Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ...
Pour l'assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire.
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Recruter et intégrer une personne
- Gérer les ressources humaines
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Définir des besoins en développement des compétences
- Organiser et piloter un programme de formation
- Animer, coordonner une équipe
Développement économique
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Identifier, traiter une demande client
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Vérifier la disponibilité d'un produit
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Créer une relation de confiance
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Respecter les procédures et les normes de qualité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- En environnement bruyant
Publics spécifiques
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 763 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Téléopérateur (H/F)
LINKVIEW - 78 - 78 - Le Pecq
Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez responsable d...
Voir l'offreTéléprospecteur (h/f) (H/F)
ADECCO - 35 - 35 - Saint-Grégoire
Dans le cadre de son développement commercial, nous recherchons pour l'un de nos clients un.e Commercial.e Sédentaire (H/F), dynamique et orienté.e ré...
Voir l'offreTélévendeur (H/F)
MANPOWER FRANCE - 80 - 80 - Amiens
Manpower AMIENS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Télévendeur (H/F) - Analyser les besoins des clients et les...
Voir l'offreTéléconseiller / Téléconseillère (H/F)
- 77 - 77 - BUSSY ST GEORGES
Houra, société familiale française, pionnière des courses en ligne, est une aventure lancée il y a 26 ans par le groupe Louis Delhaize (Cora, Match, T...
Voir l'offreGestionnaire de mission H/F
PARTNAIRE - 37 - 37 - Saint-Pierre-des-Corps
Vous intégrerez l'équipe d'astreinte, vous agissez comme le point de contact central entre les clients, les locataire et les partenaires techniques. V...
Voir l'offreConseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 14 - 14 - Hérouville-Saint-Clair
Missions principales ; Relation Utilisateurs & Proximité Salariés Comprendre les besoins et les enjeux quotidiens des salariés sur leurs logiciels ...
Voir l'offreTELEPROSPECTEUR.TRICE (H/F) EN BTOB
LA PARISIENNE DE PHONING - 33 - 33 - BORDEAUX
Pour accompagner le développement de son activité, La Parisienne de Phoning (LPP) recrute des téléprospecteurs (H/F). Missions principales : - Contac...
Voir l'offreConseillère / Conseiller clientèle à distance (F/H)
TELETECH INTERNATIONAL - 21 - 21 - DIJON
*** Plusieurs postes à pourvoir : CDD de 6 mois à temps complet en qualité de Conseillère/Conseiller Clientèle à distance (F/H) Le profil : plus qu...
Voir l'offreAssistant Support client (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 37 - 37 - Tours
Nous recherchons pour notre client, entreprise d'édition de logiciel, un Assistant téléphonique support client dans le secteur de la ...
Voir l'offreTÉLÉCONSEILLER SERVICE CLIENT E-COMMERCE (H/F)
COMEARTH - 91 - 91 - ORSAY
COMEARTH recrute pour l'une de ses missions dans l'univers du e-commerce, pour une grande plateforme française de ventes événementielles en ligne : mo...
Voir l'offreTéléconseiller (H/F)
PROMAN 168 - 62 - 62 - Arras
Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN TERTIAIRE recrute 2 Téléconseillers H/F pour son client SNCF. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vo...
Voir l'offreTéléopérateur / Téléopératrice
FD TRANQUILLITE - 77 - 77 - VILLENOY
Rejoignez-nous et rencontrez une équipe dynamique et accueillante ! Au sein d'un secrétariat téléphonique de petite taille, pour nos clients médecin...
Voir l'offreTéléconseiller F/H
SYNERGIE - 35 - 35 - Étrelles
Nous recrutons pour notre client, entreprise française d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier, des Téléconseil...
Voir l'offreTéléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
HDBC - Hauts-de-France
En 100% télétravail, vos missions seront les suivantes -Prospection téléphonique: Contact et identification de prospects qualifiés -Reconquête d'anc...
Voir l'offreTéléconseiller prevoyance (h/f) (H/F)
ADECCO FRANCE - 67 - 67 - Schiltigheim
LHH-Recruitment solution, cabinet de conseil en recrutement intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirige...
Voir l'offreTéléconseiller (H/F) H/F
CRIT INTERIM - 41 - 41 - Blois
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de la sécurité et de la surveillance, u...
Voir l'offreTéléprospecteur H/F/X
ABOUTIR EMPLOI EST - 44 - 44 - Haie-Fouassière
Aboutir Emploi, agence d'emploi, recherche Un Téléprospecteur (H/F) pour son client situé à 10 min de Vallet Valorisez votre parcours en rejoignant n...
Voir l'offreConseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD & RANDSTAD SEARCH - 31 - 31 - Labège
Au sein du pôle collectivités et administrations territoriales, vous intégrez une équipe de 7 personnes dédiée à la satisfaction client. Accueil & Di...
Voir l'offreConseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 39 - 39 - Saint-Claude
Vos missions - Prospecter une base de données de particuliers (fichiers qualifiés). - Sensibiliser les clients et prospects aux offres et services du...
Voir l'offreConseiller clientèle polyvalent (H/F)
OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT TERRES D'ARMO - 22 - 22 - Trégueux
Au sein du Centre Relations Clients et sous la responsabilité du responsable de service, vous assurez le premier niveau de réponse auprès de nos locat...
Voir l'offreTéléprospecteur / Téléprospectrice B2B en électricité (H/F)
AFIFE ENERGIES - 83 - 83 - TOULON
Vos missions : - Prospection téléphonique : Contacter une cible de professionnels à partir de fichiers qualifiés. (B2B: business to business, uniquem...
Voir l'offreTéléconseiller CDD (H/F)
AMICIO GRAND OUEST - 33 - 33 - LIBOURNE
Date et durée : CDD du 28/09 au 31/12/2026 et formation pendant 2 semaines 5 postes à pourvoir Lieu : Libourne (33) Secteur d'activité du poste : Ener...
Voir l'offreTéléconseiller (h/f) (H/F)
ADECCO - 26 - 26 - Romans-sur-Isère
Nous recherchons pour notre client basé sur Romans qui est une entreprise spécialisée dans la gestion des sinistres liés à la grêle, accompagnant ses ...
Voir l'offreTELECONSEILLER (H/F)
SYNERGIE - 95 - 95 - Cergy
En tant que Téléconseiller Relation Client (H/F), vos missions seront les suivantes ↓ - Prise en charge des contacts synchrones (téléphone) / contact...
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