Responsable de vestiaire
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère l'accueil des clients et la réception des vêtements et objets personnels
Assure la sécurité et l'intégrité des articles déposés
Organise l'espace de stockage pour optimiser le rangement et l'accès rapide aux effets personnels
Veille à la propreté et à l'ordre du vestiaire
Résout les éventuels conflits ou réclamations liés aux pertes ou échanges d'articles
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser l'étiquetage de produits
- Désinfecter et décontaminer un équipement
- Suivre la gestion des zones de stockage
- Organiser le rangement dans un espace de stockage
- Gérer le stress en situation de forte affluence
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Assurer un accueil téléphonique
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
- Informer, renseigner, orienter une personne sur le site
- Fournir un service de qualité
- Gérer les objets trouvés
- Accueillir les clients à l'entrée du service proposé
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Utiliser des équipements de communication
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Utiliser des systèmes de gestion électronique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Respecter les protocoles de sécurité en vigueur
- Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situations
- Assurer la confidentialité des informations
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Respecter les normes de l'établissement
- Respecter les procédures d'hygiène
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Gérer les flux de personnes
- Assurer la sécurité des objets déposés
- Respecter les horaires de travail
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- En contact avec du public
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Hôtellerie / Restauration
Répartition des offres d’emploi
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Agent de vestiaire (H/F)
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