Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ...
Pour l'assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire.
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Recruter et intégrer une personne
- Gérer les ressources humaines
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Définir des besoins en développement des compétences
- Organiser et piloter un programme de formation
- Animer, coordonner une équipe
Développement économique
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Identifier, traiter une demande client
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Vérifier la disponibilité d'un produit
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Créer une relation de confiance
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Respecter les procédures et les normes de qualité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- En environnement bruyant
Publics spécifiques
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 123 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Téléopérateur (H/F)
LINKVIEW - 78 - 78 - Le Pecq
Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez responsable d...
Voir l'offreTéléconseiller / Téléconseillère (H/F)
- 77 - 77 - BUSSY ST GEORGES
Houra, société familiale française, pionnière des courses en ligne, est une aventure lancée il y a 26 ans par le groupe Louis Delhaize (Cora, Match, T...
Voir l'offreTÉLÉCONSEILLER SERVICE CLIENT E-COMMERCE (H/F)
COMEARTH - 91 - 91 - ORSAY
COMEARTH recrute pour l'une de ses missions dans l'univers du e-commerce, pour une grande plateforme française de ventes événementielles en ligne : mo...
Voir l'offreTéléopérateur / Téléopératrice
FD TRANQUILLITE - 77 - 77 - VILLENOY
Rejoignez-nous et rencontrez une équipe dynamique et accueillante ! Au sein d'un secrétariat téléphonique de petite taille, pour nos clients médecin...
Voir l'offreTELECONSEILLER (H/F)
SYNERGIE - 95 - 95 - Cergy
En tant que Téléconseiller Relation Client (H/F), vos missions seront les suivantes ↓ - Prise en charge des contacts synchrones (téléphone) / contact...
Voir l'offrePROFESSEUR RELATION CLIENT et DISTANCE (BTS) (H/F)
SPORTS & ETUDES CONCEPT - 92 - 92 - Le Plessis-Robinson
A PROPOS D'IKIGAI EDUCATION IKIGAI EDUCATION regroupe un collectif d'écoles en propre, de la 6ème au Bac+5 : SCHOOLENCY, SPORTS ETUDES ACADEMY, STUDE...
Voir l'offreChargé de clientèle (h/f) (H/F)
ADECCO - 94 - 94 - Ivry-sur-Seine
Adecco Ivry-sur-Seine recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F). Lieu : Ivry sur seine Contrat : intérim 2 mois renouvela...
Voir l'offreConseiller clientele (H/F)
PROMAN - 92 - 92 - Nanterre
Le poste : Votre agence PROMAN recrute pour l'un de ses clients un Conseiller clientele Vos missions : - L'enregistrement des commandes produits et se...
Voir l'offreChargé relations consommateurs (H/F)
BSH ELECTROMENAGER - 93 - 93 - Saint-Ouen-sur-Seine
À propos de BSH Électroménager BSH Électroménager, filiale du groupe BOSCH, est le premier fabricant d'électroménager en Europe et l'un des leaders m...
Voir l'offreTéléprospecteur / Téléprospectrice en rénovation énergétique (H/F)
RENOV'HOUSE - 91 - 91 - EVRY COURCOURONNES
RENOV' HOUSE, entreprise spécialisée dans les travaux de rénovation énergétique, recherche des téléprospecteurs / téléprospectrices pour renforcer son...
Voir l'offreTéléconseiller (h/f) (H/F)
ADECCO - 95 - 95 - Cergy
L'agence Adecco recrute pour son client basé à Cergy Préfecture, des Téléconseillers (h/f) pour une mission en intérim à pourvoir dès que possible. ...
Voir l'offreTéléconseiller (H/F)
CENTRE DE CONSEILS HANDICAP - 92 - 92 - Boulogne-Billancourt
Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez en charge de ...
Voir l'offreChargé de clientèle F/H
SYNERGIE - 91 - 91 - Paray-Vieille-Poste
Notre client fournisseur d'eau potable, est à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle f/h sur Paray-Vieille-Poste. sur un contrat de deux mois en ...
Voir l'offreTéléconseiller (h/f) (H/F)
ADECCO - 95 - 95 - Cergy
Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients des Téléconseillers (H/F), pour une mission en intérim de 6 mois, au sein d'un centre de services...
Voir l'offreTéléconseiller(e) (H/F)
CAISSE PRIMAIRE ASSUR MALADIE VAL D'OISE - 95 - 95 - CERGY
Vous êtes passionné.e par la relation client et avez envie d'évoluer dans un environnement dynamique où votre engagement fait la différence ? Vous sou...
Voir l'offreTéléacteur (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 75 - 75 - Paris 20e Arrondissement
Notre client , grand groupe national spécialisé dans le télécom à destination d'une clientèle de professionnels recherche pour son service fidélisatio...
Voir l'offreTéléconseiller / Téléconseillère (H/F)
ISEOTEC - 91 - 91 - VILLEBON SUR YVETTE
Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez un acteur clé dans la gestion de la relati...
Voir l'offreOperateur appels depannage (H/F)
PROMAN - 93 - 93 - Noisy-le-Grand
Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un OPÉRATEUR APPEL DÉPANNAGE H/F pour son client EDF Vous serez chargé de réceptionner les appels d...
Voir l'offreConseiller / Conseillère clientèle digital (H/F)
- 92 - 92 - Courbevoie
Basé(e) dans notre Centre de Services Clients (ouest de Paris), le/la Conseiller(ère) Clientèle est chargé(e) de fournir le meilleur service client de...
Voir l'offreTéléconseiller ad (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 75 - 75 - Paris 2e Arrondissement
Notre client, ONG internationale reconnue à travers le monde, recherche pour son siège basé sur Paris deux teleconseillers. Au sein de la cellule rela...
Voir l'offreTeleconseiller (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 75 - 75 - Paris 18e Arrondissement
Notre client, Grossiste et distributeurs référent de Boissons et produits destinés aux cafés, bars, restaurants et hotels , recherche pour son service...
Voir l'offreTéléconseiller (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 93 - 93 - Courneuve
Notre client, grand groupe national, référent dons son domaine et spécialisé dans la gestion d'activité relation client, Back office et documentaire p...
Voir l'offreTéléconseillè(re) H/F
CRIT - 95 - 95 - Cergy
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des services, un(e) Téléconseillè(e) po...
Voir l'offreUn.e Conseiller.ère (H/F)
LES RESIDENCES SOCIETE ANONYME D'HABITAT - 78 - 78 - MANTES LA JOLIE
Les Résidences Yvelines Essonne est une entreprise sociale de l'habitat de référence sur les territoires des Yvelines et de l'Essonne. Elle compte prè...
Voir l'offre
