Agent / Agente de réservation en hôtellerie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère les réservations de chambres d'hôtel, ajustant l'offre en fonction de la demande et des périodes de forte affluence
Répond aux demandes spécifiques en fournissant des informations précises sur les services de l'hôtel
Utilise des systèmes de réservation informatisés pour mettre à jour les disponibilités et gérer les données clients
Collabore avec d'autres départements de l'hôtel pour s'assurer que les attentes des clients soient prises en considération
Peut participer à la mise en place de stratégies tarifaires pour optimiser les revenus de l'établissement
Echange de manière claire et professionnelle avec les clients avant, pendant et après leur séjour
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Etablir un devis
- Organiser un espace de réception
- Développer et fidéliser la relation client
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Traiter les demandes spéciales des clients
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Déterminer des prévisions de réservation ou de vente
- Gérer les plannings de réservation
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Organiser des manifestations et des événements internes ou externes destinés aux clients, aux collaborateurs ou au personnel de l'entreprise
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Optimiser l'occupation des chambres
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un contrôle des transactions financières
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les systèmes de réservation
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 45 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Agent de réservation polyvalent (H/F)
HOTEL LA COURONNE - 74 - 74 - CHAMONIX MONT BLANC
Cet été, vous rêvez de travailler au cœur de la majestueuse Vallée de Chamonix-Mont-Blanc ? Intégrez notre équipe et profitez d'une expérience profess...
Voir l'offreChargé de réservations et de conciergerie (H/F)
ALTITUDE COURCHEVEL IMMOBILIER - 73 - 73 - COURCHEVEL
Type de contrat : CDD saisonnier 8 mois de septembre à avril, Dans le cadre de notre développement, notre agence familiale, répartie sur 3 niveaux de...
Voir l'offreHôte d'accueil (H/F)
CA EPERNAY, COTEAUX ET PLAINE DE CHAMPAG - 51 - 51 - EPERNAY
Sous l'autorité du responsable du camping municipal, au sein d'une équipe composée de 4 hôtes.esses et d'un agent d'entretien, vous aurez à votre char...
Voir l'offreAgent de réservation en hôtellerie Lisbonne (débutant accepté) (H/F)
BYSKILL - Portugal
Vous voulez vivre et travailler à l'étranger pendant un an ? Découvrir une nouvelle culture tout en pratiquant votre anglais ? Vous aimez travailler...
Voir l'offreRECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)
SPA MARIN DU VAL ANDRE - 22 - 22 - PLENEUF VAL ANDRE
Envie de travailler face à la mer ? Rejoignez le SPA MARIN DU VAL ANDRÉ ! Situé dans un cadre exceptionnel en bord de mer, le SPA MARIN DU VAL ANDRÉ ...
Voir l'offreAgent/Agente de réservation (H/F)
HOSTELLERIE DE LEVERNOIS - 21 - 21 - LEVERNOIS
L'établissement offre 39 clés dont 7 Villas nichées au cœur du parc, un restaurant gastronomique, un restaurant bistronomique, une piscine ainsi qu'un...
Voir l'offreAgent de réservations (H/F)
JIVA HILL RESORT - 01 - 01 - CROZET
Description de l'entreprise : À 10 minutes de l'Aéroport International de Genève, le Jiva Hill Resort ***** est un Resort ancré dans un écrin de natu...
Voir l'offreRéceptionnistes Hôteliers (H/F)
CRIT INTERIM - 91 - 91 - Évry-Courcouronnes
L'agence CRIT Évry Intérim recrute des Réceptionnistes Hôteliers (H/F) dans le 91 Vous avez le sens du service, aimez le contact client et souhaitez...
Voir l'offreEmployé / Employée d'hébergement (H/F)
DOMAINE LOU CAPITELLE - 07 - 07 - VOGUE
Le domaine Lou Capitelle, situé en Ardèche Méridionale, recherche un/une employé(e) d'hébergement de mars à octobre 2026. La structure de vacances, d'...
Voir l'offreAgent de réservations / Réceptionniste H/F (H/F)
Hampton by Hilton Paris Saint Ouen - 93 - 93 - ST OUEN SUR SEINE
HAMPTON by HILTON Paris Saint-Ouen (ouverture prévue avril 2026) recrute un(e) Agent de réservations / Réceptionniste (H/F) pour participer au lanceme...
Voir l'offreAgent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F)
RIVIERA HOLDING COMO Le Beauvallon - 83 - 83 - GRIMAUD
Face à la baie mythique de Saint-Tropez, Le Beauvallon incarne un havre de paix, empreint d'histoire et d'élégance. Niché au cœur d'un domaine privé d...
Voir l'offreAgent/Agente de réservation groupe de campings (H/F)
CAMPING OYAM - 64 - 64 - BIDART
Vos missions : En tant qu'employé(e) de réservation, vous aurez pour principales responsabilités : Traiter les demandes de réservations clients par té...
Voir l'offre1er réceptionniste (H/F)
V oustal del mar - 83 - 83 - LE LAVANDOU
Nous recherchons un 1er de réception (H/F), en CDD saisonnier de 39h Poste à pourvoir de suite jusqu'au 30/11/2026 2 jours de repos Vos Missions : *A...
Voir l'offreRECEPTION HOTEL (H/F)
- 41 - 41 - BRACIEUX
Vous assurerez la réception le week end Samedi 15H à 20H et Dimanche 15H à 20 H Vous aurez en charge l'accueil client et la mise en place petit déj...
Voir l'offreGuest Relation en hôtellerie h/f
NHOW MARSEILLE - 13 - 13 - MARSEILLE 08
Le nhow Marseille est à la recherche d'un(e) saisonnier en tant que guest relation iconique afin de rejoindre une équipe sympathique et bienveillante...
Voir l'offreRéceptionniste (h/f)
IZIWORK - 63 - 63 - Clermont-Ferrand
Iziwork recrute pour l'un de ses clients, Etablissement Hôtelier sur Clermont-Ferrand, un(e) Réceptionniste (H/F). Mission à pourvoir pour les 25, 26...
Voir l'offre#HRTNice2026 Agent de réservation H/F
Hôtel de Couvent 5* - 06 - 06 - NICE
Au coeur de la vieille ville de Nice, l'Hôtel du Couvent est un établissement de caractère alliant patrimoine, élégance contemporaine et art de vivre ...
Voir l'offreAgent d'accueil et de réservation (H/F)
ACTIVITAL BASES SPORT ET NATURE DE LA NI - 58 - 58 - MONTSAUCHE LES SETTONS
Nous sommes une association de Loi 1901 bénéficiant de l'agrément Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale. Nous sommes spécialisés dans l'accueil de g...
Voir l'offreAgent de réservation hôtellerie CDI région Annecy (H/F)
ANTEO RESTAURATION - 74 - 74 - ANNECY
Travaillez dans l'hôtellerie haut de gamme grâce à ANTEO en tant qu'AGENT DE RESERVATION h/f en Haute-Savoie, sur les rives du lac d'ANNECY en CDI. L...
Voir l'offreAgent de réservations (H/F)
HÔTEL LES BARMES DE L'OURS 5* - 73 - 73 - VAL D ISERE
Nous recherchons un.e agent de réservations (H/F) pour un début de contrat début avril 2026 dans le but de participer à la préparation de la saison d'...
Voir l'offreAssistant(e) Gouvernant(e) (H/F) Villeneuve-Loubet
LA FOLIE DOUCE SAINT GERVAIS - 06 - 06 - VILLENEUVE LOUBET
Afin de garantir l'excellence et la qualité irréprochable de nos chambres, nous recherchons notre future Assistante Gouvernante, véritable bras droit ...
Voir l'offreASSISTANT RELATIONS ET SERVICES PROPRIETAIRES (H/F)
LE BOIS DORMANT - 85 - 85 - ST JEAN DE MONTS
Au sein des campings Siblu du Bois Masson / Bois Dormant et sous la responsabilité du Responsable Service et Relation Propriétaires, vous contribuerez...
Voir l'offreAgent d'accueil et de réservation (H/F)
ACTIVITAL BASES SPORT ET NATURE DE LA NI - 58 - 58 - MONTSAUCHE LES SETTONS
Nous sommes une association de Loi 1901 bénéficiant de l'agrément Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale. Nous sommes spécialisés dans l'accueil de g...
Voir l'offreASSISTANT CHEF DE RECEPTION (H/F)
- 06 - 06 - NICE
Hôtel 4* sur la promenade des anglais recherche: Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier Il/Elle est responsable du service ac...
Voir l'offre
