Réceptionniste
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
- Optimiser les processus de check-in et check-out
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
- Hébergement et hôtellerie de plein air
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 174 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Réceptionniste tournant H/F - Valenton - CDI 30h/semaine (H/F)
SOCIETE D'EXPLOITATION DES RESIDENCES HO - 94 - 94 - Valenton
Orfea, qui sommes-nous ? Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement ...
Voir l'offreRéceptionniste Tournant(e) (H/F)
WESTOTEL TAVERNY - PARIS VAL D'OISE - 95 - 95 - TAVERNY
Afin de compléter notre équipe en réception, nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant(e) H/F pour intervenir sur les missions suivantes : - Assu...
Voir l'offreRéceptionniste en hôtellerie, deux postes (H/F)
BELLE FONTAINE ou téléphoner 0164222170 - 77 - 77 - FONTAINEBLEAU
Vous ferez l'accueil et la réception au sein d'un hôtel deux étoiles sur Fontainebleau. Deux postes sont à pourvoir. Un poste le matin de 06h30 à 11h3...
Voir l'offreRéceptionniste en hôtellerie H/F
- 92 - 92 - LEVALLOIS PERRET
VOUS AIMEZ L'UNIVERS DE L'HÔTELLERIE ET DES ETUDIANTS ? REJOIGNEZ-NOUS (H/F) Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous ...
Voir l'offreRECEPTIONNAIRE APRES-VENTE AUTOMOBILE CARROSSERIE (H/F)
ZEL RH - 92 - 92 - Bois-Colombes
Aquila RH Nanterre, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients situé à Bois-Colombes (92) un RECEPTIONNAIRE APRE...
Voir l'offreRéceptionniste (hotellerie) (F/H)
RANDSTAD - 78 - 78 - Bonnelles
Sous la supervision directe du Chef de Réception et du Directeur des Opérations, votre rôle sera crucial pour garantir la satisfaction et le bien-être...
Voir l'offreRéceptionniste de nuit
BRUCE - 92 - .
Réceptionniste de nuit - Un service d'exception au cœur de la Défense (92) Au sein de notre hôtel 5 étoiles situé à Courbevoie (92), à quelques minute...
Voir l'offreRéceptionniste en hôtellerie (H/F)
HOLIDAY INN EXPRESS PARIS VELIZY - 78 - 78 - VELIZY VILLACOUBLAY
Bienvenue à l'Holiday Inn Express Paris Velizy, 3* - 111 chambres ! Nos clients attendent beaucoup de notre hôtel alors si vous êtes un personne bienv...
Voir l'offreRéceptionniste Polyvalent (H/F)
Hôtel Paxton Paris Marne La Vallée - 77 - 77 - FERRIERES EN BRIE
Bienvenue au Paxton Paris Marne La Vallée! Nous recherchons des talents exceptionnels pour compléter une équipe pétillante ! Si vous êtes prêt à inj...
Voir l'offreRéceptionniste de nuit (H/F)
COURTYARD BY MARIOTT - 92 - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Rattaché(e) au Chef de la réception, vous suivrez au quotidien le rythme de la réception de l'hôtel. Le/la Réceptionniste de nuit sera un/une représen...
Voir l'offreRéceptionniste en hôtellerie (H/F)
NOVINTER - 92 - 92 - Courbevoie
Nous recherchons un(e) réceptionniste (H/F) pour travailler au sein d'un hôtel de nuit : Accueillir la clientèle et gérer les besoins des clients. Ass...
Voir l'offreRéceptionniste de nuit
UNION TECHNIQUE DE FORMATION - 95 - 95 - Roissy-en-France
Magnifique hôtel de 4 étoiles situé à Paris, recherche un(e) assistant(e) chef de réception passionné(e) par l'hôtellerie de Luxe. afin d'offrir une e...
Voir l'offreRéceptionniste de nuit (H/F)
SHERATON ROISSY - 93 - 93 - TREMBLAY EN FRANCE
RELATION AVEC LES CLIENTS - Accueille avec courtoisie les clients et s'assure de leur satisfaction pendant leur séjour - Accueille personnellement l...
Voir l'offreRéceptionniste (H/F)
- 92 - 92 - MONTROUGE
Vos missions : Accueillir la clientèle en respectant les standards de qualité de la marque. Gérer les appels téléphoniques, prendre les réservations...
Voir l'offreRéceptionniste en hôtellerie (H/F)
HONEST-INN - 94 - 94 - GENTILLY
Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients (check-in / check-out). Gérer les réservations, annulations et modifications via Medialog. A...
Voir l'offreRéceptionniste en hôtellerie (H/F)
LA MAISON GOBERT - 75 - 75 - PARIS 11
Le poste à pourvoir est un poste de réceptionniste dans un petit établissement hôtelier. Nous offrons un CDI, précédé d'abord d'une période d'essai e...
Voir l'offreRéceptionniste en hôtellerie (H/F)
RESEDA - 93 - 93 - BAGNOLET
Le réceptionniste est le premier et dernier interlocuteur du client, il représente donc l'hôtel et se doit d'avoir une attitude en adéquation avec les...
Voir l'offreRéceptionniste Tournant Paris Austerlitz H/F - CDI 32h/semaine (H/F)
SOCIETE D'EXPLOITATION DES RESIDENCES HO - 75 - 75 - PARIS 03
Orfea, qui sommes-nous ? Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement ...
Voir l'offreRéceptionniste de nuit (H/F)
HOTEL DES NATIONS - 75 - 75 - PARIS 12
Hôtel 33 chambres situé à Paris métro nation CDI temps partiel idéalement pour étudiant(e). 1 à 2 nuits par semaine voir plus pendant les vacances sco...
Voir l'offreRéceptionniste en hôtellerie (H/F)
CONNECTT TRAVAIL TEMPORAIRE - 75 - Paris (Dept.)
Connectt Intérim & Placements, agence spécialisée dans les métiers de l'hôtellerie et de la restauration, recherche pour ses clients hôteliers des réc...
Voir l'offreRéceptionniste en hôtellerie (H/F)
CONNECTT TRAVAIL TEMPORAIRE - 75 - Paris (Dept.)
Connectt Intérim & Placements, agence spécialisée dans les métiers de l'hôtellerie et de la restauration, recherche pour ses clients hôteliers des réc...
Voir l'offreRéceptionniste en hôtellerie (H/F)
CONNECTT TRAVAIL TEMPORAIRE - 75 - Paris (Dept.)
Connectt Intérim & Placements, agence spécialisée dans les métiers de l'hôtellerie et de la restauration, recherche pour ses clients hôteliers des réc...
Voir l'offreRéceptionniste en hôtellerie H/F temps complet
Eiffel Yard hotel - 75 - 75 - PARIS 07
Nouvel Hôtel de charme 4 étoiles à Paris recherche un(e) réceptionniste à temps complet. Vous maîtrisez impérativement les langues française et angla...
Voir l'offreRéceptionniste de nuit (H/F)
- 75 - 75 - PARIS 09
L'hôtel La Maison Champs Elysées 5* recherche son futur Réceptionniste de Nuit (H/F). Vous assurerez la permanence de la réception pendant la nuit et...
Voir l'offre
