Agent / Agente de réservation en hôtellerie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère les réservations de chambres d'hôtel, ajustant l'offre en fonction de la demande et des périodes de forte affluence
Répond aux demandes spécifiques en fournissant des informations précises sur les services de l'hôtel
Utilise des systèmes de réservation informatisés pour mettre à jour les disponibilités et gérer les données clients
Collabore avec d'autres départements de l'hôtel pour s'assurer que les attentes des clients soient prises en considération
Peut participer à la mise en place de stratégies tarifaires pour optimiser les revenus de l'établissement
Echange de manière claire et professionnelle avec les clients avant, pendant et après leur séjour
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Etablir un devis
- Organiser un espace de réception
- Développer et fidéliser la relation client
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Traiter les demandes spéciales des clients
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Déterminer des prévisions de réservation ou de vente
- Gérer les plannings de réservation
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Organiser des manifestations et des événements internes ou externes destinés aux clients, aux collaborateurs ou au personnel de l'entreprise
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Optimiser l'occupation des chambres
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un contrôle des transactions financières
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les systèmes de réservation
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 38 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Agent / agente de réservation en hôtellerie (H/F)
SOCIETE D'EXPLOITATION POUR L'OCEAN INDI - 97 - 974 - ST GILLES LES BAINS
Au sein de notre établissement hôtelier, vous serez chargé(e) de : Répondre aux demandes de réservation par téléphone, email ou via les plateformes en...
Voir l'offreCoordinateur-trice Hébergement (H/F)
B-NETWORK - 06 - 06 - CANNES
Qui sommes-nous ? bnetwork est une entreprise spécialisée dans les solutions SaaS de gestion d'hébergement, implantée à Barcelone, Cannes, Londres, P...
Voir l'offreAgent(e) de Réservations (H/F)
Zannier Bendor - BENDOR MANAGEMENT - 83 - 83 - BANDOL
Chez Zannier Bendor, nous ne créons pas seulement un lieu de séjour, mais une destination intemporelle où nos équipes transforment chaque détail en ém...
Voir l'offreAgent(e) de Réservations (H/F)
Zannier Bendor - BENDOR MANAGEMENT - 83 - 83 - BANDOL
Chez Zannier Bendor, nous ne créons pas seulement un lieu de séjour, mais une destination intemporelle où nos équipes transforment chaque détail en ém...
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VILL VACANCES-CLUB MED - 06 - 06 - OPIO
SAISON ETE - à partir de fin mars 2026 Logé et nourri sur place Bilingue ANGLAIS La réception est au cœur de la vie du resort. Intégrer l'équipe Réce...
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CLUB MED - 88 - Vosges
SAISON ETE - CLUB MED- à pourvoir début avril 2026 Logé et nourri sur place Poste à pourvoir BILINGUE ANGLAIS La réception est au coeur de la vie du ...
Voir l'offreAssistant / Assistante de réception en établissement hôtelier (H/F)
CLUB MED - 17 - Charente-Maritime
SAISON ETE - CLUB MED- à pourvoir courant mars Logé et nourri sur place Poste à pourvoir BILINGUE ANGLAIS La réception est au coeur de la vie du reso...
Voir l'offreAgent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F)
SARL TAMARINA - 97 - 974 - Saint-Paul
Pour renforcer son équipe, l'Akoya Hôtel ***** & Spa recherche un agent de réservation H/F. Vos missions : - Traitement des demandes de réservation...
Voir l'offreAgent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F)
HOTEL WESTMINSTER - RESTAURANT LE DUC - - 06 - 06 - NICE
Le WFM Hôtel & Spa 4* situé sur la promenade des Anglais recherche un Agent de réservation en CDD REMPLACEMENT SALARIE ABSENT à TEMPS PARTIEL 32H par ...
Voir l'offreManager d'établissement en restauration (H/F)
LA PLANCHA - 64 - 64 - BIDART
Restaurant La Plancha d'Ilbarritz - Bidart (64) Type de contrat : CDI Rémunération entre 3000€ et 3500€ net / mois À propos de nous Situé sur la...
Voir l'offreAgent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F)
LRO FRANCE BOUGIVAL - 78 - 78 - BOUGIVAL
DOUBLE TREE BY HILTON PARIS BOUGIVAL Situé à quelques minutes de paris, dans un écrin de verdure en bord de Seine, le Double Tree by Hilton Paris Bo...
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CRIT INTERIM - 91 - 91 - Évry-Courcouronnes
L'agence CRIT Évry Intérim recrute des Réceptionnistes Hôteliers (H/F) dans le 91 Vous avez le sens du service, aimez le contact client et souhaitez...
Voir l'offreAssistant(e) Chef de Réception (H/F)
CHALON HOTELS - 71 - 71 - CHALON SUR SAONE
Notre Chef de réception recherche son copilote ! Vous êtes dynamique, avec une expérience confirmée en Réception dans l'hôtellerie ? Vous avez le sens...
Voir l'offreAgent(e) de réservation (H/F)
MGM - 74 - 74 - EPAGNY METZ TESSY
Vous souhaitez vous investir pour une entreprise à taille humaine, et vous aimez le milieu de la montagne ? MGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d'h...
Voir l'offreEmployé / Employée de réservation en hôtellerie (H/F)
Buffalo Grill - 90 - 90 - Andelnans
Leader incontesté sur son marché, Buffalo Grill c’est the House of BBQ ! Nous proposons à nos clients de passer un bon moment en famille ou entre am...
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Buffalo Grill - 73 - 73 - Chambéry
Leader incontesté sur son marché, Buffalo Grill c’est the House of BBQ ! Nous proposons à nos clients de passer un bon moment en famille ou entre am...
Voir l'offreAssistant(e) Front Office Manager - CDI F/H - Sheraton Nice Airport
Sheraton Nice Airport - 06 - 06 - Nice
<p class="" data-start="231" data-end="533">️ Bienvenue au Sheraton Nice ! À quelques pas de l'aéroport, avec vue sur la mer et un service au top, nou...
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Villa La Coste - Hotel, Restaurant & Spa - 13 - 13 - Puy-Sainte-Réparade
En tant qu’Agent de Réservation, vous êtes responsable de la gestion des réservations de l’hôtel Villa La Coste et Auberge La Coste. Vous garantisse...
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Terre Blanche - 83 - 83 - Tourrettes
Terre Blanche Hôtel Spa Golf Resort est membre de Leading Hotels of the World et European Tour Destination. Le Resort comprend un hôtel cinq étoile...
Voir l'offreECG - Agent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F)
ECG - 13 - 13 - Aix-en-Provence
ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? 5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eu...
Voir l'offreConseiller SAV réservations H/F
Puy Du Fou - 85 - 85 - Epesses
RESPONSABILITÉS : 1. Gestion des réservations •Traiter les modifications (dates, prestations, coordonnées). •Gérer les annulations, demandes de remb...
Voir l'offreAgent de réservation (H/F)
Collection Saint Simeon - 14 - 14 - Honfleur
RESPONSABILITÉS : Nous comptons sur vous pour : • Prendre et suivre les réservations de nos hôtels et restaurants. • Développer, par téléphone et ...
Voir l'offreConseiller voyages H/F
Puy Du Fou - 85 - 85 - Epesses
RESPONSABILITÉS : Le Conseiller Voyages a pour rôle de valoriser et vendre la destination Puy du Fou aux Visiteurs individuels, en identifiant leurs...
Voir l'offreChargé de relations visiteurs H/F
Puy Du Fou - 85 - 85 - Epesses
RESPONSABILITÉS : 1. Gestion des réclamations et remboursements · Gérer les litiges, réclamations et demandes de dédommagements reçus pa...
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