Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne l'activité de la réception de l'hôtel pour assurer un accueil optimal des clients
Gère les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction
Forme et encadre l'équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité
Résout les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience
Optimise les processus de réception pour améliorer l'efficacité et la qualité du service
Collabore avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Optimiser l'organisation de la réception
- Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les plannings de réservation
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer des réclamations et litiges
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
- Gérer les stocks de fournitures de bureau
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
- Maintenir la confidentialité des informations client
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
- Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 129 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chef(fe) réception en résidence de tourisme (H/F)
- 73 - 73 - Modane
*** SAISON HIVER 2026-27 *** STATION DE SKI VALFREJUS Poste à pourvoir du 7 décembre 2026 18 avril 2027 Poste logé Anglais indispensable Résalys...
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M SOCIAL HOTEL PARIS - 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
L'hôtel M SOCIAL Paris recrute un(e) Chef(fe) de Réception (H/F). Vous êtes en charge de la supervision l'ensemble des opérations de la réception et ...
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HOTEL DES 4 SOEURS - 33 - 33 - BORDEAUX
Hôtel 3 étoiles situé dans le centre de BORDEAUX embauche immédiate MISSIONS :un/e réceptionniste de jour polyvalent/e pour assurer les taches suivant...
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SNC ETABLISSEMENTS SAVRY - 78 - 78 - CERNAY LA VILLE
Vos missions seront les suivantes : - Être en charge de la fonction d'accueil, de la vente des chambres, du suivi des clients, et de toutes les procé...
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RELAIS SPA VAL D EUROPE - 77 - 77 - CHESSY
Poste à pourvoir de suite. Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un groupe en forte croissance avec une ouverture à l'international ? Rej...
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HOTEL D'ORSAY - 91 - 91 - ORSAY
l'Hôtel d'Orsay recrute un(e) chef (fe) de réception (H/F) pour rejoindre son équipe et assurer le bon fonctionnement de la réception au quotidien . ...
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INTERCONTINENTAL MANAGEMENT FRANCE SAS - 69 - 69 - LYON
Description InterContinental Lyon - Hotel Dieu est synonyme de luxe avec un service d'exception. Situé au cœur de la ville de Lyon, InterContinental ...
Voir l'offreRéceptionniste - Superviseur/se de l'Entretien (H/F)
COUETT'HOTEL - 74 - 74 - RUMILLY
Pour renforcer notre équipe à Rumilly, le Couett'Hôtel recherche un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) et responsable. Vous jouerez un rôle central...
Voir l'offreChef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)
IBIS STYLES MR SPINNER - 67 - 67 - STRASBOURG
VOS MISSIONS : En charge de l'équipe de réception et hébergement composée de 10 personnes Participe au recrutement de son personnel et est en charge d...
Voir l'offrePremier de réception (H/F)
HOTEL MERCURE FREJUS - 83 - 83 - Fréjus
Vos missions : Accueil physique et téléphonique de la clientèle, check-in et check-out Gestion des réservations (téléphone, e-mail, plateformes de rés...
Voir l'offreChef de réception (H/F)
HOTEL PAGERIE - 97 - 972 - Les Trois-Îlets
Passionné(e) par l'accueil et l'univers hôtelier, vous souhaitez jouer un rôle clé dans l'expérience client et la performance d'un établissement 4* am...
Voir l'offreDemi-Chef de Partie Resort Club Med (H/F)
CLUB MED - France
Qui sommes-nous ? Club Med a été créé en 1950 sur l'idée que le but de la vie, c'est d'être heureux. Le lieu pour être heureux, c'est ici. Le moment p...
Voir l'offreCHEF CUISINIER GASTRONOMIQUE SUR BOBIGNY (93) (H/F)
NEW RECRUTEMENT - 93 - 93 - BOBIGNY
Sous la responsabilité du Directeur du Restaurant, en tant que Chef Cuisinier, vos missions seront de : - Élaborer les menus et les cartes. - Concevo...
Voir l'offreDIRECTEUR DE RESTAURANT GASTRONOMIQUE SUR BOBIGNY (93) (H/F)
NEW RECRUTEMENT - 93 - 93 - BOBIGNY
Sous la responsabilité de la Direction Générale, en tant que Directeur de Restaurant, vos missions seront de : - Superviser l'ensemble des opérations ...
Voir l'offreChef(fe) de Réception (H/F)
DOMAINE DE LA TORTINIERE - 37 - 37 - VEIGNE
À proximité de Tours, notre hôtel 4 étoiles recherche son/sa futur(e) Chef(fe) de Réception, pour faire grandir une équipe, créer une culture de l'hos...
Voir l'offrePremier / Première de réception en hôtellerie
- 13 - 13 - ARLES
Au sein d'un hôtel*****, vos missions seront les suivantes: Missions: Accueillir les clients et veiller à leur satisfaction Superviser le travail de...
Voir l'offreResponsable hébergement (H/F)
MERCURE - 25 - 25 - BESANCON
Notre établissement 91 chambres recherche un Responsable Hébergement F/H. Venez rejoindre une équipe dynamique ! Rattaché(e) directement à la directi...
Voir l'offreChef de Réception polyvalent(e) (H/F) - Hôtel 5 étoiles (H/F)
HOTEL DES REMPARTS - 30 - 30 - Aigues-Mortes
En tant que Chef(fe) de Réception Polyvalent(e), vous serez l'ambassadeur(drice) de notre hôtel 5 étoiles composé de 14 chambres et d'un bar lounge. V...
Voir l'offreChef de brigade en réception (H/F) - Le Nord Pinus (H/F)
GRAND HOTEL NORD PINUS - BAR - HOTEL DU - 13 - 13 - Arles
Sous la supervision du Directeur d'hôtel restaurant et bars, votre rôle consistera à être en charge du service Front Office, de son développement et ...
Voir l'offreAdjoint chef de réception / Premier(ère) de réception (H/F)
CITY RESIDENCE - 95 - 95 - Roissy-en-France
Elle ou il assure l'accueil du client et répond à ses demandes. Il ou elle effectue toutes les tâches administratives liées aux formalités de séjours....
Voir l'offreCHEF-FE DE RECEPTION HOTELS (H/F)
CHALON HOTELS - 71 - 71 - CHALON SUR SAONE
SNC CHALON HÔTELS - Ibis Europe & Ibis budget Chalon-sur-Saône Nord Présentation Vous avez le sens du challenge, l'envie de faire grandir une équipe, ...
Voir l'offreChef / Cuisinier H/F - Brunch Café & Breakfast - Cuisine créative (H/F)
- 20 - 2B - FURIANI
CUISINIER / CUISINIÈRE - CDI - TEMPS PLEIN Dans le cadre de l'ouverture prochaine d'un nouvel établissement de restauration situé dans le secteur de ...
Voir l'offreCHEF DE RÉCEPTION H/F (H/F)
UTF - 75 - 75 - PARIS
Description du poste Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception pour rejoindre un établissement hôtelier situé dans le 9e arrondissement de Paris. ...
Voir l'offreChef de Réception (H/F)
NMH - 44 - 44 - CARQUEFOU
En tant que Chef de Réception (H/F), vous serez garant(e) de la qualité de l'accueil et de l'hébergement de nos clients dans le respect de la politiqu...
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