Assistant / Assistante e-commerce
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère le catalogue de produits en ligne, en assurant la mise à jour des fiches produits et des stocks
Optimise la visibilité des produits sur la plateforme e-commerce et sur les moteurs de recherche en augmentant le trafic du site
Analyse les performances des ventes et propose des améliorations pour augmenter le chiffre d'affaires
Collabore avec les équipes marketing pour développer des stratégies promotionnelles adaptées au web
Assure le service client pour les commandes en ligne, retours et réclamations, ainsi que l'expérience utilisateur et faciliter la navigation de l'internaute
Participe à la veille concurrentielle pour rester informé des dernières tendances du e-commerce
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Administrer une vente e-commerce
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Développement économique
- Gérer les retours et échanges de produits
- Promouvoir une marque en ligne
- Développer et fidéliser la relation client
- Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Collaborer avec les équipes marketing
- Mettre en place des programmes de fidélisation des utilisateurs
- Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché
- Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres
- Analyser la dérive des indicateurs de performance
- Comprendre les contraintes techniques des utilisateurs pour coordonner les actions d’amélioration nécessaires
- Optimiser les processus de paiement en ligne
- Optimiser le référencement naturel (SEO) des articles en ligne
- Analyser les tendances du marché pour ajuster les stratégies e-commerce
- Développer des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de services en ligne
- Mettre en œuvre des stratégies de marketing digital pour promouvoir le site
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
- Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Optimiser l'expérience utilisateur sur les plateformes digitales
- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur
- Implémenter des solutions pour améliorer l'expérience utilisateur
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
- Superviser la mise à jour des contenus web
Management, Social, Soin
- Coordonner avec les équipes de développement pour améliorer l'interface utilisateur
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels
- Possibilité de télétravail
- Station assise prolongée
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 5 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Assistant(e) administratif(ve) et comptable (H/F)
LE PETIT PATRON - 77 - 77 - Nanteuil-lès-Meaux
Vous secondez la responsable administrative sur la partie facturation, ainsi que le responsable Sav sur le traitement des SAV reçu et la création des ...
Voir l'offreAssistant (e) commercial (e) / ADV France & Export (H/F)
DJECO - 75 - 75 - PARIS 06
Pour renforcer l'équipe ADV, dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un Assistant commercial / ADV (Administration Des ...
Voir l'offreAssistant(e) Commercial(e) (H/F)
LANDAUER EUROPE - 78 - 78 - VELIZY VILLACOUBLAY
Vous contribuez à l'efficacité du service en assistant les commerciaux itinérants. Vous élaborez les propositions commerciales, rédigez et envoyez les...
Voir l'offreConseiller de vente H/F
atlantisdevelopment.fr - 75 - Paris (Dept.)
Obtenez un emploi en alternance On recrute pour un poste de conseiller de vente marketing H/F Vous utiliserez l' Intelligence Artificielle et les agen...
Voir l'offreAssistant(e) d'exploitation H/F
R Interim Paris - 75 - 75 - PARIS 01
REGIONAL INTERIM et R INTERIM, Groupe Triangle Solutions RH - Notre métier : Trouver l'accord parfait entre vos compétences et les besoins de nos entr...
Voir l'offreAssistant / Assistante e-commerce (H/F)
CONNECTION - 93 - Seine Saint Denis
Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalemen...
Voir l'offreAssistant / Assistante e-commerce (H/F)
RETAILSPOT - 92 - Hauts de Seine
Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalemen...
Voir l'offreALTERNANT - Ingénieur Commercial Sédentaire F/H (H/F)
ORANGE BUSINESS - 91 - 91 - MASSY
Rattaché(e) au Responsable Team sédentaire, l'Ingénieur Commercial(e) Sédentaire a pour mission de faire prospérer les ventes auprès de comptes prospe...
Voir l'offreAssistant / Assistante e-commerce (H/F)
BOLT INFLUENCE - 77 - Seine et Marne
Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalemen...
Voir l'offreALTERNANCE - Global E-Merchandiser Assistant (F/H) (H/F)
- 75
Vous rejoignez la Digital Factory Lacoste.Rattaché(e) au Global Senior E-Merchandising Senior, vous aurez pour objectif de développer les ventes et d'...
Voir l'offreApprentissage - Assistant Catalog eCommerce (H/F)
- 75
En tant qu'alternant Assistant(e) Catalog eCommerce H/F, votre rôle sera d'assister votre manager dans la gestion du catalogue produit sur l'ensemble ...
Voir l'offre
