Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne l'activité de la réception de l'hôtel pour assurer un accueil optimal des clients
Gère les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction
Forme et encadre l'équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité
Résout les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience
Optimise les processus de réception pour améliorer l'efficacité et la qualité du service
Collabore avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Optimiser l'organisation de la réception
- Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les plannings de réservation
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer des réclamations et litiges
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
- Gérer les stocks de fournitures de bureau
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
- Maintenir la confidentialité des informations client
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
- Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 107 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chef de réception (H/F)
FONTEVRAUD RESORT - 49 - 49 - Fontevraud-l'Abbaye
Au sein de l'hôtel, vous serez en charge d'accueillir notre clientèle internationale et de contribuer à faire de son séjour une expérience inoubliable...
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HOTEL LA MAREE - 17 - 17 - RIVEDOUX-PLAGE
Travailler face à la mer, dans une maison chaleureuse où l'accueil, le sourire et l'attention portée aux clients font vraiment la différence. L'Hôtel...
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CFA INFA Tourisme Loisirs - 22 - 22 - Erquy
OFFRE EN APPRENTISSAGE (- 30 ans) Bienvenue au CFA Tourisme & Loisirs de la Fondation INFA, spécialiste de la formation aux métiers du tourisme et d...
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CFA INFA Tourisme Loisirs - 13 - 13 - Martigues
OFFRE EN APPRENTISSAGE (- 30 ans) Bienvenue au CFA Tourisme & Loisirs de la Fondation INFA, spécialiste de la formation aux métiers du tourisme et d...
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RESIDENCE CGH & SPA L'ALPAGA - 73 - 73 - FONTCOUVERTE-LA-TOUSSUIRE
***SAISON HIVER 2026-2027*** POSSIBILITE DE LOGEMENT (contre participation). Contrat de décembre 2026 à avril 2027. La résidence CGH Résidences & Spa...
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CFA INFA Tourisme Loisirs - 41 - 41 - Nouan-le-Fuzelier
OFFRE EN APPRENTISSAGE (- 30 ans) Bienvenue au CFA Tourisme & Loisirs de la Fondation INFA, spécialiste de la formation aux métiers du tourisme et d...
Voir l'offreResponsable de réception hôtelière
HOTEL WINDSOR - 64 - 64 - BIARRITZ
Nous recherchons un/une responsable réception en CDI pour un début dès que possible. MISSIONS & RESPONSABILITÉS 1. Management & Animation d'équipe ...
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CFA INFA Tourisme Loisirs - 05 - 05 - Briançon
OFFRE EN APPRENTISSAGE (- 30 ans) Bienvenue au CFA Tourisme & Loisirs de la Fondation INFA, spécialiste de la formation aux métiers du tourisme et d...
Voir l'offreResponsable Service Réception H/F
CP RESORTS EXPLOITATION FRANCE - 41 - 41 - CHAUMONT SUR THARONNE
Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à la création de moments significatifs pour nos clients et pour chacun d'entre nous. Nous...
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SOC HOTELIERE DE PINARELLO - 20 - 2A - ZONZA
Au sein d'un hôtel et d'une résidence de standing, vos principales missions seront : - Encadrer, accompagner et coordonner l'équipe de réception - G...
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CLAPCLAP - 67 - 67 - STRASBOURG
Au cœur de Strasbourg, le CLAPCLAP Hotel est bien plus qu'un hôtel : c'est un lieu de vie convivial, dynamique et atypique, où l'hospitalité, l'expéri...
Voir l'offreChef(fe) de Réception H/F Le Rituel Hôtel 4 étoiles (H/F)
LE RITUEL - 14 - 14 - HONFLEUR
**Chef(fe) de Réception H/F - Le Rituel Hôtel 4 étoiles & Spa** **Type de contrat :** CDI **Temps de travail :** Temps plein 39H **Lieu :** Le Rituel...
Voir l'offrePremier / Première de réception en hôtellerie
ASTOTEL - 75 - 75 - PARIS
Un de nos établissements de catégorie 4 étoiles situé au cœur de Paris, recherche un(e) Premier(e) de Réception pour renforcer son équipe de direction...
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ROYAL REGENCY GESTION - 94 - 94 - VINCENNES
Nous recherchons un(e) chef de réception compétent et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Vous aurez la responsabilité de superviser les opérat...
Voir l'offre#SALONDEMANDELIEU2026 : Chef de brigade de réception (H/F)
JW MARRIOTT PALAIS STEPHANIE CANNES - 06 - 06 - CANNES
*** Dans le cadre du salon de l'emploi, de la formation et des entreprises de Mandelieu La Napoule, venez rencontrer les recruteurs. Présentez-vous l...
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MGM - 74 - 74 - Arâches-la-Frasse
MGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d'hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d'exception au cœur des ...
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LE CLUB MOUGINS - 06 - 06 - MOUGINS
Vous souhaitez faire partie de notre équipe de réception, postulez aujourd'hui ! Vous êtes à la recherche d'une expérience formatrice et d'un encadrem...
Voir l'offrePremier/Première de Réception en Hôtellerie plein air NON LOGE (H/F)
- 83 - 83 - RAMATUELLE
Situé à Ramatuelle, sur la presqu'île de St-Tropez, le camping Les Tournels est un établissement 5* reconnu pour la qualité de son accueil et de ses p...
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- 06 - 06 - CANNES
Nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de Réception pour piloter et coordonner l'activité du service Réception au sein d'un établissement hôtelier 4...
Voir l'offreChef de brigade (H/F)
UTF - 95 - 95 - Roissy-en-France
À propos du poste Nous recherchons un(e) Chef(fe) de brigade pour rejoindre notre équipe et participer à la coordination du service de réception. Vou...
Voir l'offreAdjoint chef de réception / Premier(ère) de réception (H/F)
CITY RESIDENCE - 95 - 95 - Roissy-en-France
Elle ou il assure l'accueil du client et répond à ses demandes. Il ou elle effectue toutes les tâches administratives liées aux formalités de séjours....
Voir l'offreResponsable de Cuisine SAISON27 LOGE (H/F)
RELAIS VACANCES LOISIRS DU GIFFRE - 74 - 74 - Sixt-Fer-à-Cheval
Le Village Club Le Salvagny recherche un/e responsable de cuisine. Il ou elle prépare et cuisine, sur les indication du directeur du village, des met...
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LRO FRANCE MASSY - 91 - 91 - Massy
Nous recherchons un-e Chef de brigade H/F pour prendre la tête de notre équipe de réception et garantir une expérience d'accueil irréprochable à nos c...
Voir l'offreChef(fe) de réception (H/F)
MERCURE FREJUS - 83 - 83 - Fréjus
Hôtel 4 étoiles franchisé, nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de réception pour encadrer l'équipe Front Office et garantir une expérience client...
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