Agent / Agente de réservation en hôtellerie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère les réservations de chambres d'hôtel, ajustant l'offre en fonction de la demande et des périodes de forte affluence
Répond aux demandes spécifiques en fournissant des informations précises sur les services de l'hôtel
Utilise des systèmes de réservation informatisés pour mettre à jour les disponibilités et gérer les données clients
Collabore avec d'autres départements de l'hôtel pour s'assurer que les attentes des clients soient prises en considération
Peut participer à la mise en place de stratégies tarifaires pour optimiser les revenus de l'établissement
Echange de manière claire et professionnelle avec les clients avant, pendant et après leur séjour
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Etablir un devis
- Organiser un espace de réception
- Développer et fidéliser la relation client
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Traiter les demandes spéciales des clients
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Déterminer des prévisions de réservation ou de vente
- Gérer les plannings de réservation
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Organiser des manifestations et des événements internes ou externes destinés aux clients, aux collaborateurs ou au personnel de l'entreprise
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Optimiser l'occupation des chambres
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un contrôle des transactions financières
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les systèmes de réservation
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 33 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Receptionniste (H/F)
PREMIERE CLASSE - 87 - 87 - LIMOGES
Dans le cadre d'un surcroit d'activité, vous avez en charge l'accueil et le traitement de la réception des clients. Vous assurez le suivi administrati...
Voir l'offreChargé.e d'orientation Hôtel au pôle Habitat (H/F)
SAMUSOCIAL DE PARIS - 75 - 75 - Paris 13e Arrondissement
Le Pôle Habitat est composé d'une équipe de 50 personnes, qui régule 45 000 places d'hébergement, d'hôtel ou de logement d'insertion sur Paris et l'il...
Voir l'offreAssistant / Assistante de réception en établissement hôtelier (H/F)
DIAMOND ROCK LODGE HOTEL - 73 - 73 - TIGNES
Job Overview En tant qu'Assistant(e) Chef de Réception (H/F), vous serez responsable d'assister le Chef de Réception dans la gestion et la supervision...
Voir l'offreChargé.e d'orientation Résidence sociale - Pôle Habitat SIAO75 (H/F)
SAMUSOCIAL DE PARIS - 75 - 75 - Paris 13e Arrondissement
Le Pôle Habitat est composé d'une équipe de 50 personnes, qui régule 45 000 places d'hébergement, d'hôtel ou de logement d'insertion sur Paris et l'il...
Voir l'offreAgent(e) de réservation (H/F)
SAS LE BLIZZARD - 73 - 73 - BOURG ST MAURICE
AGENT DE RESERVATIONS Poste basé a Bourg Saint Maurice et/ou Val d'Isère *****Poste à pourvoir au plus tard le 25 août 2025, jusqu'à début / mi-avri...
Voir l'offreAgent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F)
INSTITUT THALASSA SEA & SPA QUIBERON - 56 - 56 - QUIBERON
Resort de luxe face à la mer au bout de la presqu'île de Quiberon, ici, tout est pensé pour le bien-être de nos clients : hôtellerie 5 étoiles, restau...
Voir l'offreAGENT DE RESERVATION (H/F)
- 75 - 75 - PARIS 01
L'Agent de Réservations est chargé(e) de gérer les réservations des clients, en s'assurant que chaque demande est traitée rapidement et avec précision...
Voir l'offreAssistant Chef de Réception (H/F)
PALACE DE MENTHON - 74 - 74 - MENTHON ST BERNARD
Vous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy ? Nous recrut...
Voir l'offreAssistant / Assistante de réception en établissement hôtelier (H/F)
M SOCIAL HOTEL PARIS - 75 - 75 - PARIS 09
L'hôtel M SOCIAL Paris recrute un Assistant Chef de réception (H/F). L'Assistant Chef de réception est le bras droit du Chef de réception et il appor...
Voir l'offreEmployé polyvalent de gîtes H/F
TERRE & MER - 02 - 02 - BOUCONVILLE VAUCLAIR
Missions : Gestion des Gîtes : Superviser et coordonner l'entretien des gîtes. Assurer le ménage et la préparation des logements avant l'arrivée des ...
Voir l'offreAgent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F)
- 56 - 56 - LA VRAIE CROIX
L'EHPAD DE LA VRAIE CROIX RECHERCHE UN AGENT HÔTELIER DE JOUR A PARTIR DU 1er/09/2025 : Entretien des locaux et des logements des résidentsEntretien e...
Voir l'offreAgent(e) de réception et de réservation F/H (H/F)
- 29 - Finistère
Rejoignez l'univers de l'excellence marine avec THALGO ! Leader mondial de la cosmétique marine professionnelle, le groupe THALGO vous invite à rejoin...
Voir l'offreAgents de ménage en camping (Plobannalec-Lesconil) F/H - Norman Recrutement 29 (H/F)
Norman Recrutement 29 - 29 - 29 - PLOBANNALEC LESCONIL
Norman Recrutement Pont L'Abbé recherche pour l'un de ses clients un Agent de nettoyage en camping F/H: Lieu Campings situés à Plobannalec-Lesconil (...
Voir l'offreChargé de réservation/commercial confirmé en camping H/F - Yelloh Village Pin Parasol
Yelloh Village Pin Parasol - 85 - 85 - LA CHAPELLE HERMIER
- Conseiller, accompagner et fidéliser les clients grâce à une relation client personnalisée et haut de gamme (mail, téléphone, back office, Tchat). ...
Voir l'offreAGENT(E) DE RÉCEPTION et DE RÉSERVATION (F/H) (H/F)
- 83 - Var
Rejoignez l'univers du bien-être marin avec THALGO Leader mondial de la cosmétique marine professionnelle, le Groupe THALGO vous ouvre les portes de ...
Voir l'offreAssistant / Assistante de réception en établissement hôtelier (H/F)
SARL LE PIN PARASOL - 85 - Vendée
L'Agent de réservation en hôtellerie joue un rôle clé pour optimiser les taux d'occupation et satisfaire les besoins des clients. Gère les réservation...
Voir l'offreRéceptionniste - Agent de réservation H/F
- 09 - 09 - ENCOURTIECH
Lieu : ACQS - Ax-les-Thermes (09) Service : Accueil & Réservations Type de contrat : CDI Rémunération : 1 900€ brut mensuel Mission principale : L'Age...
Voir l'offreAgent(e) de réservation F/H - PRIMARD (H/F)
PRIMARD - 28 - 28 - GUAINVILLE
Nous recherchons notre agent(e) de réservation en CDI ! Vos missions : - Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via l...
Voir l'offreRéceptionniste polyvalent en BTS Alternance - Lyon (H/F)
Galileo Global Education - 69 - 69 - LYON 01
Contrat d'alternance basé à Lyon et au sein de l'école des BTS ESARC, à pourvoir à compter de septembre 2024 pour un contrat de 2 ans. Découvrez notr...
Voir l'offreAcheteur/Chef de produits H/F secteur hôtelier
- 92 - 92 - COLOMBES
Vos missionsMissions principales au quotidien- Développer et gérer un portefeuille de fournisseurs (équipement, mobilier, agencement) - Réaliser des é...
Voir l'offreEmployé / Employée de réservation en hôtellerie (H/F)
Le Kaila - France
Sous la responsabilité de la Responsable du Service Réservation des 2 hôtels restaurants 4* et 5*, vous serez en charge des réservations hébergement...
Voir l'offreAgent(e) de réservation F/H - Les Domaines de Fontenille (H/F)
Les Domaines de Fontenille - 75 - 75 - PARIS 01
Nous recherchons notre agent(e) de reservation en CDI ! Vos missions : Gestion des réservations (B2B & B2C) Traitement des demandes de ...
Voir l'offreAssistant(e) Manager F/H - pizi (H/F)
pizi - 75 - 75 - PARIS 01
Missions principales : Assister le/la manager dans la gestion quotidienne du point de vente Encadrer et motiver l'équipe en service Veiller à l...
Voir l'offreFranchisé Accor - Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier (H/F)
Franchisé Accor - 94 - Val de Marne
Nous recherchons pour notre hôtel Ibis Budget Porte d'Italie Est à un Réceptionniste Tournant F/H, en CDI, à partir du 14/08/2025. Bienvenue dans un ...
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