre-lès-Nancy
Nous recherchons un(e) contremaître pour un poste à long terme, avec une prise de fonction dès que possible. Vous serez responsable de la supervision...
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ADECCO - 54 - 54 - Val de Briey
Superviseur d'Atelier de Production (H/F). CTT 12 à 18 mois / Val de Briey (54). Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur industriel interna...
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AIR SYSTEMS est une PME concevant des systèmes électroniques et des moyens d'essais pour des clients de divers domaines, principalement l'Aéronautique...
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La Communauté de communes Brenne Val de Creuse recherche un(e) animateur(trice) avec un profil orienté vers l'enfance et la petite enfance. La personn...
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MACH ONE MACH MAC HOLDING MAN - 84 - 84 - Avignon
La société Kimoco développe et exploite des kiosques à sushi implantés dans les GMS. Ces espaces sont ensuite confiés en gérance à des franchisés (par...
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GE CENOTIS - 72 - 72 - Champagné
Pour vous le monde industriel gagne en efficience en transformant le "comment fait-on ici ? " en documents simples, partagés & réellement appliqués ? ...
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Temporis Experts & Cadres Vannes - 56 - 56 - Locminé
Temporis Experts et Cadres Vannes recrute ses talents de demain ! Nous recrutons pour notre client industriel, un Animateur Qualité h/f. Rattaché(e...
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ARTUS INTERIM CHEMILLE - 49 - 49 - Mauges-sur-Loire
Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 90 agences d'intérim, ARTUS vous accompagne avec...
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Helys - 35 - 35 - Rennes
Notre adhérent est une une association prestataire de santé à domicile, basée à Rennes, accompagnant des patients à leur domicile . Engagée dans une d...
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HARRY HOPE - 52 - 52 - Bologne
Rattaché(e) au Responsable de Service, vous intervenez au coeur des activités qualité, industrialisation et gestion documentaire. Vous êtes un véritab...
Voir l'offreResponsable système qualité industrie (H/F)
Randstad professional - 69 - 69 - Neuville-sur-Saône
Vous intégrez une belle PME industrielle, notamment sur des projets automobiles/aéronautiques au sein d'une structure de plus de 400 salariés. Nous re...
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- 22 - 22 - Guerlédan
Vos missions Rattaché(e) à Elodie, Adjointe Responsable Qualité Production, vous serez l'ambassadeur(rice) au quotidien de la culture qualité et sécur...
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