Employé / Employée d'hôtel
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Assure un accueil chaleureux et professionnel aux clients
Effectue des tâches variées telles que le nettoyage des chambres, la gestion de la réception et l'assistance en cuisine
Contribue à la préparation et au service des repas et des boissons
Maintient les standards de propreté et d'hygiène dans l'établissement
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Repasser du textile (vêtements, linge)
- Réaliser la plonge
- Laver du linge
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Assurer la propreté des chambres et des espaces publics
- Préparer, assembler des plats simples
- Préparer des boissons chaudes ou froides
- Utiliser des techniques de service professionnelles
- Réaliser la mise en place du mobilier, du matériel audio-visuel et informatique des salles de réunions, de conférences
- Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
- Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients
- Plier et ranger du linge
- Identifier les besoins en équipements et en matériels
- Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Prendre une commande client
- Réaliser un service en salle
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance
- Garantir la satisfaction du client
- Gérer les demandes spécifiques des clients en chambre
- Adapter le service en fonction des préférences du client
- Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les déchets et le recyclage de manière écologique
- Mobiliser les éco-gestes
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Procéder à l'encaissement
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Accomplir des formalités administratives et réglementaires
- Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer une situation conflictuelle
- Agir rapidement en situation d'urgence
- Avoir l'esprit d'équipe
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir le sens du service
- Construire son projet professionnel dans l'hôtellerie
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Maintenir à jour les dossiers administratifs
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
- Station debout prolongée
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés
- Travail en horaires fractionnés
- Travail saisonnier
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
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Équipier polyvalent d'hôtel EXTRA (H/F)
SHERATON ROISSY - 93 - 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Sous la supervision du ou de la gouvernant/e, vous serez chargé(e) de : - Nettoyer, entretenir et remettre en ordre les lieux dont vous avez la charg...
Voir l'offreAgent polyvalent / Agente polyvalente d'hôtellerie (H/F)
HOTEL LES NYMPHEAS - 78 - 78 - CHAUFOUR LES BONNIERES
Vous effectuez le ménage des chambres, vous servez le petit-déjeuner, vous accueillez la clientèle, et ferez les entrées et sorties ( check-in, check-...
Voir l'offreService de table dans une résidence sénior (H/F)
P.G. SERVICES,PAUL GAUGUIN - 91 - 91 - VERRIERES LE BUISSON
- Plonge du petit déjeuner - Assurer le service de table au restaurant dans notre résidence sénior...
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SYNERGIE - 95 - 95 - Roissy-en-France
Bijoux Catering est une entreprise spécialisée dans le catering aérien, qui prépare et fournit les repas servis à bord des avions. Reconnue pour la qu...
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HOTEL FLORIDE ETOILE - 75 - 75 - PARIS 16
Situé dans le 16e arrondissement de Paris, notre hôtel de 60 chambres recherche un équipier d'hôtel/ valet de chambre H/F pour rejoindre notre équipe...
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UTF - 78 - 78 - ST GERMAIN EN LAYE
Nous recherchons pour un hôtel de 4 Etoiles un employé polyvalent en hôtellerie Rattachement hiérarchique : Directeur d'hôtel / Chef de réception / G...
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CHATEAU DES BONDONS-LE CASTEL - 77 - 77 - LA FERTE SOUS JOUARRE
**Poste en CDD 1 mois** **ATTENTION ZONE NON DESSERVIE PAR LES TRANSPORTS EN COMMUN donc Avoir un moyen de locomotion car hôtel au cœur d'une forêt** ...
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SAS ZENITUDE SENIORS CHESSY - 77 - 77 - CHESSY
Le poste consiste à assurer l'entretien et la propreté des appartements au sein de l'hôtel, afin de garantir un accueil de qualité aux clients. Les pr...
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HIGHSTAY - 75 - 75 - PARIS 01
HIGHSTAY recherche un/e Equipier/e Polyvalent pour rejoindre l'Equipe Housekeeping. RESPONSABILITES PRINCIPALES - Débarrassager les poubelles et le ...
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ATYS GROUP - 77 - 77 - CRECY LA CHAPELLE
Dans le cadre de l'exploitation du site Parrot World, nous recrutons un(e) Équipier(ère) pour participer à la propreté et au bon fonctionnement des hé...
Voir l'offreEquipier Polyvalent Temps partiel F/H
HOTEL QUATRO DE GENNEVILLIERS - 92 - 92 - GENNEVILLIERS
Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ?! En tant qu'équipier Polyvalent, vous effectuerez le nettoyage et l'entretien des parties communes e...
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UTF FRANCE - 78 - 78 - Saint-Germain-en-Laye
Nous recrutons, pour un hôtel de 4 étoiles situé à Saint Germain en Laye, un(e) Equipier/Equipière Polyvalent(e) pour venir compléter leur équipe. L'E...
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A partir du fin avril / début mai - Salaire 12,28 / h Expérience : 3 mois souhaité Horaire : 24 heures hebdomadaire Le Brit Hôtel Confort Saint-Witz,...
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HOTELS & RESORTS GESTION - 77 - 77 - Ferrières-en-Brie
Description du poste : Bienvenue au Paxton Paris Marne La Vallée ! Nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe dynamique....
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LES TEMPLITUDES BRETIGNY - 91 - 91 - BRETIGNY SUR ORGE
Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Agent de service Hôtelier (H/F) pour rejoindre notre équipe sur un CDD d'une durée de 6 mois, ...
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Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un fastfood de spécialités Healthy et...
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La Maison Bleue - 91 - 91 - Savigny-sur-Orge
Nous rejoindre, c'est intégrer avant tout une crèche et une équipe passionnée. Le tout au sein d'un groupe reconnu et apprécié : plus de 9 parents sur...
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Hôtel Hana - 75 - 75 - Paris 2e Arrondissement
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- 75 - 75 - Paris 16e Arrondissement
Chez HappyCulture, chacun de nos 47 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au c...
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- 78 - 78 - Poissy
Dans un objectif commun qui est de faciliter le bien-vieillir de nos aînés, vous serez un interlocuteur privilégié des résidents en leur portant quoti...
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THEMIS LEISURE - 92 - 92 - Levallois-Perret
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