Réceptionniste
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
- Optimiser les processus de check-in et check-out
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
- Hébergement et hôtellerie de plein air
Répartition des offres d’emploi
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Responsable de nuit Manager (H/F)
MARRIOTT HOTEL - 95 - 95 - ROISSY-EN-FRANCE
Le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport hôtel est à la recherche d'un/une responsable de nuit. A ce titre, vous aurez la responsabilité de l'activ...
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HOTEL F1 ROISSY PARIS NORD 2 - 95 - 95 - ROISSY EN FRANCE
Accueillir les clients, effectuer le check-in / chech-out Gérer les appels téléphoniques, les réservations, Orienter les clients au sein de l'établis...
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GEOGRAPHOTEL - 77 - 77 - LE MESNIL-AMELOT
Night Auditor / Night Réceptionniste (H/F) Dimanche soir → Vendredi matin 22h15 - 6h45 40h / semaine 1 758 € net Lieu : Le Mesnil-Amelot (Roissy CDG...
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IBIS BUDGET - 95 - 95 - Roissy-en-France
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Vous sere...
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CITADINES - 92 - 92 - Courbevoie
Le rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce...
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MVCI HOLIDAYS FRANCE - 77 - 77 - BAILLY ROMAINVILLIERS
Nous recherchons un(e) Réceptionniste en hôtellerie H/F en CDI Rattaché(e) au Responsable Réception, vous serez en charge de : - Accueillir les clien...
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SAS HOTEL MONTPARNASSE - 75 - 75 - PARIS 14
Ses responsabilités principales : - Accueillir les clients - Accueil physique et téléphonique. - Contrôler les caisses et la facturation - Effectuer...
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SNC ETABLISSEMENTS SAVRY - 78 - 78 - CERNAY LA VILLE
Relation clients : - Vous êtes garant de délivrer la meilleure expérience possible à la clientèle et vous assurez de la satisfaction client (interac...
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UTF - 78 - Yvelines
Un établissement hôtelier situé dans les Yvelines recherche un(e) Réceptionniste de nuit polyvalent(e) afin de renforcer son équipe de réception. Vos...
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IDEAL HOTEL SA - 75 - 75 - PARIS
Rejoignez le BOBO'S HOTEL 4* à Paris 14ème Arrondissement Type de contrat : CDI - Poste à pourvoir de suite Temps de travail : Temps partiel (24h/sem...
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PAXTON PARIS MLV - 77 - 77 - Ferrières-en-Brie
Votre incroyable talent& nous : En tant que Réceptionniste Polyvalent en CDD, vous êtes responsable de l'accueil physique et téléphonique des clie...
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Ibis Budget Marne la Vallée Chelles - 77 - 77 - CHELLES
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour intégrer notre équipe. Accueil physique et téléphonique, gestion des réservations, traitement...
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HOTEL RELAIS - 77 - 77 - Villeparisis
Réceptionniste polyvalent(e) - Semaine / Week-end CDI - Temps plein 35h/semaine - 151,67h mensuelles Vous aimez le contact client, les journées variée...
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- 77 - 77 - Montévrain
Nous vous proposons un poste de Réceptionniste de nuit au sein de notre établissement hôtelier situé à Montévrain. Sous la responsabilité de votre f...
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KI SPACE - 77 - 77 - Serris
Le KI SPACE est un hôtel 4* situé à sur la commune de Serris, au cœur du Val d'Europe, à proximité immédiate du Parc Disneyland Paris. Partenaire de D...
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GOOD INTERIM - 75 - 75 - PARIS
GOOD INTÉRIM, agence spécialisée en intérim et recrutement dans l'hôtellerie-restauration, recherche pour l'un de ses clients un(e) Night Auditor H/F....
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UTF FRANCE - 78 - 78 - Saint-Germain-en-Laye
Nous recherchons, pour un hôtel de 4 étoiles situé à Saint Germain en Laye, un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit dynamique et accueillant(e...
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UTF FRANCE - 75 - Paris
Nous recherchons, pour un hôtel de 4 étoiles situé à Paris, un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit dynamique et accueillant(e) pour rejoindre...
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- 92 - 92 - RUEIL MALMAISON
Vos missions En tant que Réceptionniste de Nuit, vous êtes garant(e) de la qualité de service et de la sécurité de l'établissement durant la nuit. À c...
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RANDSTAD - 78 - 78 - Bonnelles
Souhaitez-vous valoriser l'accueil en tant que Réceptionniste (hôtellerie) (F/H) ? Vous assurez la continuité des opérations d'accueil, de sécurité et...
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HOTEL ECLIPSE - 78 - 78 - MAGNANVILLE
Vous avez le sens de l'accueil et du service. Vous êtes polyvalent(e) et dynamique. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone . L'a...
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Le DoubleTree by Hilton Paris Bougival est un hôtel 4 étoiles moderne situé sur les rives de la Seine à Bougival, à proximité de Rueil-Malmaison, de L...
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ALL SEASONS - 94 - 94 - FONTENAY SOUS BOIS
Au sein d'un hôtel de 4 étoiles, vous aurez pour activités principales: - assurer l'accueil des clients - faire les derniers check in - nettoyer le b...
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1 PLACE VENDOME - 75 - Paris 1er Arrondissement
Notre Hôtel, 1 PLACE VENDÔME, Maison exclusive, située au coeur de Paris, recherche un/une Responsable de nuit en CDI. MISSION En qualité de Responsa...
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