Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ...
Pour l'assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire.
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Recruter et intégrer une personne
- Gérer les ressources humaines
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Définir des besoins en développement des compétences
- Organiser et piloter un programme de formation
- Animer, coordonner une équipe
Développement économique
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Identifier, traiter une demande client
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Vérifier la disponibilité d'un produit
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Créer une relation de confiance
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Respecter les procédures et les normes de qualité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- En environnement bruyant
Publics spécifiques
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 1 254 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Employé centre d'appel (H/F)
ACTUAL CHALON 1026 - 71 - 71 - Crissey
Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients, d'un(e) employé(e) de centre d'appel (h/f) pour rejoindre leur équipe dynamique et assurer un ser...
Voir l'offreTélévendeur (H/F)
CRIT - 35 - 35 - Vitré
Nous recherchons, pour l'un de nos clients basé à Vitré, un(e) Télévendeur / Télévendeuse afin de renforcer ses équipes commerciales. Rattaché(e) au R...
Voir l'offreTéléconseiller (H/F)
MANPOWER - 25 - 25 - Pontarlier
Manpower recherche pour son client, un(e) téléconseiller(e) sur Pontarlier (H/F) Vous êtes à la recherche d'un poste dynamique au cœur de la relation ...
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DIFFUS'EST - Grand Est
Dans le cadre de notre développement national, nous recherchons des téléprospecteurs H/F en mesure de travailler à domicile. Vous êtes naturellement b...
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DIFFUS'EST - Occitanie
Dans le cadre de notre développement national, nous recherchons des téléprospecteurs H/F en mesure de travailler à domicile. Vous êtes naturellement b...
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DIFFUS'EST - Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre de notre développement national, nous recherchons des téléprospecteurs H/F en mesure de travailler à domicile. Vous êtes naturellement b...
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DIFFUS'EST - Pays de la Loire
Dans le cadre de notre développement national, nous recherchons des téléprospecteurs H/F en mesure de travailler à domicile afin de proposer notre tra...
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IZIWORK - 54 - 54 - Ludres
Pionnier et leader de la téléassistance en France avec plus de 120 000 abonnés, notre client déploie avec succès depuis 30 ans une offre de téléassist...
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CRIT INTERIM - 41 - 41 - Blois
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de la sécurité et de la surveillance, u...
Voir l'offreTéléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
BAIN AUTOS SPORT - 35 - 35 - BAIN DE BRETAGNE
Dans le cadre de notre développement commercial, notre structure Bain Autos Sport est à la recherche d'un profil pour notre poste de téléprospection (...
Voir l'offreConseiller Clientèle à distance (H/F)
BRUCE INTERIM - 33 - 33 - BORDEAUX
Téléconseiller (H/F) - Interim - Expérience exigée Vous avez de l'expérience en relation client ? Vous rayonnez par téléphone comme personne ? Vous s...
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BRUCE INTERIM - 59 - 59 - VILLENEUVE D ASCQ
Vous avez de l'expérience en relation client ? Vous rayonnez par téléphone comme personne ? Vous savez vous montrer à l'écoute, positif(ve) et persévé...
Voir l'offreTéléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
GENERAL ENTRETIEN - France
Nous sommes une société de nettoyage industriel et nous recherchons un(e) téléprospecteur(trice) expérimenté.e (3 mois minimum) pour assurer les appel...
Voir l'offreALTERNANCE CHARGE DE CUSTOMER SERVICE H/F
STEF TRANSPORT SAINT BRIEUC - 22 - 22 - YFFINIAC
STEF recherche pour sa filiale de SAINT-BRIEUC (22), un Chargé de Customer Service H/F en alternance, pour une durée de 24 mois, à compter de septembr...
Voir l'offreEmployé Relation Client à Distance H/F
ADEQUAT TERTIAIRE - 59 - 59 - Lille
Notre agence Adéquat Lille Tertiaire recrute un chargé de relation client à distance F/H pour une mission de 3 à 6 mois située à Villeneuve d'Ascq pou...
Voir l'offreTéléopérateur (H/F)
LINKVIEW - 78 - 78 - LE PECQ
Descriptif Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez re...
Voir l'offreTélévendeur/télévendeuse (H/F)
PROMAN - 38 - 38 - Voiron
Le poste : L'agence d'intérim PROMAN de Voiron recrute pour l'un de ses clients un télévendeur/télévendeuse dans le cadre d'un remplacement temporaire...
Voir l'offreTélévendeur F/H
SYNERGIE - 37 - 37 - TOURS
Leader de la télésurveillance en FranceVos missions : -Contact des prospects pré-identifiés par le réseau pour détecter et formaliser leurs besoins -...
Voir l'offreTéléconseiller (h/f)
ADECCO - 35 - 35 - Saint-Grégoire
Adecco Rennes Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, du secteur de l'assurance, 1 Téléconseiller (H/F). Dans le cadre de vos fonctions, vous ser...
Voir l'offre4 postes de vendeurs (H/F)
COLMEDIS - 91 - 91 - VILLEBON SUR YVETTE
JOB DATING le 31 mars 2026, pour participer postuler sur l'offre. COLMEDIS recrute pour son agence de Villebon Sur Yvette 4 Vendeuses ou Vendeurs par...
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BRUCE INTERIM - 35 - 35 - ETRELLES
Rejoignez notre équipe à Étrelles ! Envie de donner un nouvel élan à votre parcours professionnel ? Nous recrutons des Conseillers Clientèle H/F po...
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- 41 - 41 - LAMOTTE BEUVRON
Descriptif du poste Les missions : À partir d'une base de données, effectuer des appels sortants pour conclure des ventes avec des clients et des pros...
Voir l'offreTélévendeur / Télévendeuse (H/F)
- 41 - 41 - LAMOTTE BEUVRON
Descriptif du poste Les missions : À partir d'une base de données, effectuer des appels sortants pour conclure des ventes avec des clients et des pros...
Voir l'offreChargé de Relation Client par Téléphone H/F (H/F)
MUTUELLE VIASANTE - 66 - 66 - Perpignan
Au sein de notre Centre de Relation Client, situé à Perpignan, vous aurez pour mission principale de renseigner et fidéliser nos adhérents. Pour ce fa...
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