Responsable relation client (CRM)
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Dirige un service.
Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Les compétences recherchées
Développement économique
- Définir la stratégie des systèmes d'informations
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Piloter une activité
- Concevoir et gérer un projet
- Mener une campagne d'e-mailing
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Concevoir une stratégie de relation clientèle
- Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Traiter les demandes de support technique
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site ou d'une plateforme, et les comportements de navigation des visiteurs
- Concevoir des supports de communication et d'image
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Améliorer une procédure qualité
- Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Réaliser des opérations comptables
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Utiliser les outils numériques
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Gérer les ressources humaines
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
- Personnes en situation de handicap
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 205 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Responsable pôle clients
BIG BENNES - 77 - 77 - SOIGNOLLES-EN-BRIE
Rattaché ( e ) directement au Directeur des opérations vous interviendrez sur le service Pôle client en tant que chef de service Missions : - Interven...
Voir l'offreResponsable Adjoint Expérience Client (H/F)
SOC IMMOBILIERE PARTICIPATIONS FONCIERES - 77 - 77 - LESIGNY
Salaire annuel brut compris entre 31 920 € (notre système de rémunération est aligné sur les références du marché, transparent et équitable) Contrat à...
Voir l'offreChargé de clientèle H/F
CRIT INTERIM - 77 - 77 - Fontainebleau
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux particuliers, un Chargé de client...
Voir l'offreConseiller Clientèle Bilingue (h/f) (H/F)
PROMAN - 77 - 77 - Lognes
À propos de la mission En tant que Chargé de Clientèle, vous assurez la gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clien...
Voir l'offreChargé de Clientèle (h/f) (H/F)
PROMAN - 95 - 95 - Pierrelaye
À propos de la mission En tant que Chargé de Clientèle, vous assurez la gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clien...
Voir l'offre46867 - charge relation client (H/F)
PROMAN - 77 - 77 - Croissy-Beaubourg
Le poste : Votre agence Proman de Bussy Saint Georges recherche un CHARGE RELATION CLIENT H/F . Ses principales missions sont : - Réceptionner, analy...
Voir l'offreSenior Customer Success Manager (H/F)
CXG FRANCE - 75 - 75 - PARIS
Votre rôle Vous êtes responsable du développement et de la fidélisation d'un portefeuille de clients stratégiques et complexes. Vous transformez leurs...
Voir l'offreChargé de relation client & ops e-commerce FR / UK / ES (H/F)
MRJ CONCEPT - 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
À propos de Nous Nous sommes une PME française et un studio de conception dédié à la vie en extérieur. Nous créons des équipements qui composent avec...
Voir l'offreChargé Expérience et Relation Client H/F
CRIT INTERIM - 92 - 92 - Antony
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services de transport et de logistique, un Cha...
Voir l'offreCharge relation client (H/F)
PROMAN - 77 - 77 - Croissy-Beaubourg
Le poste : Vous évoluerez au sein de la Direction Régionale Île-de-France Est, au sein du service Réclamations Clients. Le/la Chargé(e) de traitement...
Voir l'offreConseiller relation client F/H (H/F)
SAINT-GOBAIN DISTRIBUTION BATIMENT FRANC - 92 - 92 - Courbevoie
Pourquoi a-t-on besoin de vous? Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un conseiller relation client pour un CDD de 5 mois au sein du marke...
Voir l'offreResponsable Accueil et Relation Clients (H/F)
PSCH - IFAE - 92 - 92 - CLICHY
L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L'IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l'accueil. Notre entreprise partenaire Armonia...
Voir l'offreChargé de Clientèle SAV E-Commerce (H/F)
REUTER SAS - 92 - 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
Élu meilleur site de commerce en ligne 2024 par le magazine Capital, REUTER est un leader des équipements sanitaires en France, filiale du groupe alle...
Voir l'offreResponsable administratif / Responsable administrative du service (H/F)
- 75 - 75 - Paris 2e Arrondissement
Dans le cadre du développement de notre client, acteur de la santé en pleine croissance qui révolutionne son marché grâce à une approche innovante et ...
Voir l'offreResponsable Service Clients (H/F)
ETAM LINGERIE - 92 - 92 - CLICHY
Au sein de la Direction Expérience Client & CRM, vous êtes responsable de la performance, de la qualité et de l'évolution du Service Client Etam. Véri...
Voir l'offreCDD Manager d'Assistance (H/F)
RH MANIA - 93 - Seine-Saint-Denis
L'ENTREPRISE Europ Assistance devient Redion ! Un nom qui se lit « Ready On ». Deux mots qui définissent tout ce que nous faisons. Ready - Parce qu'o...
Voir l'offreCustomer Care (H/F)
- 75 - 75 - Paris 2e Arrondissement
Notre client est un acteur en pleine croissance qui révolutionne son marché grâce à une approche innovante et centrée sur l'expérience client. Dans le...
Voir l'offreResponsable support technique F/H
SYNERGIE - 95 - 95 - Montsoult
Notre client est une Enseigne de la grande distribution, le groupe approvisionne 2 160 points de vente Son objectif : garantir des livraisons 100 % co...
Voir l'offreCoordinateur Service Client (H/F)
SYMBIOZ RECRUTEMENT - 92 - 92 - GENNEVILLIERS
Notre partenaire L'entreprise gère la plateforme de commandes d'uniformes pour la Gendarmerie et la Police nationale. Elle est responsable de la prise...
Voir l'offreResponsable de développement commercial et de la relation clients (H/F)
ADG 78 - 78 - 78 - Montigny-le-Bretonneux
Rejoignez une structure en pleine effervescence dans le secteur du ménage et du repassage (mode mandataire) ! En équipe avec le/la Responsable d'Agen...
Voir l'offreCHARGE(E) DE CRM ET DATA COMMERCIALE (H/F)
MKG CONSULTING EMEA - 75 - 75 - PARIS
MKG est le cabinet de référence en conseil et en data sur l'hôtellerie et le tourisme en Europe. Depuis 40 ans, nous accompagnons investisseurs, opéra...
Voir l'offreManager Plateau d'Assistance Automobile (H/F)
RH MANIA - 93 - 93 - Saint-Denis
L'ENTREPRISE Europ Assistance devient Redion ! Un nom qui se lit « Ready On ». Deux mots qui définissent tout ce que nous faisons. Ready - Parce qu'o...
Voir l'offreResponsable clientèle et administratif (H/F)
- 92 - 92 - NEUILLY SUR SEINE
Poste de responsable clientèle dans un commerce de primeur, agent de maîtrise 2 avec les compétences suivantes : gestion clientèle, hygiène, gestion d...
Voir l'offreResponsable service client h/f (H/F)
LA PLATEFORME - 92 - 92 - Nanterre
Pourquoi a-t-on besoin de vous? Type de contrat : CDI 37 heures / semaine Horaires du magasin : 6h - 20h du lundi au vendredi - 1 samedi travaillé sur...
Voir l'offre
