Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ...
Pour l'assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire.
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Recruter et intégrer une personne
- Gérer les ressources humaines
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Définir des besoins en développement des compétences
- Organiser et piloter un programme de formation
- Animer, coordonner une équipe
Développement économique
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Identifier, traiter une demande client
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Vérifier la disponibilité d'un produit
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Créer une relation de confiance
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Respecter les procédures et les normes de qualité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- En environnement bruyant
Publics spécifiques
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 170 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Téléopérateur (H/F)
LINKVIEW - 78 - 78 - LE PECQ
Descriptif Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez re...
Voir l'offreConseiller téléphonique (F/H)
EXPECTRA - 91 - 91 - Évry-Courcouronnes
Ce poste, basé à EVRY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée d'un mois renouvellable avec une possibilitée d'intégration. En cas d'emb...
Voir l'offreTéléconseiller relance client (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 93 - 93 - Saint-Denis
Notre client, Start up média web, en pleine croissance depuis 10 ans, devenu l'acteur référent dans son domaine et spécialisé dans l'information et a...
Voir l'offreTechnicien Hotline (H/F)
GROUPE SOVITRAT - 78 - 78 - PLAISIR
Nous recherchons pour l'un de nos clients un-e Technicien(ne) Hotline pour le centre de Supervision et de Diffusion Digitale. Rattaché(e) au Responsa...
Voir l'offreTéléconseiller appels entrants (H/F)
MANPOWER FRANCE - 75 - 75 - Paris 13e Arrondissement
Un acteur clé du logement social à Paris : Depuis près d'un siècle, cette organisation contribue à offrir des logements accessibles et de qualité à d...
Voir l'offreTéléconseiller / Téléconseillère (H/F)
CPAM SEINE SAINT DENIS - 93 - 93 - BOBIGNY
L'Assurance Maladie repose sur des valeurs de solidarité et d'égalité d'accès aux soins. La CPAM de Seine-Saint-Denis est un acteur majeur de la branc...
Voir l'offreAssistant support technique (H/F)
KALEA CONSEIL - 78 - 78 - Montigny-le-Bretonneux
Kalea Conseil recrute un(e) Assistant(e) Support Technique pour un de ses clients acteur international du secteur médical en très forte croissance. ...
Voir l'offreChargé(e) d'Assistance (H/F)
MULTI ASSISTANCE INTERNATIONALE - 75 - 75 - PARIS 13
Votre mission : Réception des appels et suivi des sinistres au sein d'une société d'assistance dans le domaine funéraire, médical et technique. Profi...
Voir l'offreTéléconseiller F/H
SYNERGIE - 91 - 91 - GRIGNY
Télésurveillance.Nous recherchons un téléconseiller dans la télésurveillance de NUIT F/H basé sur GRIGNY , spécialisée en sécurité privée . ?? Au coe...
Voir l'offreCommercial / Business Developer (Télétravail) (H/F)
CLARIPOWER - Ile-de-France
Dans le cadre de son développement, Claripower recherche un Business Developer H/F en capacité de participer activement à la recherche de nouveaux cl...
Voir l'offreConseiller service client (H/F)
WEEZEVENT - 92 - 92 - CLICHY
Weezevent propose des solutions aux organisateurs d'événements, afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs. En très forte croissance depu...
Voir l'offreConseiller / Conseillère clientèle digital (H/F)
- 92 - 92 - Courbevoie
Basé(e) dans notre Centre de Services Clients (ouest de Paris), le/la Conseiller(ère) Clientèle est chargé(e) de fournir le meilleur service client de...
Voir l'offreChargé de clientèle (H/F)
PARTNAIRE METIERS TECHNIQUES ILE DE FRAN - 92 - 92 - Antony
Notre client, acteur majeur dans le secteur du pneumatique, recherche un Chargé de clientèle H/F pour renforcer ses équipes de son centre d'appels sit...
Voir l'offreTéléconseiller / Téléconseillère (H/F)
RACCOPRO - Ile-de-France
nous recherchons une personne qui a aisance téléphonique, très bonne élocution, bon relationnel, Force de persuasion, capacité de réaction et Réactivi...
Voir l'offreMission de locuteur en langue française (H/F)
ELDA - 75 - 75 - PARIS 13
Contexte : ELDA (Evaluation and Language resources Distribution Agency, www.elda.org) a pour activités principales la distribution et la production de...
Voir l'offreTéléopérateur / Téléopératrice
FM SERVICES - 75 - 75 - PARIS 13
Vos serez chargé(e) de prendre des rendez-vous en BtoB (professionnel) dans le secteur de la propreté. Soit en Télétravail (une partie), soit directem...
Voir l'offreTélévendeur.se - Facturier.e (H/F)
LES PRIMEURS D'ISSY A RUNGIS - 94 - 94 - RUNGIS
Les Primeurs d'Issy à Rungis, entreprise spécialisée dans les fruits et légumes, recherche un.e télévendeur.se - facturier.e dynamique et motivé.e pou...
Voir l'offreResponsable adjoint télévente matin (H/F)
LES PRIMEURS D'ISSY A RUNGIS - 94 - 94 - RUNGIS
Dans le cadre de notre développement, Les Primeurs d'Issy à Rungis, entreprise familiale en forte croissance spécialisée dans les fruits et légumes su...
Voir l'offreTELE-PROSPECTEUR (H/F)
GROUPE INTERPROF EUROPEEN ASSURANCES - 95 - 95 - ENGHIEN LES BAINS
Bienvenue chez Groupement Interprofessionnel Européen d'Assurances (GIEA) Rejoindre le GIEA, c'est faire le choix d'un groupe national à taille humai...
Voir l'offreTéléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
STRATTON BUREAUTIQUE - 94 - 94 - ALFORTVILLE
Stratton Bureautique est à la recherche de nouvelles forces de prospection, Le candidat (H/F) aura en charge la diffusion de notre image et la reche...
Voir l'offreTéléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
HM GROUP - 77 - 77 - COLLEGIEN
Spécialisée dans les énergies renouvelables, nous recrutons des téléprospecteurs(trices) motivés(es) pour rejoindre notre équipe commerciale en CONTRA...
Voir l'offreTELEPROSPECTEUR (H/F)
Y&D WEALTH PARTNERS - 93 - 93 - MONTREUIL
Fiche de poste - Téléconseiller (H/F) Informations générales Intitulé du poste : Téléprospecteur / Téléprospectrice au sein d'un Bureau d'étude St...
Voir l'offreTéléopérateur / Téléopératrice BtoB (H/F)
A-AMCOS - 75 - 75 - PARIS 07
À propos du poste Rattaché(e) au directeur du développement stratégique, vous êtes en charge de prospecter des établissements de soins et des service...
Voir l'offreTeleprospecteur/trice en alternance (H/F)
MARENOV'ECO - Ile-de-France
Téléprospecteur / Téléprospectrice en Énergies Renouvelables (H/F) - Alternance Prise de poste : Immédiate Contrat : Alternance (BTS NDRC, BTS MCO, T...
Voir l'offre
