Responsable relation client (CRM)
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Dirige un service.
Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Les compétences recherchées
Développement économique
- Définir la stratégie des systèmes d'informations
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Piloter une activité
- Concevoir et gérer un projet
- Mener une campagne d'e-mailing
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Concevoir une stratégie de relation clientèle
- Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Traiter les demandes de support technique
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site ou d'une plateforme, et les comportements de navigation des visiteurs
- Concevoir des supports de communication et d'image
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Améliorer une procédure qualité
- Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Réaliser des opérations comptables
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Utiliser les outils numériques
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Gérer les ressources humaines
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
- Personnes en situation de handicap
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 227 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Responsable pôle Projets Clients (H/F)
ACRELEC - 77 - 77 - SAINT-THIBAULT-DES-VIGNES
En 2004, Acrelec a révolutionné le secteur de la restauration en étant le pionnier de la borne digitale de commandes. Depuis, nous concevons et fabriq...
Voir l'offreCustomer Support Expert Aviation H/F (H/F)
RESEAU TALENTS - 95 - 95 - Roissy-en-France
Notre client, acteur reconnu de l'environnement aéronautique basé à Roissy en France renforce ses équipes et recrute un(e) Customer Support Lead pour ...
Voir l'offreChargé relation client h/f
ADECCO - 77 - 77 - Villeparisis
L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des transports routiers de fret interurbains et basé à VILLEPARISIS (77270), en In...
Voir l'offreChargé Expérience et Relation Client H/F
CRIT INTERIM - 92 - 92 - Antony
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services de transport et de logistique, un Cha...
Voir l'offreResponsable du Service Clients (h/f)
ADECCO - 95 - 95 - Cergy
Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Représentant du Service Clients (H/F) à Cergy (95000), pour une mission en intérim d'une duré...
Voir l'offreCOORDONNATEURS SERVICE CLIENT H/F
CRIT INTERIM - 95 - 95 - ROISSY EN FRANCE
CRIT recrute pour l'un de ces clients basé sur CDG des Coordonnateurs service client pour les terminaux E et F. Sous la direction de l'encadrement opé...
Voir l'offreCustomer Service Agent H/F
ADEQUAT INTERIM - 77 - 77 - Ferrières-en-Brie
Notre agence Adéquat Roissy recrute un ou une Customer Service Agent F/H pour une mission intérim de 5 à 6 mois située à Ferrières-En-Brie (77164) pou...
Voir l'offreIngénieur(e) Technico-commercial(e) Analyseurs en ligne (H/F) en (H/F)
METROHM FRANCE - 91 - 91 - VILLEBON SUR YVETTE
Metrohm France, 90 collaborateurs, spécialiste de l'instrumentation analytique pour les laboratoires de chimie et l'analyse en ligne, filiale d'un gro...
Voir l'offreCharge de clientele (H/F)
PROMAN - 91 - 91 - Brétigny-sur-Orge
Le poste : Votre agence PROMAN de STE GENEVIEVE DES BOIS recherche pour notre client LA POSTE , un Chargé de Clientèle H/F Principales missions : Accu...
Voir l'offreGESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS (H/F)
- 94 - 94 - IVRY SUR SEINE
Description de l'entreprise VIVESCIA est un Groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale avec 3,8 milliards d'euros de ch...
Voir l'offreResponsable Accueil et Relation Clients H/F (H/F)
PSCH - IFAE - 92 - 92 - CLICHY
L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L'IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l'accueil. Notre entreprise partenaire Armonia...
Voir l'offreAccount Strategist (H/F)
VALIUZ - 75 - 75 - PARIS 02
Rattaché à l'équipe Sales Retail Media, vous menez à bien les missions suivantes : 1- L'exécution des ventes : - Intervenir dans le cycle de vente en...
Voir l'offreResponsable service clients (H/F)
- 77 - 77 - CHELLES
Nous recherchons un responsable service clients pour faire les missions suivantes: - Assister le directeur dans le respect des engagements contractuel...
Voir l'offreEMPLOYE ADMINISTRATIF H/H SERVICE CLIENT (H/F)
RAS 320 - 77 - 77 - DARVAULT
Nous recherchons pour l'un de nos clients un agent administratif service client H/F Vos missions : - Accompagner les clients au quotidien pour le tr...
Voir l'offreExpert Crm (H/F)
E-KENT - 92 - 92 - Antony
Rôles & Missions Rattaché(e) au Manager CRM au sein du département Applications, vous êtes l'expert(e) CRM dédié(e) aux équipes commerciales et aux i...
Voir l'offre#TDFE 2026 Chef de projet CRM et expérience client - Paris (H/F)
AKTISEA - 75 - 75 - PARIS 17
AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutemen...
Voir l'offreChargé de clientèle H/F (H/F)
ALLIANCE FRANCAISE PARIS ILE DE FRANCE - 75 - 75 - Paris 6e Arrondissement
Au sein du réseau mondial des Alliances Françaises, l'Alliance Française Paris Île-de-France a pour mission l'enseignement de la langue française, la ...
Voir l'offreSuperviseur Service Clients (H/F)
REFEA - 75 - 75 - Paris 8e Arrondissement
Pour un acteur majeur qui conçoit au quotidien des solutions digitales personnalisées pour améliorer l'expérience client, nous recherchons pour accomp...
Voir l'offreAssistant Gestion Clientèle H/F
ADEQUAT INTERIM - 94 - 94 - Vincennes
Notre agence Adéquat IDF Tertiaire recrute un assistant gestion clientèle H/F pour une mission pour un de ses clients spécialisé dans les métiers du f...
Voir l'offreChef de projet Programme de Fidélité (H/F) - CDD 12 mois (H/F)
THOM - 75 - Paris
Rattaché au Responsable CRM & Data Analyse, le Chef de projet Programme de Fidélité (H/F) participera à la définition de la proposition de valeur du p...
Voir l'offreCustomer Experience Specialist (H/F)
COHABS SERVICES FRANCE SASU - 75 - 75 - PARIS 11
Missions: Assurer le suivi administratif des dossiers relevant de son périmètre d'activité. Participer à la mise en œuvre et au suivi des procédures i...
Voir l'offreResponsable Adjoint service location (H/F)
SOC ACOUSTIQUE FRANCAISE - 95 - 95 - Gonesse
Sous la responsabilité du Directeur Commercial, le Responsable Adjoint service Location (H/F) participe à la gestion opérationnelle, commerciale et ad...
Voir l'offreChargé de Relation Client Fidélisation Rétention (H/F)
INTERACTION - 95 - 95 - Argenteuil
Le Chargé de Relation Client Fidélisation Rétention est passionné(e) par la résolution de problèmes et la satisfaction client. Le rôle a pour mission ...
Voir l'offreChargé(e) d'affaires PME (H/F)
- 75 - 75 - Paris 10e Arrondissement
Prelude redéfinit la façon dont les entreprises accueillent et authentifient leurs utilisateurs dans un monde où la confiance, la rapidité et la conve...
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