Agent / Agente de réservation en hôtellerie
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère les réservations de chambres d'hôtel, ajustant l'offre en fonction de la demande et des périodes de forte affluence
Répond aux demandes spécifiques en fournissant des informations précises sur les services de l'hôtel
Utilise des systèmes de réservation informatisés pour mettre à jour les disponibilités et gérer les données clients
Collabore avec d'autres départements de l'hôtel pour s'assurer que les attentes des clients soient prises en considération
Peut participer à la mise en place de stratégies tarifaires pour optimiser les revenus de l'établissement
Echange de manière claire et professionnelle avec les clients avant, pendant et après leur séjour
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Etablir un devis
- Organiser un espace de réception
- Développer et fidéliser la relation client
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Traiter les demandes spéciales des clients
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Déterminer des prévisions de réservation ou de vente
- Gérer les plannings de réservation
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Organiser des manifestations et des événements internes ou externes destinés aux clients, aux collaborateurs ou au personnel de l'entreprise
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Optimiser l'occupation des chambres
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un contrôle des transactions financières
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les systèmes de réservation
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 7 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
AGENT DE RESERVATION (H/F)
- 75 - 75 - PARIS 01
L'Agent de Réservations est chargé(e) de gérer les réservations des clients, en s'assurant que chaque demande est traitée rapidement et avec précision...
Voir l'offreChargé.e d'orientation Hôtel au pôle Habitat (H/F)
SAMUSOCIAL DE PARIS - 75 - 75 - Paris 13e Arrondissement
Le Pôle Habitat est composé d'une équipe de 50 personnes, qui régule 45 000 places d'hébergement, d'hôtel ou de logement d'insertion sur Paris et l'il...
Voir l'offreChargé.e d'orientation Résidence sociale - Pôle Habitat SIAO75 (H/F)
SAMUSOCIAL DE PARIS - 75 - 75 - Paris 13e Arrondissement
Le Pôle Habitat est composé d'une équipe de 50 personnes, qui régule 45 000 places d'hébergement, d'hôtel ou de logement d'insertion sur Paris et l'il...
Voir l'offreAgent(e) de réservation F/H - Les Domaines de Fontenille (H/F)
Les Domaines de Fontenille - 75 - 75 - PARIS 01
Nous recherchons notre agent(e) de reservation en CDI ! Vos missions : Gestion des réservations (B2B & B2C) Traitement des demandes de ...
Voir l'offreAcheteur/Chef de produits H/F secteur hôtelier
- 92 - 92 - COLOMBES
Vos missionsMissions principales au quotidien- Développer et gérer un portefeuille de fournisseurs (équipement, mobilier, agencement) - Réaliser des é...
Voir l'offreAssistant(e) Manager F/H - pizi (H/F)
pizi - 75 - 75 - PARIS 01
Missions principales : Assister le/la manager dans la gestion quotidienne du point de vente Encadrer et motiver l'équipe en service Veiller à l...
Voir l'offreFranchisé Accor - Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier (H/F)
Franchisé Accor - 94 - Val de Marne
Nous recherchons pour notre hôtel Ibis Budget Porte d'Italie Est à un Réceptionniste Tournant F/H, en CDI, à partir du 14/08/2025. Bienvenue dans un ...
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