Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ...
Pour l'assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire.
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Recruter et intégrer une personne
- Gérer les ressources humaines
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Définir des besoins en développement des compétences
- Organiser et piloter un programme de formation
- Animer, coordonner une équipe
Développement économique
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Identifier, traiter une demande client
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Vérifier la disponibilité d'un produit
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Créer une relation de confiance
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Respecter les procédures et les normes de qualité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- En environnement bruyant
Publics spécifiques
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 865 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Vendeur polyvalent H/F (H/F)
SOCIETE DE DIFFUSION FLORALE, EN ABREGE - 69 - 69 - MARCILLY D AZERGUES
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre dépôt situé à MARCILLY D'AZERGUES (69) : Vendeur Polyvalent H/F Pourquoi ce poste e...
Voir l'offreTélévendeur (H/F)
JMDS RECORD - 26 - 26 - Grand-Serre
Lynx RH Avignon, cabinet spécialisé dans les fonctions support du secteur tertiaire, recherche pour l'un de nos clients basé à Le Grand Serre (26530) ...
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- 92 - 92 - PUTEAUX
Entreprise Groupe national de prestations de services dans les domaines de la propreté, la sécurité, l'accueil et les espaces verts, le Groupe réalise...
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MISTERTEMP INDUSTRIE - 71 - 71 - Montceau-les-Mines
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PROMAN - 44 - 44 - Vair-sur-Loire
Le poste : Votre agence PROMAN SERVICES OUEST à Saint Géréon recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine du telecom un conseiller c...
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ALAXIONE - 13 - 13 - MARSEILLE 08
Alaxione est une entreprise éditrice de solutions logicielles SaaS dédiées aux professionnels de santé. Nous recrutons un support applicatif senior po...
Voir l'offreTéléprospecteur(trice) - Commercial(e) sédentaire (H/F)
CM BAT - 13 - 13 - PEYNIER
Entreprise de maçonnerie générale et rénovation, recherche : * COMMERCIAL(E) SEDENTAIRE - TELEPROPROSPECTEUR/TRICE * Vos missions : - Appels Sortant...
Voir l'offreTéléenquêteur / Téléenquêtrice BtoB H/F (H/F)
OFDE - 06 - 06 - NICE
Téléenquêteur / Téléenquêtrice BtoB H/F CDI - Nice (06) Vous aimez échanger au téléphone ? Nous recrutons un(e) Téléenquêteur(trice) chargé(e) de cont...
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CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE - 28 - 28 - CHARTRES
« Vous cherchez un emploi qui a du sens ? Rejoignez la CPAM d'Eure-et-Loir. Vous aimez le contact humain et vous avez envie que votre travail compte ...
Voir l'offreTéléconseiller - domaine de l'aménagement (H/F)
FOUNDEVER FRANCE - 59 - 59 - WASQUEHAL
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Fou...
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LABORATOIRE NATURAVIGNON - 84 - 84 - AVIGNON
Depuis plus de 20 ans, Laboratoire NaturAvignon s'impose comme un acteur majeur de la Santé et du Bien-être, spécialiste des compléments alimentaires ...
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GESTADIS - 18 - 18 - BOURGES
Réaliser des appels sortants pour réaliser des enquêtes de satisfaction Saisir et mettre à jour les dossiers clients...
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ACTUAL PARIS 08 1078 - 75 - 75 - Paris 8e Arrondissement
Afin d'accompagner la croissance du groupe, nous sommes à la recherche aujourd'hui d'un télévendeur ou d'une télévendeuse en appels sortant (F/H). Au...
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CRIT INTERIM - 41 - 41 - Blois
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de la sécurité et de la surveillance, u...
Voir l'offreConseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 14 - 14 - Hérouville-Saint-Clair
Vous menez votre mission à travers les activités principales suivantes : Assurer la relation client (BtoB & BtoC) - comprendre les enjeux d'une relati...
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CRIT - 16 - 16 - Angoulême
Chargé(e) de Clientèle (H/F) - Intérim - Angoulême L'agence CRIT Angoulême recrute pour l'un de ses clients, un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F) dans ...
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RANDSTAD - 14 - 14 - Épron
Vos missions ; Réception des appels clients (clients de toute la France) pour toutes demandes confondues (= prise en charge de A à Z du client) sur l...
Voir l'offreConseiller clientèle à distance H/F (H/F)
RAS 570 - 33 - 33 - VILLENAVE D ORNON
Nous recherchons pour nos clients Un(e) Conseiller client à Villenave d'ornon Sur ce poste vos missions sont : Prise en charge des appels entrants ...
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RAS 570 - 33 - 33 - VILLENAVE D ORNON
Nous recherchons pour nos clients Un(e) Téléconseiller à Villenave d'ornon Sur ce poste vos missions sont : Prise en charge des appels entrants Pr...
Voir l'offreAssistant clientèle et administratif (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 69 - 69 - Lyon 9e Arrondissement
Notre agence LIP Solutions RH, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour le compte d'une entreprise éditrice e...
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URSSAF PACA - 06 - 06 - NICE
Le Gestionnaire conseil offres de services aura pour principales missions et activités : Prendre en charge des appels entrants sur l'ensemble des c...
Voir l'offreConseiller clientele (H/F)
PROMAN - 33 - 33 - Mérignac
Le poste : Notre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de la santé à domicile, un Conseiller...
Voir l'offreChargé de support clientèle BTOB (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 69 - 69 - Lyon 9e Arrondissement
Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client à distance, recrute pour le compte d'une entreprise reconnue dans l'...
Voir l'offreChargé de clientèle & back-office (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 69 - 69 - Lyon 9e Arrondissement
Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour le compte de l'un de ses partenaires, une entreprise r...
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