Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne l'activité de la réception de l'hôtel pour assurer un accueil optimal des clients
Gère les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction
Forme et encadre l'équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité
Résout les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience
Optimise les processus de réception pour améliorer l'efficacité et la qualité du service
Collabore avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Optimiser l'organisation de la réception
- Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les plannings de réservation
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer des réclamations et litiges
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
- Gérer les stocks de fournitures de bureau
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
- Maintenir la confidentialité des informations client
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
- Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
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CHEF DE RÉCEPTION - RESPONSABLE FRONT OFFICE & DÉVELOPPEMENT COMM (H/F)
C2G - 75 - 75 - PARIS
CONTEXTE DU RECRUTEMENT Notre établissement hôtelier accueille une clientèle internationale, avec une forte représentation de voyageurs issus des pays...
Voir l'offreResponsable Accueil & Hébergement (H/F)
HUTTOPIA RAMBOUILLET - 78 - 78 - RAMBOUILLET
RESPONSABLE ACCUEIL HEBERGEMENT Devenir Responsable Accueil Hébergement sur un site Huttopia, c'est donner du sens à son travail en offrant des vacanc...
Voir l'offreRESPONSABLE YIELD, RESERVATIONS & ACCUEIL (H/F)
HILO - 75 - 75 - PARIS 02
HILO Collection, groupe de para-hôtellerie haut de gamme, grandit rapidement et recherche son/sa futur Responsable Yield, Réservations et Accueil - un...
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DIAMOND RESORTS (EUROPE) LIMITED - 94 - 94 - VINCENNES
Nous recherchons un Chef de Réception (H/F) compétent et expérimenté pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef de Réception, vous aurez la respons...
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UTF - 95 - 95 - Roissy-en-France
À propos du poste Nous recherchons un chef de brigade ou une cheffe de brigade pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de supervis...
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RELAIS SPA VAL D EUROPE - 77 - 77 - CHESSY
Poste à pourvoir à partir du 06/01/2026. Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un groupe en forte croissance avec une ouverture à l'inter...
Voir l'offreChef de réception en hôtellerie (H/F)
Hôtel Beauséjour Ranelagh - 75 - Paris
Chef(fe) de réception – CDI Hôtel Beauséjour Ranelagh – Paris 16e Poste à pourvoir au 1er avril 2026 Boutique-hôtel indépendant situé dans le 16...
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Hôtel Novotel Paris Porte d'Orleans - 75 - Paris
Description de l’offre Le Novotel Paris Porte d’Orléans est un hôtel 4 étoiles, composé de 150 chambres, 4 salles de réunion, le restaurant « Doda ...
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PRATIC HOTEL - 75 - Paris
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste d’hôtel dynamique et accueillant(e). Missions principales : ...
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Tribe Paris Batignolles - 75 - Paris
TRIBE, c’est un nouveau souffle dans l’hôtellerie : un concept lifestyle venu d’Australie, qui allie design pointu, ambiance décontractée et luxe ab...
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ALL SUITES - 75 - Paris
Entreprise All Suites est la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite : * ses résidences de tourisme classées 3* et ...
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Pullman Paris La Défense - 75 - Paris
Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier...
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Hôtel Salvia - 75 - Paris
L'hôtel SALVIA**** , Collection HPRG (Hôtels Paris Rive Gauche), recherche son/sa futur(e) RECEPTIONNISTE pour rejoindre l'équipe d'ouverture. Idé...
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Hôtel Salvia - 75 - Paris
L'hôtel SALVIA**** , Collection HPRG (Hôtels Paris Rive Gauche), recherche son/sa futur(e) CHEF DE RECEPTION pour rejoindre l'équipe d'ouverture. I...
Voir l'offreChef de Réception H/F - CDI F/H - Hôtel Paris Porte des Expos
Hôtel Paris Porte des Expos - 75 - 75 - Paris 15e Arrondissement
Tu veux en savoir plus sur ton futur job ?! Véritable relai entre la direction et les équipes de réception, en tant que Chef de réception tu seras r...
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Hôtel Explorers - 77 - 77 - Magny-le-Hongre
Rejoignez notre grande famille Fabulous Hotels Group, composée de plus de 300 collaborateurs, et contribuez à l’expérience unique que nous offrons à ...
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- 95 - Val-d'Oise
À propos du poste Nous recherchons un Chef de Réception pour superviser et coordonner les activités de l'équipe de réception. Ce poste clé garantit un...
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La Fondation - 75 - 75 - Paris 17e Arrondissement
En collaboration étroite et sous l’autorité du Chef de Réception, le Premier de Réception joue un rôle clé dans le pilotage opérationnel de la récepti...
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ALL SUITES - 94 - 94 - Choisy-le-Roi
Entreprise All Suites est la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite : * ses résidences de tourisme classées 3* et ...
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Mairie de Sartrouville - 78 - 78 - Sartrouville
chef brigade brigade soirée, soiré H/F - EC22284 Afin d'accompagner la sécurisation de son territoire, la ville de Sartrouville accroit les effec...
Voir l'offreHospitality Manager - CDI 37,5h/semaine - Nice F/H - Haveagooday
Haveagooday - 92 - 92 - Boulogne-Billancourt
Dans le cadre d'une ouverture de site à Nice, l’Hospitality Manager est le point d’entrée unique des locataires et utilisateurs d'un immeuble prestigi...
Voir l'offreDirecteur.trice d'établissement - Bonnières-sur-Seine (78) (H/F)
- 78 - 78 - Prunay-en-Yvelines
En tant que directeur.trice d'une maison de retraite médicalisée vous serez pleinement responsabilisé.e sur :- le management d'une équipe pluridiscipl...
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Ville de LA GARENNE COLOMBES - 92 - 92 - Garenne-Colombes
chef brigade soirée, soiré H/F - EC21476 D ... dre du renforcement du lien entre la police municipale et les habitants, et pour élargir nos actions en...
Voir l'offreResponsable de réception hôtelière (H/F)
Hotel Mercure Paris La Défense Grande Arche - 92 - 92 - Nanterre
Description de l’hôtel et de la résidence : A deux pas du RER A « Nanterre Préfecture », le Mercure Grande Arche est un hôtel 4* de 97 chambres et...
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