Concierge d'hôtel
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales
Gère les demandes spécifiques des clients, telles que les réservations de restaurant ou de spectacle
Assure la coordination avec les différents services de l'hôtel pour répondre efficacement aux besoins des clients
Peut organiser des événements spéciaux ou des services personnalisés pour les clients
Maintient une connaissance approfondie de l'environnement local pour offrir des conseils pertinents
Veille à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Organiser un espace de réception
- Développer et fidéliser la relation client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Assurer un accueil téléphonique
- Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches
- Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Créer, organiser ou coordonner un évènement
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Assurer la gestion des clés des chambres et des espaces communs
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Avoir le sens du service
- Utiliser les outils numériques
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Maintenir la confidentialité des informations client
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Management, Social, Soin
- Organiser le travail d'une équipe
- Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
- Faciliter la communication entre différents départements de l'hôtel
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler régulièrement l'état des équipements de l'hôtel
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
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CONCIERGE H/F
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Le/la concierge d'entreprise est sous la responsabilité de l'Encadrant Technique et du Responsable d'activité. Il/elle a pour mission générale de : - ...
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GALERIES LAFAYETTE CHAMPS ELYSEES - 75 - 75 - PARIS
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FIVE SEAS - 06 - 06 - CANNES
Situé au cœur de Cannes, le Five Seas by Inwood Hotels est une adresse emblématique où l'élégance, la discrétion et l'excellence du service font toute...
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LES HOTELS BAVEREZ - 75 - 75 - Paris 16e Arrondissement
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DESPS - 94 - 94 - CRETEIL
Le Responsable Offre, Achats et Performance Hospitality définit, développe et pilote l'ensemble des offres de produits et services proposés aux client...
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- 73 - 73 - COURCHEVEL
Le/la Chargé(e) de clientèle VIP / Concierge est l'interlocuteur privilégié d'une clientèle haut de gamme. Il/elle offre un service personnalisé, disc...
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TIPTOP - 83 - 83 - ST TROPEZ
Assistant administrative en alternance (H/F) - Gestion de villas haut de gamme, Golfe de Saint-Tropez L'entreprise Tiptop Villa Management accompagne...
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Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Clichy-La-Garenne (92) en tant que Conciergerie d'entrepr...
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JW MARRIOTT PALAIS STEPHANIE CANNES - 06 - 06 - CANNES
*** Dans le cadre du salon de l'emploi, de la formation et des entreprises de Mandelieu La Napoule, venez rencontrer les recruteurs. Présentez-vous l...
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EASYLIFE ENTREPRISE - 93 - 93 - Saint-Denis
Rendre service vous anime ? Être multitâche fait partie de votre quotidien ? Le métier de concierge est fait pour vous ! Rejoignez le Groupe TDS. Vot...
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- 93 - 93 - LE PRE ST GERVAIS
Au sein de notre établissement hôtelier, vous participez à l'accueil et à l'accompagnement des clients afin de leur assurer un séjour agréable et de q...
Voir l'offreCommercial indépendant - Conciergerie haut de gamme H/F (H/F)
Pi Paradise conciergerie - 83 - 83 - LE PRADET
Pi Paradise Conciergerie, spécialisée dans la gestion et la location saisonnière de villas de standing dans le Var, recherche un(e) apporteur(se) d'af...
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Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil. Poste Pour l'acc...
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MICHAEL PAGE ADVERTISING - 75 - Paris
En qualité de Majordome H/F, la personne recrutée participe à l'accueil, à l'accompagnement et à l'organisation du séjour des hôtes. Ce poste de Majo...
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Terre Blanche - 83 - 83 - Tourrettes
Terre Blanche Hôtel Spa Golf Resort est membre de Leading Hotels of the World et European Tour Destination. Le Resort comprend un hôtel cinq étoile...
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BEST MONT BLANC - 74 - 74 - Chamonix-Mont-Blanc
Vous êtes Welcomer confirmé(e) et passionné(e) par l'hôtellerie ? En quête de nouveaux défis ? Si vous recherchez un cadre de travail sain et convivi...
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LA CLEF DES ILES CONCIERGERIE - 97 - 971 - Gosier
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Maison Delano Paris recrute un Stagiaire en Conciergerie (H/F) Rejoindre Maison Delano Paris, c'est intégrer une équipe au sein d'une Maison 5 étoiles...
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- 75 - Paris
Vous assurez la gestion de proximité d'un ensemble de résidences sur un périmètre géographique étendu pouvant aller jusqu'à 500 logements.Vous interve...
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