Hôtellerie

Responsable de vestiaire

15 offres d’emploi
Code ROME G1707
74 offres d’emploi
disponibles en
France
  • Île-de-France
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Tout savoir sur ce métier

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Les missions principales

Le responsable de vestiaire gère la sécurité des effets personnels des clients.
Gère l'accueil des clients et la réception des vêtements et objets personnels
Assure la sécurité et l'intégrité des articles déposés
Organise l'espace de stockage pour optimiser le rangement et l'accès rapide aux effets personnels
Veille à la propreté et à l'ordre du vestiaire
Résout les éventuels conflits ou réclamations liés aux pertes ou échanges d'articles

Secteur d’activité

Ce métier s’inscrit dans le secteur Hôtellerie

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP/BEP en relation aux clients et usagers.
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Les compétences recherchées

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Production, Construction, Qualité, Logistique

Gestion des stocks
  • Réaliser l'étiquetage de produits
Maintenance, Réparation
  • Désinfecter et décontaminer un équipement
  • Suivre la gestion des zones de stockage
  • Organiser le rangement dans un espace de stockage
Prévention des risques
  • Gérer le stress en situation de forte affluence

Développement économique

Développement commercial
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Développer et fidéliser la relation client
Relation client
  • Assurer un accueil téléphonique
  • Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  • Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur le site
  • Fournir un service de qualité
  • Gérer les objets trouvés
  • Accueillir les clients à l'entrée du service proposé

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

Communication, Multimédia
  • Utiliser des équipements de communication
  • Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
Data et Nouvelles technologies
  • Utiliser des systèmes de gestion électronique

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

Communication
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
Savoir-être professionnels
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Etre force de proposition
  • Faire preuve de réactivité
  • Faire preuve de rigueur et de précision
Organisation
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Respecter les protocoles de sécurité en vigueur
  • Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situations
  • Assurer la confidentialité des informations
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Respecter les normes de l'établissement
  • Respecter les procédures d'hygiène

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire

Droit, contentieux et négociation
  • Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
  • Gérer les conflits en cas de litige avec un client
Protection des personnes et de l'environnement
  • Gérer les flux de personnes
  • Assurer la sécurité des objets déposés
Gestion administrative et comptable
  • Respecter les horaires de travail
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Contexte de travail

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Horaires et durée du travail

  • Travail les week-ends et jours fériés
  • Travail de nuit
  • Travail en horaires décalés

Conditions de travail et risques professionnels

  • Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
  • Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
  • En contact avec du public

Structure

  • Structure de loisirs, culturelle ou touristique
  • Hôtellerie / Restauration

Répartition des offres d’emploi

Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) 91%
Contrat à durée indéterminée 9%
Paul Avatar
Arthur
Coach métier emploi

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