Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ...
Pour l'assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire.
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Recruter et intégrer une personne
- Gérer les ressources humaines
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Définir des besoins en développement des compétences
- Organiser et piloter un programme de formation
- Animer, coordonner une équipe
Développement économique
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Identifier, traiter une demande client
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Vérifier la disponibilité d'un produit
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Créer une relation de confiance
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Respecter les procédures et les normes de qualité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- En environnement bruyant
Publics spécifiques
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 1 158 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Téléopérateur (H/F)
LINKVIEW - 78 - 78 - LE PECQ
Descriptif Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez re...
Voir l'offreTéléconseiller (H/F) H/F
CRIT INTERIM - 41 - 41 - Blois
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de la sécurité et de la surveillance, u...
Voir l'offreTéléconseiller Appels Entrants H/F
CRIT TELESERVICE - 59 - 59 - Lille
L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des Téléconseillers Appels Entrants H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en char...
Voir l'offreConseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 56 - 56 - Caudan
Que diriez-vous de vos talents au poste de Conseiller téléphonique (F/H) ? Rejoignez l'équipe dynamique de notre client pour assurer une gestion effic...
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LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 30 - 30 - Nîmes
LIP, son pôle Tertiaire, recrute pour un de ses clients un Téléconseiller en CDI. Vos missions : - Effectuer des appels sortants de ...
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PARTNAIRE ILE DE FRANCE NORD OUEST - 60 - 60 - Chantilly
Partnaire Senlis votre agence d'emploi spécialisée dans les profils tertiaires et industrie recherche pour son client un Téléprospecteur H/F sur Chant...
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CAF DES COTES D'ARMOR - 22 - 22 - PLOUFRAGAN
Rejoindre la Caf des Côtes d'Armor, c'est rejoindre une entreprise au service d'une mission de Solidarité, qui s'engage au bénéfice de ses allocataire...
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CRIT TELESERVICE - 59 - 59 - Lille
L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des Téléconseillers H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge : - Gestion ...
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COMEARTH - 91 - 91 - ORSAY
Notre entreprise Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans to...
Voir l'offreTELECONSEILLER RETRAITE (H/F)
KLESIA AGIRC ARRCO - 31 - 31 - TOULOUSE
KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et du...
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URSSAF DE NORD-PAS-DE-CALAIS - 62 - 62 - CALAIS
Au sein d'une équipe soudée et dynamique de 27 collaborateurs répartis sur les sites de Douai, vous serez l'ambassadeur de nos offres de service auprè...
Voir l'offreHotliner (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE BLOIS 1101 - 41 - 41 - Vineuil
ACTUAL TERTIAIRE BLOIS recrute pour son client des hotliners: Vos missions principales: - Accompagner par téléphone nos abonnés pour assurer le bon f...
Voir l'offreConseiller clientele (H/F)
PROMAN - 44 - 44 - Nantes
Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute 3 Conseillers clientèle H/F. Au sein de votre mission, vous serez chargé de l'accueil téléphonique de...
Voir l'offreTéléopérateur / Téléopératrice (H/F)
CONTACTMEDIA - 84 - 84 - AVIGNON
Depuis 2006, ContactMedia accompagne les entreprises françaises dans leur relation client. Basée à Avignon - Courtine, notre société est spécialisée d...
Voir l'offreTéléconseiller (H/F)
BRUCE INTERIM - 59 - 59 - VILLENEUVE D ASCQ
Vous avez de l'expérience en relation client ? Vous rayonnez par téléphone comme personne ? Vous savez vous montrer à l'écoute, positif(ve) et persévé...
Voir l'offreCONSEILLER CLIENTELE (H/F)
LIP POITIERS - 86 - 86 - Poitiers
L'agence LIP POITIERS recrute pour son client spécialisé dans le secteur des énergies, un Conseiller clientèle h/f. Son rôle ? Au sei...
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MC GESTION - 94 - 94 - Rungis
À propos du poste Nous recherchons un ou une attaché(e) commercial(e) en télévente pour rejoindre notre équipe dynamique. Rattaché(e) au Responsable t...
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VOXENS SERVICES - 02 - 02 - CHAUNY
Nous recherchons des téléconseillers à compter du 18 mai 2026 dans le cadre d'une POE (133 heures) suivi d'un contrat de 6 mois. Vous serez missionné...
Voir l'offreCONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE A DISTANCE (H/F)
LINKLI - 87 - 87 - LIMOGES
LINKLI recrute des conseillers clients pour cet été. Vos missions : Réalisation de prestations de traitement des contacts et des flux confiés à LINKL...
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GROUP FB - 72 - 72 - Allonnes
La Société SPI SAS Sécurité, filiale du GROUP FB, se positionne comme un acteur majeur de la sécurité en Sarthe, SPI SAS vous guide et vous accompagn...
Voir l'offreOpérateur H/F - Centre Relation Client en CDD Tremplin (H/F)
ASS INSERT REINSERT PROF HUMAIN HANDIC - 45 - 45 - ORLEANS
Rattaché au Superviseur, vos missions sont les suivantes : -Emettre et réceptionner des appels dans le cadre de la relation client (prise de rendez-vo...
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CAISSE DE MSA DU LANGUEDOC - 48 - 48 - MENDE
La MSA du Languedoc, avec plus de 500 collaborateurs, couvre les territoires ruraux des départements du Gard, de l'Hérault et de la Lozère. Sollicitée...
Voir l'offreTéléconseiller (h/f)
ADECCO - 80 - 80 - Boves
Rejoignez une équipe dynamique au cœur de la relation client ! Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recrutons des Conse...
Voir l'offreChargé de relation client H/F
ADEQUAT TERTIAIRE - 76 - 76 - Isneauville
Notre agence Adéquat recrute un chargé de relation client à distance F/H pour une mission de 4 mois située à Isneauville pour un client spécialisé dan...
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