Responsable relation client (CRM)
Moyen recrutement
Moyen recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Dirige un service.
Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Les compétences recherchées
Développement économique
- Définir la stratégie des systèmes d'informations
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Piloter une activité
- Concevoir et gérer un projet
- Mener une campagne d'e-mailing
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Concevoir une stratégie de relation clientèle
- Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Traiter les demandes de support technique
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site ou d'une plateforme, et les comportements de navigation des visiteurs
- Concevoir des supports de communication et d'image
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Améliorer une procédure qualité
- Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Réaliser des opérations comptables
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Utiliser les outils numériques
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Gérer les ressources humaines
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
- Personnes en situation de handicap
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 1 666 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
CHARGE DE CLIENTELE H/F
MENWAY EMPLOI - 01 - 01 - Beynost
Votre mission : Renseigner et orienter la clientèle par téléphone et mail. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes : - Vous ren...
Voir l'offreChargé de relation client F/H
SYNERGIE - 51 - 51 - Reims
SYNERGIE Tertiaire recherche pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur du transport, un(e) chargé(e) de relation client en contrat d'int...
Voir l'offreConseiller clientele technique (H/F)
PROMAN - 69 - 69 - Vénissieux
Le poste : Proman Expertise, agence spécialisée " hautes compétences " et filiale du Groupe Proman (plus de 400 agences en France, 2800 collaborateurs...
Voir l'offreCorrespondant clients (H/F)
SOS L'AIGLE INTERIM - 61 - 61 - L'Aigle
Vous aurez pour missions principales : - Assurer les relations avec tous les interlocuteurs clients concernés, de l'enregistrement de la demande à la...
Voir l'offreCharge de relation client (H/F)
PROMAN - 44 - 44 - Nantes
Le poste : Votre agence PROMAN Nantes 2 recherche un chargé de relation client H/F Rejoins l'aventure ENEDIS à Nantes ! Lieu de la mission : 13 Allée ...
Voir l'offreResponsable Espace Conseil & Customer Success (H/F)
CSEC RATP - 75 - 75 - PARIS 12
Le Comité Social et Economique Central de la RATP est une Institution Représentative des salariés. Elle se charge de la gestion des prestations social...
Voir l'offreResponsable facturation (H/F)
TRANSPORTS FEUILLET - 01 - 01 - DAGNEUX
Spécialiste dans le transport de lots palettisés, nous sommes à la recherche d'un(e) responsable de facturation dans le cadre d'un remplacement d'arrê...
Voir l'offreChargé de clientèle (H/F)
PROMAN - 40 - 40 - HAGETMAU
Le poste : Votre agence PROMAN Hagetmau recrute un chargé de clientèle H/F Votre mission consistera: Maîtriser la relation client omnicanale Maîtriser...
Voir l'offreConseiller clientèle en milieu hospitalier (H/F)
HAPPYTAL - 30 - 30 - Nîmes
Description de l'entreprise Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie) Happytal, c'est un des leaders de la e-santé. (le petit "e" devant "...
Voir l'offreAccount Manager - F/H (H/F)
MONEXT - 13 - 13 - Aix-en-Provence
Description du poste Ce que nous vous proposons : En rejoignant notre équipe au sein de la Direction dédiée à la croissance et à la relation clients,...
Voir l'offreGestionnaire service client export (H/F)
MANPOWER FRANCE - 69 - 69 - LYON 07
Manpower LYON PHARMA recherche pour Sanofi Pasteur, leader mondial dans la production et la distribution de vaccins, recherche un Gestionnaire Service...
Voir l'offreAlternance Chargé(e) de Relation Client & Prospection (H/F)
I LOVE ME - 75 - 75 - PARIS 17
Nous recherchons une alternante pour rejoindre nos deux centres a Paris 14eme et 17eme , spécialisés dans l'épilation définitive au laser, encadrée pa...
Voir l'offreChargé(e) de service clients (h/f) (H/F)
COMPAGNIE DE SAINT-GOBAIN - 51 - 51 - Reims
Pourquoi a-t-on besoin de vous? Vous aimez le contact client, jongler avec les commandes et trouver des solutions ? Vous avez le sens du commerce et u...
Voir l'offreOFFRE D'ALTERNANCE - BTS NDRC (H/F)
ALTERNANCE FRANCHE COMTE - 25 - 25 - SERRE LES SAPINS
Secteur : Automobile - Vente / Service client Présentation du Groupe Alternance : Groupe Alternance est un réseau d'écoles spécialisé dans les format...
Voir l'offreOFFRE D'ALTERNANCE - BTS NDRC (H/F)
ALTERNANCE FRANCHE COMTE - 25 - 25 - PONTARLIER
Secteur : Sécurité incendie Présentation du Groupe Alternance : Groupe Alternance est un réseau d'écoles spécialisé dans les formations en alternan...
Voir l'offreDirecteur service client (F/H) (H/F)
ELAN - 42 - 42 - Le Coteau
Votre mission : transformer l'expérience client en levier de croissance et piloter la stratégie du service clients : * Définir et déployer la straté...
Voir l'offreRESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT (H/F)
CMAR GRAND EST - 51 - 51 - REIMS
QUI SOMMES NOUS ? Notre raison d'être : faire naître les passions, faire grandir les compétences, faire grandir les projets, faire grandir les entrepr...
Voir l'offreResponsable du service clients (H/F)
- 78 - 78 - MAUREPAS
Le Responsable Service Clients garantit la satisfaction et la fidélisation des clients en organisant, pilotant et optimisant l'ensemble des activités ...
Voir l'offreResponsable d'unité relations usagers (H/F)
ROANNAIS AGGLOMERATION - 42 - 42 - ROANNE
Sous l'autorité de la responsable de service Prévention et Relations usagers, vous assurerez la coordination et le management de l'unité, regroupant 8...
Voir l'offreChargé de clientèle Gemmologie H/F (H/F)
CRESCENDO LYON - 69 - 69 - LYON 06
Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Chargé de clientèle Gemmologie H/F. ...
Voir l'offreConseiller clientèle en milieu hospitalier (H/F)
HAPPYTAL - 65 - 65 - TARBES
Description de l'entreprise Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie) Happytal, c'est un des leaders de la e-santé. (le petit "e" devant "...
Voir l'offreResponsable Pôle Bâtiment Environnement (H/F)
HUMAN TALENT - 94 - 94 - Ivry-sur-Seine
Le cabinet de recrutement Human Talent recherche pour l'un de ses clients situé à Ivry-sur-Seine (94), un Responsable de Pôle Bâtiment Environnement ...
Voir l'offreCharge de clientele (H/F)
PROMAN - 80 - 80 - Amiens
Le poste : Votre agence PROMAN Amiens est à la recherche pour l'un de ses clients un Chargé de clientèle pour ses services postaux (H/F). Vos missions...
Voir l'offreChargé de clientèle / Administration des ventes H/F - CDI - (34) (H/F)
SAS GOUIRAN - 34 - 34 - Montpellier
Ton job chez nous ? Sous la responsabilité du Responsable Service client et dans une équipe de 3 personnes, Gérer et saisir les commandes clients (t...
Voir l'offre
