Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ...
Pour l'assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire.
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Recruter et intégrer une personne
- Gérer les ressources humaines
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Définir des besoins en développement des compétences
- Organiser et piloter un programme de formation
- Animer, coordonner une équipe
Développement économique
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Identifier, traiter une demande client
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Vérifier la disponibilité d'un produit
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Créer une relation de confiance
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Respecter les procédures et les normes de qualité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- En environnement bruyant
Publics spécifiques
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 1 441 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Téléconseiller F/H
CRIT - 06 - 06 - Nice
Votre futur lieu de travail : Au coeur du quartier des affaires Niçois, vous intégrez un centre de contact de renom, gage de qualité et qui fournit d...
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MANPOWER - 54 - 54 - Vandœuvre-lès-Nancy
Manpower recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de clientèle téléservices (H/F). Notre client est sp...
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ADECCO - 63 - 63 - Combronde
L'agence Adecco riom recrute pour son client, un acteur reconnu dans le secteur du commerce de gros alimentaire spécialisé divers, situé à COMBRONDE (...
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ADECCO FRANCE - 02 - 02 - Villers-Cotterêts
Notre agence Adecco est actuellement à la recherche d'un Conseiller Clientèle H/F pour un de ses clients spécialisés dans le secteur bancaire. Ce post...
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RANDSTAD - 72 - 72 - Coulaines
Vos missions principales: - Assurer le support technique à distance pour nos clients et nos équipes commerciales. - Dépanner les systèmes radio par t...
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RANDSTAD & RANDSTAD SEARCH - 69 - 69 - Lyon 7e Arrondissement
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Entreprise La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régiona...
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LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 69 - 69 - Saint-Fons
Notre agence spécialisée dans le domaine de la relation client, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'automobile, un c...
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- 30 - 30 - NIMES
Société spécialisée dans la prestation de services intellectuels, nous recherchons un(e) Téléprospecteur(trice) indépendant(e) pour renforcer nos acti...
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FOUNDEVER - 54 - 54 - NANCY
Date de prise de poste :13 OCTOBRE (recrutement urgent), En tant que chargé de clientèle H/F vous représenterez le service client d'un grand acteur...
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ADECCO FRANCE - 67 - 67 - SCHILTIGHEIM
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert-e-s, cadres et dirig...
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Formetik - 54 - 54 - VANDOEUVRE LES NANCY
Contrat d'apprentissage: Au sein d'un centre d'appel, vous effectuerez des appels sortants auprès d'entreprises pour le compte d'un organisme de form...
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Stand Jean Rouyer Automobiles - 44 - 44 - ST HERBLAIN
MISSIONS : Ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Téléconseiller/ère JRA ! C'est quoi le poste ? C'est...
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CONCENTRIX MONTCEAU France - 71 - 71 - MONTCEAU LES MINES
Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents ...
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CPAM MEUSE - 55 - 55 - BAR LE DUC
Vos missions principales En tant que Conseiller-ère Relation Assurés, vous êtes le visage et la voix de l'Assurance Maladie : - Répondre aux appels en...
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CONCENTRIX MONTCEAU France - 71 - 71 - MONTCEAU LES MINES
Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents...
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Lynx RH Bordeaux , cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supports, finances et commerciales, recherche pour l'un de ses clients, un(e) ...
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Mission principale : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) téléprospecteur(trice) sédentaire pour fidéliser notre portefeuille ...
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Ayant à cœur d'impacter positivement notre environnement nous travaillons en étroite collaboration avec les producteurs régionaux et locaux afin de pr...
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Vous aimez gagner ? Vous êtes au bon endroit. Chez Groupe Barba, leader français des produits de la mer depuis 5 générations, nous cherchons un(e) té...
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Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons sur notre projet en E-commerce. Nous proposons (en partenariat avec ...
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HM GROUP - 77 - 77 - COLLEGIEN
Spécialisée dans les énergies renouvelables, nous recrutons des téléprospecteurs(trices) motivés(es) pour rejoindre notre équipe commerciale. Vous s...
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