Agent / Agente de réservation en hôtellerie
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère les réservations de chambres d'hôtel, ajustant l'offre en fonction de la demande et des périodes de forte affluence
Répond aux demandes spécifiques en fournissant des informations précises sur les services de l'hôtel
Utilise des systèmes de réservation informatisés pour mettre à jour les disponibilités et gérer les données clients
Collabore avec d'autres départements de l'hôtel pour s'assurer que les attentes des clients soient prises en considération
Peut participer à la mise en place de stratégies tarifaires pour optimiser les revenus de l'établissement
Echange de manière claire et professionnelle avec les clients avant, pendant et après leur séjour
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Etablir un devis
- Organiser un espace de réception
- Développer et fidéliser la relation client
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Traiter les demandes spéciales des clients
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Déterminer des prévisions de réservation ou de vente
- Gérer les plannings de réservation
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Organiser des manifestations et des événements internes ou externes destinés aux clients, aux collaborateurs ou au personnel de l'entreprise
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Optimiser l'occupation des chambres
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un contrôle des transactions financières
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les systèmes de réservation
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 33 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Responsable hébergement (H/F)
FONDATION JEAN MOULIN LE NEPTUNE - 17 - 17 - ST DENIS D OLERON
Une saison à la mer vous tente ? Venez rejoindre notre équipe! La Fondation Jean Moulin, organisme privé à but non lucratif chargée de l'action socia...
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OLLANDINI AGOSTA HOTELLERIE - 20 - 2A - Albitreccia
L'hôtel Radisson Blu Resort & Spa Ajaccio Bay**** recrute pour la saison estivale 2026. Idéalement situé, face à la somptueuse baie d'Ajaccio, l'hôte...
Voir l'offreRECEPTIONISTE HOTEL RESTAURANT (H/F)
AK HOTEL - 62 - 62 - NOYELLES-GODAULT
Réceptionniste polyvalent pour un hôtel restaurant. - Assurer la réception - les petits déjeuner - Servir les déjeuner au restaurant. - Nettoyage des ...
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HOTEL MARINCA & SPA - 20 - 2A - OLMETO
Sous la responsabilité de la Responsable Réservation, vous aurez comme principales missions : (liste non exhaustive) : - Assurer la prise des réservat...
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STAND BELLES RIVES - 06 - 06 - ANTIBES
***Dans le cadre du Forum emploi Hôtellerie Restauration Plages d'Antibes Juan les Pins qui aura lieu le jeudi 05 février de 09h30 à 13h au Palais des...
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CAMPING OYAM - 64 - 64 - BIDART
Vos missions : En tant qu'employé(e) de réservation, vous aurez pour principales responsabilités : Traiter les demandes de réservations clients par té...
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CRIT INTERIM - 91 - 91 - Évry-Courcouronnes
L'agence CRIT Évry Intérim recrute des Réceptionnistes Hôteliers (H/F) dans le 91 Vous avez le sens du service, aimez le contact client et souhaitez...
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CA EPERNAY, COTEAUX ET PLAINE DE CHAMPAG - 51 - 51 - EPERNAY
Sous l'autorité du responsable du camping municipal, au sein d'une équipe composée de 4 hôtes.esses et d'un agent d'entretien, vous aurez à votre char...
Voir l'offreAgent de réservation en hôtellerie (débutant accepté) (H/F)
BYSKILL - Portugal
Vous voulez vivre et travailler à l'étranger pendant un an ? Découvrir une nouvelle culture tout en pratiquant votre anglais ? Vous aimez travailler...
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CAMPING DE LOCRONAN - 29 - 29 - LOCRONAN
Nous Recherchons pour la saison 2026 notre réceptionniste polyvalent(e) au sein de notre camping 3 étoiles Vos missions : 70% à l'Accueil des vacan...
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DORMIO FRANCE - 62 - 62 - BERCK
Le groupe Dormio développe des complexes hôteliers de luxe, des parcs de vacances et des hôtels dans des destinations touristiques de premier plan. No...
Voir l'offreRéférent Réceptionniste en établissement touristique (H/F)
CAMPING LE POMMIER - 07 - 07 - VILLENEUVE DE BERG
Le Pommier est un camping 5* qui fait partie du groupe Ciela Village. Avec ses 700 emplacements et locations hauts de gamme étendue sur 70ha, il est p...
Voir l'offreAgent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F)FORUM GOLFE
RIVIERA HOLDING COMO Le Beauvallon - 83 - 83 - GRIMAUD
Face à la baie mythique de Saint-Tropez, Le Beauvallon incarne un havre de paix, empreint d'histoire et d'élégance. Niché au cœur d'un domaine privé d...
Voir l'offreMembre de l'équipe des inscriptions - centre bouddhiste (H/F)
LA SOURCE - 34 - 34 - ROQUEREDONDE
Lérab Ling est un centre de retraite bouddhiste situé dans le sud de la France, à 800 mètres d'altitude, près du village de Roqueredonde (Hérault). To...
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LA PLANCHA - 64 - 64 - BIDART
Restaurant La Plancha d'Ilbarritz - Bidart (64) Type de contrat : CDI Rémunération entre 3000€ et 3500€ net / mois À propos de nous Situé sur la...
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L'EDEN ROAD - 04 - 04 - CASTELLANE
Poste à pourvoir du 01/04/26 au 15/09/26 qui est destiné à réceptionner et accompagner les clients vers leur location, aide à la personne d'entretien...
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LES CYCLADES - 34 - 34 - LA GRANDE MOTTE
Pour un centre de vacances, vous assurez l'accueil physique et téléphonique, certaines taches administratives : réservations, encaissements, facturati...
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Domaine des naiades - 83 - 83 - GRIMAUD
ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? 5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-...
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ANTEO RESTAURATION - 74 - 74 - Annecy
AGENT DE RESERVATION (H/F), Rejoignez l'univers du haut de gamme avec ANTEO en abord d'Annecy en Haute-Savoie Nous recrutons un Agent de réservation...
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Zannier Bendor - BENDOR MANAGEMENT - 83 - 83 - BANDOL
Chez Zannier Bendor, nous ne créons pas seulement un lieu de séjour, mais une destination intemporelle où nos équipes transforment chaque détail en ém...
Voir l'offreAgent de service hôtelier H/F dédié au service en salle
- 78 - 78 - Clairefontaine-en-Yvelines
En tant qu'agent de service chez Korian, vous jouerez un rôle essentiel dans le confort et le bien-être de nos résidents. Vous participerez activ...
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Puy Du Fou - 85 - 85 - Epesses
RESPONSABILITÉS : 1- Suivi et gestion des réservations Grands Comptes : · Répondre aux demandes de réservations/informations entrantes pa...
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ALL SUITES - 77 - 77 - Serris
Entreprise All Suites est la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite : * ses résidences de tourisme classées 3* et ...
Voir l'offreAlternance Assistant administratif et réception JUILLET 2025 - Langogne (H/F)
ISCOD - 48 - 48 - Langogne
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, dans le secteur de l'hôtellerie, spé...
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