Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ...
Pour l'assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire.
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Recruter et intégrer une personne
- Gérer les ressources humaines
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Définir des besoins en développement des compétences
- Organiser et piloter un programme de formation
- Animer, coordonner une équipe
Développement économique
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Identifier, traiter une demande client
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Vérifier la disponibilité d'un produit
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Créer une relation de confiance
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Respecter les procédures et les normes de qualité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- En environnement bruyant
Publics spécifiques
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 93 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Téléconseiller Assistance Bilingue (H/F)
RH MANIA - 93 - Seine Saint Denis
Jobmania recrute pour son client: Europ Assistance ! PRESENTATION DE L'ENTREPRISE: Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assist...
Voir l'offreConseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 92 - 92 - Nanterre
Au sein du service commercial, vous serez un interlocuteur clé pour les clients locataires, qu'ils soient particuliers ou professionnels. Vous aurez p...
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LINKVIEW - 78 - 78 - LE PECQ
Descriptif Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez re...
Voir l'offreChargé de clientèle téléservices (H/F)
MANPOWER FRANCE - 77 - 77 - BUSSY ST GEORGES
Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de clientèle téléservices (H/F) Réception/émission d...
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Notre Entreprise Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans to...
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Pour son client AL PAT Immo, Twinin Group recrute : Informations sur l'entreprise AL PAT Immo est une société dynamique et innovante spécialisée da...
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L'entreprise Proventes est une agence de prospection commerciale BtoB spécialisée dans la prise de rendez-vous et installée dans le pôle dynamique de ...
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RANDSTAD - 92 - 92 - Issy-les-Moulineaux
Parfait. J'utilise l'intitulé professionnel que vous avez choisi pour le poste à Issy-les-Moulineaux. Annonce d'Emploi : Customer Service Represent...
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ISEOTEC - 91 - 91 - VILLEBON SUR YVETTE
Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez un acteur clé dans la gestion de la relati...
Voir l'offreMission de locuteur en langue française (H/F)
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Contexte : ELDA (Evaluation and Language resources Distribution Agency, www.elda.org) a pour activités principales la distribution et la production de...
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ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 92 - 92 - Asnières-sur-Seine
Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organi...
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BRUCE - 92 - 92 - Asnières-sur-Seine
Vous souhaitez mettre vos compétences relationnelles au service de la satisfaction client dans un environnement international ? Vous êtes à l'aise au ...
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COMPLEMENT'HAIR - 94 - 94 - VILLIERS SUR MARNE
Société spécialisée dans la négociation et la distribution de produits capillaires (remplacements capillaires, perruques, produits d'entretien et de s...
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RH MANIA - 93 - Seine Saint Denis
Jobmania recrute pour son client: Europ Assistance ! CONCERNANT L'ENTREPRISE: Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance,...
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ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 92 - 92 - Clichy
Notre client, Acteur Historique et indépendant de la relation client dans le secteur humanitaire et spécialiste du fundraising recherche pour plusieur...
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ACTUAL PARIS 08 1078 - 94 - 94 - GENTILLY
Au sein d'une petite équipe de 4 personnes, vous êtes en interface entre notre réseau et une clientèle B to B et B to C. - Vous gérez ces relation p...
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Votre mission : Chez Un Coup de Pouce, nous aidons nos clients à retrouver du pouvoir d'achat et de la sérénité grâce à des solutions de financement a...
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Mission : Au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, vous devrez gérer, recouvrer et suivre l'ensemble d'un portefeuille clients en BtoB . Vous assure...
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Suite à un pic d'activité, nous recherchons des Téléconseillers / Agents Téléphone à temps plein. Votre mission consiste à assister des locataires de...
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- 94 - 94 - SUCY EN BRIE
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) télévendeur(euse) motivé(e) pour réaliser des actions de prospection téléphon...
Voir l'offreTéléprospecteur (trice) Mise à jour base de données (H/F)
PARKER INTERIM - 77 - 77 - BOIS LE ROI
Nous sommes à la recherche d'un(e) téléprospectrice (H/F), pour l'un de nos clients situé à Bois le roi (77) Profil : - Première expérience réussie...
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ETUDE DE L'HABITAT - 77 - 77 - FAVIERES
Missions : Contacter et qualifier les prospects par téléphone Présenter les services et solutions de l'entreprise Prendre des rendez-vous pour les ...
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