Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne l'activité de la réception de l'hôtel pour assurer un accueil optimal des clients
Gère les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction
Forme et encadre l'équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité
Résout les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience
Optimise les processus de réception pour améliorer l'efficacité et la qualité du service
Collabore avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Optimiser l'organisation de la réception
- Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les plannings de réservation
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer des réclamations et litiges
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
- Gérer les stocks de fournitures de bureau
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
- Maintenir la confidentialité des informations client
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
- Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 134 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Responsable de centre d'affaires (H/F)
REGUS PARIS SA - 34 - 34 - Montpellier
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédiée...
Voir l'offreResponsable de centre d'affaires (H/F)
REGUS PARIS SA - 94 - 94 - Gentilly
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédiée...
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REGUS PARIS SA - 78 - 78 - Versailles
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédiée...
Voir l'offreChef de réception (H/F)
- 20 - 2B - MERIA
Hôtel situé dans le Cap Corse recherche son/sa Chef(fe) de réception. Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception disposant d'une solide expérience ...
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CHADI H - 29 - 29 - LE CONQUET
Chef de réception (H/F) Le Sainte-Barbe Hôtel & Spa MGallery ****, boutique-hôtel emblématique du Conquet (à 30 km de Brest), surplombe la mer d'Irois...
Voir l'offreResponsable réception CDD Remplacement (H/F)
HOTEL DU PALAIS - 64 - 64 - BIARRITZ
Votre périmètre : Supervision des opérations quotidiennes de la réception Gestion des arrivées et départs, en assurant une expérience client fluide e...
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RESIDENCE CERISE - 67 - 67 - Strasbourg
Au sein d'une résidence hôtelière à Strasbourg, vous serez chargé(e) des missions suivantes : - Assurer l'accueil des clients dans le respect des pr...
Voir l'offreChef(fe) de Réception H/F Le Rituel Hôtel 4 étoiles (H/F)
LE RITUEL - 14 - 14 - HONFLEUR
**Chef(fe) de Réception H/F - Le Rituel Hôtel 4 étoiles & Spa** **Type de contrat :** CDI **Temps de travail :** Temps plein 39H **Lieu :** Le Rituel...
Voir l'offreChef d'Equipe Réception (H/F)
VILLAGES NATURE TOURISME SAS - 77 - 77 - BAILLY ROMAINVILLIERS
Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à la création de moments inoubliables pour nos clients et pour nous-mêmes. Nous construis...
Voir l'offreChef(fe) de Réception H/F (H/F)
- 66 - 66 - Perpignan
Chef(fe) de Réception H/F Mission principale Garantir la qualité de l'accueil et du service client à la réception, superviser l'équipe de réception e...
Voir l'offreRéceptionniste en hôtellerie (H/F) Logé seul
Park Hôtel Suisse - 74 - 74 - CHAMONIX MONT BLANC
Au sein d'un hôtel et spa 4*, vous intégrez le poste de réceptionniste Pour la saison d'été, poste à pourvoir de suite. Vos missions : Encadrement de...
Voir l'offreResponsable de centre d'affaires (H/F)
REGUS PARIS SA - 38 - 38 - Grenoble
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédiée...
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REGUS PARIS SA - 75 - Paris
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédiée...
Voir l'offreChef de Réception en hôtellerie H/F (H/F)
APARTHOTEL ADAGIO - 13 - 13 - ST MARTIN DE CRAU
À propos du poste : Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception expérimenté(e) pour assurer la gestio...
Voir l'offreChef de Brigade H/F (H/F)
RADISSON BLU CDG AIRPORT TERMINAL HOTEL - 93 - 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Description de l'entreprise Radisson Hotel Group est l'un des plus grands groupes hôteliers au monde avec dix marques d'hôtels distinctives et plus de...
Voir l'offreChef(fe) de reception polyvalent (H/F)
- 04 - 04 - FORCALQUIER
Dans le cadre du développement de notre établissement 4 étoiles en Provence, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception polyvalent(e), véritable bra...
Voir l'offrepremier / première de réception (H/F)
COMPAGNIE GUYANAISE D'INVESTISSEMENTS ET - 97 - 973 - KOUROU
Hôtel Mercure Kourou Ariatel - 4 étoiles - Clientèle affaires internationale et clientèle loisirs Rénovation d'ampleur finalisée fin 2020 - De nombreu...
Voir l'offreBras droit du gérant - Hôtel-restaurant familial Savoie (H/F)
FAMILY RESORT LA PERELLE - 73 - 73 - ST FRANCOIS LONGCHAMP
L'Hôtel La Perelle, hôtel-restaurant familial de 30 chambres situé au pied du col de la Madeleine (à 4 km de Valmorel), recherche le bras droit de son...
Voir l'offreADJOINT CHEF EQUIPE RECEPTION H/F - AEROMIN
MENWAY INTERIM - 77 - 77 - Combs-la-Ville
Suivi du planning de réception et gestion des arrivages Contrôle des produits en réception quantitatif et qualitatif selon les procédures en vigueur (...
Voir l'offreChef / Cheffe de réception H/F
DOMAINE DE SUZEL - 38 - 38 - VIGNIEU
Le Domaine de Suzel recrute son/sa Chef(fe) de Réception Situé au cœur de l'Isère, le Domaine de Suzel est un établissement 4 étoiles reconnu pour so...
Voir l'offreChef de réception ou assistant de direction en hôtellerie (H/F)
HOTEL DES THERMES - 32 - 32 - CASTERA VERDUZAN
L'hôtel des Thermes ***, à Castéra-Verduzan (32410) recherche un assistant de direction H/F ou chef de réception H/F, rattaché(e) à la Direction. CD...
Voir l'offreChef de salle en hotellerie (H/F)
MOTELS ILE DE LUMIERE - 17 - 17 - ST PIERRE D OLERON
Votre mission sera de préparer et d'animer le service de petits déjeuner à l'Hôtel Ile de Lumière :) Un poste à responsabilité qui demande une bonne e...
Voir l'offreResponsable de réception (H/F)
ESD - 56 - 56 - Auray
L'Hôtel Ibis Auray recherche un(e) responsable de réception pour encadrer son équipe et garantir un accueil client de qualité. Missions : - Organisa...
Voir l'offreChef de reception (H/F)
IBIS - 30 - 30 - ALES
Notre hôtel franchisé recherche son chef de réception H/F, pour vivre une expérience enrichissante! Votre bonne humeur est communicative et vous avez ...
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