Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ...
Pour l'assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire.
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Recruter et intégrer une personne
- Gérer les ressources humaines
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Définir des besoins en développement des compétences
- Organiser et piloter un programme de formation
- Animer, coordonner une équipe
Développement économique
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Identifier, traiter une demande client
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Vérifier la disponibilité d'un produit
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Créer une relation de confiance
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Respecter les procédures et les normes de qualité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- En environnement bruyant
Publics spécifiques
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 222 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Téléconseiller (h/f)
LHH RECRUITMENT SOLUTIONS - 93 - 93 - Saint-Denis
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un...
Voir l'offreConseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 77 - 77 - Saint-Fargeau-Ponthierry
Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de garantir la satisfaction client en gérant efficacement les interactions téléphoniques et écrites....
Voir l'offreConseiller clientèle Trilingue Anglais / Italien (H/F)
RH MANIA - 93 - 93 - ST DENIS
Jobmania recrute pour son client: Europ Assistance ! L'ENTREPRISE: Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ...
Voir l'offreConseiller clientèle Trilingue Anglais / Espagnol (H/F)
RH MANIA - 93 - 93 - ST DENIS
Jobmania recrute pour son client: Europ Assistance ! L'ENTREPRISE: Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ...
Voir l'offreTéléconseiller / Téléconseillère (H/F)
FOUNDEVER FRANCE - 78 - 78 - Montigny-le-Bretonneux
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Fo...
Voir l'offreTéléconseiller / Téléconseillère (H/F)
FOUNDEVER FRANCE - 93 - 93 - Romainville
Description du poste : Bienvenue chez Foundever Depuis plus de 40 ans, notre société excelle dans le domaine de l'expérience client aux côtés des pl...
Voir l'offreConseiller clientèle Trilingue Anglais / Allemand (H/F)
RH MANIA - 93 - Seine Saint Denis
Jobmania recrute pour son client: Europ Assistance ! CONCERNANT L'ENTREPRISE: Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance,...
Voir l'offreTéléconseiller / Téléconseillère (H/F)
SAMSIC EMPLOI - 75 - 75 - PARIS 12
Nous recherchons des enquêteurs téléphoniques francophones pour une mission de prise de rendez-vous par téléphone. Vous serez chargé(e) de contacter l...
Voir l'offreConseiller Relation Client Logistique (h/f)
IZIWORK - 77 - 77 - Moissy-Cramayel
Notre client est une très grande entreprise de transport et logistique. À propos de la mission Relations Clients : - Répondre précisément aux deman...
Voir l'offreTéléconseiller bilingue français/anglais (H/F)
LYNX RH TERTIAIRE - 75 - 75 - Paris 4e Arrondissement
Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients, leader mondial du secteur du luxe, des télécons...
Voir l'offreConseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 77 - 77 - Noisiel
Afin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels du site de Noisiel, vous devrez F/H: Prendre en charge les réclamations des clients pour...
Voir l'offreConseiller téléphonique (F/H)
EXPECTRA - 92 - 92 - LEVALLOIS PERRET
Quels défis stimulants rencontrerez-vous en tant qu'Analyste financement (F/H) au sein de cette entreprise? Dans le cadre de ce poste, vous prendrez ...
Voir l'offreChargé de clientèle (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 92 - 92 - Gennevilliers
Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organi...
Voir l'offreTeléconseiller (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 92 - 92 - Gennevilliers
Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organi...
Voir l'offreConseiller client partenaire (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 92 - 92 - Gennevilliers
Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organi...
Voir l'offreTéléconseiller Retraite (H/F)
GIE KLESIA ADP - 93 - 93 - MONTREUIL
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP Au sein de Centre de Relation Client, vous assurez l'accueil et le conseil, de façon personnalisée, de no...
Voir l'offreChargé de clientèle H/F (H/F)
CONFOGAZ IDF - 93 - 93 - Stains
Fil@com Services est une filiale du groupe ISERBA (société familiale composée de 1900 collaborateurs qui réalise un CA annuel de 200 M d'euros). Vot...
Voir l'offreGESTIONNAIRE TECHNIQUE CALL CENTER (H/F)
LTD INTERNATIONAL - 94 - 94 - VITRY SUR SEINE
Nous recherchons pour l'un de nos clients un leader dans le secteur de la grande distribution un Gestionnaire Technique Call center H/F. Vos missions ...
Voir l'offreTéléconseiller (h/f)
IZIWORK - 92 - 92 - Boulogne-Billancourt
Notre client est un centre d'appel spécialisé dans l'externalisation de commerciaux sédentaires ou télévendeurs dans l'industrie pharmaceutique. Pour...
Voir l'offreTéléconseiller (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 93 - 93 - Courneuve
Notre client, grand groupe national, référent dons son domaine et spécialisé dans la gestion d'activité relation client, Back office et documentaire p...
Voir l'offreTéléconseiller(H/F)
LYNX RH TERTIAIRE - 92 - 92 - Neuilly-sur-Seine
Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients, leader mondial du secteur du luxe, des télécons...
Voir l'offreTéléconseiller commercial (H/F)
ENERGIES FRANCE SAS - 92 - 92 - GENNEVILLIERS
Depuis plus de 10 ans, Energies France aide les professionnels à trouver le contrat d'électricité ou de gaz qui leur correspond le mieux. Et après avo...
Voir l'offreTéléconseiller / Téléconseillère (H/F)
- 78 - 78 - Le Pecq
Missions principales Vous intégrerez une équipe dynamique afin d'assurer un service client de qualité. Vos responsabilités incluront : 1. Traitement...
Voir l'offreTeleconseiller presse et médias (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 75 - 75 - Paris 13e Arrondissement
Notre client grand groupe presse et médias français, référent de la presse d'information et culturelle, recherche pour son siège basé à Paris des Cons...
Voir l'offre
