Animateur / Animatrice qualité services
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Développe et met en œuvre des procédures de contrôle qualité
Forme le personnel aux normes de qualité et aux meilleures pratiques de service
Analyse les retours clients pour identifier les points d'amélioration des services
Collabore avec les équipes pour garantir la conformité aux normes de qualité
Réalise des audits internes réguliers pour assurer le maintien des standards de qualité
Propose des solutions innovantes pour améliorer la satisfaction client
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réaliser un audit
- Accompagner le changement auprès des collaborateurs
- Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements
- Former le personnel aux normes de service et de qualité
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Concevoir, actualiser des outils de suivi de la qualité
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus
- Contrôler la qualité et la conformité des process
- Mettre en oeuvre une démarche d'analyse des causes des écarts ou dysfonctionnements
- Décliner et mettre en oeuvre une démarche et un plan qualité
- Assurer le respect des normes de qualité
- Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services
- Former les équipes aux normes de qualité et de sécurité
- Organiser des ateliers de sensibilisation et de formation aux procédures qualité
- Implémenter des solutions correctives suite aux audits internes
Développement économique
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Contribuer à des projets d'amélioration des services
- Améliorer la qualité de service
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir des rapports d'activité détaillés
- Etablir les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité
- Etablir des rapports périodiques sur la qualité des services
- Maintenir une veille réglementaire
- Gérer les dossiers de certification et labels qualité
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Proposer des solutions innovantes pour résoudre des problèmes techniques
- Utiliser des logiciels spécifiques pour le suivi qualité
- Faire preuve d'appétence pour l’utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Travail en mode projet
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Salariés
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 34 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Animateur - Fresh - Honfleur (H/F)
L'UZYNE - 14 - 14 - Honfleur
Bonjour, L'agence Field And People recherche plusieurs personnes dans le cadre d'une opération d'ouverture de magasin. Vous trouverez ci-dessous les d...
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ADECCO - 80 - 80 - Amiens
ADECCO AMIENS recrute pour son client Centre de Relation Clients amiénois, un SUPERVISEUR H/F dans le cadre d'une longue mission d'intérim Vos missio...
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FIVES NORDON - 54 - 54 - NANCY
Fives Nordon, industrie de renom avec un vrai savoir-faire en chaudronnerie et en tuyauterie industrielle, recherche son Animateur Qualité F/H en CDI,...
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LYSIPACK ENTITE ACS - 79 - 79 - ST VARENT
Dans le cadre de son développement, le Groupe LYSIPACK (2 sites et 100 collaborateurs recherche, pour une durée d'un an, un(e) alternant(e) Animateur(...
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MULTISAC - 43 - 43 - CHASPUZAC
MULTISAC, PME de 45 personnes, spécialiste de l'impression flexographique, nous accompagnons les industriels, notamment du secteur agroalimentaire, da...
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XOOLOO - 75 - 75 - PARIS
Au sein d'une entreprise dynamique, leader de son secteur, et spécialisée dans le monde des nouvelles technologies en relation avec les enfants, nous ...
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ADECCO - 57 - 57 - Scy-Chazelles
Scy-Chazelles (57) Mission intérim longue durée 35h/semaine - Horaires variables en roulement (lundi au samedi, avec travail de nuit selon planning...
Voir l'offreSuperviseur (h/f) LAST MILE (H/F)
ADECCO - 77 - 77 - Compans
Missions principales : 1. Superviser les opérations de collecte quotidienne et garantir le respect des SLAs 2. Piloter les KPIs : taux de collecte réu...
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ADECCO - 16 - 16 - Saint-Groux
Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, acteur industriel reconnu, un-e Pilote des Systèmes Automatisés / Superviseur (H/F) en intérim à...
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SAINT ALYRE DETENTE - 63 - 63 - CLERMONT FERRAND
Lieu : Association Saint Alyre Détente - Clermont-Ferrand Contrat : CDD 8h (mercredis) Prise de poste : À définir selon disponibilités Public : Enfant...
Voir l'offreAnimateur(trice) Qualité Réseau Itinérant(e) (H/F)
MACH ONE MACH MAC HOLDING MAN - 13 - 13 - EYGALIERES
La société Kimoco développe et exploite des kiosques à sushi implantés dans les GMS. Ces espaces sont ensuite confiés en gérance à des franchisés (par...
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LEO LAGRANGE ANIMATION - 49 - 49 - Loire-Authion
Vous êtes motivé pour travailler auprès d'enfants de 3 à 6 ans ou de 6 à 12 ans et pour intégrer notre association. Sous l'autorité de la direction de...
Voir l'offreSuperviseur Packaging H/F
ADECCO FRANCE - 91 - 91 - Wissous
Adecco recrute pour l'un de ses clients, entreprise innovante spécialisée dans la conception de systèmes aéronautique (robotique & drones), plusieurs ...
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ARTIS - 44 - 44 - DERVAL
Rejoignez une entreprise industrielle à taille humaine, experte en soudage ! Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Animateur(tri...
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AIR SYSTEMS - 31 - 31 - Grenade
AIR SYSTEMS est une PME concevant des systèmes électroniques et des moyens d'essais pour des clients de divers domaines, principalement l'Aéronautique...
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COMMUNAUTE DE COMMUNES BRENNE VAL DE CRE - 36 - 36 - RUFFEC
La Communauté de communes Brenne Val de Creuse recherche un(e) animateur(trice) avec un profil orienté vers l'enfance et la petite enfance. La personn...
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PAGOFIP DT GUYANE - 97 - 973 - CAYENNE
L'EPNAK Guyane-Antilles est composé de 4 unités : La PAGOFIP, Plateforme d'Accompagnement Guyanaise Orientation Formation et Inclusion Professionnelle...
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LABORATOIRE DEP ANALYSES ET DE RECHERCHE - 02 - 02 - BARENTON BUGNY
Le Laboratoire Départemental d'Analyses et de Recherche (LDAR) est une direction du Conseil Départemental de l'Aisne. Laboratoire d'analyses chimiques...
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SOCIETE DE TRANSPORT EXPANSION PROMOTION - 97 - 971 - BAIE MAHAULT
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TEAM CDI - 25 - 25 - Besançon
Team CDI est à la recherche d'un technicien qualité (H/F) sur Besançon qui aura les missions suivantes : - Assurer la réception, l'identification et...
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Le Petit Vapoteur - 50 - 50 - Cherbourg-en-Cotentin
Entreprise Le Petit Vapoteur est une entreprise normande spécialisée dans la vente de cigarettes électroniques et de e-liquides, composée de 600 sal...
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- 22 - 22 - Guerlédan
Vos missions Rattaché(e) à Elodie, Adjointe Responsable Qualité Production, vous serez l'ambassadeur(rice) au quotidien de la culture qualité et sécur...
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- 45 - 45 - Meung-sur-Loire
Créée en par Franck Grimonprez, LOG'S est une entreprise spécialisée dans la prestation logistique sur-mesure pour les secteurs du e-commerce, du reta...
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