Responsable relation client (CRM)
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Dirige un service.
Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Les compétences recherchées
Développement économique
- Définir la stratégie des systèmes d'informations
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Piloter une activité
- Concevoir et gérer un projet
- Mener une campagne d'e-mailing
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Concevoir une stratégie de relation clientèle
- Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Traiter les demandes de support technique
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site ou d'une plateforme, et les comportements de navigation des visiteurs
- Concevoir des supports de communication et d'image
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Améliorer une procédure qualité
- Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Réaliser des opérations comptables
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Utiliser les outils numériques
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Gérer les ressources humaines
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
- Personnes en situation de handicap
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 1 141 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Assistant Gestion Clientèle H/F
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Référence annonce : NDRC230426ORA93RN Alternant Conseiller Client - BTS NDRC (F/H) - Alternance Localisation : Noisy-le-Grand (93) Formation visée : ...
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MESSAGES est une imprimerie numérique et offset répondant à l'ensemble des besoins autour de l'impression, de la création jusqu'à l'ensemble du façonn...
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Vous assistez la responsable du service Abonnés dans ses missions opérationnelles, pour consolider la délivrance d'un service de qualité aux abonnés e...
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SYNERGIE - 95 - 95 - Bezons
Missions Véritable pilote du service après-vente, vous assurez le suivi complet des interventions SAV, de la demande client jusqu'à la clôture adminis...
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SAMSIC EMPLOI PACA 2 - 83 - 83 - Draguignan
Vous êtes prêt à relever un défi passionnant dans le domaine du service clientèle ? Notre client recrute un Responsable Service Clients (H/F/D) pour a...
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COGEP - 18 - 18 - Le Subdray
Afin de renforcer sa réactivité et la qualité de ses services, la Direction des Systèmes d'Information de COGEP recrute un Customer Care Specialist F/...
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INTELCIA FRANCE - 08 - 08 - CHARLEVILLE MEZIERES
Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontour...
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CONCENTRIX MONTCEAU FRANCE - 71 - 71 - Montceau-les-Mines
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PROMAN - 06 - 06 - Carros
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Voir l'offreChef de service Clients (Pôle hôtellerie) H/F (H/F)
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Basé(e) sur notre site de Criquebeuf-sur-Seine (27), en Haute-Normandie, au sein du service clients Groupe, vous assurerez le management d'une équipe ...
Voir l'offreSupport gestion des contrats 67357 (H/F)
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ADECCO TERTIAIRE BAT B PORTE C - 76 - 76 - Octeville-sur-Mer
Adecco Le Havre Tertiaire Recrute pour l'un de ses clients un(e) : Chargé relation client SAV (H/F) Les missions qui vous seront confiées sont les s...
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PROMAN - 13 - 13 - Tarascon
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