Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ...
Pour l'assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire.
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Recruter et intégrer une personne
- Gérer les ressources humaines
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Définir des besoins en développement des compétences
- Organiser et piloter un programme de formation
- Animer, coordonner une équipe
Développement économique
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Identifier, traiter une demande client
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Vérifier la disponibilité d'un produit
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Créer une relation de confiance
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Respecter les procédures et les normes de qualité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- En environnement bruyant
Publics spécifiques
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 197 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chargé de clientèle Fidélisation H/F - Antony (92)
AKTISEA - 92 - 92 - ANTONY
AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutemen...
Voir l'offreTéléopérateur.trice Logement Social (H/F)
VALDEVY OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT - 94 - 94 - ARCUEIL
Valdevy est un office public de l'habitat (OPH) implanté dans cinq communes du Val de Marne : Arcueil, Cachan, Gentilly, Villejuif et Vitry-sur-Seine....
Voir l'offreCHARGE DE CLIENTELE B TO B H/F - GONESSE (H/F)
JOB LINK - 95 - 95 - GONESSE
Contexte et définition du poste JOB LINK, spécialiste du recrutement en CDI CDD et intérim recrute un(e) : CHARGE DE CLIENTELE B TO B (H/F). Le poste...
Voir l'offreOpérateur téléphonique (H/F)
MANPOWER FRANCE - 91 - 91 - Ulis
Manpower Cabinet de recrutement de l'Essonne recherche pour son client, un acteur du secteur de l'internet et du multimédia, un Opérateur téléphonique...
Voir l'offreHot-liner (F/H)
RANDSTAD - 77 - 77 - Émerainville
Placé(e) sous la responsabilité du manager, vous gérez la prise en charge des appels entrants pour fournir une assistance technique et fonctionnelle. ...
Voir l'offreChargé de clientèle (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 92 - 92 - Gennevilliers
Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organi...
Voir l'offreTéléconseiller (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 93 - 93 - Courneuve
Notre client, grand groupe national, référent dons son domaine et spécialisé dans la gestion d'activité relation client, Back office et documentaire p...
Voir l'offreConseiller relation client (H/F)
PROMAN - 93 - 93 - Courneuve
Le poste : L'agence PROMAN PARIS NORD 2 recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'archivage numérique un conseiller relation client H/F VO...
Voir l'offreTéléconseiller / Téléconseillère (H/F)
FOUNDEVER FRANCE - 78 - 78 - Montigny-le-Bretonneux
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Fo...
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RANDSTAD - 92 - 92 - Nanterre
Rattaché(e) au Chef de groupe du pôle Gestion des sinistres, vous avez en charge la gestion complète des dossiers. Vous êtes impliqué(e) principalemen...
Voir l'offreConseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 78 - 78 - Montigny-le-Bretonneux
Rattaché au Responsable Relation Clients, vous jouerez un rôle clé dans le support des équipes de premier niveau et dans la gestion des demandes clien...
Voir l'offreConseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 78 - 78 - Bois-d'Arcy
Au sein du Service clients vous aurez pour mission : - Apporter une solution aux clients rencontrant une difficulté concernant leurs SAV, remontée à t...
Voir l'offreTéléconseiller / Téléconseillère (H/F)
CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE DES HA - 92 - 92 - Montrouge
Vos missions : Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de téléconseillers et téléconseillères, vous assurez l'accueil tél...
Voir l'offreTéléconseiller (F/H) + RQTH - JOB DATING le 04/09/25
MARQUETIS & CO - 92 - 92 - LEVALLOIS PERRET
Job dating le 4 septembre 2025, plusieurs postes à pourvoir : Pour postuler il est indispensable que vous soyez détenteur de la Reconnaissance de la Q...
Voir l'offreConseiller Client H/F - Intérim - Bilingue FR/ANG (H/F)
LYNX RH DEV - 92 - 92 - NEUILLY SUR SEINE
LYNX RH, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour son client leader mondial du luxe, des conseillers de clientèle bilingue en intér...
Voir l'offreGestionnaire Recouvrement amiable (H/F)
ABIL RESSOURCES - 78 - 78 - LE PERRAY EN YVELINES
Passionné(e) par la négociation client, nous recherchons un(e) Gestionnaire Recouvrement amiable H/F en intérim pour un poste basé à proximité de Le P...
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LYNX RH TERTIAIRE - 75 - 75 - Paris 4e Arrondissement
Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients, leader mondial du secteur du luxe, des télécons...
Voir l'offreChargé de clientèle au back office (H/F)
MANPOWER - 92 - 92 - Rueil-Malmaison
Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un.e Chargé.e de Clientèle au back office (H/F) Dans le cad...
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EXPECTRA - 91 - 91 - EVRY COURCOURONNES
Vos missions seront : Accueil lors de Salons/Forums étudiants : Accueillir les visiteurs et créer une première relation de confiance Identifier les b...
Voir l'offreTéléconseiller(ère) / Agent de prise de RDV (H/F)
FRANCE RECRUTEMENTS - 94 - 94 - ST MAUR DES FOSSES
Tu parles espagnol comme un natif ? Tu es à l'aise au téléphone, motivé(e) et tu veux intégrer une équipe dynamique et bienveillante ? Rejoins une ent...
Voir l'offreConseiller téléphonique (F/H)
EXPECTRA - 93 - 93 - Romainville
Dans le cadre de son développement, l'entreprise recrute un(e) Commercial(e) comptoir en CDI pour intégrer son équipe. Vos principales missions seron...
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EXPECTRA - 75 - 75 - Paris 8e Arrondissement
Votre rôle principal Vous constituez et pilotez un portefeuille de clients professionnels?: artisans, travailleurs non-salariés, professions libérales...
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ENERGIES FRANCE SAS - 92 - 92 - GENNEVILLIERS
Depuis plus de 10 ans, Energies France aide les professionnels à trouver le contrat d'électricité ou de gaz qui leur correspond le mieux. Et après avo...
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ECO MASTER - 94 - 94 - ST MAUR DES FOSSES
Nous recrutons plusieurs Téléprospecteurs (H/F) bilingues espagnol Vous parlez couramment espagnol et avez une vraie motivation pour évoluer dans la...
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