Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ...
Pour l'assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire.
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Recruter et intégrer une personne
- Gérer les ressources humaines
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Définir des besoins en développement des compétences
- Organiser et piloter un programme de formation
- Animer, coordonner une équipe
Développement économique
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Identifier, traiter une demande client
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Vérifier la disponibilité d'un produit
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Créer une relation de confiance
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Respecter les procédures et les normes de qualité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- En environnement bruyant
Publics spécifiques
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 113 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Téléconseiller F/H
SYNERGIE - 95 - 95 - Montsoult
Notre client est une Enseigne de la grande distribution, le groupe approvisionne 2 160 points de vente Son objectif : garantir des livraisons 100 % co...
Voir l'offreTéléconseiller (h/f) (H/F)
ADECCO - 95 - 95 - Cergy
Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients des Téléconseillers (H/F), pour une mission en intérim jusqu'à la fin de l'année, au sein d'un ce...
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ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 92 - 92 - Gennevilliers
Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organi...
Voir l'offreChargé(e) d'Assistance (H/F)
- 75 - 75 - PARIS 13
Votre mission : Réception des appels et suivi des sinistres au sein d'une société d'assistance dans le domaine funéraire, médical et technique. Profi...
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ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organi...
Voir l'offreTéléconseiller en réception d'appels (H/F)
MARQUETIS & CO - 92 - 92 - LEVALLOIS-PERRET
Faisons connaissance ! Marquetis Call est une entreprise spécialisée dans la relation client. Forte de plus de 25 ans d'expérience, nous accompagnons ...
Voir l'offreTéléconseiller (H/F)
ACTUAL BUSSY SAINT GEORGES 1020 - 77 - 77 - Noisiel
Premier interlocuteur de nos clients, vous régissez la prise d'appels des usagers d'ascenseurs en cas de panne ou d'usagers bloqués, et orchestrez les...
Voir l'offreTéléconseiller appels entrants (H/F)
MANPOWER FRANCE - 75 - 75 - Paris 15e Arrondissement
Un acteur clé du logement social à Paris : Depuis 70 ans, cette organisation contribue à offrir des logements accessibles et de qualité à à des fonct...
Voir l'offreTéléconseiller(ère) (H/F)
AGISCOM SERVICES - 77 - 77 - QUINCY VOISINS
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) téléconseiller(ère) Planificateur(rice). Ce que nous attendons de vous : - Ap...
Voir l'offreChargé de clientèle téléservices (H/F)
MANPOWER FRANCE - 91 - 91 - Massy
Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de clientèle (H/F). Missions - Accueillir et iden...
Voir l'offreUn.e Conseiller.ère (H/F)
LES RESIDENCES SOCIETE ANONYME D'HABITAT - 78 - 78 - MANTES LA JOLIE
Les Résidences Yvelines Essonne est une entreprise sociale de l'habitat de référence sur les territoires des Yvelines et de l'Essonne. Elle compte prè...
Voir l'offreTELEPROSPECTEUR (H/F)
Y&D WEALTH PARTNERS - 94 - 94 - Créteil
Fiche de poste - Téléconseiller (H/F) Informations générales Intitulé du poste : Téléprospecteur / Téléprospectrice au sein d'un Bureau d'étude St...
Voir l'offreChargé(e) d'engagement et de suivi (H/F)
ACOFORM - 75 - 75 - Paris 12e Arrondissement
Le/la chargé(e) d'engagement et de suivi est le premier point de contact des cadres en recherche d'emploi orientés vers la prestation Agil'Cadres. Sa ...
Voir l'offreTÉLÉPROSPECTEUR FREELANCE - 100 % TÉLÉTRAVAIL (H/F)
BUTTEZ LANNOYE MARINE - Île-de-France
Dans le cadre de notre développement auprès d'agences automobiles partenaires partout en France, nous recherchons de nouveaux téléprospecteurs freelan...
Voir l'offreCOMMERCIAL(E) INDÉPENDANT(E) B2B - RÉCEPTIONNISTE IA (H/F)
MAMANE YONNI - 75 - Paris
Telio lance une réceptionniste IA pour entreprises : elle répond aux appels 24h/24, renseigne les clients et prend les rendez-vous à la place de l'ent...
Voir l'offreTéléprospecteur / Téléprospectrice
- 93 - 93 - AUBERVILLIERS
Rejoignez notre équipe dans le domaine des énergies renouvelables. Vous avez une expérience dans le télémarketing Ce que nous vous proposons : - U...
Voir l'offreSuperviseur Télévente (H/F)
INTERACTION INTERIM - 94 - 94 - Valenton
Nous recherchons un(e) Superviseur télévente H/F pour une prise de poste immédiate chez l'un de nos clients. Vos missions : Encadrer, animer et acco...
Voir l'offreTélévendeur (H/F)
INTERACTION INTERIM - 94 - 94 - Valenton
Nous recherchons un(e) télévendeur(se) pour l'un de nos clients situé à Valenton. Vos missions : Contacter les clients par téléphone. Présenter et p...
Voir l'offreTéléprospecteur (H/F)
MIJITA - 94 - 94 - CRETEIL
Téléprospecteur / Téléprospectrice Bilingue Espagnol (H/F) Lieu : Créteil (94) Disponibilité : immédiate Rémunération : Smic + commissions attractive...
Voir l'offreTéléprospecteur (h/f) (H/F)
ADECCO - 94 - 94 - Villejuif
Adecco Ivry recrute, pour le compte de l'un de ses clients spécialisé dans la prestation de services, un chargé de prospection téléphonique (H/F). C...
Voir l'offreTéléprospecteur (téléprospectrice) (H/F)
- 77 - 77 - LE MEE SUR SEINE
Nous recrutons nos futurs talents pour dynamiser notre croissance auprès des acteurs clés du secteur BTP (industries, commerces, services et collectiv...
Voir l'offreBusiness Developer Indépendant H/F - Prospection TPE/PME (H/F)
BACONNET LOUIS - 75 - Paris
À propos du poste Nous recherchons un(e) Business Developer Indépendant H/F passionné(e) par le contact humain et doté(e) d'un esprit entrepreneurial...
Voir l'offreTélévendeuse / Télévendeur - Restauration Collective (H/F)
LELIEVRE - 77 - 77 - CROISSY BEAUBOURG
Société spécialisée depuis plus de 60 ans dans la distribution de fournitures dédiées aux métiers de bouches : boulangerie-pâtisserie, sandwicherie, t...
Voir l'offreChargé de clientèle téléventes (H/F)
METRO FRANCE - 92 - 92 - NANTERRE
Description du poste Sous la responsabilité du Responsable téléventes, vos missions sont les suivantes : GESTION PROACTIVE DES CLIENTS EN LIVRAISON ...
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