Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ...
Pour l'assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire.
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Recruter et intégrer une personne
- Gérer les ressources humaines
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Définir des besoins en développement des compétences
- Organiser et piloter un programme de formation
- Animer, coordonner une équipe
Développement économique
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Identifier, traiter une demande client
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Vérifier la disponibilité d'un produit
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Créer une relation de confiance
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Respecter les procédures et les normes de qualité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- En environnement bruyant
Publics spécifiques
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 1 495 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
téléconseiller h/f
CRIT INTERIM - 68 - 68 - Seppois-le-Bas
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la conception et la fabrication de piscines sur me...
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PARTNAIRE - 60 - 60 - Lacroix-Saint-Ouen
L'équipe Partnaire de Compiègne, experte en Ressources Humaines, vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi individuel personnalisé. N...
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MANPOWER - 77 - 77 - Noisiel
Notre client spécialisé dans le secteur de la sécurité recherche un chargé de clientèle (H/F) B to B. Mission à pourvoir de suite, située à Noisiel -...
Voir l'offreVENDEUR POLYVALENT(E) (H/F)
ADEQUAT INTERIM - 31 - 31 - Toulouse
Notre agence Adéquat de Toulouse recrute un nouveau talent pour la boutique DAMART de Toulouse Centre Ville sur un poste de Vendeur(euse) Polyvalent(e...
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GROUPE BARBA - 34 - 34 - VILLENEUVE LES BEZIERS
Le Groupe Barba est un acteur majeur des produits de la mer sur le marché français avec un rayonnement international. Le Groupe Barba dispose d'un sav...
Voir l'offreConseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 59 - 59 - Loos
Votre mission ? Accueillir et informer les clients par téléphone, en leur offrant des solutions personnalisées et en garantissant leur satisfaction. ...
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MUTUA GESTION - 31 - 31 - MURET
Nous recherchons un/e téléconseiller en assurances H/F- Vous serez rattaché(e) au Team leader du compte auquel vous êtes affecté(e) et au Responsabl...
Voir l'offreTéléconseiller / Téléconseillère (H/F)
CATALYS CONSEIL - 44 - 44 - ST HERBLAIN
CATALYS Conseil est un cabinet de conseil en stratégie et management des ressources humaines implanté en Bretagne, Pays-de-la-Loire, Normandie, Ile-de...
Voir l'offreTechnicien / Technicienne VENTE A DISTANCE EN BTP (H/F)
INGSOLS - 91 - 91 - GRIGNY
Le téléconseiller expose ou définit l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance, commande, vente, ...) Le téléconseiller informe le clien...
Voir l'offreBUSINESS DEVELOPER / DEVELOPPEUR COMMERCIAL (h/f) (H/F)
DURAPLAS - 43 - 43 - TENCE
Rattaché.e à la Direction Commerciale votre challenge principal sera de générer des leads qualifiés pour l'équipe commerciale afin de développer le ch...
Voir l'offreChargé d'Assistance Automobile Anglais Espagnol Portugais C1 (H/F)
SIGMA TALENT - 69 - 69 - LYON 03
Dans le cadre d'un contrat d'intérim, d'une durée de 10 à 12 mois minimum, à pourvoir de suite, le cabinet SIGMA Lyon recrute 6 Chargés d'Assistance A...
Voir l'offreChargé d'Assistance Automobile Anglais Espagnol Français C1 (H/F)
SIGMA TALENT - 69 - 69 - LYON 03
Dans le cadre d'un contrat d'intérim, d'une durée de 10 à 12 mois minimum, à pourvoir de suite, le cabinet SIGMA Lyon recrute 6 Chargés d'Assistance A...
Voir l'offreChargé d'Assistance Automobile Anglais Allemand Français C1 (H/F)
SIGMA TALENT - 69 - 69 - LYON 03
Dans le cadre d'un contrat d'intérim, d'une durée de 10 à 12 mois minimum, à pourvoir de suite, le cabinet SIGMA Lyon recrute 6 Chargés d'Assistance A...
Voir l'offreChargé d'Assistance Automobile Anglais Italien Français C1 (H/F)
SIGMA TALENT - 69 - 69 - LYON 03
Dans le cadre d'un contrat d'intérim, d'une durée de 10 à 12 mois minimum, à pourvoir de suite, le cabinet SIGMA Lyon recrute 6 Chargés d'Assistance A...
Voir l'offreCommercial leads entrants H/F à Montrouge (92) (H/F)
LMDC - 92 - 92 - MONTROUGE
Pour l'un de nos clients, J4S recrute des commerciaux leads entrants H/F à Montrouge (92). Ce poste est en intérim, mais il peut être l'occasion de me...
Voir l'offreTéléprospecteur BtoB H/F à Puteaux (92) (H/F)
LMDC - 92 - 92 - PUTEAUX
Pour l'un de nos clients J4S recrute des téléprospecteur BtoB H/F à Puteaux (92). Ce poste est en CDI. Rattaché(e) à une équipe projet sous la superv...
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PROMAN TERTIAIRE - 34 - 34 - Montpellier
Le poste : Votre agence PROMAN MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, CHARGE DE CLIENTELE (H/F) Vos missions : - Réceptionner et an...
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ALLIANCE RECRUTEMENT - 69 - 69 - LYON 03
Notre Alliance Recrutement recherche pour l'un de ses clients un(e) Téléopérateur (H/F), à l'aise à l'oral, dynamique et doté d'un bon relationnel, po...
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Vous recherchez un poste de Télévendeur (H/F) ? Cette offre peut vous intéresser : Notre client, basé à Canly, recrute un Télévendeur (H/F) pour une ...
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BACO DISTRIBUTION - 29 - 29 - GUICLAN
Baco Distribution, branche distribution du groupe Baco Music recherche un(e) télévendeur(se) en BtoB (disquaires Indépendants, FNAC, Cultura, Leclerc ...
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PRO-FYL - 42 - 42 - ST ETIENNE
Pro-Fyl Centre de Contact est une filiale de Pro-Fyl Groupe, nous sommes une agence de développement commerciale et de gestion de la relation client, ...
Voir l'offreTéléopérateur / Téléopératrice - réf.281 (H/F)
GROUPE STIHLE - 68 - 68 - ROUFFACH
Vos missions : - Gestion des appels/mails entrants/sortants des clients pour la prise en compte de leurs besoins - Gestion des urgences afin de planif...
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- 13 - 13 - MARSEILLE 02
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN Et si vous mettiez vos talents au service de nos clients ? Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de s...
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Groupe Alternance Poitiers - 86 - 86 - Chasseneuil-du-Poitou
Groupe Alternance Poitiers, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) chargé(e) de relation clients à distance, afin d'effectuer un B...
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