Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ...
Pour l'assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire.
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Recruter et intégrer une personne
- Gérer les ressources humaines
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Définir des besoins en développement des compétences
- Organiser et piloter un programme de formation
- Animer, coordonner une équipe
Développement économique
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Identifier, traiter une demande client
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Vérifier la disponibilité d'un produit
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Créer une relation de confiance
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Respecter les procédures et les normes de qualité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- En environnement bruyant
Publics spécifiques
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 599 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
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Au sein d'un open space dédié à la comptabilité fournisseurs, vous êtes rattaché au call center, une équipe de 5 personnes. Votre mission principale e...
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Vous serez ainsi notamment en appui sur les activités suivantes : Assurer la réception et l'émission d'appels en respectant les scripts prédéfinis ; ...
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Localisation : Saulieu Contrat : Intérim 1 mois (possibilité de renouvellement) Date de prise de poste : 15/12/2025 Horaires : 35h du lundi au vendred...
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- 54 - 54 - MAXEVILLE
vous serez en charge des missions suivantes sur ce poste situé dans l'entreprise ( pas de télétravail) pour différents clients (fournisseur d'énergie...
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Jobmania recrute pour son client: Europ Assistance ! PRESENTATION DE L'ENTREPRISE: Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assist...
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Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients, d'un(e) employé(e) de centre d'appel (h/f) pour rejoindre leur équipe dynamique et assurer un ser...
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Nous recherchons, pour l'un de nos clients basé à Vitré, un(e) Télévendeur / Télévendeuse afin de renforcer ses équipes commerciales. Rattaché(e) au R...
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Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un chargé de clientèle à Bruay-la-Buissière en intérim pour une du...
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Et si vous pouviez vous épanouir pleinement dans votre vie personnelle tout en réussissant votre carrière ? Chez Armatis, c'est non seulement possible...
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Rejoignez un groupe international et vivez une expérience internationale en Europe ! Vous aimez travailler dans un environnement international avec un...
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ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 58 - 58 - Cosne-Cours-sur-Loire
Notre client, Acteur Historique et indépendant de la relation client dans le secteur humanitaire et spécialiste du fundraising recherche pour plusieur...
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Henosis recrute un téléconseiller H/F ! Nous vous proposons de nous rejoindre pour occuper le poste de Support Client pour une application informatiq...
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