Directeur / Directrice qualité services
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale
Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité
Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités
Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réaliser un audit
- Mettre en œuvre les directives et la politique de l'entreprise
- Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Encadrer et coordonner une équipe
- Organiser des formations continues sur les normes de qualité pour les équipes
Développement économique
- Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Gérer la relation avec les organismes de certification qualité
- Développer des outils de suivi qualité
- Optimiser les coûts liés aux démarches qualité
- Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus
- Promouvoir le développement de normes de qualité
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
- Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus de qualité
- Assurer le respect des normes de qualité
- Planifier des audits internes et externes
- Optimiser les procédures de contrôle qualité
- Suivre les évolutions réglementaires en matière de qualité
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
- Implémenter des solutions correctives suite aux audits internes
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Assurer la conformité réglementaire des procédures
- Gérer les dossiers de certification et labels qualité
- Promouvoir des pratiques durables dans les opérations
- Etablir des rapports périodiques sur la qualité des services
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Inspirer, donner du sens
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
- Rendre compte des projets de développement auprès de la direction et des partenaires
- Argumenter pour l'adoption de nouvelles technologies
- Documenter les procédures pour les audits de certification
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Travail en mode projet
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- Travailleur indépendant
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
- Organisme public
Publics spécifiques
- Partenaires Publics et Privés
Répartition des offres d’emploi
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Contrôle qualité - Service retour (H/F) LUXE
INSIDE STAFFING BY ADEQUAT 182 - 95 - 95 - Garges-lès-Gonesse
Votre agence Adéquat Saint-Ouen-l'Aumône recherche pour son client situé à Vémars (95) des contrôleurs qualités (H/F) pour renforcer les équipes. Vos...
Voir l'offreContrôle qualité (H/F) LUXE
INSIDE STAFFING BY ADEQUAT 182 - 95 - 95 - Vémars
Votre agence Adéquat Saint-Ouen-l'Aumône recherche pour son client situé à Vémars (95) des contrôleurs qualités (H/F) pour renforcer les équipes. Vos...
Voir l'offreAuditeur senior (H/F)
GROUPE Y AUDIT - 75 - 75 - Paris 8e Arrondissement
Rattaché(e) à un Associé, vous effectuerez des missions de commissariat aux comptes auprès d'une clientèle variée à la fois en termes de secteur d'act...
Voir l'offreGestionnaire Prestations Services H/F en alternance
- 75 - Paris
Missions Rattaché au manager de proximité, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents. Assurer la gestion, le suivi ...
Voir l'offreResponsable Qualité et Documents Techniques (H/F)
- 77 - Seine-et-Marne
La société SAVIGNY, spécialiste de la fixation technique depuis 1946 (grenouillères, poignées, charnières, études spécifiques.) Notre société à taill...
Voir l'offreResponsable SAV & Qualité (F/H)
- 75 - Paris
Notre client évolue dans l'univers des produits électroniques et de mobilité. Afin d'accompagner son développement et le renforcement de ses exigences...
Voir l'offreResponsable qualité multi sites H/F
VYV 3 Ile de France - 75 - 75 - Paris 14e Arrondissement
RESPONSABILITÉS : Île-de-France - déplacements réguliers à Noisy-le-Sec Poste en CDI - Statut cadre Démarrage : au plus vite. Le poste : faire vivre...
Voir l'offreHôte de service Premium H/F
- Île-de-France
Vos missions :En tant qu'Hôte de Service Premium, vous aurez pour principales missions de :Accueillir les clients Premium sur le quai et les accompagn...
Voir l'offreResponsable qualification ISO 26262 (H/F)
Mercato de l'emploi - 92 - 92 - Meudon
RESPONSABILITÉS : Parce que l'autonomie (véhicules, robots, drones) exige une fiabilité absolue, la conformité aux standards les plus stricts est au...
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