Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne l'activité de la réception de l'hôtel pour assurer un accueil optimal des clients
Gère les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction
Forme et encadre l'équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité
Résout les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience
Optimise les processus de réception pour améliorer l'efficacité et la qualité du service
Collabore avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Optimiser l'organisation de la réception
- Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les plannings de réservation
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Gérer des réclamations et litiges
- Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
- Gérer les stocks de fournitures de bureau
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
- Maintenir la confidentialité des informations client
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
- Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Hôtellerie
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 28 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chef de brigade (H/F)
UTF - 95 - 95 - Roissy-en-France
À propos du poste Nous recherchons un(e) Chef(fe) de brigade pour rejoindre notre équipe et participer à la coordination du service de réception. Vou...
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UTF FRANCE - 75 - Paris
Nous recherchons un(e) Premier(ère) de Réception expérimenté(e) pour rejoindre les équipes de notre établissement hôtelier à Paris. Véritable relais d...
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ASTOTEL - 75 - 75 - PARIS
Un de nos établissements de catégorie 4 étoiles situé au cœur de Paris, recherche un(e) Premier(e) de Réception pour renforcer son équipe de direction...
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ROYAL REGENCY GESTION - 94 - 94 - VINCENNES
Nous recherchons un(e) chef de réception compétent et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Vous aurez la responsabilité de superviser les opérat...
Voir l'offreAdjoint chef de réception / Premier(ère) de réception (H/F)
CITY RESIDENCE - 95 - 95 - Roissy-en-France
Elle ou il assure l'accueil du client et répond à ses demandes. Il ou elle effectue toutes les tâches administratives liées aux formalités de séjours....
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LRO FRANCE MASSY - 91 - 91 - Massy
Nous recherchons un-e Chef de brigade H/F pour prendre la tête de notre équipe de réception et garantir une expérience d'accueil irréprochable à nos c...
Voir l'offreResponsable achats et approvisionnement hôtelier H/F (H/F)
RENFORT MULTISERVICES - 93 - 93 - BONDY
Nous recherchons un(e) Responsable achats et approvisionnement spécialisé(e) dans le secteur hôtelier. Vous serez chargé(e) de gérer les achats et le...
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PEARL PARK HOTEL - 92 - 92 - ASNIERES SUR SEINE
Notre boutique-hôtel 4 étoiles de 34 suites recherche un(e) Premier(e) de Réception pour rejoindre son équipe. Sous la direction du Chef de Réception,...
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Terminus Lyon Hotel - Paris - 75 - Paris
Bonjour, L'hôtel TERMINUS Gare de Lyon Paris 12, recherche. RECEPTIONNISTE JOUR h/f , CDI à temps plein 39h . Anglais/ Français courant . Dynamiq...
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Exalt - 75 - Paris
Compass Group France, leader mondial de la restauration collective, crée des solutions sur mesure pour les entreprises, les établissements de santé, ...
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- 75 - Paris
À propos du poste Nous recherchons un Chef de Réception (H/F) pour l'Hôtel Chavanel, situé dans le 8 ème arrondissement de Paris. Votre rôle : * Gar...
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BWH HOTEL GROUP FRANCE - 75 - 75 - Paris 6e Arrondissement
Description : PRÉSENTATION DE L'ÉTABLISSEMENT Hôtel 3 étoiles idéalement situé à Paris, notre établissement accueille une clientèle internationale ...
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Hosco - 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
Description du poste : Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Chef de Réception (F/H) au sein de notre établissement lyf Gambetta Paris ! ...
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- Île-de-France
L'Hôtel de L'Abbaye Le Tronchet - Handwritten Collection ( Accor ) est un établissement prestigieux situé au cœur de la Bretagne, alliant charme his...
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Hôtel SAX Paris - 75 - Paris
Au 55 avenue de Saxe, face à la Tour Eiffel et voisin du Champ de Mars, l'Hôtel SAX Paris, LXR Hotels & Resorts illustre l'art de vivre d'un quartie...
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Hôtel SAX Paris - 75 - Paris
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Hôtel SAX Paris - 75 - Paris
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Voir l'offreThe Ascott Limited - Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)
The Ascott Limited - 75 - Paris
Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Chef de Réception (F/H) au sein de notre résidence hôtelière Citadines Maine Montparnasse Paris. En t...
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Les missions principales du chef(fe) de réception sont: - Garantir l'excellence de service vis-à-vis de tous nos clients et le respect des procédure...
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Maison Bram Paris - 75 - Paris
Qui sommes-nous ? L'hôtel Maison BRAM ouvre bientôt ses portes. Cet établissement 4 étoiles, situé à la gare de l'Est, offre aux visiteurs une expé...
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Maison Bram Paris - 75 - Paris
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ L'hôtel Maison BRAM ouvre bientôt ses portes. Cet établissement 4 étoiles, situé à la gare de l'Est, offre aux visiteu...
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Le Katorze Hôtel - 75 - Paris
À propos de l'établissement : Situé au cœur du 17ème arrondissement de Paris, Le Katorze Hôtel**** incarne l'élégance, le confort et l'art de recevo...
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Hôtel Eden Opera - 75 - Paris
À propos de l'établissement : Situé au cœur du 9ème arrondissement de Paris, l'Hôtel Eden Opéra*** incarne convivialité, élégance et confort. Ce b...
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