Concierge d'hôtel
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales
Gère les demandes spécifiques des clients, telles que les réservations de restaurant ou de spectacle
Assure la coordination avec les différents services de l'hôtel pour répondre efficacement aux besoins des clients
Peut organiser des événements spéciaux ou des services personnalisés pour les clients
Maintient une connaissance approfondie de l'environnement local pour offrir des conseils pertinents
Veille à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Organiser un espace de réception
- Développer et fidéliser la relation client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Assurer un accueil téléphonique
- Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches
- Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Créer, organiser ou coordonner un évènement
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Assurer la gestion des clés des chambres et des espaces communs
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Avoir le sens du service
- Utiliser les outils numériques
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Maintenir la confidentialité des informations client
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Management, Social, Soin
- Organiser le travail d'une équipe
- Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
- Faciliter la communication entre différents départements de l'hôtel
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler régulièrement l'état des équipements de l'hôtel
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 10 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Hospitality Officer/Concierge temps partiel Meudon (H/F)
TOUT L ' TEMPS PRESS - 92 - 92 - Meudon
Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) à un périmètre de sites clients situés à Meudon. Plus concrètement, vous intervien...
Voir l'offreResponsable Conciergerie Multisites (H/F)
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Voir l'offreCONCIERGE ENTREPRISE CDI PANTIN 93 (H/F)
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L'AP'AIPS recrute pour un de ses clients dans le domaine du LUXE un ou une CONCIERGERIE D'ENTREPRISE avec une RECONNAISSANCE TRAVAILLEUR HANDICAPE du ...
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- 75 - 75 - PARIS 09
Description du poste : Rejoignez-nous dans un cadre rénové ! Au cœur du 8e arrondissement, l'hôtel Paris Marriott Champs-Élysées combine élégance cont...
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- 75 - Paris (Dept.)
HOTEL CAMPANILE PARIS MAINE MONTPARNASSE 3* et 91 chambres recherche réceptionnistes de talent. Ambassadeur de notre établissement et de la marque CAM...
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- 75
Nous accompagnons une structure innovante, en forte croissance, positionnée à la croisée de la conciergerie haut de gamme, du family office et de l'im...
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ELIOR - 75 - 75 - PARIS 01
« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! ...
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- 92 - 92 - CLICHY
Description du poste : Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Clichy-Levallois en tant qu' Hospi...
Voir l'offreCDI - Hospitality Officer Conciergerie F/H ( 12h00-18h30) F/H (H/F)
ELIOR - 92 - 92 - CLICHY
Conciergerie d'hôtel Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Clichy (92) en tant qu'Hospitality O...
Voir l'offreCDI - Hospitality Officer Conciergerie (9h30-14h30) F/H (H/F)
ELIOR - 93 - 93 - AULNAY SOUS BOIS
Conciergerie d'hôtel Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Aulnay-Sous-Bois (93) en tant qu'Hos...
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ELIOR - 92 - 92 - CLICHY
Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Clichy (92) s en tant qu'Hospitality Officer Conciergerie...
Voir l'offreCDI - Hospitality Officer Conciergerie (8h30-16h30) F/H (H/F)
ELIOR - 92 - 92 - LEVALLOIS PERRET
Conciergerie d'hôtel Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Levallois (92) en tant qu'Hospitalit...
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ELIOR - 94 - 94 - CHEVILLY LARUE
Conciergerie d'hôtel Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Chevilly-Larue (94) en tant qu'Hospi...
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