Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne l'activité de la réception de l'hôtel pour assurer un accueil optimal des clients
Gère les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction
Forme et encadre l'équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité
Résout les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience
Optimise les processus de réception pour améliorer l'efficacité et la qualité du service
Collabore avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Optimiser l'organisation de la réception
- Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les plannings de réservation
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer des réclamations et litiges
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
- Gérer les stocks de fournitures de bureau
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
- Maintenir la confidentialité des informations client
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
- Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 139 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Responsable hôtellerie (h/f)
TIERS TEMPS AIX LES BAINS - 73 - 73 - Aix-les-Bains
Chez Domusvi, en tant que Responsable Hôtellerie, vous jouez un rôle crucial dans le bien-être et le confort des résidents en veillant à la qualité de...
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CITADINES - 75 - 75 - Paris 15e Arrondissement
Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Chef de Réception (F/H) au sein de notre résidence hôtelière Citadines Tour Eiffel. En tant que Che...
Voir l'offreResponsable de l'Accueil (H/F)
ASSOCIATION SHAMBHALA EUROPE - 87 - 87 - ST YRIEIX SOUS AIXE
Dechen Chöling, centre de méditation serein situé au Limousin, recherche un(e) Responsable de l'Accueil pour être la première personne de contact pour...
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FONSCOLOMBE SAS - 13 - 13 - LE PUY STE REPARADE
Le Château de Fonscolombe, niché au cœur de la Provence, est un hôtel 5* Relais & Châteaux de 50 chambres doté de deux restaurants dont un classé une ...
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SOC HOTEL WINDSOR - 06 - 06 - NICE
Hotel de charme au cœur de la ville, jardin tropical et chambres d'artistes cherche un(e) réceptionniste confirmé, avec une expérience réussie. Vous s...
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greet HOTEL BORDEAUX FLOIRAC ARENA - 33 - 33 - FLOIRAC
Nous recherchons, pour notre hôtel greet Bordeaux Floirac Arena, (Marque Accor) un(e) Chef(fe) de Réception . dynamique, autonome et orienté(e) servic...
Voir l'offrePremier / Première de réception en hôtellerie
UTF - 75 - 75 - Paris 16e Arrondissement
À propos du poste Le premier de réception est l'ambassadeur de son établissement auprès de la clientèle. Véritable chef d'orchestre, il assiste le ch...
Voir l'offreChef de Réception - Front Office Manager H/F
SARL LA GRANGE DE CONDE - 57 - 57 - CONDE NORTHEN
- Encadrer l'équipe de Réception - Mettre en place et contrôler les procédures - Assurer la bonne communication entre tous les services de l'établis...
Voir l'offreChef de Réception (H/F) (F/H)
BEST WESTERN PLUS - 29 - 29 - France
Nous recherchons un(e) CHEF DE RÉCEPTION PASSIONNÉ(E) par l'hôtellerie et le service client pour diriger notre équipe d'accueil. En véritable ambassa...
Voir l'offreChef / Cheffe de réception en hôtellerie
UTF - 75 - 75 - Paris 16e Arrondissement
Nous recherchons un chef réceptionniste ou une cheffe réceptionniste dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre établiss...
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IBIS STYLES PARIS MAIRIE DE CLICHY - 92 - 92 - CLICHY
L'expérience professionnelle D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel, êtes souriant et parlez couramment anglais. L'environneme...
Voir l'offreResponsable des Réservations (H/F)
CHAMPAGNE HOTEL EXPLOITATION - 51 - 51 - MUTIGNY
Vos missions principales En tant que Responsable des Réservations (H/F) en CDI , vous assurez la bonne gestion des réservations individuelles, mini-g...
Voir l'offrePremier / Première de réception en hôtellerie (H/F)
COTE OCEAN - 17 - 17 - ANGOULINS
Coté Océan, est un Resort hôtelier offrant un service familial et attentionné. Les 56 hébergements, allant de la chambre double à la maison 6 personn...
Voir l'offreCHEF DE RECEPTION EN HOTELLERIE H/F
HOTEL SAINTE ROSE - 65 - 65 - LOURDES
CONTRAT A POURVOIR POUR LA SAISON LOURDAISE DU 23 MARS A FIN OCTOBRE 2026 Au sein d'un hôtel *** de 133 chambres, sous la supervision de la Directric...
Voir l'offreSecond(e) de Réception en camping (H/F)
DOMAINE D IMBOURS - 07 - 07 - LARNAS
Description du poste : À propos de nous Bienvenue au Domaine d'Imbours, un établissement 4 niché au cœur de l'Ardèche, entre rivières, forêts et vil...
Voir l'offreResponsable de réception (H/F)
HOTEL BARTACCIA - 20 - 2A - PROPRIANO
Chef Réceptionniste Bartaccia hôtel**** Propriano, Corse du Sud Contrat : CDD 41h/semaine 2000€ nets logé et nourri Période : 12/01/2026 au 15/11/202...
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HOTEL LE PROVENCAL / BAR DU SOLEIL - 83 - 83 - HYERES
Vous occupez un rôle clé pour notre établissement. En qualité de Chef de Réception (H/F), vous êtes responsable de l'accueil des clients (restaurant, ...
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HOTEL LE RELAIS D'ISSENHEIM - 68 - 68 - ISSENHEIM
Au sein de l'hôtel, vous encadrez l'activité de réception et assurez la direction de l'établissement en l'absence du Directeur. Vous prenez en charge...
Voir l'offreResponsable de centre d'affaires (H/F)
REGUS PARIS SA - 75 - 75 - Paris 17e Arrondissement
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédié...
Voir l'offrePremier / Première de réception en hôtellerie - CDI non logé (H/F)
HOTEL ALPINA - 74 - 74 - CHAMONIX MONT BLANC
Nous recherchons un PREMIER DE RECEPTION H/F afin de compléter notre équipe. Prise de poste dès que possible CDI uniquement, poste non logé Salaire 2...
Voir l'offrePremier / Première de réception en hôtellerie (H/F)
GOLDEN TULIP La Baule - 44 - 44 - LA BAULE ESCOUBLAC
En collaboration avec la direction, vous assurez les missions suivantes : - Participer à l'ensemble des tâches opérationnelles (accueil, check-in/chec...
Voir l'offreChef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)
GOLDEN TULIP La Baule - 44 - 44 - LA BAULE ESCOUBLAC
En lien étroit avec la Directrice de l'hôtel, vous assurez la gestion et la supervision de l'équipe réception. Dans ce cadre, vous assurez les missio...
Voir l'offreChef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)
MADAME FRANCE MARTIN - 86 - 86 - COULOMBIERS
Au poste de Chef Réceptionniste (h/f): Liste non exhaustive des tâches à effectuer : - Accueil client - Check-in - Check-out - Service PDJ - Devis/...
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HOTEL DU TUMULUS - 56 - 56 - CARNAC
Poste à pourvoir du 16 février à début novembre 2026. L'Hôtel 3*** Restaurant SPA le Tumulus (29 chambres et junior suites, ouverture de mi févier à ...
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