Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne l'activité de la réception de l'hôtel pour assurer un accueil optimal des clients
Gère les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction
Forme et encadre l'équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité
Résout les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience
Optimise les processus de réception pour améliorer l'efficacité et la qualité du service
Collabore avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Optimiser l'organisation de la réception
- Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les plannings de réservation
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer des réclamations et litiges
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
- Gérer les stocks de fournitures de bureau
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
- Maintenir la confidentialité des informations client
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
- Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
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Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)
Hôtel Mercure Canebière - 13 - 13 - MARSEILLE 01
Le Mercure Marseille Canebière Vieux-Port, hôtel reconnu pour son charme historique et sa modernité, recherche un(e) Responsable de Réception pour inc...
Voir l'offreJOB ETE - Chargé d'accueil polyvalent (H/F)
LAGRANGE RESIDENCE - 73 - 73 - BRIDES LES BAINS
*** Saison ETE 2026 *** Poste logé Poste à pourvoir à partir de début juin. Vous êtes en charge de l'accueil des clients (check-in/ check-out). Enc...
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HOTEL BEST WESTERN PLUS ISIDORE - 35 - 35 - ST JACQUES DE LA LANDE
Rejoignez notre équipe de l'hôtel Isidore en tant que Chef de Réception. Vous serez responsable de l'accueil et de l'hospitalité, du bon suivi des ...
Voir l'offreChef de réception (H/F)
WESTOTEL Le Pouliguen - 44 - 44 - LE POULIGUEN
En tant que Chef de Réception (H/F), vous serez garant(e) de la qualité de l'accueil et de l'hébergement de nos clients (individuel et groupe). Ratta...
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VILLAGE OCEANIQUE ARTES TOURISME - 17 - 17 - LE BOIS PLAGE EN RE
En tant que Responsable Accueil, vous assurez la gestion quotidienne de l'équipe d'accueil et veillez à la satisfaction des vacanciers dès leur arrivé...
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CAFE DE PARIS - 64 - 64 - BIARRITZ
Description du poste : Situé en plein cœur de Biarritz, face à l'océan, le Café de Paris est un établissement emblématique de la ville, combinant cha...
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TAF DE NIMES - 30 - 30 - Nîmes
VENEZ RENCONTRER LE GROUPE HOTELIER SOWELL SUR LE SALON TAF DE NIMES LE MERCREDIN 25 MARS DE 9H à 17H Sowell est un groupement de plusieurs hôtels et ...
Voir l'offrePremier / Première de réception en hôtellerie (H/F)
HOTEL LA CHAPELLE - 74 - 74 - ANNECY
Votre mission Véritable pilier du pôle accueil, vous êtes en charge de la coordination opérationnelle, de la réception et de l'expérience client dès l...
Voir l'offreChef de brigade de réception hôtelière (H/F)
RELAIS SPA VAL D EUROPE - 77 - 77 - CHESSY
Poste à pourvoir de suite. Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un groupe en forte croissance avec une ouverture à l'international ? Rej...
Voir l'offreResponsable d'accueil (H/F)
CLUB RESIDENCE CARCANS MAUBUISSON IGESA - 33 - 33 - CARCANS
Nous recherchons notre responsable d'accueil (H/F) de juin à fin août. **HÉBERGEMENT POSSIBLE ** Sous l'autorité de son responsable hiérarchique, vo...
Voir l'offrePremier de Réception (H/F)
LE COUVENT DES MINIMES HOTEL ET SPA - 04 - 04 - MANE
Le Couvent des Minimes recherche son futur talent en Réception. Premier de Réception (H/F) : Début du contrat : à partir de mai jusqu'à fin octobre ...
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SET PARC ALLEVARD - 38 - 38 - ALLEVARD
RECRUTEMENT - OUVERTURE HÔTEL 4 À ALLEVARD (38) Restauration & Hôtellerie Dans le cadre de l'ouverture prochaine d'un hôtel de charme 4 étoiles, enti...
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RESORT THALASSO CONCARNEAU - 29 - 29 - CONCARNEAU
Le RESORT THALASSO CONCARNEAU recrute un(e)Chef/Cheffe de Réception en CDI. Si vous êtes dynamique, souriant(e) et que vous aimez le contact humain, c...
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COTE OCEAN - 17 - 17 - ANGOULINS
Coté Océan, est un Resort hôtelier offrant un service familial et attentionné. Les 56 hébergements, allant de la chambre double à la maison 6 personn...
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LE RELAIS DU VIGNERON - 51 - 51 - BLANCS COTEAUX
Devenez Chef de Réception à l'Hôtel Le Relais du Vigneron - Best Western Au cœur du vignoble champenois, l'Hôtel Le Relais du Vigneron et son projet T...
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MARRIOTT HOTELS MANAGEMENT FRANCE SAS - 75 - 75 - PARIS 08
Rejoignez-nous dans un cadre rénové ! Au cœur du 8e arrondissement, l'hôtel Paris Marriott Champs-Élysées combine élégance contemporaine et raffineme...
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OPCO SAINT CHARLES - 73 - 73 - VAL CENIS
***SAISON ETE 2026 *** POSTE NOURRI - LOGE Contrat de juin à septembre L'hôtel & spa**** Saint Charles recherche un(e) Chef(fe) de réception pour la ...
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RESTAURANT "CHEZ ERNEST" - 67 - 67 - HAGUENAU
Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception confirmé(e) en CDI à temps complet (39h). Disponibilité immédiate Vos missions Rattaché(e) à la Directio...
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GEMINI OPERATING SAS - 75 - 75 - PARIS 20
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Le Sainte-Barbe Hôtel & Spa MGallery ****, boutique-hôtel emblématique du Conquet (à 30 km de Brest), surplombe la mer d'Iroise depuis un site excepti...
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Village vacances familial dans le tourisme social recrute un/une chef/cheffe de cuisine Dates de contrat : dès que possible jusqu'à début mai puis d...
Voir l'offreRéceptionniste en hôtellerie confirmé (H/F)
HOTEL LE CEP - 21 - 21 - BEAUNE
Vous travaillez au sein d'un Hôtel 5*, membre des Small Luxury Hotels of the World, au cœur de Beaune en Bourgogne. Soit de 7h à 15h soit de 15h à 23...
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TEROUGAN - 33 - 33 - BORDEAUX
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- 04 - 04 - SISTERON
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie avec expérience Logistique et accueil d'évènements privés internationaux Nature du poste : Accueillir et o...
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