Bagagiste en établissement hôtelier
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille les clients à leur arrivée et les assiste durant leur séjour
Transporte les bagages des clients de l'accueil jusqu'à leur chambre
Veille à la bonne gestion des bagages en cas de stockage temporaire
Renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les assiste en cas de besoin
Maintient le hall d'entrée et les zones de passage en ordre et propres
Peut effectuer des courses ou des services externes à la demande des clients
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
- Accueillir les clients à leur arrivée
- Transporter les bagages à la chambre
- Expliquer les équipements de la chambre
- Gérer les objets trouvés
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Surveiller les entrées et sorties des clients
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Aider à l'organisation d'événements spéciaux
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Organiser le rangement dans un espace de stockage
- Vérifier et maintenir l'état de l'équipement
- Assurer la propreté des espaces communs
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Assurer la discrétion et la confidentialité des clients
- Assurer le respect des normes de l'hôtel
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
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