Employé / Employée d'étage
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Nettoie et range les chambres d'hôtel et les espaces communs selon les standards de l'établissement
Change les draps, refait les lits et remplace les serviettes et les consommables
Contrôle l'état des équipements de la chambre et signale toute anomalie à la maintenance
Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et utilise les produits de nettoyage spécifiques
Peut gérer les objets trouvés et les remettre à la réception
Assure un service discret et efficace, contribuant à la satisfaction et au confort des clients
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
- Vérifier et maintenir l'état de propreté des équipements
- Désinfecter et décontaminer un équipement
- Laver des vitres
- Contrôler l'état de propreté du linge
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Entretenir les sanitaires
- Doser des produits d'entretien
- Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge
- Utiliser des techniques de pliage spécifique pour les serviettes
- Ranger du matériel
- Ranger le linge, les produits d'entretien et les consommables
- Vérifier le fonctionnement des équipements de la chambre
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Assurer la discrétion et la confidentialité des clients
- Respecter les règles de sécurité au travail
- Respecter les règles d'hygiène
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- S'exprimer avec politesse et courtoisie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Développement économique
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Evacuer et trier des déchets, des produits
- Appliquer les écogestes dans sa pratique
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en horaires décalés
Conditions de travail et risques professionnels
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
- Hébergement et hôtellerie de plein air
Répartition des offres d’emploi
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