Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ...
Pour l'assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire.
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Recruter et intégrer une personne
- Gérer les ressources humaines
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Définir des besoins en développement des compétences
- Organiser et piloter un programme de formation
- Animer, coordonner une équipe
Développement économique
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Identifier, traiter une demande client
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Vérifier la disponibilité d'un produit
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Créer une relation de confiance
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Respecter les procédures et les normes de qualité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- En environnement bruyant
Publics spécifiques
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 128 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Téléconseiller (h/f) (H/F)
LHH RECRUITMENT SOLUTIONS - 93 - 93 - Montreuil
HH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expertes, cadres et dirigea...
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LINKVIEW - 78 - 78 - Le Pecq
Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez responsable d...
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FREELAND SERVICES - 92 - 92 - COURBEVOIE
Qu'est-ce que le portage salarial ? Nous vendons des solutions de portage salarial à des indépendants. Concrètement, nous proposons à des indépendant...
Voir l'offreTELECONSEILLER H/F CDD Etudiant, Temps partiel 23h/semaine (H/F)
COMEARTH - 91 - 91 - ORSAY
Notre entreprise Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans to...
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CPAM - 75 - Paris 12e Arrondissement
Votre mission La mission du Téléconseiller en Prévention Santé est orientée vers le service aux assurés en fragilité sociale et/ou médicale. Son rôle ...
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Roole, le club automobile ouvert à tous. Nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, durable et créatrice de liens. Nous prop...
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SYNERGIE - 91 - 91 - Grigny
Nous recrutons un Opérateur(trice) de Régulation de nuit F/H pour un entreprise dans la sécurité privée basée à Grigny Au coeur de notre centre de r...
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MANPOWER - 95 - 95 - Cergy
Manpower PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller (H/F) Dans le cadre de la gestion ...
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COMEARTH - 91 - 91 - ORSAY
Et si vous rejoigniez l'aventure COMEARTH ? Téléconseiller Relation Clients & Coordination H/F CDI - Prise de poste le 17/08/2026 A Orsay (91) à deux...
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FD TRANQUILLITE - 77 - 77 - VILLENOY
Rejoignez-nous et rencontrez une équipe dynamique et accueillante ! Au sein d'un secrétariat téléphonique de petite taille, pour nos clients médecin...
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COMEARTH - 92 - 92 - Issy-les-Moulineaux
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui 4 Conseillers Clientèle Bilingues Anglais pour renforcer une équipe dédiée à l'acco...
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ISEOTEC - 91 - 91 - VILLEBON SUR YVETTE
Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez un acteur clé dans la gestion de la relati...
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CPAM - 75 - 75 - PARIS 19
Votre mission La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public et consiste à répondre aux appels des professionnels de ...
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POSTE DISPONIBLE EN TELETRAVAIL Nous sommes DAM'S! Une société expérimentée dans la conception de solutions digitales sur mesure ou standard sur l'en...
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ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 93 - 93 - Courneuve
Notre client, grand groupe national, référent dons son domaine et spécialisé dans la gestion d'activité relation client, Back office et documentaire p...
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ABIL RESSOURCES - 78 - 78 - GAZERAN
Missions : Au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, vous devrez gérer, recouvrer et suivre l'ensemble d'un portefeuille clients en BtoB . Vous assur...
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CPAM - 75 - 75 - PARIS 19
Votre mission La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public et consiste à répondre aux appels des professionnels de ...
Voir l'offreTéléopérateur / Téléopératrice (H/F) Plusieurs Postes (H/F)
ANSTEL - 92 - 92 - Courbevoie
Qui sommes-nous ? Depuis 1990, ANSTEL est la première plateforme téléphonique spécialisée dans la gestion d'astreinte et les urgences du bâtiment. No...
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Les Résidences Yvelines Essonne est une entreprise sociale de l'habitat de référence sur les territoires des Yvelines et de l'Essonne. Elle compte prè...
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SARL GROUPE APB - 94 - 94 - IVRY SUR SEINE
Depuis plus de 7 ans, Groupe APB accompagne la transition énergétique en proposant des solutions de rénovation performantes et innovantes. Avec plus d...
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PARKER INTERIM - 77 - 77 - Bois-le-Roi
Nous sommes à la recherche d'un(e) Téléprospecteur/Téléprospectrice, (H/F), pour l'un de nos clients situé à Bois Le Roi (77) Missions principales :...
Voir l'offreTéléprospecteur / Téléprospectrice
PRONICS COM - 93 - 93 - AUBERVILLIERS
Rejoignez notre équipe dans le domaine des énergies renouvelables. Vous avez une expérience dans le télémarketing Ce que nous vous proposons : - Un ...
Voir l'offreAlternance Téléprospecteur/ Téléprospectrice (H/F)
PRONICS COM - 93 - 93 - AUBERVILLIERS
Rejoignez une équipe performante dans le domaine des énergies renouvelables. Nous recherchons des personnes motivées, à l'aise au téléphone pour contr...
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