Réceptionniste
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
- Optimiser les processus de check-in et check-out
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
- Hébergement et hôtellerie de plein air
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 199 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
PARIS HOTEL - 92 - 92 - CLICHY
Nous recherchons une/un réceptionniste pour notre Hôtel "Paris Hotel Clichy" de 15h à 23h Notre hôtel dispose de 26 chambres. Vos missions seront : ...
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CHATEAU DES BONDONS-LE CASTEL - 77 - 77 - LA FERTE SOUS JOUARRE
Horaire de travail 22H45 à 7H15 - Jour de repos dimanche et lundi **ATTENTION ZONE NON DESSERVIE PAR LES TRANSPORTS EN COMMUN donc Avoir un moyen de l...
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- 77 - 77 - FONTAINEBLEAU
Le réceptionniste dépend directement du Chef de réception, et du Directeur de l'établissement. Sous le contrôle et l'autorité directe ceux-ci, il ass...
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BRUCE - 95 - 95 - Roissy-en-France
Réceptionniste Jour/Nuit (H/F) en Intérim - Hôtel 4 étoiles à Roissy-en-France Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie, expert(e) sur Opéra...
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MVCI HOLIDAYS FRANCE - 77 - 77 - BAILLY ROMAINVILLIERS
Depuis sa création en 1927, la société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Nous nous développons à l'internatio...
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ZENITUDE ROISSY / CLARION CDG AIRPORT - 95 - 95 - ROISSY EN FRANCE
L'hotel CLARION recrute des réceptionnistes H/F pour son hôtel 4 étoiles située en zone aéroportuaire de Paris Roissy et dotée d'un restaurant, d'un S...
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HOLIDAY INN EXPRESS PARIS VELIZY - 78 - 78 - VELIZY VILLACOUBLAY
Bienvenue à l'Holiday Inn Express Paris Velizy, 3* - 111 chambres ! Nos clients attendent beaucoup de notre hôtel alors si vous êtes un personne bienv...
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RESIDIS - 77 - 77 - Bussy-Saint-Georges
A propos du Groupe Résidis Le Groupe Résidis, spécialiste de l'hébergement solidaire, rassemble les sociétés Voyage Services Plus, agence réceptive sp...
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BRUCE - 92 - 92 - LEVALLOIS PERRET
Rejoignez notre équipe aux portes de Paris Nous recherchons un réceptionniste en extra pour rejoindre un hôtel 4 étoiles récemment rénové, offrant un...
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RESIDIS - 78 - 78 - Le Port-Marly
A propos du Groupe Résidis Le Groupe Résidis, spécialiste de l'hébergement solidaire, rassemble les sociétés Voyage Services Plus, agence réceptive sp...
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HOTEL ECLIPSE - 78 - 78 - MAGNANVILLE
Vous avez le sens de l'accueil et du service. Vous êtes polyvalent(e) et dynamique. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone . L'a...
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HOTEL ACADIE - 95 - 95 - ERAGNY
L'hôtel Alcadie *** situé à Eragny sur Oise recherche un réceptionniste confirmé (H/F) Horaires à définir. Vos missions : - Réception des clients ...
Voir l'offreReceptionniste polyvalent nuit WEEK-END (H/F)
ANTONY STYLES - 92 - 92 - ANTONY
réceptionniste polyvalent nuit sur 3 nuits accueil client, fidélisation, participation à l'entretien de tous les espaces, préparation pdj comme demand...
Voir l'offreRECEPTIONNISTE POLYVALENT WEEK-END (H/F)
ANTONY STYLES - 92 - 92 - ANTONY
assurer l'accueil client, 13h40/22h, participer à l'organisation des salles de séminaire, vente au bar, fidélisation des clients, accueil des groupes...
Voir l'offreReceptionniste polyvalent nuit (H/F)
ANTONY STYLES - 92 - 92 - ANTONY
receptionniste polyvalent nuit sur 4 nuits...
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RESIDHOME - 92 - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste en CDI au 39h , basé sur Issy les Moulineaux. Horaires 07h00-16h00 ou 13h00-22h00 // 2 week-end par...
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- 94 - 94 - JOINVILLE LE PONT
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement chaleureux et moderne ? L'hôtel ibis Styles Paris Hippodrome de Vincennes recherch...
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ONE G CONCEPT - 77 - 77 - COMBS LA VILLE
Missions : - Accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs - Gestion du courrier et des emails - Traitement des demandes et réclamations c...
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HONEST-INN - 94 - 94 - GENTILLY
Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients (check-in / check-out). Gérer les réservations, annulations et modifications via Medialog. A...
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SOCIETE D'EXPLOITATION DES RESIDENCES HO - 93 - Seine-Saint-Denis
Dans le cadre de notre activité Facility Management sur le campus SNCF Voyageurs à Saint Denis, nous recherchons un Réceptionniste H/F en CDD, 35h/sem...
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SHMATES - 75 - 75 - PARIS 02
Mission principale Assurer un accueil personnalisé aux clients de l'Hôtel du Sentier, garantir le bon déroulement de leur séjour, et contribuer à l'i...
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ROMAIN RIO HOTELS - 75 - 75 - PARIS 08
Vos missions : - Accueil client & enregistrement - Gestion des réservations & appels - Tâches administratives liées à la réception Profil recherché : ...
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NOVOTEL PARIS EST - 93 - 93 - BAGNOLET
Réceptionniste dans un hôtel de 609 chambres et un espace séminaire de 2 500 m² Check-in, check-out Encaissement des factures des clients Conseil et ...
Voir l'offreRéceptionniste H/F - CDI 35h - Campus SNCF Voyageurs -Saint Denis (H/F)
SOCIETE D'EXPLOITATION DES RESIDENCES HO - 93 - Seine-Saint-Denis
Dans le cadre de notre activité Facility Management sur le campus SNCF HAMO à Saint Denis, nous recherchons 1 Réceptionniste H/F en CDI, 35h/semaine d...
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