Agent / Agente de réservation en hôtellerie
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère les réservations de chambres d'hôtel, ajustant l'offre en fonction de la demande et des périodes de forte affluence
Répond aux demandes spécifiques en fournissant des informations précises sur les services de l'hôtel
Utilise des systèmes de réservation informatisés pour mettre à jour les disponibilités et gérer les données clients
Collabore avec d'autres départements de l'hôtel pour s'assurer que les attentes des clients soient prises en considération
Peut participer à la mise en place de stratégies tarifaires pour optimiser les revenus de l'établissement
Echange de manière claire et professionnelle avec les clients avant, pendant et après leur séjour
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Etablir un devis
- Organiser un espace de réception
- Développer et fidéliser la relation client
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Traiter les demandes spéciales des clients
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Déterminer des prévisions de réservation ou de vente
- Gérer les plannings de réservation
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Organiser des manifestations et des événements internes ou externes destinés aux clients, aux collaborateurs ou au personnel de l'entreprise
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Optimiser l'occupation des chambres
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un contrôle des transactions financières
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les systèmes de réservation
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 33 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Réceptionniste (h/f) (H/F)
IZIWORK - 63 - 63 - Clermont-Ferrand
À propos de la mission Iziwork recrute pour l'un de ses clients, Établissement Hôtelier sur Clermont-Ferrand, un(e) Réceptionniste (H/F). Horaires ...
Voir l'offreRéceptionniste (h/f) (H/F)
IZIWORK - 63 - 63 - Clermont-Ferrand
À propos de la mission Iziwork recrute pour l'un de ses clients, établissement hôtelier sur Clermont-Ferrand, un(e) Réceptionniste de journée (H/F)....
Voir l'offreAGENT DE RESERVATION (H/F)
LES CORALLINES - 34 - 34 - LA GRANDE MOTTE
Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) agent(e) de réservation afin de renforcer notre équipe. Vous serez chargé(e) d'assurer la ges...
Voir l'offreChargé de réservations et de conciergerie (H/F)
ALTITUDE COURCHEVEL IMMOBILIER - 73 - 73 - COURCHEVEL
POSTE NON LOGE Dans le cadre de notre développement, notre agence familiale, répartie sur 3 niveaux de Courchevel et composée à ce jour d'une 12aine ...
Voir l'offreChargé(e) de communication & Qualité des hébergements (H/F)
HARMONY CONCIERGERIE - 73 - 73 - CHAMPAGNY EN VANOISE
***SAISON HIVER 2026/2027*** Date de prise de poste : Lundi 7 décembre 2026 Mission principale Participer activement au développement de Harmony Conc...
Voir l'offreAgent (e) de service hôtelier H/F
CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE - 49 - 49 - Mauges-sur-Loire
Le CCAS recrute pour le 1er janvier 2027 un agent de service hôtelier H/F pour la résidence Saint Christophe, située sur la commune déléguée de La Cha...
Voir l'offreRESPONSABLE RESERVATIONS ET ENTRETIEN H/F- NON LOGE (H/F)
LE CAIRNE Résidence - 74 - 74 - LA CHAPELLE D ABONDANCE
- RESIDENCE DE TOURISME Poste à pourvoir à partir du 07 décembre 2026 - Le Cairne Résidence de Tourisme Nouvelle Résidence de Tourisme Haut de Gamm...
Voir l'offreAgent de réservations (H/F)
JIVA HILL RESORT - 01 - 01 - CROZET
Description de l'entreprise : À 10 minutes de l'Aéroport International de Genève, le Jiva Hill Resort ***** est un Resort ancré dans un écrin de natu...
Voir l'offreReservation Manager (H/F)
- 75 - 75 - PARIS
A PROPOS DE NOUS Célèbre pour avoir introduit la culture des bars à cocktails à Paris en 2007, le groupe Experimental redéfinit l'hospitalité en prop...
Voir l'offreReceptionniste/ agent de réservation hiver 26 poste logé (H/F)
MACC&CO - 74 - 74 - CHATEL
Objectif principal du poste : Répondre aux clients (tel, mail) leur apporté une proposition qui leur correspondent en tenant compte de tous les critèr...
Voir l'offreRéceptionniste / Agent de réservation (H/F)
THALACAP-ILE DE RE - 17 - 17 - ARS EN RE
Dans le cadre de son développement, Thalacap Île de Ré recherche un(e) Agent(e) de Réservation / Réceptionniste pour rejoindre une équipe engagée auto...
Voir l'offre#SAISONHIVER Chargé de réservations et de conciergerie (H/F)
ALTITUDE COURCHEVEL IMMOBILIER - 73 - 73 - COURCHEVEL
***SAISON HIVER 2026-2027*** Dans le cadre de notre développement, notre agence familiale, répartie sur 3 niveaux de Courchevel et composée à ce jour...
Voir l'offreAssistant / Assistante de réception en établissement hôtelier (H/F)
HOTEL DU PONT ROUPT & SPA - 48 - 48 - MENDE
Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage (périodes d'alternances en entreprise et en cours visio), vous apprenez le métier de Réceptionniste pour va...
Voir l'offreAlternance Assistant administratif / réception. - Paris (H/F)
ISCOD - 75 - 75 - Paris 1er Arrondissement
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire une chaine hôtelière un assistant administratif / r...
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MUSEA - 75 - 75 - Paris 6e Arrondissement
RESPONSABILITÉS : Vous êtes attiré(e) par le domaine culturel ? Vous avez une expérience significative en accueil, dans la réservation d'activité cu...
Voir l'offreSTAGE - Assistant Cheffe de Réception (H/F)
ALFRED HOTELS - 93 - 93 - Montreuil
À propos d'Alfred Hotels Alfred Hotels, des hôtels au design intemporel, au confort supérieur et à l'accueil pensé pour chacun. Groupe hôtelier indép...
Voir l'offreChef d'équipe Réception H/F
- 23 - 23 - Saint-Priest
Notre client, acteur spécialisé dans la distribution logistique et basé à Saint-Priest, recherche actuellement un Chef d'équipe Réception H/F dans le ...
Voir l'offreAssistant Chef de Réception (H/F/X)
- 92 - 92 - Boulogne-Billancourt
Pour donner vie à cette nouvelle destination, nous recrutons notre futur Assistant Chef de Réception (H/F). Votre impact : Chez HYDE, on cherche une p...
Voir l'offreEmployé / Employée de réservation en hôtellerie (H/F)
369 Degrés - Siège Social - 75 - Paris
Et si le plus beau des séjours commençait. par un simple appel ? Chez 369° Hotels & Maisons, nous croyons que chaque réservation, c'est le premier ...
Voir l'offreAssistant Chef de Réception (H/F)
- 81 - 81 - Parisot
VOTRE MISSION Accompagner le Chef de réception dans la coordination du service et le management des équipes pour faire de chaque séjour une expérience...
Voir l'offreAssistant chef de réception (H/F)
- 75 - Paris
Les missions Intégré à l'équipe réception, tu : Accompagnes le responsable hébergement dans la supervision de l'équipe réception Animes au quotidien e...
Voir l'offreAssistant Front Office Manager F/H - Royal Champagne Hotel & Spa
Royal Champagne Hotel & Spa - 51 - 51 - Champillon
Distingué Palace de France, notre établissement accorde une attention particulière à chaque détail et place l'expérience client au centre de ses prior...
Voir l'offreAssistant(e) Chef de Réception H/F
- 81 - 81 - Parisot
Vous veillez au bon déroulement du séjour client Vous participez, organisez et supervisez les opérations liées à l'accueil et au départ du client Vous...
Voir l'offreAssistant.e Chef de réception H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*
- 81 - 81 - Parisot
MISSION : Rattaché.e à la Cheffe de Réception, l'Assistant.e Chef.fe de Réception H/F l'accompagne dans le management et le pilotage de l'ensemble des...
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