Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ...
Pour l'assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire.
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Recruter et intégrer une personne
- Gérer les ressources humaines
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Définir des besoins en développement des compétences
- Organiser et piloter un programme de formation
- Animer, coordonner une équipe
Développement économique
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Identifier, traiter une demande client
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Vérifier la disponibilité d'un produit
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Créer une relation de confiance
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Respecter les procédures et les normes de qualité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- En environnement bruyant
Publics spécifiques
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 130 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE - 91 - 91 - EVRY COURCOURONNES
Vous travaillerez sur une plate-forme de services (appels entrants du 3646) pour assurer l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publi...
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CPAM DE PARIS - 75 - 75 - PARIS 19
Votre mission Au sein de la Plateforme de Service Relation Client de la Direction Médicale, la CPAM de Paris recrute 2 Téléconseiller(ère) en CDD en...
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RACCOPRO - Ile-de-France
nous recherchons une personne qui a aisance téléphonique, très bonne élocution, bon relationnel, Force de persuasion, capacité de réaction et Réactivi...
Voir l'offreConseiller Commercial Banque digitale H/F 78
CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE ILE-DE - 78 - 78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX
Rejoignez une banque engagée et innovante ! Qui sommes-nous ? La Caisse d'Epargne Ile-de-France, forte de 200 ans d'expertise bancaire, est un acteu...
Voir l'offreTELECONSEILLER Plateforme Médico Administrative(H/F)
CPAM DE PARIS - 75 - 75 - PARIS 12
Votre mission La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public et consiste à répondre aux appels des professionnels de...
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ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 92 - 92 - Boulogne-Billancourt
Notre client, acteur national et majeur de la formation professionnelle des métiers liés au transport recherche pour son département service clientèle...
Voir l'offreTéléconseiller(ère) Planificateur(rice). (H/F)
AGISCOM SERVICES - 77 - 77 - QUINCY VOISINS
Le Groupe Agiscom installe la technologie de demain ! Couvrant à la fois les études et les travaux en électricité, courant faible et courant fort, no...
Voir l'offreConseiller autonomie Téléassistance 92 (H/F)
GROUPEMENT D'INTERET PUBLIC AGENCE INTER - 92 - 92 - NANTERRE
l'Agence recrute un Conseiller Autonomie dédié à la téléassistance. Intégré au plateau d'appels des pompiers, il traite les sollicitations, évalue les...
Voir l'offreConseiller autonomie Téléassistance 78 (H/F)
GROUPEMENT D'INTERET PUBLIC AGENCE INTER - 78 - 78 - VERSAILLES
l'Agence recrute un Conseiller Autonomie dédié à la téléassistance. Intégré au plateau d'appels des pompiers, il traite les sollicitations, évalue les...
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CPAM DE PARIS - 75 - 75 - PARIS 10
11 postes à pourvoir. Votre mission La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par télép...
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STELLA MANAGEMENT - 75 - 75 - PARIS 08
Le rôle : Un générateur de rendez-vous qualifiés, moteur du développement commercial Rattaché(e) au Directeur Commercial et supervisé(e) par un(e) Sa...
Voir l'offreTéléconseiller Assistance Bilingue (H/F)
RH MANIA - 93 - Seine Saint Denis
A votre arrivée, vous bénéficierez de 3 semaines de formation rémunérée pour commencer dans les meilleures conditions. Votre rôle est primordial : En ...
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ABIL RESSOURCES - 78 - 78 - Le Perray-en-Yvelines
Mission : Au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, vous devrez gérer, recouvrer et suivre l'ensemble d'un portefeuille clients en BtoB . Vous assure...
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CPAM DE PARIS - 75 - 75 - PARIS 19
Votre mission Au sein de la Plateforme de Service Relation Client de la Direction Médicale, la CPAM de Paris recrute 2 Téléconseiller(ère) en CDD en...
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HYDE RECRUIT - 75 - 75 - PARIS 15
Hyde, cabinet de recrutement innovant, recherche pour son client Parisien, fédération nationale du secteur privé solidaire en santé, et plus particuli...
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EXECUTIVE RELOCATIONS - 92 - 92 - GENNEVILLIERS
Doté d'un sens du service client sans faille, venez rejoindre une entreprise tournée vers l'humain ! Bilingue Français & Anglais, vous accompagnez des...
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CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE DES HA - 92 - 92 - MONTROUGE
Vos missions : Au sein de notre plateforme téléphonique, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, pro...
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RANDSTAD - 78 - 78 - Versailles
Au sein du service, vos missions sont les suivantes : Vous êtes en charge de la collecte de la taxe d'apprentissage auprès des parents et des entrepri...
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RANDSTAD - 77 - 77 - Noisiel
Le chargé de service client prend en charge les sollicitations clients par téléphone et par email. Il recueille, enregistre et assure le premier nivea...
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RANDSTAD - 77 - 77 - Collégien
Sous la responsabilité de la coordinatrice Relation Clients, l'assistant relation client planification doit Gérer la demande complète du client, réali...
Voir l'offreTéléconseiller H/F (H/F)
MUTUELLE VIASANTE - 77 - 77 - Melun
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous occuperez le poste de Téléconseiller(e) au sein du pôle vente à distance, en CDI. Basé(e) dans notre ante...
Voir l'offreTéléopérateur (H/F)
LINKVIEW - 78 - 78 - LE PECQ
Descriptif Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez re...
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EXPECTRA - 77 - 77 - CHELLES
Dans le cadre de son développement, l'entreprise recrute un(e) Commercial(e) comptoir en CDI pour intégrer son équipe. Vos principales missions seron...
Voir l'offreMission de locuteur en langue française (H/F)
ELDA - 75 - 75 - PARIS 13
Contexte : ELDA (Evaluation and Language resources Distribution Agency, www.elda.org) a pour activités principales la distribution et la production de...
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