Hôtellerie

Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

33 offres d’emploi

Dès 1 820 €

Niveau minimum

Bac ou équivalent

Niveau le plus demandé

Bac+2 ou équivalents

Code ROME G1706

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Le Chef de réception en hôtellerie joue un rôle clé pour garantir un accueil et un service de qualité aux clients de l'établissement.
Supervise et coordonne l'activité de la réception de l'hôtel pour assurer un accueil optimal des clients
Gère les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction
Forme et encadre l'équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité
Résout les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience
Optimise les processus de réception pour améliorer l'efficacité et la qualité du service
Collabore avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace

Secteur d’activité

Ce métier s’inscrit dans le secteur Hôtellerie

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de l'hôtellerie ou du tourisme.

Les compétences recherchées

Développement commercial

Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Développer et fidéliser la relation client
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Relation client

Accueillir, orienter et renseigner un client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Optimiser l'organisation de la réception

Stratégie de développement

Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise

Gestion administrative et comptable

Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gérer les plannings de réservation
Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction

Droit, contentieux et négociation

Gérer des réclamations et litiges

Protection des personnes et de l'environnement

Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel

Pilotage et maîtrise des coûts

Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel

Prévention des risques

Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention

Gestion des stocks

Gérer les stocks de fournitures de bureau

Data et Nouvelles technologies

Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Communication

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de réactivité
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de rigueur et de précision
Avoir le sens du service

Organisation

Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
Maintenir la confidentialité des informations client

Management

Animer, coordonner une équipe
Développer les compétences de ses collaborateurs
Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité

Contexte de travail

Horaires et durée du travail

Travail en journée

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public

Statut emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Structure

Hôtellerie

Répartition des offres d’emploi

Contrat à durée indéterminée 83%

Contrat à durée déterminée 11%

Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) 6%

Arthur

Coach métier emploi

“J'ai trouvé 144 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“

Chef de Réception (H/F)

HOTEL L'INATTENDU PARIS - 75 - 75 - PARIS 06

Chef de Réception - Hôtel L'Inattendu Établissement 4 étoiles - Paris 6e L'Hôtel L'Inattendu, boutique-hôtel 4 étoiles de 24 chambres, entièrement rén...

CDI

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Publié le 03/10/2025

AMS73 Agent de réservations (H/F)

SOCIETE EXPLOITATION ET GESTION DES ALPE - 73 - 73 - MOUTIERS

*******Saison hiver 2025 2026 ******* Vous aimez le contact client et la gestion des réservations dans l'univers hôtelier haut de gamme ? Ce poste est...

CDI Mensuel de 2200.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 02/10/2025

Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

PIERRE VACANCES MAEVA TOURISME EXPLOIT - 14 - 14 - PORT EN BESSIN HUPPAIN

Vous souhaitez rejoindre une résidence de tourisme en pleine transformation et participer activement à son développement ? Nous recherchons un Chef de...

CDI Mensuel de 2300.00 Euros sur 12 mois

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Publié le 02/10/2025

Responsable de réception hôtelière (H/F)

CGH L'OREE DES CIMES - 73 - Savoie

Résidence CGH L'Orée des Cimes (Peisey-Vallandry) Rejoignez CGH L'Orée des Cimes pour la saison hivernale 2025-2026 du 15 décembre au 19 avril avec l...

SAI Mensuel de 2200.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 02/10/2025

Premier / Première de réception en hôtellerie - CDI non logé (H/F)

HOTEL ALPINA - 74 - 74 - CHAMONIX MONT BLANC

Nous recherchons un PREMIER DE RECEPTION H/F afin de compléter notre équipe. CDI uniquement, poste non logé Salaire 2300€ brut mensuel + 135€ prime d...

CDI Mensuel de 2300.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 01/10/2025

Chef de brigade de réception hôtelière (H/F)

UTF - 75 - Paris

Savoir-être - Très bon relationnel client - Sens de l'organisation et de la priorisation - Polyvalence - Motivation des équipes - Prise d'initiatives ...

CDI Mensuel de 2300.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 01/10/2025

Chef/Cheffe de Réception (H/F)

Hôtel ****Côte Ouest - Thalasso et SPA - 85 - 85 - LES SABLES D OLONNE

COTE OUEST Hôtel****Thalasso et SPA est la référence élégante de "l'hospitality" en Vendée aux Sables d'Olonne. Un Adresse incontournable et recherché...

CDI Mensuel de 2300.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 01/10/2025

Chef de réception (H/F)

WESTOTEL Le Pouliguen - 44 - 44 - LE POULIGUEN

En tant que Chef de Réception (H/F), vous serez garant(e) de la qualité de l'accueil et de l'hébergement de nos clients (individuel et groupe). Ratta...

CDI

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Publié le 30/09/2025

Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)

FKH ECHIROLLES - 38 - 38 - ECHIROLLES

Rejoignez l'équipe du Pomo Hôtel & Restaurant ! Situé à Échirolles, aux portes de Grenoble, le Pomo Hôtel & Restaurant est un établissement 4 qui alli...

CDI Mensuel de 2500.0 Euros à 2800.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 30/09/2025