Responsable relation client (CRM)
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Dirige un service.
Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Les compétences recherchées
Développement économique
- Définir la stratégie des systèmes d'informations
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Piloter une activité
- Concevoir et gérer un projet
- Mener une campagne d'e-mailing
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Concevoir une stratégie de relation clientèle
- Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Traiter les demandes de support technique
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site ou d'une plateforme, et les comportements de navigation des visiteurs
- Concevoir des supports de communication et d'image
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Améliorer une procédure qualité
- Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Réaliser des opérations comptables
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Utiliser les outils numériques
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Gérer les ressources humaines
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
- Personnes en situation de handicap
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 238 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Gestionnaire Règlement H/F (H/F)
- 78 - 78 - EPONE
Le Groupe Leader Insurance, 7ème courtier grossiste français, a été créé en 2003. Mêlant habilement la solidité d'un groupe institutionnel et l'esprit...
Voir l'offreResponsable Clients Finaux - Paris 8 - 16 - 17, CDD, (H/F)
PEPSICO FRANCE - 75 - 75 - Paris 8e Arrondissement
Les équipes Sales - Force de Ventes AFH PepsiCo France recherchent leur futur(e) Responsable Clients Finaux - Paris 08, 16 & 17 en CDD, dès maintenant...
Voir l'offreResponsable de la relation clientèle F/H
SYNERGIE - 95 - 95 - CERGY
Notre client, fournisseur d'énergie (électricité, gaz et énergies renouvelables)Dans le cadre d'un projet, notre client recherche pour renforcer son é...
Voir l'offreChargé de clientèle (H/F)
LEADER PARIS 02 2061 - 92 - 92 - Nanterre
Dans une démarche d'assurer un service entièrement personnalisé à chaque consommateur, vos missions seront : - Répondre aux interrogations multicanal...
Voir l'offreAgent de service de location (H/F)
INDIE CAMPERS FRANCE - 77 - 77 - ST MESMES
LE RÔLE Nous recherchons des passionnés de voyage et de service à la clientèle pour notre dépôt de Paris - Saint-Mesmes. Vous serez le visage de notr...
Voir l'offreConseiller clientèle en milieu hospitalier - CDD (H/F)
HAPPYTAL - 92 - 92 - Sèvres
Description de l'entreprise Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie) Happytal, c'est un des leaders de la e-santé. (le petit "e" devant "...
Voir l'offrecoordinateur de programmes (H/F)
AFX STUDENT EXCHANGE - 78 - 78 - LOUVECIENNES
AFX Student Exchange recherche un(e) Coordinateur(trice) de programmes pour assurer le suivi technique et logistique des séjours linguistiques. Ce pos...
Voir l'offreCoordinateur Partenariats scolaires (H/F)
AFX STUDENT EXCHANGE - 78 - 78 - LOUVECIENNES
AFX Student Exchange, fort de plus de 20 ans d'expérience dans les séjours linguistiques entre la France, l'Australie et la Nouvelle-Zélande, recherch...
Voir l'offreChargé(e) Service Clients bilingue Anglais (H/F)
- 95 - 95 - ROISSY EN FRANCE
GLOBAL LOGISTICS NETWORK France Spécialiste du transport et de la logistique, 5000m2 dédiés à la douane, stockage, préparation de commande, emballage,...
Voir l'offreChargé(e) des Relations Clients / Guest Relation (H/F)
Hôtel PAXTON Paris Marne La Vallée - 77 - 77 - FERRIERES EN BRIE
Bienvenue au Paxton Paris Marne La Vallée ! Nous recherchons des talents exceptionnels pour compléter une équipe pétillante ! Si vous êtes prêt à inj...
Voir l'offreAdjoint responsable administration des ventes F/H
SYNERGIE - 91 - 91 - BONDOUFLE
Spécialistes de la supply chain alimentaire sous température dirigée, le client prend soin de vos produits, quelle que soit leur température de -25°C ...
Voir l'offreAssistant ADV (h/f)
IZIWORK - 92 - 92 - Gennevilliers
Iziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit. Po...
Voir l'offreCustomer Success Manager (H/F)
- 75 - 75 - Paris 2e Arrondissement
CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F) - CDI OBJECTIFS DU POSTE Au sein du département Customer Success et en étroite collaboration avec les équipes commer...
Voir l'offreCustomer success manager (H/F)
- 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
Contexte et finalité du poste : Dans un contexte de forte croissance et de structuration, une startup SaaS B2B développe et déploie des programmes à ...
Voir l'offreCUSTOMER SERVICE SPECIALIST JUNIOR - ALLEMAND COURANT CDD 6 MOIS (H/F)
DEUTSCHE POST GLOBAL MAIL (FRANCE) SAS. - 92 - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Vous avez la charge de la coordination des projets logistiques à l'export, êtes garant(e) de l'image de l'entreprise à travers la satisfaction de nos ...
Voir l'offreCUSTOMER SERVICE SPECIALIST - ALLEMAND COURANT CDD 6 MOIS F/H
DEUTSCHE POST GLOBAL MAIL (FRANCE) SAS. - 92 - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Vous avez la charge de la coordination des projets logistiques à l'export, êtes garant(e) de l'image de l'entreprise à travers la satisfaction de nos ...
Voir l'offreDirecteur clientèle - Licences (H/F/X) (H/F)
EDITIONS TECHNIQUES POUR L'AUTOMOBILE ET - 94 - 94 - GENTILLY
Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Directeur clientèle - Licences en CDI pour r...
Voir l'offreResponsable de clientèle (H/F)
OBD GRAND PARIS - 75 - Paris
OBD Grand Paris, entité du groupe familial Tribouillet, est le leader indépendant sur le Grand Paris de la distribution de boissons (boissons alcoolis...
Voir l'offreChargé de Clientèle Entreprises (H/F)
GITEC HUMAN RESOURCES - 93 - 93 - Saint-Denis
Vous aurez pour missions : de contribuer à la prospection, la relation clientèle ainsi que la fidélisation d'un portefeuille composé d'entreprises. V...
Voir l'offreBusiness Operations Senior (H/F)
LA CADETTE - 75 - 75 - PARIS 02
1. Optimisation & scalabilité des process du Care Cartographier, analyser et améliorer les workflows du service client. Identifier les points de fri...
Voir l'offreCustomer Care Operations Manager (H/F)
LA CADETTE - 75 - 75 - PARIS 02
Vos missions seront les suivantes : 1. Leadership & Organisation Diriger une équipe interne de 20+ personnes et un BPO variant de 5 à 100 agents. I...
Voir l'offreChargé(e) de Planification & Suivi Clients (H/F)
- 94 - 94 - ARCUEIL
Description du poste Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Planification & Suivi Clients H/F dont les principales missi...
Voir l'offreResponsable des admissions-facturations & Accueil-standard (H/F)
IRMA - 94 - 94 - VALENTON
Le poste est rattaché au responsable administratif et financier, vous aurez notamment en charge la facturation des recettes hospitalières, le suivi de...
Voir l'offreCustomer Relationship Projet Manager (H/F)
- 91 - 91 - DOURDAN
SUMMARY Reports to Business Development Director - Aerospace Division. - Leads and owns deliverables with customer specific projects. Identify strateg...
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