Responsable relation client (CRM)
Moyen recrutement
Moyen recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Dirige un service.
Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Les compétences recherchées
Développement économique
- Définir la stratégie des systèmes d'informations
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Piloter une activité
- Concevoir et gérer un projet
- Mener une campagne d'e-mailing
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Concevoir une stratégie de relation clientèle
- Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Traiter les demandes de support technique
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site ou d'une plateforme, et les comportements de navigation des visiteurs
- Concevoir des supports de communication et d'image
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Améliorer une procédure qualité
- Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Réaliser des opérations comptables
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Utiliser les outils numériques
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Gérer les ressources humaines
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
- Personnes en situation de handicap
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 496 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Responsable du pôle Politique sociale INRAE (H/F)
INRAE CENTRE-SIEGE PARIS 07 - 75 - 75 - PARIS 07
Au sein de la Direction des Ressources Humaines, le département Santé et Sécurité au Travail, Environnement et Politique Sociale (STEPS) composé de 27...
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ADECCO - 91 - 91 - Fleury-Mérogis
Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la fabrication des câbles électriques, un Assistant relation clients (H/F) dont les missions princi...
Voir l'offreConseiller clientèle en milieu hospitalier - CDD (H/F)
HAPPYTAL - 77 - 77 - Jossigny
Description de l'entreprise Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie) Happytal, c'est un des leaders de la e-santé. (le petit "e" devant "...
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LOGISTA FRANCE - 77 - 77 - CROISSY BEAUBOURG
Les missions du poste Rattaché(e) à notre site logistique de Croissy-Beaubourg, vos principales missions sont les suivantes : - Traiter les demandes...
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QUATRO ENTREPRISES LIMITED - 91 - 91 - BIEVRES
Disponibilité : Dès que possible Télétravail non disponible Envie d'un poste clé au cœur de notre entreprise ? Nous recherchons un(e) Customer Servi...
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PROMAN - 91 - 91 - Brétigny-sur-Orge
Le poste : Votre agence PROMAN de STE GENEVIEVE DES BOIS recherche pour notre client LA POSTE , un Chargé de Clientèle H/F Principales missions : Accu...
Voir l'offreResponsable service relation clientèle (H/F)
OSCARBNB - 75 - 75 - PARIS 08
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une personne polyvalente et autonome pour renforcer notre équipe. Rattaché(e) à la direction, v...
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GITEC HUMAN RESOURCES - 95 - 95 - GONESSE
En qualité de "Chargé(e) de Clientèle", vous aurez en charge de traiter les appels clients et réclamations dans une logique de fidélisation et de qual...
Voir l'offreChargé(e) Service client / Assurance / Impayés (H/F)
- 92 - 92 - Courbevoie
Votre périmètre : Intégré(e) à l'équipe Relation Client à Distance et SAV, sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez un acteur ...
Voir l'offreChargé(e) de la Relation Client H/F (H/F)
MARTIN-BROWER FRANCE SAS - 91 - 91 - LISSES
Notre Entreprise : Martin Brower, c'est 900 collaborateurs en France répartis sur 8 sites et plus de 11 000 dans le monde. Notre activité ? Présents ...
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IZIWORK - 92 - 92 - Boulogne-Billancourt
Notre client est un plateau téléphonique spécialisé dans les laboratoires pharmaceutiques. Prise de poste très rapide À propos de la mission 1. TR...
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PROMAN - 78 - 78 - Guyancourt
Le poste : Acteur majeur dans le domaine du recrutement, Proman est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en Fran...
Voir l'offreAgence orly ville chargé de service clientèle (H/F)
MINERVE - 91 - 91 - Juvisy-sur-Orge
Le poste : Acteur majeur dans le domaine du recrutement, Proman est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en Fran...
Voir l'offreConseiller clientele (H/F)
MINERVE - 94 - 94 - Fontenay-sous-Bois
Le poste : Acteur majeur dans le domaine du recrutement, Proman est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en Fran...
Voir l'offreResponsable Pôle Bâtiment Environnement (H/F)
HUMAN TALENT - 94 - 94 - Ivry-sur-Seine
Le cabinet de recrutement Human Talent recherche pour l'un de ses clients situé à Ivry-sur-Seine (94), un Responsable de Pôle Bâtiment Environnement ...
Voir l'offreChargé d'encaissement H/F
ROSNY ACCESSIT - 93 - 93 - ROSNY SOUS BOIS
Sous l'autorité du Directeur Services Clients ou du Directeur de la restauration, le Responsable Encaissement gère l'ensemble des activités liées au p...
Voir l'offreCustomer Service Manager (Responsable support Client) F/H (H/F)
DASSAULT AVIATION - 92 - 92 - Saint-Cloud
Localisation : France, Ile de France, 92 - Saint-Cloud Domaine professionnel : métier Relation client Type de contrat : CDI Durée du contrat ...
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ALMO RH - 91 - 91 - Saint-Michel-sur-Orge
Description de la mission Gérer les relations avec les clients et apporter un support à l'équipe commerciale pour développer des relations de confian...
Voir l'offreCustomer Relationship Manager (CRM) (H/F)
EL CAPITAN - 93 - 93 - ST OUEN SUR SEINE
Intégré(e) au sein de l'équipe des Customer Success, ta mission est d'apporter la meilleure expérience à nos clients. Tu représenteras Popchef auprès ...
Voir l'offreConsultant Service Client - CDD 6 MOIS F/H
DEUTSCHE POST GLOBAL MAIL (FRANCE) SAS. - 92 - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Vous vous occuperez de la gestion opérationnelle de comptes clients au quotidien. Recherche continue de la satisfaction client à travers un suivi de c...
Voir l'offreConseiller(ère) Clientèle Bilingue Anglais / Français (H/F)
LYNX RH TERTIAIRE - 75 - 75 - Paris 17e Arrondissement
Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients, leader mondial du luxe, des conseiller(ère)s cl...
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LYNX RH TERTIAIRE - 92 - 92 - Neuilly-sur-Seine
Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients, leader mondial du luxe, des chargé(s) de client...
Voir l'offreGestionnaire clientèle - ADV (H/F)
LHH RECRUITMENT SOLUTIONS - 75 - 75 - Paris 17e Arrondissement
Vous assurerez le bon fonctionnement des comptes clients B2B = Assurer le contrôle, le traitement, la gestion et le suivi des dossiers des clients, da...
Voir l'offreConsultant fonctionnel CRM Microsoft Marketing (H/F)
Calliope Business Solutions - 78 - 78 - MAISONS LAFFITTE
Le groupe s'est développé au cours des 20 dernières années en suivant une stratégie ambitieuse et prospective, il offre à ses +1300 clients actifs une...
Voir l'offre
