Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne l'activité de la réception de l'hôtel pour assurer un accueil optimal des clients
Gère les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction
Forme et encadre l'équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité
Résout les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience
Optimise les processus de réception pour améliorer l'efficacité et la qualité du service
Collabore avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Optimiser l'organisation de la réception
- Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les plannings de réservation
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer des réclamations et litiges
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
- Gérer les stocks de fournitures de bureau
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
- Maintenir la confidentialité des informations client
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
- Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 30 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Responsable de centre d'affaires (H/F)
REGUS PARIS SA - 75 - Paris
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédiée...
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UTF - 75 - 75 - Paris 8e Arrondissement
Nous recherchons, pour un hôtel de 4 étoiles situé dans le 8e arrondissement de Paris, un/une Chef(fe) de Réception pour superviser et coordonner les ...
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- 75 - Paris
Notre agence d'intérim, située dans le 8e arrondissement de Paris, recherche un(e) Chef/Cheffe de Réception expérimenté(e) pour deux hôtel dans le 12è...
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VILLAGES NATURE TOURISME SAS - 77 - 77 - BAILLY ROMAINVILLIERS
Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à la création de moments inoubliables pour nos clients et pour nous-mêmes. Nous construis...
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REGUS PARIS SA - 95 - 95 - Argenteuil
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédiée...
Voir l'offreResponsable de centre d'affaires (H/F)
REGUS PARIS SA - 94 - 94 - Gentilly
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédiée...
Voir l'offreResponsable de centre d'affaires (H/F)
REGUS PARIS SA - 78 - 78 - Versailles
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédiée...
Voir l'offreChef de Brigade H/F (H/F)
RADISSON BLU CDG AIRPORT TERMINAL HOTEL - 93 - 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Description de l'entreprise Radisson Hotel Group est l'un des plus grands groupes hôteliers au monde avec dix marques d'hôtels distinctives et plus de...
Voir l'offreResponsable de centre d'affaires (H/F)
REGUS PARIS SA - 78 - 78 - MAISONS LAFFITTE
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de : - Superviser et encadrer une petite équipe dédiée ...
Voir l'offre1er de réception (H/F)
HOTEL DE CASTIGLIONE - 75 - 75 - PARIS 08
Nous recherchons un ou une premier(e) de réception pour rejoindre notre équipe. En tant que premier(e) point de contact, vous serez en charge d'accuei...
Voir l'offreSuperviseur Réception
H4 HOTEL PARIS SAINT DENIS BETRIEB UND M - 93 - 93 - ST DENIS
Votre Mission En tant que Superviseur Réception, vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation et la gestion de la réception durant vos shifts. Vou...
Voir l'offreCommis de Cuisine (H/F) - Paris Marriott Champs Elysees Hotel (H/F)
MARRIOTT HOTELS MANAGEMENT FRANCE SAS - 75 - 75 - PARIS 08
Rejoignez-nous dans un cadre rénové ! Au cœur du 8e arrondissement, l'Hôtel Paris Marriott Champs-Élysées combine élégance contemporaine et raffinemen...
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ROYAL REGENCY GESTION - 94 - 94 - VINCENNES
Située à Vincennes, à proximité immédiate de Paris, la résidence hôtelière Royal Regency accueille une clientèle internationale au sein de 48 appartem...
Voir l'offreADJOINT CHEF EQUIPE RECEPTION H/F - AEROMIN
MENWAY INTERIM - 77 - 77 - Combs-la-Ville
Suivi du planning de réception et gestion des arrivages Contrôle des produits en réception quantitatif et qualitatif selon les procédures en vigueur (...
Voir l'offreChef de brigade de réception hôtelière (H/F)
RELAIS SPA VAL D EUROPE - 77 - 77 - CHESSY
Poste à pourvoir de suite. Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un groupe en forte croissance avec une ouverture à l'international ? Rej...
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- 75 - Paris
TRIBE, c’est un nouveau souffle dans l’hôtellerie : un concept lifestyle venu d’Australie, qui allie design pointu, ambiance décontractée et luxe abor...
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- 75 - Paris
À propos Inwood Hotels est un groupe hôtelier français, innovant, et dynamique. Créé en 2008 et détenu par Jean-Paul BIZE, la collection propose de pl...
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- 75 - Paris
Entreprise All Suites est la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite : * ses résidences de tourisme classées 3* et ses r...
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- 75 - Paris
Niché au cœur du vibrant quartier de Saint-Germain-des-Prés, l'Hôtel Saint André des Arts 4* est un charmant boutique-hôtel de 30 chambres au design a...
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- 75 - Paris
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- 75 - Paris
L'Ibis Styles Paris Gare Saint-Lazare est un établissement moderne et accueillant, idéalement situé au cœur de Paris, à proximité de la gare et des pr...
Voir l'offreChef(fe) de réception F/H - Hôtel Des Saints Pères
Hôtel Des Saints Pères - 75 - 75 - Paris 6e Arrondissement
Les missions principales du chef(fe) de réception sont: - Garantir l’excellence de service vis-à-vis de tous nos clients et le respect des procédures ...
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- 75 - Paris
Lieu: Hôtel Rosalie, 8bis avenue de la Sœur Rosalie, Paris, 13ème. Type de contrat : Stage Horaires : 35h/semaine Disponibilité : dès maintenant Horai...
Voir l'offre1ERE RÉCEPTIONNISTE DE JOUR - H/F
BWH HOTEL GROUP FRANCE - 75 - 75 - Paris 6e Arrondissement
Description : PRÉSENTATION DE L’ÉTABLISSEMENT Hôtel 3 étoiles idéalement situé à Paris, notre établissement accueille une clientèle internationale var...
Voir l'offre
